#** مارس 2026: H Rewards حادث أمن البيانات**
تعد ثقة الضيوف وأمنهم على رأس أولوياتنا. وهذا يشمل بطبيعة الحال أيضًا حماية البيانات الشخصية.
على الرغم من معايير الأمان التقنية العالية جدًا، وقعت حادثة أمن بيانات خارجية مؤقتة في مارس 2026. لقد أبلغنا بصراحة وشفافية عن هذا الحادث والإجراءات المتخذة وما يعنيه ذلك.
يرجى التأكد من أننا أخذنا هذا الحادث على محمل الجد.
**ماذا حدث؟ **
كجزء من مراقبتنا المنتظمة لموقع حجز الفنادق وبرنامج الولاء H Rewards، حددنا محاولة وصول خارجية تؤثر على جزء محدود من أنظمتنا. ونتيجة لذلك، قد تكون البيانات الشخصية المتعلقة ببعض العملاء وأعضاء H Rewards متاحة مؤقتًا.
تم اكتشاف الحادث مبكرًا واحتوائه على الفور من خلال الإجراءات الفنية.
اعتمادًا على سجل البيانات الفردي، قد تتضمن المعلومات التي يحتمل أن تتأثر الاسم وتفاصيل الاتصال وتاريخ الميلاد ومعلومات العنوان.
بعد الانتهاء من التحقيق الجنائي، يمكننا أن نؤكد أنه لا يمكن الوصول إلى **كلمات المرور وتفاصيل الحجز ومعلومات الدفع **.
**ما الإجراءات التي تم اتخاذها؟ **
تم إغلاق الثغرة الأمنية المحددة على الفور. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء تحقيق الطب الشرعي، وتم تنفيذ المزيد من التدابير الأمنية.
كما تم إبلاغ السلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية. حيثما أمكن، تم التعاقد مع الأفراد المتضررين مباشرة. نظرًا لأن جميع السجلات لا تتضمن عنوان بريد إلكتروني، فقد نشرنا أيضًا هذه المعلومات علنًا لصالح الشفافية والأمان.
**كيف يمكنني التحقق مما إذا كانت بياناتي قد تأثرت؟ **
للتحقق مما إذا كانت بياناتك قد تأثرت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy.rfi@hrewards.com . نرجو منك عدم الاتصال بنا عبر الهاتف لهذا الغرض.
**ما هي العواقب التي يمكن أن تنشأ عن الحادث؟ **
كما هو الحال مع أي حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، لا يمكن استبعاد إساءة استخدام المعلومات. لذلك نوصي عمومًا بتوخي مزيد من الحذر فيما يتعلق بالرسائل أو المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة.
ليس لدينا أي معلومات تشير إلى ما إذا كانت البيانات الشخصية قد تم نسخها أو عرضها فقط. إذا كان لديك أي مؤشر على إساءة استخدام البيانات، يرجى الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى dataprivacy.rfi@hrewards.com .
**ما الذي يجب أن أكون على علم به؟ **
يرجى ملاحظة أنه لن يطلب منك H Rewards ولا الفندق أبدًا تقديم كلمة المرور أو تفاصيل الدفع أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى. إذا تلقيت مثل هذا الطلب، يرجى التعامل معه على أنه مريب وعدم الرد. يرجى عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الدردشة أو المكالمات الهاتفية التي تطلب منك تأكيد الحجز وتقديم /or تفاصيل الدفع وكلمات مرور /or.
للتحقق من حالة الحجز الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب H Rewards الخاص بك أو الاتصال بمركز خدمة H Rewards أو الفندق مباشرة.
في ضوء الزيادة الإجمالية في التهديدات السيبرانية، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للمبادئ العامة للاستخدام الآمن للوسائط الرقمية. يرجى الانتباه إلى الاتصالات المشبوهة من أطراف ثالثة وعدم الكشف عن أي معلومات سرية لأشخاص مجهولين.
**من الذي يمكنني الاتصال به إذا كانت لدي أسئلة أو مخاوف؟ **
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى، فيرجى الاتصال بـ dataprivacy.rfi@hrewards.com.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات:
فنادق ستيجنبرجر المحدودة: تي يو في إنفورمينشتيكنك المحدودة، آم تي يو في 1، 45307 إيسن، datenschutz@deutschehospitality.com
برنامج H Rewards الولاء, H Rewards Pte. المحدودة: شركة ووديانكا للخصوصية القانونية المحدودة، شارع دوكينهودنر 12a، 22587 هامبورغ، eu-representative@hrewards.com