H Rewards | الخصوصية

H REWARDS سياسة خصوصية برنامج الولاء (منذ فبراير 2023)

تهدف المعلومات التالية إلى إعطائك نظرة عامة على معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالخدمات التالية وإبلاغك بحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

في إطار العضوية في برنامج الولاء الخاص بنا (بما في ذلك أن تصبح عضوًا).
في إطار العضوية في برنامج الولاء لشركاء التعاون.
في سياق توثيق التغييرات وتصحيحات البيانات الشخصية.

**أولاً: معلومات حول معالجة البيانات الشخصية المتعلقة ببرنامج الولاء H Rewards. **

1. وحدة تحكم لمعالجة البيانات

H Rewards الحيوانات الأليفة. المحدودة 11 بينانج لين 238485، سنغافورة الهاتف: +65 6771 121 البريد الإلكتروني: dpo@hworld.com

H World القابضة السنغافورية Pte. المحدودة هي الشركة الأم لفنادق ستيجنبرجر المحدودة وشركة H Rewards Pte. المحدودة H Rewards Pte. المحدودة تدير برنامج الولاء H Rewards.

2. تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات وممثل الاتحاد الأوروبي

2.1 يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على

شركة Wodianka للخصوصية القانونية شارع دوكينهودينر 12 أ 22587 هامبورغ، ألمانيا البريد الإلكتروني: dpo@hworld.com

2.2 يمكنك الوصول إلى ممثلنا في الاتحاد الأوروبي على

فنادق ستيجنبرجر المحدودة شارع ليونر 25 60528 فرانكفورت، ألمانيا الهاتف: +49 69 80 88 57 88 البريد الإلكتروني: eu-representative@hrewards.com

3. بياناتك الشخصية

3.1 العضوية في برنامج الولاء H Rewards في نطاق العضوية في برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا، نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية المدرجة تحت النقطة 3.5.

3.2 العضوية في برنامج الولاء لشريك التعاون في إطار العضوية في برنامج الولاء لأحد شركاء التعاون لدينا، مثل Miles & More أو bahn.bonus، نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية المدرجة تحت النقطة 3.5.

3.3 استخدام حساب العميل لاستخدام حساب العميل، نقوم بجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية المدرجة تحت النقطة 3.5.

3.4 توثيق التغييرات والتصحيحات للبيانات الشخصية وفقًا لواجب التوثيق الخاص بنا، نقوم بمعالجة وتخزين جميع التغييرات والتصحيحات على البيانات الشخصية المدرجة تحت النقطة 3.5.

3.5 بياناتك الشخصية نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية ومعالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.

الاسم واللقب
عنوان السكن، وعند الاقتضاء، عناوين الفواتير والاتصالات المختلفة
تاريخ الميلاد
الجنس وشكل العنوان
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني، في حالة استخدام أكثر من عنوان أو توفيره
رقم (أرقام) الهاتف، في حالة استخدام أكثر من رقم واحد أو الإشارة إليه
أرقام العضوية في برامج الولاء
تفضيلات الإقامة والرغبات
الاهتمامات العامة والتفضيلات والرغبات
كلمة المرور

يرجى الاطلاع أدناه على قسم «حقوقك كموضوع بيانات» فيما يتعلق بحقوقك كموضوع بيانات، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتصحيح أو حذف البيانات الشخصية الخاصة بك.

4. الأغراض والأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (Bundesdatenschutzgesetz — BDSG) بالإضافة إلى جميع التشريعات الأخرى ذات الصلة للأغراض وعلى الأساس القانوني على النحو المبين أدناه:

(أ) من أجل إنشاء حساب العضو الخاص بك وتعديله وتحديثه وإدارته ومعالجة الأرصدة والخصم بشكل صحيح إلى حساب العضو الخاص بك، ولتقديم خدماتنا فيما يتعلق بالعضوية في برنامج الولاء H Rewards. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات.

(ب) لمعالجة أرصدة المكافآت (النقاط والأميال وما إلى ذلك) والخدمات الأخرى المتعلقة بعضويتك في برامج الولاء لشركاء التعاون لدينا. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

(ج) للحصول على تقدير شامل، خاصة إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا، في جميع نقاط الاتصال الخاصة بالخدمة (الشخصية و /or الرقمية) للفنادق والكيانات التي تنتمي إلى H World Group والتحديث التلقائي لرغباتك وتفضيلاتك ومتطلباتك المتكررة، على سبيل المثال دائمًا وسادتين، حتى تتمكن دائمًا من تقديم خدمة عالية الجودة تتوافق مع العلامة التجارية للفندق. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المبررة في تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

(د) لغرض معالجة استفساراتك ومعلوماتك وشكاويك، بقدر ما تكون المعالجة مرتبطة بالوفاء بالعقد أو ضرورية لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات. في حالات أخرى، يكون الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للاستفسارات الموجهة إلينا وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

(هـ) تجميع الإحصاءات بناءً على تحليل البيانات المجهولة لتحسين وتطوير المنتجات والخدمات ومحتوى البرنامج لبرنامج الولاء H Rewards. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في مواصلة تطوير برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

(و) لأغراض المصادقة ومنع الاحتيال، لا سيما فيما يتعلق بعضوية برنامج الولاء H Rewards أو برنامج الولاء لشركائنا المتعاونين مثل Miles & More أو bahn.bonus. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

(ز) من أجل حماية السلطة المحلية، ومنع الجرائم الجنائية وحلها، وتأكيد المطالبات القانونية والدفاع عنها، وحماية المصالح في المنازعات القانونية، وضمان أمن تكنولوجيا المعلومات وتشغيل تكنولوجيا المعلومات وتحديد مخاطر الائتمان. الأساس القانوني المناسب لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

تنبع مصالحنا المشروعة المهيمنة من التزامنا بضمان إقامة آمنة لضيوفنا في الفندق وكذلك من مصلحتنا في إنفاذ مطالباتنا المادية وغير المادية وحماية حقوقنا والدفاع ضد المطالبات غير المبررة. علاوة على ذلك، فإن معالجة البيانات الشخصية بالقدر الضروري للغاية لمنع الاحتيال تشكل أيضًا مصلحة مشروعة لشركتنا وفقًا للفقرة 47 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

5. القاصرين

لا يجوز للقاصرين نقل أي بيانات شخصية إلينا دون موافقة الوالد (الوالدين) المعني أو الوصي (الأوصياء). علاوة على ذلك، لا نقوم بتخزين أي بيانات شخصية للقاصرين دون موافقة والديهم أو أولياء أمورهم. من خلال موقعنا الإلكتروني، لا نعالج البيانات الشخصية للقاصرين التي نحصل عليها عن علم.

6. فئات مستلمي البيانات الشخصية

إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في القسم 4 أعلاه، فسوف نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية إلى المستلمين أو فئات المستلمين التالية وفقًا للمادة 4 رقم 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

ضمن مجموعة H World الخاصة بنا، سيتم منح تلك الكيانات فقط حق الوصول إلى بياناتك (بالقدر اللازم في كل حالة) التي تحتاجها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية.

نحن نستخدم Steigenberger Hotels GmbH («Steigenberger») كمعالج بيانات لتشغيل برنامج الولاء H Rewards (بما في ذلك تشغيل موقع الويب والتطبيق المعنيين). لقد أبرمنا اتفاقية معالجة البيانات مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدة الثانية: نقل بيانات وحدة التحكم إلى المعالج). تقوم Steigenberger بمعالجة وتخزين بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات الضيوف المركزية الخاصة بناe على وجه الخصوص للأغراض الإدارية الداخلية مثل إدارة وتحديث الموافقات والإلغاءات بالإضافة إلى حساب العضو والخدمات الأخرى المتصلة. في هذا السياق، يتم أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية للفنادق الأخرى /entities التابعة لمجموعة H World، إذا كنت تستخدم برنامج الولاء H Rewards مع فندق /entity من مجموعة H World الخاصة بنا. يتم الإفصاح فقط بالقدر اللازم في نطاق غرض معين وفقط للشركات التي تمت الإشارة إليها وفقًا لذلك في قائمة مشغلي الفنادق . علاوة على ذلك، يُسمح فقط للموظفين المعتمدين بعرض بياناتك الشخصية ومعالجتها في نطاق وظيفتهم.

قد نحصل أيضًا على بيانات شخصية لهذه الأغراض من مزودي الخدمة (على سبيل المثال في نطاق معالجة الطلبات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات) والوكلاء غير المباشرين. هذه شركات في الفئات التالية: خدمات الائتمان ومعالجة المدفوعات، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمات التنظيف، والخدمات اللوجستية، وخدمات الطباعة، والاتصالات، وتحصيل الديون، والاستشارات والخدمات الاستشارية، والمبيعات والتسويق. يمكن رؤية مزودي الخدمة المعنيين من قائمة معالجات مزودي الخدمة ، والتي يتم تحديثها بانتظام.

علاوة على ذلك، يمكن نقل البيانات إلى الهيئات والمؤسسات العامة إذا كان هناك التزام قانوني للقيام بذلك (مثل السلطات المالية ووكالات إنفاذ القانون).

قد يكون مستلمو البيانات الآخرون هم تلك الكيانات التي منحتنا موافقتك على نقل البيانات لها.

7. نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث

يتم نقل البيانات الشخصية إلى الهيئات في دول خارج الاتحاد الأوروبي (ما يسمى بالدول الثالثة) بقدر ما

(أ) من الضروري تنفيذ حجوزاتك والتعامل مع إقامتك الفندقية.

(ب) من الضروري التنفيذ كجزء من عضوية برنامج الولاء H Rewards أو مع شريك متعاون.

(ج) مطلوب بموجب القانون.

(د) أعطيتنا موافقتك.

كما يتضح بالتفصيل من قائمة مزودي الخدمة /processors المقدمة أعلاه، تستخدم شركتنا مزودي الخدمة لمهام معينة يقيمون في بلد ثالث أو ينتمون إلى مجموعة دولية مع شركات في بلدان ثالثة أو الذين يتعاونون بدورهم مع مزودي الخدمة المقيمين في بلد ثالث. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى مزودي الخدمة هؤلاء إذا قررت المفوضية الأوروبية وجود مستوى كافٍ من الحماية في البلد الثالث المعني (وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا لم تتخذ اللجنة مثل هذا القرار، فلا يجوز لشركتنا أو مزود الخدمة نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث أو إلى منظمة دولية إلا في حالة وجود ضمانات مناسبة وتوافر حقوق قابلة للتنفيذ وسبل انتصاف قانونية فعالة (المادة 46 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات). بالإضافة إلى الحالات المذكورة أعلاه، لا تنقل شركتنا البيانات الشخصية إلى هيئات في بلدان ثالثة أو إلى منظمات دولية.

نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى Steigenberger بناءً على اتفاقية معالجة البيانات مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدة الثانية: نقل بيانات وحدة التحكم إلى المعالج).

8. فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية ومعايير تحديد تلك الفترة

نحن نعالج بياناتك الشخصية ونخزنها طالما كانت ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية. إذا لم تعد البيانات مطلوبة للوفاء بالالتزامات التعاقدية، يتم حذفها بانتظام، ما لم تكن المعالجة الإضافية المؤقتة ضرورية بسبب

(أ) قوانين أو لوائح الإبلاغ الوطنية أو الإقليمية في مكان جمع البيانات أو تنفيذ العقد.

(ب) فترات الاحتفاظ التجارية والمالية الوطنية في مكان جمع البيانات أو تنفيذ العقد.

(ج) قانون الضرائب الوطني أو الإقليمي أو المحلي في مكان جمع البيانات أو تنفيذ العقد.

(د) العضوية في برنامج الولاء H Rewards الخاص بها.

تتراوح فترات الاحتفاظ أو التوثيق المحددة هناك من سنة إلى عشر سنوات.

9. حقوقك كموضوع بيانات

يحق لكل موضوع بيانات الوصول من قبل وحدة التحكم إلى البيانات الشخصية المعنية وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وحق الحذف وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في الاعتراض على المعالجة وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات والحق في قابلية النقل وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يخضع حق المعلومات وحق الحذف أيضًا للقيود وفقًا للقسمين 34 و 35 من BDSG.

يرجى الاطلاع على القسم 12 فيما يتعلق بمزيد من المعلومات حول حقك في الاعتراض على المعالجة بموجب المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية تستند إلى الموافقة الممنوحة لنا، فيحق لك إلغاء موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تتم على أساس الموافقة حتى الإلغاء.

علاوة على ذلك، لديك الحق في الاستئناف لدى سلطة إشرافية لحماية البيانات وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

10. الالتزام بتقديم البيانات

يوجد الالتزام بتقديم البيانات الشخصية دائمًا عندما يكون هذا الحكم ضروريًا لأداء العقد أو عندما نكون ملزمين قانونًا بمعالجة هذه البيانات؛ وهذا ينطبق بشكل خاص على

(أ) صياغة العقد وتنفيذ العقد؛

(ب) إنشاء وإدارة حساب العضو في برنامج الولاء H Rewards الخاص به؛

(ب) الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم التسجيل في موقع الفندق.

إذا لم تزودنا بالمعلومات اللازمة، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات التي طلبتها أو قد لا نتمكن من تقديمها بالكامل.

11. صنع القرار الآلي والتنميط الآلي

عند إنشاء وتنفيذ علاقتنا التعاقدية، لن تخضع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، وفقًا للمادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بالمثل بطريقة جادة.

12. معلومات إضافية حول حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

لديك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص، على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تتم على أساس المادة 6 (1) (هـ) اللائحة العامة لحماية البيانات (المعالجة من أجل المصلحة العامة) أو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات (المعالجة على أساس موازنة المصالح)؛ ينطبق هذا أيضًا على التنميط بناءً على هذا الحكم وفقًا للمادة 4 (4) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا قدمت اعتراضًا، فلن نعالج بياناتك الشخصية ما لم نتمكن من إثبات أسباب مقنعة للمعالجة تستحق الحماية وتفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو ما لم تعمل المعالجة على تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا من أجل الحصول على عملاء حاليين، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض هذه الإعلانات؛ ينطبق هذا أيضًا على التنميط، بقدر ما يرتبط بهذا الاستحواذ على العملاء الحاليين.

يمكن الاعتراض باستخدام وظيفة إلغاء الاشتراك في الوسائط الرقمية، والإعدادات المقابلة في منطقة الأعضاء أو منطقة المشتركين، أو باستخدام نموذج الاتصال على موقع الويب أو عن طريق إرسال خطاب غير رسمي إلى بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

ثانيا. معلومات إضافية بخصوص عمليات البيانات على موقعنا

1. حساب العضوية

يمكنك التسجيل على موقعنا الإلكتروني كعضو في برنامج الولاء H Rewards (حساب المستخدم /account) من خلال تقديم اسمك الأول والأخير بالكامل وعنوان منزلك الحالي وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني المفضل وكلمة المرور. يمكن إجراء هذا التسجيل عبر عنصر القائمة «تسجيل الدخول /Register" في العنوان أو عن طريق إضافة كلمة مرور أثناء الحجز وعند إدخال بياناتك الشخصية.

عند تسجيل الدخول بنجاح /registration، سيتم إنشاء حساب عضو لك تلقائيًا، وهو متاح لموقع H Rewards Loyalty Program والمواقع الإلكترونية لجميع العلامات التجارية للفنادق /entities التي تنتمي إلى H World Group.

فيما يتعلق بعضويتك، ننقل بياناتك إلى مزودي الخدمة المعنيين والمشغلين المعنيين.

في حساب العضو الخاص بك، يمكنك عرض بياناتك الشخصية وتغييرها. بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض جميع المعلومات المهمة حول عضويتك، مثل حالة العضوية. في منطقة الأعضاء، يمكنك حجز الإقامة الفندقية وتغيير أو إلغاء الحجوزات التي أجريتها باستخدام تفاصيل عضويتك وإجراء حجوزات المكافآت وفقًا لرصيد حسابك.

يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت. سيتم حذف حساب العضو تلقائيًا بعد الإنهاء النهائي للعضوية (انظر الإنهاء في شروط المشاركة). الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بإعداد واستخدام حساب عضويتك هو عضويتك وفقًا لشروط وأحكام برنامج الولاء H Rewards.

2. اتصال ومزامنة ملفات تعريف العملاء المختلفة

يتم جمع بياناتك الشخصية في نقاط اتصال مختلفة (مثل حساب الأعضاء، والفندق،...) بأشكال مختلفة (مكتوبة بخط اليد ورقمية). قد يؤدي هذا إلى ملفات تعريف عملاء متعددة ومعلومات متناقضة، خاصة في سياق إدارة الموافقات أو في حالة أرقام العضوية المتعددة. من أجل تزويدك بأفضل خدمة ممكنة ولضمان المعالجة الصحيحة لبياناتك الشخصية، فإننا حريصون على دمج بيانات متعددة بناءً على الخصائص الفريدة، مثل الاسم الأول واللقب والعنوان، لتشكيل ملف تعريف فريد. لدمج ملفات تعريف العملاء، نستخدم المعلومات التي نجمعها في سياق عضويتك وإقامتك الفندقية بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي قدمتها طوعًا إلينا بوسائل أخرى.

بدون هذا الدمج الآلي والضروري في بعض الحالات، لا يمكننا ضمان المعالجة الصحيحة لبياناتك الشخصية، حيث قد تحتوي ملفات تعريف العملاء المختلفة على إعدادات مختلفة. تتم المعالجة والدمج في قاعدة بيانات الضيوف المركزية لمعالجنا Steigenberger.

**3. حساب المستخدم /account **

يمكنك التسجيل للحصول على حساب مستخدم (حساب) على موقعنا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وتخصيص كلمة مرور. يمكن إجراء هذا التسجيل عبر عنصر القائمة «التسجيل» في العنوان أو عن طريق إضافة كلمة مرور عند إجراء الحجز وإدخال بياناتك الشخصية.

عند التسجيل الناجح، سيتم إنشاء حساب مستخدم (حساب) لك تلقائيًا، وهو صالح لمواقع جميع العلامات التجارية للفنادق /entities التابعة لمجموعة H World.

في حساب المستخدم، يمكنك رؤية وتعديل (مثل الإلغاء أو التغيير) جميع الحجوزات التي أجريتها منذ التسجيل من خلال توفير بيانات المستخدم الخاصة بك عبر أحد مواقع الويب المعنية. يمكنك حذف حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بإنشاء واستخدام حساب المستخدم الخاص بك هو اتفاقية العضوية الخاصة بك.

4. العروض الرقمية (النشرة الإخبارية) واكتساب العملاء الحاليين ومعلومات البرنامج

**4.1 الإعلان (النشرة الإخبارية) **

من خلال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، سنبلغك بانتظام بعروض وخدمات H World Group بالإضافة إلى العروض في إطار العضوية في برنامج الولاء H Rewards، وفقًا للتفضيلات التي تحددها (يرجى الاطلاع على قائمة المشغلين أعلاه).

إذا كنت ترغب في تلقي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فنحن بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني صالح منك. نحن نستخدم ما يسمى بإجراء الاشتراك المزدوج لتسجيلك في النشرة الإخبارية. هذا يعني أنه بعد التسجيل سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، حيث نطلب منك تأكيد رغبتك في تلقي النشرة الإخبارية. إذا لم تؤكد تسجيلك في غضون أسبوعين، فسيتم حظر معلوماتك وحذفها تلقائيًا بعد شهر واحد. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتخزين عنوان IP الخاص بك ووقت التسجيل والتأكيد. الغرض من هذا الإجراء هو القدرة على إثبات تسجيلك، وإذا لزم الأمر، توضيح أي سوء استخدام محتمل لبياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أن الأعضاء، الذين قدموا في الأصل موافقتهم التسويقية إلى Steigenberger، سيستمرون في تلقي رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني من Steigenberger، ما لم يلغوا موافقتهم الخاصة فيما يتعلق بالعمليات الإضافية.

4.2 الإعلان المتعلق بالعملاء الحاليين

4.2.1 الإعلان للأعضاء في إطار عضوية برنامج الولاء فيما يتعلق ببرنامج الولاء H Rewards، نحتفظ بالحق في إرسال عروض أعضائنا من مجموعة خدماتنا كإعلان عن العضوية عبر البريد الإلكتروني. إن اهتمامنا المبرر بتنفيذ اكتساب العملاء الحاليين هو إبلاغ أعضائنا بحالة العضوية الحالية والقدرة على تقديم عروض فردية وحصرية للمجموعات المستهدفة. يمكننا معالجة بياناتك الشخصية، التي أدخلتها في حساب العضو أو التي قدمتها أثناء الإقامة، لغرض توظيف الأعضاء في إطار العضوية الحالية.

4.2.2 الإعلان للعملاء الحاليين في إطار الإقامة نحن نحتفظ بالحق في إرسال عروض ضيوفنا من مجموعة خدماتنا كإعلان للعملاء الحاليين عبر البريد الإلكتروني. يتمثل اهتمامنا المبرر في تنفيذ إعلانات العملاء الحالية في أن نكون قادرين على تقديم عروض فردية لضيوفنا بطريقة موجهة نحو المجموعة المستهدفة، والتي تستند إلى حجز سابق (معاملة) أو علاقة العملاء الحالية.

يمكن معالجة بياناتك الشخصية، التي تزودنا بها عند إجراء الحجز، من قبلنا في غضون اثني عشر (12) شهرًا بعد المعاملة السابقة لغرض إرسال الإعلانات إلى العملاء الحاليين. إذا لم تقم بإجراء حجز جديد خلال هذه الفترة أو لم تنفذ أي معاملة أخرى، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية لغرض اكتساب العملاء الحاليين وسيتم حذفها وفقًا لذلك، ما لم تكن قد اشتركت في رسالة إخبارية أو يجب الاستمرار في تخزين بياناتك الشخصية بسبب اللوائح الأخرى.

4.3 التواصل الإجباري

4.3.1 التواصل في سياق العضوية في إطار تشغيل برنامج الولاء، نحن ملزمون قانونًا بإبلاغك بالتغييرات في البرنامج (شروط المشاركة). سيتم إجراء الاتصال حصريًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن في حساب العضو. إذا لم يعد هذا صالحًا، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك بوسائل أخرى، على سبيل المثال عن طريق البريد.

4.3.2 وسائط الاتصال لأغراض الاتصال المذكورة أعلاه، نستخدم وسائط الاتصال التالية وفقًا للإعدادات والموافقات المخزنة في ملف تعريف العميل المركزي: • البريد الإلكتروني • خدمات ماسنجر • هاتف • بريد

4.4 إلغاء الموافقات والاعتراضات على إعلانات الأعضاء

4.4.1 إلغاء الموافقات بصفتك مشتركًا في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إلغاء موافقتك على معالجة عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال أخبار البريد الإلكترونيرسالة في أي وقت. يمكن إجراء الإلغاء عبر الرابط ذي الصلة في كل رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني مع موضوع «إلغاء الاشتراك» إلى update@news.steigenberger.com.

4.4.2 الاعتراضات على إعلانات الأعضاء يمكنك الاعتراض على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال الإعلانات إلى العملاء الحاليين أو الأعضاء في أي وقت دون تكبد أي تكاليف أخرى غير تكاليف الإرسال وفقًا للأسعار الأساسية. لمزيد من المعلومات حول ممارسة حقك في الاعتراض على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق المباشر، يرجى الرجوع إلى القسم أعلاه «حقوقك كموضوع بيانات».

الإصدار الحالي: فبراير 2023

معلومات خصوصية البيانات - موقع الويب

تم تصميم المعلومات التالية لإعطاء نظرة عامة حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية فيما يتعلق بالخدمات الموضحة أدناه وإبلاغك بحقوقك بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR):

معالجة البيانات الشخصية كجزء من الاتصال بنا للاستفسارات العامة
معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بإقامتك وبعدها مباشرة في أحد فنادقنا
معالجة البيانات الشخصية كجزء من المراقبة بالفيديو في منشآتنا
معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالعروض الرقمية (النشرات الإخبارية) وتسويق العملاء الحاليين ومعلومات البرنامج
معالجة البيانات الشخصية كجزء من عضويتك في برنامج الولاء وبرامج الولاء لشركائنا في التعاون
التواصل الإلزامي كجزء من برنامج الولاء
معالجة البيانات الشخصية كجزء من قسائم الشراء
معالجة البيانات الشخصية كجزء من ترتيب الخدمات
معالجة البيانات الشخصية بواسطة معالج نيابة عن وحدة التحكم
معالجة البيانات الشخصية في سياق استخدام هذا الموقع

أولاً - معلومات عامة وحقوقك كموضوع بيانات

الطرف المسؤول عن معالجة البيانات («وحدة التحكم»)
وحدة التحكم على النحو المحدد في المادة 4 (7) من اللائحة العامة لحماية البيانات هي:

فنادق ستيجنبرجر المحدودة شارع ليونر 25 60528 فرانكفورت أم ماين، ألمانيا الهاتف: +49 (0) 69 66564-460 الفاكس: +49 (0) 69 66564-888 البريد الإلكتروني التفاصيل الكاملة وفقًا للقسم 5 من قانون وسائل الإعلام الألمانية (Telemediengesetz، TMG) (إشعار قانوني)

تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على

شركة تي يو في لتكنولوجيا المعلومات أم تي يو في 1 45307 إسن، ألمانيا البريد الإلكتروني

حقوقك كموضوع بيانات يحق لكل موضوع بيانات تتم معالجة بياناته الشخصية الوصول إلى معلومات من وحدة التحكم حول البيانات الشخصية المتعلقة به وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في المحو وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في الاعتراض على المعالجة وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والحق في نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق القيود وفقًا للقسمين 34 و 35 من قانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (Bundesdatenschutzgesetz، BDSG) على حق الوصول من قبل موضوع البيانات والحق في المحو.

عندما تعتمد معالجة بياناتك الشخصية على موافقتك التي قدمتها لنا، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

بالإضافة إلى ذلك، يحق لأصحاب البيانات تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المسؤولة بموجب المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات بالاقتران مع القسم 19 BDSG.

معالجة بيانات القاصرين لا يجوز للقاصرين نقل أي بيانات شخصية إلينا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نحن لا نعالج أي بيانات تم الحصول عليها عن علم من القاصرين على موقعنا.
صنع القرار الآلي والتنميط عند إبرام عقد معك أو تنفيذه، لن تخضع لأي قرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بشكل مماثل، على النحو المنصوص عليه في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
معلومات إضافية حول حقك في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات لديك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تستند إلى المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة البيانات على أساس موازنة المصالح).

إذا اعترضت، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة التي تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو ما لم تتم المعالجة من أجل إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا لغرض التسويق الحالي للعملاء، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لأغراض هذا التسويق. للاعتراض على المعالجة، يمكنك استخدام وظيفة إلغاء الاشتراك في الوسائط الرقمية، أو تحديد الإعدادات المقابلة في منطقة العضوية أو المشترك، أو استخدام نموذج الاتصال على موقعنا، أو استخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم الأول لإبلاغنا باعتراضك دون استخدام صيغة معينة.

فترات تخزين البيانات الشخصية ومعايير تحديد هذه الفترات نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وتخزينها طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بواجباتنا والتزاماتنا التعاقدية والقانونية. إذا لم تعد البيانات مطلوبة للوفاء بواجباتنا التعاقدية، فسيتم محوها على أساس منتظم ما لم تكن المعالجة الإضافية المؤقتة للبيانات ضرورية بسبب (أ) قوانين ولوائح التسجيل الوطنية أو الإقليمية في مكان جمع البيانات وأداء عقد /or (ب) فترات الاحتفاظ الوطنية بموجب القانون التجاري أو المالي في مكان جمع البيانات وأداء عقد /or (ج) اللوائح الضريبية الوطنية أو الإقليمية أو المحلية (مثل ضريبة الزوار وضريبة السياحة وما إلى ذلك) في مكان جمع البيانات وأداء عقد /or (د) العضوية في برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا عادة ما تكون فترات الاحتفاظ ووثائق /or المحددة أدناه من سنتين إلى عشر سنوات. لمزيد من المعلومات حول فترة تخزين بياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على الأقسام ذات الصلة بأنواع المعالجة المختلفة.
توثيق التعديلات والتصحيحات على البيانات الشخصية بموجب واجب التوثيق الخاص بنا، نعالج ونحتفظ بسجل لجميع التعديلات والتصحيحات لبياناتك الشخصية مثل • الاسم الأول والأخير • عنوان المنزل، وعند الاختلاف، عناوين الفواتير والمراسلات • تاريخ الميلاد • الجنس، التحية، العنوان • عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها • رقم (أرقام) الهاتف في حالة استخدام أرقام متعددة أو تحديدها • بيانات جواز السفر • أرقام عضوية برنامج الولاء • التفضيلات والرغبات المتعلقة بإقامتك • الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة • كلمة المرور
واجب توفير البيانات يقع على عاتقك واجب تقديم البيانات الشخصية عندما تكون هذه البيانات مطلوبة من أجل (تقديم خدماتنا) أو عندما يُطلب منا بموجب القانون جمع هذه البيانات؛ وهذا ينطبق بشكل خاص على

تنفيذ عقد الإقامة
إدارة حساب عضويتك في برنامج الولاء الخاص بنا، H Rewards
الامتثال لقوانين التسجيل والمتطلبات المطبقة في موقع الفندق

إذا فشلت في تزويدنا بالمعلومات الضرورية، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات المطلوبة بالكامل أو قد لا نتمكن من تقديمها على الإطلاق.

ثانيا. الاتصال بنا الاتصال بنا للاستفسارات العامة من خلال موقعنا الإلكتروني أو مركز الخدمة يمكنك الاتصال بنا بطرق مختلفة، بما في ذلك عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز الخدمة لدينا.

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها كجزء من الاستفسارات العامة، نتلقى البيانات الشخصية التالية ونعالجها ونخزنها وفقًا لطبيعة طلبك:

الاسم الأول والأخير
الجنس، التحية، العنوان،
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها
رقم (أرقام) الهاتف في حالة استخدام أرقام متعددة أو تحديدها
أرقام عضوية برنامج الولاء
البيانات الشخصية الأخرى التي تقدمها طوعًا في استفسارك
التسجيلات الصوتية للمكالمات إلى مركز الخدمة (فقط بموافقتك)

الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية: لمعالجة استفساراتك وطلبات المعلومات والشكاوى إذا كانت هذه المعالجة مرتبطة بأداء العقد أو تنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في هذه الحالة، يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. في حالات أخرى، يكون الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة لأي استفسارات نتلقاها وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. يتم تسجيل المكالمات إلى مركز الخدمة الخاص بنا فقط إذا كنت قد وافقت مسبقًا على ذلك (المادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). يتم إجراء التسجيلات فقط لغرض توفير التدريب للموظفين حول كيفية التعامل مع الاستفسارات.
فئات مستلمي البيانات الشخصية إذا كان لديك سؤال مباشر عن الفندق، على سبيل المثال بخصوص الحجز الخاص بك، سيتم إرسال استفسارك مباشرة إلى هذا الفندق. نحن نعمل أيضًا مع مزود خدمة في مركز الخدمة لدينا يدعمنا في التعامل مع استفساراتك. إذا كان استفسارك متعلقًا بخصوصية البيانات، مثل طلبات المعلومات، فسيتم إعادة توجيهه إلى قسم حماية البيانات للمعالجة. ستتم إعادة توجيه جميع الاستفسارات الأخرى إلى المكاتب /departments التي تعتبر مشاركتها ضرورية للتعامل مع استفسارك.
مدة تخزين البيانات الشخصية إذا اتصلت بنا، فسنخزن بياناتك الشخصية. الغرض الوحيد من تخزين بياناتك هو القدرة على التعامل مع طلبك والاتصال بك. عادةً ما يتم مسح طلبات الاتصال الخاصة بك بعد 10 سنوات.
نقل البيانات إلى بلدان ثالثة إذا كان استفسارك متعلقًا بفندق في بلد ثالث، فسيتم نقل البيانات التي نتلقاها عند الاتصال بنا إلى البلد الثالث حيث يقع الفندق ليتم التعامل معه.

ثالثا. معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بإقامتك

الاستفسارات والحجوزات /reservations واستعدادات السفر والوصول /check-in والمغادرة

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها نقوم بمعالجة بياناتك من أجل التعامل مع طلبات الحجز والحجوزات وإدارتها وتقديم خدماتنا بموجب عقد الإقامة، بما في ذلك إدارة إقامتك في فندقنا ومعالجة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم الفنادق عمومًا بموجب قوانين ولوائح التسجيل المعمول بها ذات الصلة بجمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من الضيوف المقيمين في الفندق. الأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية في نموذج التسجيل هذا لضيوفنا الأجانب هو القسم 30 من قانون التسجيل الفيدرالي (BMG). بالنسبة لضيوفنا الألمان الذين يحملون الجنسية الألمانية، فإن الأساس القانوني هو الوفاء بعقد الإقامة وفقًا للمادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات وكذلك أحكام القانون التجاري والضريبي (بما في ذلك القانون التجاري وقانون الضرائب) بالإضافة إلى مصلحتنا المشروعة في دعم قواعد المنزل، ومنع الجرائم الجنائية والمخالفات الإدارية والتحقيق فيها، وتأكيد المطالبات القانونية والدفاع عنها وتمثيل مصالحنا في النزاعات القانونية، وضمان أمن تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتحديد مخاطر الائتمان وفقًا لذلك مع المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. نقوم أيضًا بمعالجة وتخزين أي تفضيلات ورغبات يتم التعبير عنها لنا على أساس طوعي والتي تكون إما ذات صلة بالزيارة المحددة أو ذات طبيعة عامة (المتطلبات المتكررة والتفضيلات والرغبات). نحن ملزمون أيضًا بموجب عقدنا معك بإبلاغك بأي تغييرات مهمة. سنستخدم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك لهذا الغرض.

الاسم الأول والأخير
عنوان المنزل، وعند الاختلاف، عناوين الفواتير والمراسلات
تاريخ الميلاد
بيانات الدفع وبيانات بطاقة الائتمان
الجنس، التحية، العنوان
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها
رقم (أرقام) الهاتف في حالة استخدام أرقام متعددة أو تحديدها
بيانات جواز السفر
أرقام عضوية برنامج الولاء
التفضيلات والرغبات المتعلقة بإقامتك
الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة

الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

للتعامل مع طلبات الحجز والحجوزات وإدارتها وتقديم خدماتنا بموجب عقد الإقامة، بما في ذلك إدارة إقامتك في فندقنا ومعالجة الدفع (على وجه الخصوص أيضًا لتتبع استخدامك لخدماتنا (الهاتف والبار والمنتجع الصحي وقنوات التلفزيون التي يتم تحصيل رسوم منها وما إلى ذلك)، وأداء أنشطة تسجيل الوصول (رقميًا وفي الموقع)، وإدارة الوصول إلى الغرف). والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

كجزء من الأداء التعاقدي، يتعين علينا إبلاغك بأي تغييرات مهمة تحدث أثناء إقامتك. يُفضل أن نقدم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن في ملف تعريف الضيف المركزي. إذا لم يعد هذا صالحًا، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك بوسائل مختلفة، مثل البريد. الأساس القانوني لذلك هو تنفيذ عقد الإقامة الخاص بنا معك وفقًا للمادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات.

للوفاء بالالتزام القانوني الذي تخضع له شركتنا كمراقب (على سبيل المثال، بسبب قوانين التسجيل والقانون المالي والالتزام بالاحتفاظ بالسجلات وما إلى ذلك). والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. للتأكد من أن إقامتك معنا تلبي احتياجاتك وتوقعاتك استنادًا إلى بياناتك الشخصية المخزنة بالفعل في نظامنا وتساعدنا في التعرف عليك في جميع نقاط الاتصال بالخدمة (شخصيًا و /or digital)، لا سيما إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء الخاص بنا، على سبيل المثال، البيانات المنقولة مع الحجز والبيانات المقدمة طوعًا خلال الزيارات السابقة (الضيوف المنتظمون والضيوف العائدون) وأي خدمات أو متطلبات إضافية تتعلق بزيارتك، على سبيل المثال، باقة من الزهور في غرفتك، وسادتين. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. مصلحتنا المشروعة هي أن نقدم لضيوفنا أعلى مستوى ممكن من الخدمة. لإنشاء حساب عضويتك وتعديله وإدارته وتحديثه والتعامل بشكل صحيح مع أي ائتمانات وخصوم لحساب عضويتك وكذلك لتقديم خدماتنا كجزء من عضويتك في برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمعالجة أرصدة المكافآت (النقاط والأميال وما إلى ذلك) والخدمات الأخرى المقدمة كجزء من عضويتك في برامج الولاء لشركاء التعاون لدينا. الأساس القانوني لذلك هو تنفيذ العقد وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. للحفاظ على جودة منتجاتنا وخدماتنا وضمانها وتحسينها، لا سيما من خلال إجراء وتحليل استطلاعات الرضا والتعليقات من الضيوف، من خلال معالجة بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات الضيوف المركزية لدينا، والتي تسمح لنا بالتعرف عليك كضيف عائد، لتقييم احتياجاتك ورغباتك بشكل أفضل، لتحسين الجودة واللمسة الشخصية لتواصلنا معك، وإنشاء عروض مصممة خصيصًا لك - الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تنشأ مصالحنا المشروعة المهيمنة من عقد الإقامة المبرم معك، والذي يشكل علاقة مناسبة وذات صلة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (47)، ومن حقيقة أن هذا النوع من معالجة البيانات مألوف لسلاسل الفنادق الدولية وبما يتماشى مع التوقعات المعقولة لغالبية الضيوف. كجزء من مجموعة الشركات، التي تشمل الشركات التي تدير الفنادق تحت العلامة التجارية الشاملة H World International، فإن لشركتنا أيضًا مصلحة مشروعة وفقًا للمادة 48 GDPR، وهي نقل البيانات الشخصية للضيوف داخل مجموعة الشركات لأغراض إدارية داخلية.

لدعم القواعد الداخلية، لمنع الجرائم والمخالفات والتحقيق فيها، لتأكيد المطالبات القانونية والدفاع ضد المطالبات القانونية وتمثيل مصالحنا في النزاعات القانونية، لضمان أمن تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على عمليات تكنولوجيا المعلومات، لتحديد المخاطر المتعلقة بالجدارة الائتمانية - الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. تنبع مصالحنا المشروعة المهيمنة من التزامنا بضمان إقامة آمنة ومأمونة لضيوفنا في الفندق ومن اهتمامنا بتأكيد مطالباتنا المادية وغير المادية وممارسة حقوقنا والدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات غير المبررة. علاوة على ذلك، من المصلحة المشروعة لشركتنا أيضًا معالجة البيانات الشخصية بالقدر الضروري للغاية من أجل منع الاحتيال وفقًا للمادة (47) GDPR.

فئات مستلمي البيانات الشخصية إذا وحيثما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه، سنكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية إلى المستلمين التاليين أو فئات المستلمين على النحو المحدد في المادة 4 (9) من اللائحة العامة لحماية البيانات: داخل شركتنا، لن تتمكن سوى المكاتب /departments التي تحتاج إلى بياناتك الشخصية حتى نتمكن من الوفاء بواجباتنا التعاقدية والقانونية من عرضها أو الوصول إليها (بالقدر اللازم). إلى الحد الذي تتم فيه معالجة بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات الضيوف المركزية الخاصة بنا، سيتم أيضًا الكشف عنها للشركات الأخرى التي تدير فندقًا واحدًا أو عدة فنادق من العلامات التجارية التي تعد جزءًا من H World International (Steigenberger Hotel & Resorts، IntercityHotel، Jaz in the city، Maxx by Steigenberger). يتم عرض المشغلين المعنيين لكل من هذه الفنادق في قائمة مشغلي الفنادق. يتم تحديث هذه القائمة على أساس منتظم ويتم وضع علامة خاصة هنا على جميع الفنادق التي تستخدم قاعدة بيانات الضيوف المركزية لدينا. عند إضافة أي نقاط تراكمت لديك في برامج عضوية شركاء التعاون أثناء زيارتك، فإننا ننقل بياناتك إلى شريك التعاون ذي الصلة. قد يتلقى مقدمو الخدمة الذين نستخدمهم (على سبيل المثال، لمعالجة البيانات نيابة عنا على النحو المنصوص عليه في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات) والوكلاء غير المباشرين أيضًا بيانات شخصية لهذه الأغراض. هذه شركات التي تنتمي إلى فئات خدمات الائتمان ومعالجة المدفوعات وخدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات التنظيف والخدمات اللوجستية وخدمات الطباعة والاتصالات وتحصيل الديون والاستشارات والمبيعات والتسويق. يتم عرض مزودي الخدمة ذوي الصلة في قائمة مزودي الخدمة /processors، والتي يتم تحديثها على أساس منتظم. علاوة على ذلك، قد يتم نقل البيانات إلى الهيئات والمؤسسات الرسمية إذا كنا تحت التزام قانوني للقيام بذلك (على سبيل المثال، السلطات المالية وسلطات إنفاذ القانون وسلطات التسجيل). قد يكون المستلمون الآخرون للبيانات هم الهيئات والمؤسسات التي منحتها موافقتك على نقل البيانات.
مدة تخزين البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وتخزينها طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بواجباتنا والتزاماتنا التعاقدية والقانونية. عندما لا تكون البيانات مطلوبة للوفاء بالالتزامات التعاقدية، سيتم محوها بانتظام ما لم تكن المعالجة الإضافية المؤقتة للبيانات ضرورية بسبب فترات الاحتفاظ المحددة بموجب القانون التجاري والمالي (بما في ذلك القانون التجاري الألماني (Handelsgesetzbuch، HGB)، والقانون المالي الألماني (Abgabenordnung، AO)، والقانون الفيدرالي الألماني للتسجيل (Bundesmeldegesetz، BMG)). تتراوح فترات الاحتفاظ ووثائق /or المحددة أدناه بين سنتين وعشر سنوات.
نقل البيانات إلى بلدان ثالثة إذا حجزت إقامة في فندق في بلد خارج الاتحاد الأوروبي (بلد ثالث)، فسيتم نقل بياناتك إلى هذا البلد الثالث إذا كان ذلك ضروريًا لإجراء حجوزاتك وإدارة إقامتك في الفندق. إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء الخاص بنا أو أحد شركاء التعاون لدينا، فسيكون من الضروري تحويل النقاط التي جمعتها إلى الشريك لأداء الخدمات بموجب نظام العضوية.
دمج ملفات تعريف الضيوف يتم جمع بياناتك الشخصية في نقاط اتصال مختلفة (مثل حساب العضوية والفندق) بطرق مختلفة (كتابيًا ورقميًا). هذا هو السبب في أنه قد يكون هناك العديد من ملفات تعريف الضيوف المختلفة في قاعدة البيانات الخاصة بنا والتي تحتوي على معلومات غير متسقة. نظرًا لأننا نسعى جاهدين لنقدم لك أفضل خدمة ممكنة ونرغب في ضمان معالجة بياناتك الشخصية بشكل صحيح، فإننا حريصون على دمج نسخ متعددة من البيانات في ملف تعريف فريد باستخدام خصائص فريدة، مثل الاسم الأول واسم العائلة والعنوان. لدمج ملفات تعريف الضيوف، نستخدم المعلومات التي تم جمعها في سياق عضوية H Rewards وإقامتك في فندقنا بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي أرسلتها إلينا بأي طريقة أخرى على أساس طوعي.

والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. بدون هذا الدمج اليدوي الآلي والضروري أحيانًا، لا يمكننا ضمان معالجة بياناتك الشخصية بشكل صحيح وصحيح. لهذا السبب لدينا مصلحة مشروعة في دمج البيانات.

تتم المعالجة والدمج في قاعدة بيانات الضيوف المركزية لشركة Steigenberger Hotels GmbH.

رابعا. عمليات معالجة أخرى مباشرة بعد إقامتك (رسائل ما بعد الإقامة) بعد إقامتك، ستتلقى منا رسالة بعد الإقامة نطلب منك فيها تقييم إقامتك في فندقنا (استبيان الرضا) ما لم تكن قد ألغيت اشتراكك مسبقًا من هذا الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسالة ما بعد الإقامة.

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها

الاسم الأول والأخير
رقم العضوية
الجنس، التحية، العنوان
عنوان IP
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها
التفضيلات والرغبات المتعلقة بإقامتك
الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة
البيانات التي تنقلها إلينا في استبيان الرضا

الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

للحفاظ على جودة منتجاتنا وخدماتنا وضمانها وتحسينها، لا سيما من خلال تحليل الشكاوى واستطلاعات الرضا وتعليقات الضيوف. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

فئات مستلمي البيانات الشخصية في سياق استبيان رضا العملاء المتضمن في رسائل ما بعد الإقامة، نعمل مع مزود الخدمة الذي يتلقى هذه البيانات (المعالج).
مدة تخزين البيانات الشخصية نقوم بتخزين أي بيانات تم جمعها في استبيان رضا العملاء لمدة 3 سنوات. سيتم إخفاء عنوان IP الخاص بك بعد 28 يومًا.
نقل البيانات إلى بلدان ثالثة لا ننوي نقل هذه البيانات إلى بلد ثالث أو منظمة دولية.

خامسا - المراقبة بالفيديو في مبانينا أثناء إقامتك https://hrewards.com/en/legal/video-surveillance

السادس. معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالعروض الرقمية (النشرة الإخبارية) وتسويق العملاء الحاليين ومعلومات البرنامج

النشرة الإخبارية تزودك النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بمعلومات على أساس منتظم وبما يتماشى مع تفضيلاتك المحددة حول العروض والخدمات التي تقدمها الفنادق التابعة لـ H World International (انظر قائمة مشغلي الفنادق) والعروض والخدمات التي يقدمها شركاء التعاون لدينا (انظر القائمة) والعروض المرتبطة بعضويتك في برنامج الولاء H Rewards.

إذا كنت ترغب في تلقي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فنحن بحاجة إلى تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صالح. نحن نستخدم عملية الاشتراك المزدوج لتتمكن من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا. هذا يعني أننا سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد بعد التسجيل ونطلب منك تأكيد رغبتك في تلقي النشرة الإخبارية. إذا فشلت في تأكيد اشتراكك في غضون أسبوعين، فسيتم حظر معلوماتك، وبعد شهر واحد، سيتم محوها تلقائيًا. نقوم أيضًا بتخزين عنوان IP الذي تستخدمه في كل حالة وأوقات التسجيل والتأكيد. الغرض من هذه العملية هو القدرة على إثبات تسجيلك والتحقيق، عند الضرورة، في أي إساءة استخدام لبياناتك الشخصية.

1.1. البيانات الشخصية التي تمت معالجتها نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بإرسال نشرتنا الإخبارية:

الاسم الأول والأخير
عنوان المنزل، وعند الاختلاف، عناوين الفواتير والمراسلات
تاريخ الميلاد
عنوان IP
الجنس، التحية، العنوان
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها
أرقام عضوية برنامج الولاء
الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة

1.2. الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

لإرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إليك، بما في ذلك إدارة اشتراكك في النشرة الإخبارية. الأساس القانوني لذلك هو موافقتك وفقًا للمادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات. بصفتك مشتركًا في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على قيامنا بمعالجة بياناتك من أجل إرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. لسحب موافقتك، يمكنك استخدام الرابط ذي الصلة المتضمن في كل رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى update@news.steigenberger.com مع تحديد «Abmelden» (إلغاء الاشتراك) في سطر الموضوع.

1.3. فئات مستلمي البيانات الشخصية نحن نستخدم مزود خدمة خارجي (معالج) لإرسال رسائلنا الإخبارية إلى المشتركين. 1.4. مدة تخزين البيانات الشخصية بمجرد سحب موافقتك على تلقي النشرة الإخبارية، سيتم مسح بياناتك الشخصية. 1.5. نقل البيانات إلى بلدان ثالثة لا ننوي نقل هذه البيانات إلى بلد ثالث أو منظمة دولية.

1.6. التتبع فيما يتعلق بخدمة الرسائل الإخبارية نحن نستخدم مزودي خدمة التتبع فيما يتعلق بخدمة الرسائل الإخبارية لدينا من أجل قياس معدلات الفتح والنقر لرسائل البريد الإلكتروني.

تسويق العملاء الحاليين 2.1. تسويق العملاء الحاليين في سياق عضوية برنامج الولاء نحن نحتفظ بالحق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأعضاء برنامج الولاء لدينا مع عروض من مجموعة خدماتنا كتسويق للأعضاء. تسمح لنا عضويتك بمعالجة بياناتك الشخصية المقدمة إلينا في حساب عضويتك أو أثناء زيارة أحد فنادقنا لغرض التسويق للأعضاء. لغرض التواصل معك كما هو موضح أعلاه، نستخدم وسائط الاتصال التالية وفقًا للإعدادات والأذونات المخزنة في ملف تعريف الضيف المركزي:

البريد الإلكتروني
هاتف
بريد

2.2. تسويق العملاء الحاليين نحن نحتفظ بالحق في إرسال رسائل بريد إلكتروني لضيوفنا مع عروض من مجموعة خدماتنا كتسويق العملاء الحاليين. إن اهتمامنا المشروع بالمشاركة في التسويق الحالي للعملاء هو أن نكون قادرين على تقديم عروض فردية مستهدفة لضيوفنا يتم إعدادها على أساس حجز سابق (معاملة) أو علاقة عملاء حالية. قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المقدمة إلينا في الحجز لمدة 12 شهرًا بعد إجراء المعاملة من أجل إرسال رسائل تسويقية إلى العملاء الحاليين. إذا لم يتم إجراء أي حجز آخر أو معاملة أخرى خلال هذه الفترة، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية لغرض التسويق للعملاء الحاليين، وبالتالي سيتم محوها ما لم يكن لديك اشتراك في النشرة الإخبارية أو يجب الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول بسبب ترتيبات أخرى. يمكنك الاعتراض في أي وقت على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال التسويق للعملاء الحاليين دون تكبد أي تكاليف بخلاف تكاليف الإرسال بالأسعار الأساسية. إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا لغرض التسويق الحالي للعملاء، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لأغراض هذا التسويق.

2.3. البيانات الشخصية التي تمت معالجتها نجمع البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بتسويق العملاء الحاليين:

الاسم الأول والأخير
عنوان المنزل، وعند الاختلاف، عناوين الفواتير والمراسلات
تاريخ الميلاد
الجنس، التحية، العنوان
عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها
أرقام عضوية برنامج الولاء
الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة

2.4. الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

لإرسال رسائل تسويقية حول عروضنا وخدماتنا للعملاء الحاليين - الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. إن اهتمامنا المشروع بالمشاركة في تسويق العملاء الحاليين هو إبلاغ أعضائنا بحالة عضويتهم الحالية وإرسال عروض مستهدفة وفردية وحصرية لأعضائنا والعملاء الحاليين.

يمكنك الاعتراض في أي وقت على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال التسويق للعملاء الحاليين أو الأعضاء دون تكبد أي تكاليف بخلاف تكاليف الإرسال بالأسعار الأساسية. يتم توفير معلومات أكثر تفصيلاً حول ممارسة حقك في الاعتراض على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لتدابير التسويق المباشر في سياسة الخصوصية هذه.

2.5. فئات مستلمي البيانات الشخصية عندما ننفذ إجراءات تسويق العملاء الحالية، لن يتم الكشف عن بياناتك الشخصية إلا للموظفين في شركتنا الذين يمكنهم عرض قاعدة بيانات الضيوف المركزية الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم مزود خدمة خارجي (معالج) لإرسال رسائل تسويقية للعملاء الحاليين.

2.6. مدة تخزين البيانات الشخصية إذا لم يتم إجراء أي حجز آخر أو معاملة أخرى خلال فترة 12 شهرًا، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية لغرض التسويق الحالي للعملاء، وبالتالي سيتم محوها ما لم يكن لديك اشتراك في النشرة الإخبارية، أو كنت عضوًا في برنامج الولاء، أو يجب الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول بسبب ترتيبات أخرى.

2.7. نقل البيانات إلى بلدان ثالثة لا ننوي نقل هذه البيانات إلى بلد ثالث أو منظمة دولية.

سابعا. عضوية برنامج الولاء، حساب العضوية (حساب المستخدم/الحساب)، التواصل

حساب العضوية /user يمكنك التسجيل كعضو في برنامج الولاء H Rewards (حساب المستخدم/الحساب) وفقًا لشروط وأحكام العضوية المعمول بها من خلال تزويدنا باسمك الأول الكامل واسم العائلة والتحية وعنوان منزلك الحالي وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني المفضل وتحديد كلمة مرور. يمكنك التسجيل بالطرق التالية:

على تطبيق H Rewards
على موقع H Rewards
أثناء عملية الحجز
قبل استخدام خدمة الواي فاي عالية السرعة أو
بعد تلقي دعوة للتسجيل أرسلها أحد موظفي الفندق
عن طريق مسح رمز QR للتسجيل

بعد التسجيل الناجح، سيتم إنشاء حساب العضوية تلقائيًا بناءً على شروط وأحكام العضوية المعمول بها. عندما تقوم بالتسجيل لتصبح عضوًا، يُعتبر أنك قد وافقت على نقل البيانات التي قدمتها أثناء التسجيل إلى المشغلين المعنيين للعلامات التجارية لـ H World International.

يمكنك عرض وتعديل التفاصيل الشخصية الخاصة بك في حساب العضوية. سيتم أيضًا عرض أي معلومات مهمة تتعلق بعضويتك، مثل حالة عضويتك، هنا. في منطقة الأعضاء، يمكنك حجز الإقامة الفندقية أو إلغاء الحجوزات التي أجريتها على موقع الويب أو التطبيق الذي يحدد تفاصيل عضويتك ويمكنك استرداد المكافآت وفقًا لحالة حسابك. يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت. سيتم حذف حساب العضوية تلقائيًا بعد الإلغاء النهائي للعضوية (انظر الإلغاء في شروط وأحكام العضوية).

1.1 البيانات الشخصية المعالجة نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية كجزء من عضويتك في برنامج الولاء الخاص بنا: • الاسم الأول والأخير • عنوان المنزل، وإذا كان مختلفًا، عناوين الفواتير والاتصالات • تاريخ الميلاد • الجنس، التحية، العنوان • عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها • رقم (أرقام) الهاتف في حالة استخدام أرقام متعددة أو تحديدها • رقم عضوية برنامج الولاء • التفضيلات والرغبات المتعلقة بإقامتك • الاهتمامات والتفضيلات والرغبات العامة • كلمة المرور • عمليات استرداد المكافآت

1.2 الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية: لتنفيذ وإدارة عضويتك في برنامج الولاء الخاص بنا - الأساس القانوني لذلك هو تنفيذ عقدنا معك وفقًا للمادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات. الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بإنشاء واستخدام حساب عضويتك هي عضويتك وفقًا لشروط وأحكام برنامج الولاء وكذلك المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات. لإنشاء حساب عضويتك وتعديله وإدارته وتحديثه والتعامل بشكل صحيح مع أي ائتمانات وخصوم لحساب عضويتك وكذلك لتقديم خدماتنا كجزء من عضويتك في برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لإنشاء إحصاءات تستند إلى تحليلات البيانات المجهولة لتحسين وتعزيز المنتجات والخدمات ومحتويات برنامج الولاء H Rewards. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في تعزيز برنامج الولاء الخاص بنا وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات. للمصادقة ومنع الاحتيال في سياق عضويتك في برنامج الولاء H Rewards أو برنامج الولاء لأحد شركاء التعاون لدينا، مثل Miles & More أو bahn.bonus. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات.

لضمان الاعتراف الشامل، لا سيما بأعضاء برنامج الولاء الخاص بنا، عبر جميع نقاط الاتصال بالخدمة (شخصيًا و /or digital) في الفنادق التابعة لـ H World International ولضمان التحديثات التلقائية لرغباتك وتفضيلاتك واحتياجاتك المتكررة، على سبيل المثال، دائمًا وسادتين، حتى نتمكن من تزويدك بخدمة عالية الجودة تتناسب مع العلامة التجارية للفندق. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1) (و) اللائحة العامة لحماية البيانات لتزويد عملائنا بأعلى مستوى ممكن من الخدمة.

1.3 فئات مستلمي البيانات الشخصية في سياق تلبية متطلبات العضوية، من الضروري بالنسبة لنا نقل بياناتك إلى مستلمين مختلفين. هذه على وجه الخصوص فنادق H World International وشركائنا في التعاون. 1.4 مدة تخزين البيانات الشخصية سيتم تخزين بيانات حساب عضويتك حتى يتم إلغاء عضويتك. ستصبح أي نقاط ومكافآت وحالة العضوية غير المستردة غير صالحة بعد ستة أشهر من تاريخ سريان الإلغاء. 1.5 نقل البيانات إلى بلدان ثالثة إذا قدمت رقم عضويتك طوعًا للإقامة في فندق يقع في بلد ثالث، فسيتم نقل بياناتك إلى الفندق المعني حتى يمكن إضافة النقاط.

التواصل في سياق العقد كجزء من تنفيذ العقد معك، يتعين علينا بموجب القانون إبلاغك بأي تغييرات مهمة تحدث أثناء إقامتك. نحن نقدم هذه المعلومات بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن في ملف تعريف العميل المركزي. إذا لم يعد هذا صالحًا، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك بوسائل مختلفة، مثل البريد.

2.1 وسائل الاتصال لغرض التواصل معك كما هو موضح أعلاه، نستخدم وسائط الاتصال التالية وفقًا للإعدادات والأذونات المخزنة في ملف تعريف العميل المركزي:

البريد الإلكتروني
خدمات ماسنجر
هاتف
بريد

2.2 التواصل الإلزامي كجزء من برنامج الولاء كجزء من تشغيل برنامج الولاء، يتعين علينا بموجب القانون إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على البرنامج (شروط وأحكام العضوية). عادةً ما نقدم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن في حساب العضوية. إذا لم يعد هذا صالحًا، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بك بوسائل مختلفة، مثل البريد. 2.3 فئات مستلمي البيانات الشخصية نحن نستخدم مزود خدمة خارجي لإرسال اتصالاتنا. 2.4 مدة تخزين البيانات الشخصية كجزء من تشغيل برنامج الولاء، نحن مطالبون بموجب القانون بإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على البرنامج. 2.5 نقل البيانات إلى بلدان ثالثة لا ننوي نقل هذه البيانات إلى بلد ثالث أو منظمة دولية.

عضوية برنامج الولاء لشريك التعاون نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بعضويتك في برنامج الولاء لأحد شركاء التعاون لدينا، مثل Miles & More أو bahn.bonus. (قائمة شركاء التعاون)

3.1 البيانات الشخصية التي تمت معالجتها • عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني في حالة استخدام عناوين متعددة أو تحديدها • أرقام عضوية برنامج الولاء

3.2 الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

لمعالجة أرصدة المكافآت (النقاط والأميال وما إلى ذلك) والخدمات الأخرى المقدمة كجزء من عضويتك في برامج الولاء لشركاء التعاون لدينا. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات.

3.3 فئات مستلمي البيانات الشخصية من الضروري نقل بياناتك إلى شريك التعاون المعني حتى يمكن إضافة المكافأة. 3.4 مدة تخزين البيانات الشخصية سنخزن بياناتك لمدة 10 سنوات. 3.5 نقل البيانات إلى بلدان ثالثة لن يتم نقل البيانات إلى بلد ثالث إلا في الحالات التي يكون فيها شريك التعاون المعني موجودًا في بلد ثالث أو إذا كنت قد قدمت رقم عضويتك عند إجراء مكالمة.الحجز في فندق في بلد ثالث. في هذه الحالات، سيتم نقل البيانات على أساس المادة 49 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات.

ثامنا. قسائم شراء يتيح لك متجر القسائم شراء قسائم عامة وقسائم خاصة بالفنادق.

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية فيما يتعلق بشراء القسائم:

التحية، العنوان
الاسم الأول والأخير
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تاريخ الميلاد
العنوان
تفاصيل الدفع

الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية: للتعامل مع شراء القسائم - الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات.
مدة تخزين البيانات الشخصية سيتم تخزين البيانات التي تلقيناها منك عند شراء القسائم لمدة 10 سنوات.
فئات مستلمي البيانات الشخصية نقوم بإعادة توجيه بياناتك إلى مزود الخدمة حتى نتمكن من إرسال القسيمة إليك. كما نستخدم العديد من مزودي الخدمة لمعالجة المعاملة، اعتمادًا على نوع الدفع.
نقل البيانات إلى بلدان ثالثة إذا قمت بشراء قسيمة لفندق في بلد ثالث، فسيتم نقل البيانات التي نتلقاها منك عند شراء القسيمة للمعالجة إلى البلد الثالث حيث يقع الفندق.

تاسعا. الوساطة في حجوزات الفنادق تعمل Steigenberger Hotels GmbH على موقعها الإلكتروني كوسيط لحجز الإقامة في فنادق مشغلي الفنادق الخارجيين (انظر قائمة مشغلي الفنادق). الأطراف التي تدخل في عقد الإقامة هي نفسك ومشغل الفندق المعني. كجزء من خدمة الوساطة هذه، من الضروري بالنسبة لنا نقل البيانات المطلوبة للوفاء بالعقد (على سبيل المثال، الاسم الأول والأخير للضيف، وفترة الحجز، وعنوان البريد الإلكتروني) إلى مشغل الفندق المعني. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم توفير خدمة الوساطة للحجز في فندق في بلد ثالث، فإن نقل البيانات ذي الصلة يستند إلى المادة 49 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

X. المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومقدمي خدمات الدفع على هذا الموقع

نقل إلى دول ثالثة إذا كنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط، فأنت في نفس الوقت توافق صراحةً على نقل بياناتك الشخصية وفقًا لـ 49 (1) (أ) GDPR إلى بلد ثالث غير آمن. تعتبر محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي الولايات المتحدة على وجه الخصوص دولة لا تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات. هناك خطر يتمثل في إمكانية معالجة بياناتك من قبل السلطات الأمريكية لأغراض التحكم والمراقبة ولن يتبقى لك أي سبل انتصاف قانونية فعالة في هذا الصدد.

كما يتضح على وجه التحديد من قائمة مزودي الخدمة/المعالجين، تستخدم شركتنا مزودي الخدمة لمهام معينة يكون مكتبهم المسجل في بلد ثالث أو الذين ينتمون إلى مجموعة دولية مع شركات في بلدان ثالثة أو الذين يعملون هم أنفسهم مع مزودي الخدمة الموجودين في بلد ثالث. يُسمح بنقل البيانات الشخصية إلى مزودي الخدمة هؤلاء إذا قررت المفوضية الأوروبية أن الدولة الثالثة المعنية تقدم مستوى مناسبًا من الحماية (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات). في حالة عدم وجود مثل هذا القرار، يجوز لشركتنا أو مزود الخدمة نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث أو منظمة دولية فقط إذا تم وضع أحكام للضمانات المناسبة وإذا كانت الحقوق القابلة للتنفيذ وسبل الانتصاف القانونية الفعالة متاحة (المادة 46 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات). في حالة عدم اتخاذ قرار الملاءمة وفقًا للمادة 45 (3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وعدم وجود ضمانات مناسبة وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات، لا يُسمح بنقل بياناتك الشخصية إلى بلد ثالث إلا بموجب أحد الشروط التالية:

لقد وافقت صراحة على النقل المقترح للبيانات، بعد أن تم إعلامك بالمخاطر المحتملة لعمليات النقل هذه بالنسبة لك بسبب عدم وجود قرار كفاية وضمانات مناسبة
النقل ضروري لأداء عقد بينك وبين وحدة التحكم أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد

دمج مزودي خدمات الدفع للمدفوعات عبر الإنترنت لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت، نستخدم مزودي الخدمة الخارجيين التاليين الذين يمكنك الاختيار بين منصاتهم بحرية لمعالجة دفعتك:

شركة كونكارديس المحدودة (هيلفمان-بارك 7، 65760 إشبورن، ألمانيا، هاتف +49 (0) 69 79220)
شركة أمريكان إكسبريس لخدمات الدفع المحدودة (ثيودور-هيوس-ألي 112، 60486 فرانكفورت /Main، ألمانيا)
Paypal S.à r.l. et Cie، S.C.A. (22-24 بوليفارد رويال، 2449 لوكسمبورغ، لوكسمبورغ)
شركة Computop Paygate GmbH (شارع شوارزنبرج 4، 96050 بامبرغ، ألمانيا)
برو اند نتس إذا كنت ترغب في إجراء الدفع عبر الإنترنت، فيمكن دمج ذلك في عمليات الحجز أو شراء القسائم أو يمكنك القيام بذلك عبر رابط مطابق يتم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني تحدده أنت. إذا قمت بالنقر فوق هذا الرابط، فستتم إعادة توجيهك إلى منصة الدفع. يتم توفير مزيد من التفاصيل المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في هذا الصدد هناك.

ملفات تعريف الارتباط 3.1 معلومات حول ملفات تعريف الارتباط نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة متصفحك وتخزينها على جهازك (كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو ما شابه) عند زيارة موقعنا على الويب. لا تسبب ملفات تعريف الارتباط أي ضرر لجهازك ولا تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو برامج ضارة أخرى. والغرض منها هو تخزين المعلومات التي تم الحصول عليها فيما يتعلق بالجهاز المحدد الذي تستخدمه. ولكن هذا لا يعني أننا نكتسب معرفة مباشرة بهويتك. استخدام ملفات تعريف الارتباط له هدف مزدوج: من ناحية، نريد أن نجعل استخدام موقعنا أكثر ملاءمة لك، ومن ناحية أخرى، نريد جمع إحصاءات حول استخدام موقعنا وتحليلها بهدف تحسين الخدمات التي نقدمها لك. ولتحقيق ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية: • الوظائف الضرورية: تلعب ملفات تعريف الارتباط هذه دورًا أساسيًا في تحسين تجربة التنقل والحجز على موقعنا. إنها تعمل على تحسين وتسهيل التعامل مع الوظائف والتطبيقات الأساسية، مثل عربات التسوق وعمليات الدفع الإلكتروني. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات عنك يمكن استخدامها في الحملات التسويقية أو التحليلات الإحصائية. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من استخدام موقع الويب والأسس القانونية لملفات تعريف الارتباط هذه هي المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات والقسم 25 (2) من قانون حماية بيانات الاتصالات عن بُعد الألماني (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz، TTDSG). • التحليل الإحصائي: يشير التحليل الإحصائي إلى معالجة وتمثيل البيانات المتعلقة بإجراءات المستخدم والتفاعل على مواقع الويب والتطبيقات (على سبيل المثال، عدد زيارات الموقع، وعدد الزوار الفريدين، وعدد الزوار العائدين، وصفحات الهبوط والخروج، والوقت المستغرق في الصفحات التي تم الوصول إليها، ومعدل الارتداد، والأزرار التي تم النقر عليها، والحجوزات أو طلبات القسائم)، وعند الاقتضاء، إلى تجميع المستخدمين استنادًا إلى البيانات الفنية حول إعدادات البرنامج المحددة (مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وإعداد اللغة ودقة الشاشة). الأساس القانوني لملفات تعريف الارتباط هذه هو موافقتك وفقًا للمادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات والقسم 25 (1) TTDSG. • قياس مدى الوصول: قياس مدى الوصول يعني تقييم إجراءات الزائر من خلال تحليل سلوك المستخدم من حيث تحديد إجراءات المستخدم المحددة وقياس فعالية الإعلان عبر الإنترنت. المتغير الذي تم قياسه هو عدد الزوار الذين وصلوا إلى مواقع الويب أو التطبيقات، على سبيل المثال من خلال النقر على إعلان. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا قياس معدل المستخدمين الذين يقومون بإجراء معين (على سبيل المثال، الاشتراك في النشرة الإخبارية وطلب المنتجات). الأساس القانوني لملفات تعريف الارتباط هذه هو موافقتك وفقًا للمادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات والقسم 25 (1) TTDSG.

• إعلانات مخصصة: تم تصميم وظائف معينة على مواقع الويب والتطبيقات لعرض المواد الإعلانية المخصصة للمستخدمين (الإعلانات أو الإعلانات التجارية) في سياقات أخرى، على سبيل المثال على مواقع الويب أو المنصات أو التطبيقات الأخرى. يتطلب ذلك استخلاص استنتاجات حول اهتمامات المستخدمين من المعلومات الديموغرافية، ومصطلحات البحث المستخدمة، والمحتوى المستند إلى السياق، وسلوكيات المستخدم على مواقع الويب والتطبيقات، أو من موقع المستخدمين. ثم يتم استخدام هذه الاهتمامات كأساس لاختيار المواد الإعلانية المستقبلية وعرضها على مواقع الويب الخاصة بموفري المحتوى الآخرين عبر الإنترنت. الأساس القانوني لملفات تعريف الارتباط هذه هو موافقتك وفقًا للمادة 6 (1) (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات والقسم 25 (1) TTDSG. 3.2 استخدام أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لتحديد إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك يمكنك استخدام أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. اتبع الرابط الموضح أدناه لفتح الأداة وتحديد إعداداتك لفئات ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه من خلال منح أو رفض موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه في متصفحك. في سياسة الخصوصية هذه، ستجد معلومات حول الشركات الشريكة ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يضعون ملفات تعريف الارتباط على موقعنا والفئات التي تنتمي إليها ملفات تعريف الارتباط هذه.

[لوحة الموافقة](#open -privacy-modal)

3.3 استخدام متصفحك لتحديد إعدادات ملفات تعريف الارتباط يمكنك أن تحدد في متصفحك أنه يجب تخزين ملفات تعريف الارتباط فقط بموافقتك. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. ومع ذلك، يمكنك إعادة تكوين متصفحك بحيث لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو ظهور تحذير قبل إنشاء ملف تعريف ارتباط جديد. ومع ذلك، إذا تم إلغاء تنشيط جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف موقعنا. إذا كنت ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Steigenberger فقط وليس ملفات تعريف الارتباط من شركائنا، فالرجاء تحديد خيار «حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية» في متصفحك. لمعرفة كيف يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة وإلغاء تنشيط الملفات الموجودة، انتقل إلى وظيفة المساعدة في شريط القوائم في متصفح الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم أجهزة كمبيوتر مشتركة تقبل ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط الفلاشية، نوصيك دائمًا بتسجيل الخروج تمامًا في نهاية الجلسة.

3.4 تم استخدام موفري ملفات تعريف الارتباط الموفر /tool الفئة: المدة والغرض حقيبة ماوين شارع أيكهورن 3 10785 برلين، ضرورة ألمانياوظائف الجيش 90 يومًا - أغراض الفواتير كريتيو إس إيه 32 شارع بلانش، 75009 باريس، إعلانات مخصصة في فرنسا لمدة 13 شهرًا ديلي بوينت: تويدت ودكتور سيلك وكول. المحدودة 79 شارع أوغسطين، 80333، ميونيخ، إعلانات مخصصة في ألمانيا 90 يومًا كحد أقصى. التنميط والإعلان شركة ديربي سوفت (هونغ كونغ) المحدودة 14800 لاندمارك بوليفارد، جناح 640، دالاس، تكساس 75254، الولايات المتحدة الأمريكية الوظائف الضرورية 30 يومًا /24 شهرًا لأغراض إعداد الفواتير شركة فيسبوك 1 هاكر واي، مينلو بارك 94025، كاليفورنيا إعلانات مخصصة في الولايات المتحدة الأمريكية | إعلان لمدة 28 يومًا ذكاء الخريطة: Webtrek GmbH روبيرت-كوش بلاتز 4، 10115 برلين، ألمانيا - التحليل الإحصائي - تحليل لمدة 6 أشهر إعلانات Google: شركة Google Ireland المحدودة. منزل جوردون، شارع بارو، دبلن 4، إعلانات مخصصة في أيرلندا لمدة 24 شهرًا كحد أقصى. الإعلان إعلانات مايكروسوفت /Bing: شركة مايكروسوفت طريقة واحدة لمايكروسوفت، ريدموند، WA 98052-6399، إعلانات مخصصة في الولايات المتحدة الأمريكية | إعلان لمدة 13 شهرًا شركة تريب أدفيسور 400 الجادة الأولى، نيدهام، ماساتشوستس 02494 إعلانات مخصصة في الولايات المتحدة الأمريكية لمدة 24 شهرًا كحد أقصى. الإعلان شركة زينلوب المحدودة شارع إريك وينرت 145، 10409 برلين، ألمانيا تحليل إحصائي لمدة 24 شهرًا كحد أقصى التحليل مزيد من المعلومات حول موفري ملفات تعريف الارتباط زينلوب المستلم: شركة زينلوب المحدودة، شارع إريك واينرت 145، 10409 برلين، ألمانيا العملية: تتشابه جميع أدوات التسويق للإعلان المخصص من حيث وظائفها الفنية، ولهذا السبب تتم الإشارة إلى هذه العملية في النص التالي فيما يتعلق بجميع مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه. يستخدم مقدمو الإعلانات المخصصة تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل التتبع وبصمات الجهاز لعرض إعلانات المستخدمين ذات الصلة بهم ولتحسين التقارير المتعلقة بأداء الحملة. يمكّننا هؤلاء المزودون من عرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على مواقع مقدمي الخدمة وعلى موقعنا. تتضمن هذه العملية أيضًا معالجة المعلومات المخزنة على أجهزة المستخدمين. يقدم الموفرون وظائف لهذا الغرض يشار إليها عمومًا باسم تجديد النشاط التسويقي. يسمح تجديد النشاط التسويقي لمستخدمي موقع الويب بالتعرف عليهم على مواقع الويب الأخرى ضمن الشبكة الإعلانية للمزود وعرض إعلانات مصممة خصيصًا لاهتماماتهم. قد تكون الإعلانات مرتبطة أيضًا بالمنتجات والخدمات التي اطلع عليها المستخدم بالفعل على موقعنا. أصبح هذا ممكنًا من خلال تحليل تفاعل المستخدم على موقعنا، على سبيل المثال، ما يثير اهتمام المستخدمين، من أجل عرض إعلانات مستهدفة لهم على مواقع الويب الأخرى حتى بعد مغادرتهم موقعنا. عندما يزور المستخدم موقعنا على الويب، يضع المزود المعني ملف تعريف الارتباط على جهاز المستخدم. يستخدم المزود بعد ذلك ملفات تعريف الارتباط أو وحدات بكسل التتبع لمعالجة المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة أجهزة المستخدمين حول استخدامهم لموقعنا وتفاعلهم معه بالإضافة إلى بيانات الوصول الخاصة بهم، ولا سيما عنوان IP الخاص بهم ومعلومات المتصفح وموقع الويب الذي تمت زيارته قبل الموقع الحالي وتاريخ ووقت طلب الخادم من أجل عرض الإعلانات المخصصة وتحليلها. يستخدم الموفرون المذكورون أعلاه أيضًا وظيفة التحويل لجذب الانتباه إلى عروضنا الجذابة بمساعدة المواد الإعلانية على مواقع الويب الخارجية. نحن قادرون على تحديد مدى نجاح الحملات الفردية فيما يتعلق ببيانات الحملة الإعلانية. يستخدم مقدمو الخدمة خوادم الإعلانات لتقديم هذه المواد الإعلانية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخادم الإعلانات لهذا الغرض، والتي تمكننا من قياس معايير معينة لقياس مدى الوصول - على سبيل المثال، إدراج الإعلانات أو الوقت المستغرق في مشاهدتها أو النقرات التي يقوم بها المستخدمون. تتضمن هذه العملية أيضًا معالجة المعلومات المخزنة على أجهزة المستخدمين. إذا وصل المستخدم إلى موقعنا الإلكتروني عبر أحد إعلانات الموفر، فسيقوم المزود بوضع ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم. يستخدم الموفر ملفات تعريف الارتباط أو وحدات بكسل التتبع لمعالجة المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة أجهزة المستخدمين حول التفاعل مع موادنا الإعلانية (الوصول إلى صفحات ويب معينة أو النقر على إعلان) بالإضافة إلى بيانات وصول المستخدمين، ولا سيما عنوان IP الخاص بهم ومعلومات المتصفح وموقع الويب الذي تمت زيارته قبل الموقع الحالي وتاريخ ووقت طلب الخادم من أجل تحليل وتصور مدى الوصول المقاس لإعلاناتنا. استنادًا إلى أدوات التسويق المستخدمة، يقوم متصفح المستخدمين تلقائيًا بإنشاء اتصال مباشر بخادم الموفر.

ديربي سوفت المستلم: شركة ديربي سوفت (هونغ كونغ) المحدودة، 14800 لاندمارك بوليفارد، جناح 640، دالاس، تكساس 75254، الولايات المتحدة الأمريكية العملية: Derbysoft هي خدمة ويب لقياس مدى الوصول وكذلك لتتبع التحويل الكلاسيكي. لذلك تستخدم Derbysoft تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل التتبع من أجل تتبع سلوك مستخدم معين على مواقع الويب الخاصة بشركائنا الإعلانيين. تستخدم Derbysoft ملفات تعريف الارتباط أو وحدات بكسل التتبع لمعالجة المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة أجهزة المستخدمين حول التفاعلات مع موادنا الإعلانية (الوصول إلى صفحات إنترنت معينة أو النقر على إعلان) بالإضافة إلى بيانات وصول المستخدمين، ولا سيما عنوان IP الخاص بهم ومعلومات المتصفح وموقع الويب الذي تمت زيارته قبل الموقع الحالي وتاريخ ووقت طلب الخادم من أجل تحليل وتصور مدى الوصول المقاس لإعلاناتنا. استنادًا إلى أدوات التسويق المستخدمة، يقوم متصفح المستخدمين تلقائيًا بإنشاء اتصال مباشر بخادم الموفر.

ذكاء الخريطة يستخدم هذا الموقع Mapp Intelligence، وهي خدمة تحليل الويب لشركة Webtrekk GmbH التي يقع مكتبها المسجل في برلين، ألمانيا. المستلم: Webtrekk GmbH، روبرت-كوش بلاتز 4، 10115 برلين، ألمانيا العملية: تستخدم خدمة تحليل الويب Mapp Intelligence تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل التتبع وبصمات الجهاز من أجل تتبع سلوك مستخدم معين على مواقع الويب، وبالتالي نقل المعلومات إلى خادم Mapp الموجود في نورمبرغ بألمانيا، حيث يتم تخزين هذه المعلومات. تتضمن هذه العملية أيضًا معالجة المعلومات المخزنة على أجهزة المستخدمين. بمساعدة وحدات البكسل المضمنة في مواقع الويب وملفات تعريف الارتباط الموضوعة على أجهزة المستخدمين، تعالج Mapp Intelligence المعلومات التي تم إنشاؤها حول استخدام موقعنا من قبل أجهزة المستخدمين، مثل الوصول إلى صفحة ويب معينة وبيانات وصول المستخدمين لغرض التحليل الإحصائي لاستخدام موقع الويب. تتضمن بيانات الوصول على وجه الخصوص عنوان IP ومعلومات المتصفح وموقع الويب الذي تمت زيارته قبل الموقع الحالي وتاريخ ووقت طلب الخادم. وفقًا للمعلومات الواردة من Mapp، يتم إخفاء هوية عناوين IP ومسحها فورًا أثناء المعالجة المسبقة. نيابة عن مشغل هذا الموقع، ستستخدم Mapp المعلومات التي جمعتها Mapp Intelligence لتحليل كيفية استخدامك للموقع، وإعداد تقارير عن أنشطة الموقع، وتزويد مشغل موقع الويب بمزيد من الخدمات المرتبطة باستخدام موقع الويب والإنترنت. لمزيد من المعلومات حول شروط وأحكام الاستخدام وخصوصية البيانات في Mapp، يرجى الانتقال إلى https://docs.mapp.com/display/CDBD/Allgemeine+Nutzungsbedingungen أو https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

3.5 التخزين المحلي للبيانات لتحسين تصميم موقعنا، نجمع البيانات التالية ونخزنها محليًا على جهازك (على سبيل المثال، في المتصفح). الموفر /tool الفئة: المدة والغرض www.hrewards.com الوظائف الضرورية 365 يومًا تسجيل الدخول الرمز معرف السيارة مستوى الأعضاء العملة

3.6 تكامل الخدمات ومحتوى مزودي الطرف الثالث (التقاط عناوين IP بواسطة خدمات الطرف الثالث) يتم تضمين محتوى الأطراف الثالثة (المشار إليها فيما يلي باسم «مزودي الطرف الثالث») في حضورنا عبر الإنترنت. لاستخدام هذا المحتوى، يلزم تقنيًا نقل عنوان IP الخاص بالمستخدم إلى مزود الطرف الثالث ذي الصلة. هذا لأنه بدون عنوان IP لن يتمكن موفرو الطرف الثالث من إرسال المحتوى المضمن في موقع الويب إلى متصفح المستخدم ذي الصلة. ليس لدينا أي تأثير على ما إذا كان مزود الطرف الثالث يحفظ عنوان IP، على سبيل المثال، لأغراض إحصائية، أو يستخدمه بأي طريقة أخرى. نحن نستخدمنحن مزودي الطرف الثالث التاليين على موقعنا:

مزود طرف ثالث:

مابتيلر AG شارع هوفنر 98 أونترنجيري، زوغ 6314 سويسرا عرض الخرائط على مواقع الويب الحفاظ على جودة المنتجات والخدمات وضمانها وتحسينها، ولا سيما تحسين تجربة المستخدم.

شركة Monotype Imaging Holdings, Inc.، 600 يونيكورن بارك درايف، ووبرن، ماساتشوستس 01801، الولايات المتحدة الأمريكية Myfonts.com - عرض النص على مواقع الويب للحفاظ على جودة المنتجات والخدمات وضمانها وتحسينها، ولا سيما تحسين تجربة المستخدم. zenloop GmbH، Erich-Weinert-Straße 145، 10409 برلين، ألمانيا منصة B2B للبرمجيات كخدمة لتقييم ملاحظات العملاء المقدمة في نقاط اتصال مختلفة مراجعات العملاء والمنتجات لإدارة الجودة وتحسين تجربة العملاء.

تم تأسيس شركة MEILI TRAVEL TECHNOLOGY LTD وتسجيلها في أيرلندا برقم الشركة 658899 ومقرها المسجل في 1 Grant's Row، دبلن 2، D02 HX96، أيرلندا («Meili») وصف الوظيفة: تكامل الأداة مع رابط إلى Meilisearch بما في ذلك خيار نقل بيانات السفر. الغرض: توفير سيارات تأجير للضيوف.

حالة سياسة الخصوصية وتحديثاتها سياسة الخصوصية هذه صالحة اعتبارًا من 22 يناير 2024. سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر في حالة حدوث تغييرات ذات صلة على موقعنا الإلكتروني، أو الطريقة التي نعالج بها البيانات الشخصية، أو التغييرات في القانون. ستكون النسخة المحدثة صالحة من تاريخ نشرها. في حالة حدوث تغييرات كبيرة في سياسة الخصوصية هذه، سيتم إعلامك في الوقت المناسب قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ من خلال إشعار مماثل على موقعنا. يمكن أيضًا إخطار ضيوفنا بالتغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو بطريقة أخرى.