Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والشباشب عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

من يعانون من الحساسية، الفراش / معلومات

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ فقط أبلغ مكتب الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل لاستقبال الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة أو محدودي الحركة. للمزيد من المعلومات يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع BistroLounge الخاص بنا في الطابق الأول ويفتح يوميًا من الساعة 07:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساءً.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

بطانيات إضافية أو ألحفة متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 06:30 حتى الساعة 10:30.

Question 7

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 حتى الساعة 10:30.

Question 8

تأجير الدراجات

Accepted Answer

للحصول على خدمة تأجير الدراجات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 9

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تكون الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهرًا يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوافر وبتكلفة إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نؤمن أن من مسؤوليتنا مراجعة أثر تصرفاتنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 12

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس دولية وشواحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 13

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 220 فولت.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر “Reception” في الهاتف.

Question 15

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات الهدايا لـ City Explorer! اختر بين بطاقات هدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا بتصميم خاص بك واطبعها على موقعنا.

Question 16

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تنظيف الغرف اليومي متاح مرة واحدة يومياً.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافآت الولاء. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استرداد مع النقاط المجمعة. انضم الآن عبر global.hrewards.com/en.

Question 18

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 19

تنظيف الغسيل/التنظيف الجاف

Accepted Answer

خدمة غسيل الملابس متاحة مقابل رسم. جميع القطع المستلمة قبل الساعة 9:00 صباحًا ستكون جاهزة في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. يمكننا أيضًا كي الملابس عند الطلب وبتكلفة إضافية، فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 20

تغيير الشراشف

Accepted Answer

سيتم تغيير الشراشف يوميًا أثناء تنظيف الغرفة. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت لا تحتاج إلى تغيير الشراشف.

Question 21

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 22

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

خدمة كونسيرج مجانية. بعد تسجيل المغادرة يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 23

صندوق الغداء

Accepted Answer

يمكن طلب صناديق غداء جاهزة مقابل تكلفة إضافية ولا يمكن استبدالها بوجبة الإفطار.

Question 24

مستلزمات طبية

Accepted Answer

معلومات حول جهات الاتصال الطبية المختلفة متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 25

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين بجميع أنواعه (بما في ذلك السجائر الإلكترونية) في جميع أنحاء الفندق باستثناء الأماكن المخصصة. في حالة حدوث انتهاك سيتم تحميل المسؤول التكاليف المترتبة. لا يتحمل الفندق المسؤولية عن أي إنذار حريق ناتج عن تدخين غير مصرح به أو عبث بأجهزة الإنذار. يجب دفع أي تكاليف لفرق الإطفاء أو الأمن من قبل الطرف المعني. كما يُمنع إشعال النيران أو الشموع من قِبل الضيوف في كافة أرجاء الفندق.

Question 26

موقف سيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات مجاني في الطابق السفلي.

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يجب أن يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع نقدًا وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما فيها MasterCard وVisa Card وAmerican Express وMaestro.

Question 28

هاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك لإجراء مكالمات محلية ودولية أو للوصول لفريق الخدمة الداخلي.

يتم احتساب الرسوم تلقائيًا من خلال نظام مراقبة الفندق وتضاف إلى فاتورة المغادرة.

مكتب الاستقبال: اضغط على زر "0" في هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط على الزر "07" ثم رقم الغرفة المطلوبة.

طوارئ الشرطة: 9999 طوارئ الدفاع المدني: 9999

للاتصال المباشر بغرفة محددة من خارج الفندق، يرجى الاتصال على 09 ثم الرقم الخارجي المطلوب.

Question 29

ماسح ضوئي/جهاز النسخ

Accepted Answer

يتوفر نسخ المستندات وطباعتها في مكتب الاستقبال. كما يمكن مسح المستندات مجانًا.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة من خدمة التدبير المنزلي.

Question 31

ثلاجة

Accepted Answer

الأجنحة الفاخرة مزودة بثلاجة لراحتك.

Question 32

التصليحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال في حال الحاجة لأي إصلاحات في الغرفة.

Question 33

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك حجز إحدى فنادق IntercityHotel، وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 34

مطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم على النحو التالي:

الغداء: يومياً من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 2 ظهرًا
العشاء: يومياً من الساعة 7 مساءً حتى الساعة 10 مساءً

يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 35

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف عبر الهاتف بين الساعة 7:00 صباحًا و11:00 مساءً.

Question 36

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

صناديق ودائع إلكترونية مجانية متوفرة في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ الأموال والمجوهرات والأشياء الثمينة. لا نتحمل مسؤولية فقدان الأشياء الثمينة من الغرف. نشكركم على تفهمكم.

Question 37

طقم خياطة

Accepted Answer

يتوفر طقم خياطة عند الطلب من قسم التدبير المنزلي.

Question 38

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يتوفر تلميع الأحذية عند الطلب من خدمة التدبير المنزلي.

Question 39

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة بها تلفزيون ساتلايت (قنوات محلية ومتوفرة مجاناً).

Question 40

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الحمام مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في الغرفة.

Question 41

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للحصول على مكالمة إيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بالوقت المفضل.

Question 42

ماذا تفعل في حال حدوث حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مزود بأحدث تقنيات وأنظمة السلامة من الحرائق. عند وقوع حريق يتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائيًا. إذا لاحظت حريقاً، أبلغ فوراً مكتب الاستقبال أو اضغط على أقرب إنذار. في حال الحريق يرجى الاستماع لإعلانات مكبر الصوت. يمكنك مراجعة مخارج الطوارئ في خطة الهروب المثبتة بكل غرفة. يرجى الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

واي فاي

Accepted Answer

يقدم الفندق إنترنت واي فاي فائق السرعة مجاناً في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول للإنترنت:

الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر السرير المشغول.
اسم المستخدم: اسم العائلة وكلمة المرور: رقم الغرفة.

Question 44

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من أن أجهزتك (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، اللابتوب) مناسبة للتيار الكهربائي الموجود. يمنع شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية داخل الغرفة. استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو حفلات الشواء ممنوع.

Question 45

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تطبق فترة الراحة الليلية من 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا. نتوقع من جميع الضيوف، والمقيمين، والموظفين احترام بعضهم البعض. نحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال عدم احترام الراحة الليلية أو التعامل غير المحترم مع الضيوف أو الموظفين أو أي طرف ثالث. لا يسمح للأشخاص غير المسجلين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. ويمكن للفندق رفض وصولهم.

Question 46

المطار

Accepted Answer

مطار مسقط الدولي المسافة: 17 كم

دليل الضيف في IntercityHotel Bawshar Muscat

دليل الضيف في IntercityHotel Bawshar Muscat