Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بمتطلباتك الغذائية أو احتياجات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا في الطابق الثاني ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 ظهرًا والساعة 12:00 صباحًا.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور من الساعة 06:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 7

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 صباحًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نرى أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: H World International

Question 9

معدات للأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 10

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 13

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ مستكشف المدينة! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مخصصة لطباعتها على موقعنا.

Question 14

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

تنظيف الغرفة متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في اليوم السابق.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نكافأ بولائنا. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط التي تجمعها. كن عضوًا الآن هنا

Question 16

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني «الرجاء التغيير». تعني المنشفة المعلقة: «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية.

Question 19

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في المساء السابق.

Question 20

المتطلبات الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول الخدمات الطبية المختلفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 22

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل التكاليف المتكبدة على الشخص المسؤول. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد. يجب دفع أي تكاليف ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الشخص المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 23

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 24

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. فندقنا غير نقدي. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 25

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: صيدلية ألتجلينيك-شونيفيلد الصحية، شونفيلدر تشوسي 233، 12524 برلين شونيفيلد.

Question 26

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى أو الاتصال بفريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «Room to Room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة ذي الصلة. شرطة مكالمات الطوارئ: 0 - 110 قسم إطفاء مكالمات الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 30 536531 0 + رقم الغرفة.

Question 27

نسخة مصورة /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 28

وسادة

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 29

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو عبر جهاز التلفزيون الخاص بك.

Question 30

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 31

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني على [H Rewards (https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 33

مطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم يوميًا من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 10 مساءً. يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 34

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 35

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 36

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول بجوار الدرج. يتوفر حذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على برنامج تلفزيوني محدث في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 38

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية موجودة في مطار المحطة 1 BER.

Question 40

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 41

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستيقاظ، يرجى تحديد وقت الاستيقاظ المفضل لديك في مكتب الاستقبال.

Question 42

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت تقيم في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الاستماع إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 45

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 46

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

يتم تطبيق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا.

يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام. نحن نحتفظ بالحق في الاستفادة من قواعد المنزل في حالة عدم الامتثال للراحة الليلية أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول.
لا يسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10.00 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 47

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT Europcar

Question 48

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك لك.

Question 49

محطة الإنترنت

Accepted Answer

للحصول على المطبوعات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 50

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 8:00 صباحًا ستكون متاحة في أيام الأسبوع التالية. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لإسقاط خصم ملابسك في مكتب الاستقبال.

IntercityHotel مطار برلين BER محطة BER 1+2

IntercityHotel مطار برلين BER محطة BER 1+2