Question 1

رداء الحمام والنعال

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال عند الطلب في الاستقبال.

Question 2

مصابي الحساسية والمفروشات/المعلومات

Accepted Answer

هل تعاني من حساسية؟ فقط أخبر موظفي الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو احتياجاتك الخاصة للفراش.

Question 3

سهولة الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بشكل كامل للضيوف ذوي الحركة المحدودة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ تواصل مع الاستقبال.

Question 4

البار

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الثاني وهو مفتوح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 12:00 منتصف الليل.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

يمكنك طلب بطانيات إضافية أو أغطية عند الاستقبال.

Question 6

الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع إفطارنا من الساعة 06:00 صباحًا حتى 10:00 صباحًا.

Question 7

تسجيل الدخول/المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة مع الاستقبال حسب التوافر مقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نرى أنه من مسؤوليتنا الطبيعية أخذ تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع في الاعتبار. تعرف أكثر على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - وانضم إلينا في رحلتنا نحو المستقبل: H World International

Question 9

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في الاستقبال.

Question 10

الشاحن

Accepted Answer

محولات المقابس العالمية وشواحن الهواتف المحمولة متوفرة عند الاستقبال مقابل تأمين.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الاستقبال

Accepted Answer

يمكن التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر الاتصال السريع "Reception" على الهاتف بالغرفة.

Question 13

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ CityExplorer! اختر بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا مخصصة للطباعة من موقعنا الإلكتروني.

Question 14

تنظيف الغرف

Accepted Answer

تنظيف الغرف متاح فقط عند الطلب. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ الاستقبال قبل الساعة 20:00 في اليوم السابق.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نقدر ولاءك معنا. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استبدال بالنقاط التي تجمعها. أصبح عضوا الآن هنا

Question 16

تغيير المفروشات

Accepted Answer

إذا رغبت بتغيير يومي للمفروشات، يرجى إبلاغ الاستقبال. بالنسبة للمناشف: المنشفة على الأرض تعني "يرجى التغيير". المنشفة المعلقة تعني: "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 17

المفقودات

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ فقط اتصل بالاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بعد تسجيل المغادرة يمكنك تخزين أمتعتك في الاستقبال مجانًا ليوم واحد. هناك تكلفة إضافية للتخزين لفترة أطول.

Question 19

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب وجبة الغداء المجهزة (مثلًا بدلاً من الإفطار) من الاستقبال قبل الساعة 21:00 مساءً في اليوم السابق.

Question 20

الاحتياجات الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول مختلف خدمات الطوارئ الطبية في الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) في الأماكن العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد ذلك سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. إذا رغبت بالمزيد امسح الرمز مرة أخرى.

Question 22

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). ينطبق هذا أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حال حدوث مخالفة يتم تحميل التكاليف على الشخص المسؤول. إذا تسبب تدخين غير مصرح به أو العبث بأجهزة الكشف عن الدخان في إنذار الحريق، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية. يجب دفع كل التكاليف الناتجة عن خدمات الإطفاء أو الأمن مباشرة من الشخص المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يُمنع إشعال النيران المكشوفة أو الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 23

موقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات مدفوع في موقف عام بالقرب من الفندق.

Question 24

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند الاستقبال. فندقنا يعمل دون تعامل نقدي. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay و Union-Pay.

Question 25

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld, Schönefelder Chaussee 233, 12524 Berlin Schönefeld.

Question 26

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك يمكنك استخدام هاتف غرفتك لإجراء مكالمات محلية ودولية أو التواصل مع فريق الخدمات لدينا.

الرسوم التالية تحتسب آليًا في نظام تتبع الفندق وتضاف عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط زر "Reception" على هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط زر "Room to Room" ثم أدخل رقم الغرفة المطلوبة. لطوارئ الشرطة: 0 - 110 لطوارئ الإطفاء: 0 - 112

لإجراء مكالمة مباشرة لغرفة محددة: 0030 536531 0 + رقم الغرفة.

Question 27

النسخ/الماسح الضوئي

Accepted Answer

النسخ والطباعة متوفرة في الاستقبال. يمكن أيضًا مسح الوثائق مجانًا.

Question 28

الوسائد

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة عند الاستقبال.

Question 29

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو عبر جهاز التلفزيون في غرفتك.

Question 30

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 31

الإصلاحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي إصلاحات مطلوبة في الغرفة.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotel عبر موقعنا على الإنترنت على H Rewards

Question 33

المطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح يوميًا من الساعة 17:00 حتى 22:00. ويوجد المطعم في الطابق الأرضي.

Question 34

صناديق الأمانات

Accepted Answer

تتوفر صناديق أمان إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة في أمان. يرجى الملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن المقتنيات المفقودة من الغرف. شكرًا لتفهمكم.

Question 35

عدة الخياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في الاستقبال.

Question 36

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول بجوار الدرج. ويمكنك طلب ملعقة الحذاء من الاستقبال عند الحاجة.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. يمكنك العثور على دليل برامج محدث في الدليل الإلكتروني (EPG) على التلفاز.

Question 38

مستلزمات النظافة الشخصية

Accepted Answer

مستلزمات النظافة الشخصية مثل فرش الأسنان وشفرات الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

تقع المعلومات السياحية في مبنى الركاب 1 بمطار BER.

Question 40

المظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات عند الاستقبال مقابل تأمين.

Question 41

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في خدمة الإيقاظ يرجى إبلاغ الاستقبال بالوقت المطلوب.

Question 42

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت تقيم في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحريق. في حال نشوب حريق يتم إبلاغ قسم الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا تواصل مع مكتب الاستقبال فورًا أو اضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. في حالة الطوارئ يرجى الاستماع إلى التعليمات عبر مكبرات الصوت. مسارات الهروب موضحة في مخطط الهروب بكل غرفة. يرجى البقاء هادئًا وتجنب الذعر.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

يوفر فندقنا الإنترنت عالي السرعة مجاناً (WiFi) وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للدخول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards من IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين "اتصل الآن وكن عضوًا في H Rewards" أو "أنا عضو في H Rewards".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box بالردهة.

Question 45

الأجهزة الكهربائية

Accepted Answer

قبل الاستخدام يجب التأكد من ملاءمة الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الحاسوب المحمول) للتيار الكهربائي المتاح. يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. كما يمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل الأفران، الشوايات أو الأجهزة المشابهة.

Question 46

الهدوء الليلي، النظام والأمان

Accepted Answer

تسري فترة الهدوء من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا.

يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام. نحتفظ بحق تطبيق قواعد الفندق في حال عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو السلوك غير اللائق تجاه الآخرين.
لا يُسمح بدخول غرف الفندق لغير النزلاء إلا بعد إخطار أو موافقة الاستقبال. يحق للفندق رفض الدخول.
غير النزلاء غير مسموح لهم بالبقاء في الفندق بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحًا.

Question 47

H Rewards - تأجير السيارات وشركاء التسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من الخصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 48

خدمة التدبير المنزلي

Accepted Answer

خدمة التدبير المنزلي متوفرة فقط عند الطلب. إذا أردت تنظيف الغرفة، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق وسنقوم بتنظيم ذلك بسرور.

Question 49

محطة الإنترنت

Accepted Answer

للحصول على مطبوعات يرجى التواصل مع استقبال الفندق.

Question 50

خدمة الغسيل والتنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة الغسيل مقابل رسوم. جميع الأغراض المستلمة قبل الساعة 8:00 صباحًا ستكون جاهزة في يوم العمل التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المقدمة لتسليم الملابس في مكتب الاستقبال.

IntercityHotel Berlin Airport BER Terminal 1+2

IntercityHotel Berlin Airport BER Terminal 1+2