#** H Rewards تحديث حوادث أمن البيانات**
تعد ثقة الضيوف وأمنهم على رأس أولوياتنا. وهذا يشمل بطبيعة الحال أيضًا حماية البيانات الشخصية.
على الرغم من معايير الأمان التقنية العالية جدًا، وقعت حادثة أمن بيانات خارجية مؤقتة في مارس 2026. نحن نبلغك بصراحة وشفافية بهذا الحادث والإجراءات المتخذة وما يعنيه ذلك بالنسبة لك.
نحن نتفهم تمامًا أن هذه الأخبار قد تسبب القلق وتثير الأسئلة. يرجى التأكد من أننا نأخذ هذا الحادث على محمل الجد.
**ماذا حدث؟ **
كجزء من مراقبتنا المنتظمة لموقع حجز الفنادق وبرنامج الولاء H Rewards، حددنا محاولة وصول خارجية تؤثر على جزء محدود من أنظمتنا. ونتيجة لذلك، قد تكون البيانات الشخصية المتعلقة ببعض العملاء وأعضاء H Rewards متاحة مؤقتًا.
تم اكتشاف الحادث مبكرًا واحتوائه على الفور من خلال الإجراءات الفنية.
اعتمادًا على سجل البيانات الفردي، قد تتضمن المعلومات التي يحتمل أن تتأثر الاسم وتفاصيل الاتصال وتاريخ الميلاد ومعلومات العنوان.
بعد الانتهاء من التحقيق الجنائي، يمكننا أن نؤكد أنه لا يمكن الوصول إلى **كلمات المرور وتفاصيل الحجز ومعلومات الدفع **.
**ما الذي تم القيام به؟ **
تم إغلاق الثغرة الأمنية المحددة على الفور. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء تحقيق الطب الشرعي، وتم تنفيذ المزيد من التدابير الأمنية.
كما تم إبلاغ السلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية. حيثما أمكن، تم التعاقد مع الأفراد المتضررين مباشرة. نظرًا لأن جميع السجلات لا تتضمن عنوان بريد إلكتروني، فإننا ننشر أيضًا هذه المعلومات علنًا من أجل الشفافية وأمنك.
**كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بياناتي قد تأثرت؟ **
للتحقق مما إذا كانت بياناتك قد تأثرت أم لا، يرجى استخدام النموذج الإلكتروني فقط «التحقق الذاتي لأمن البيانات ». يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء هذا الفحص إلا من خلال النموذج عبر الإنترنت. نرجو منك عدم الاتصال بنا عبر الهاتف لهذا الغرض.
**ما هي العواقب التي يمكن أن تنشأ عن الحادث؟ **
كما هو الحال مع أي حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، لا يمكن استبعاد إساءة استخدام المعلومات. لذلك نوصي عمومًا بتوخي مزيد من الحذر فيما يتعلق بالرسائل أو المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة.
**ما الذي يجب أن أكون على علم به؟ **
يرجى ملاحظة أن H Rewards لن تطلب منك أبدًا تقديم كلمة المرور أو تفاصيل الدفع أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى. إذا تلقيت مثل هذا الطلب، يرجى التعامل معه على أنه مريب وعدم الرد.
في ضوء الزيادة الإجمالية في التهديدات السيبرانية، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للمبادئ العامة للاستخدام الآمن للوسائط الرقمية. يرجى الانتباه إلى الاتصالات المشبوهة من أطراف ثالثة وعدم الكشف عن أي معلومات سرية لأشخاص مجهولين.
**ما تأثير ذلك على الحجوزات وعمليات الفنادق؟ **
ليس للحادث أي تأثير على حجوزات الفنادق الحالية أو المستقبلية. لم تتأثر العمليات التجارية في جميع الفنادق ولم تتأثر.
**ماذا حدث للبيانات؟ **
ليس لدينا أي معلومات تشير إلى ما إذا كانت البيانات الشخصية قد تم نسخها أو عرضها فقط. إذا كان لديك أي مؤشر على إساءة استخدام البيانات، فيرجى الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى dataprivacy.rfi@hrewards.com.
التزام مستمر
نحن نأخذ هذا الحادث على محمل الجد. تظل حماية البيانات الشخصية والتحسين المستمر للتدابير الأمنية أولوية قصوى.
**من الذي يمكنني الاتصال به إذا كانت لدي أسئلة أو مخاوف؟ **
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى، فيرجى الاتصال بـ dataprivacy.rfi@hrewards.com.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات:
فنادق ستيجنبرجر المحدودة: تي يو في إنفورمينشتيكنك المحدودة، آم تي يو في 1، 45307 إيسن، datenschutz@deutschehospitality.com
H Rewards برنامج الولاء، H Rewards Pte. المحدودة: شركة ووديانكا للخصوصية القانونية المحدودة، شارع دوكينهودنر 12a، 22587 هامبورغ، eu-representative@hrewards.com