Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل لاستقبال الضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

تعاني من الحساسية؟ فقط أخبر مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار والمطعم في الطابق الأرضي ويفتح البار من الاثنين إلى الأحد من الساعة 6:00 مساءً حتى الساعة 12:00 صباحًا والمطعم من الاثنين إلى السبت من الساعة 06:00 مساءً حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والشباشب عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر وجبات خفيفة ومشروبات في آلة البيع الخاصة بنا في الردهة.

Question 7

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات صوفية إضافية أو ألحفة إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 8

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع إفطارنا في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى 11:00.

Question 9

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع إفطارنا في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 صباحاً.

Question 10

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس دولية وأجهزة شحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوافر وبتكلفة إضافية.

Question 12

معدات الأطفال

Accepted Answer

توفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا، وقيمنا، وأهدافنا، وإجراءاتنا - وشاركنا رحلتنا المستقبلية عبر: H World International

Question 14

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 15

أجهزة إلكترونية

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر. يمنع شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يمنع أيضاً استخدام الأجهزة الكهربائية الأكبر حجماً مثل ألواح التسخين، وحفلات الشواء، وما شابه.

Question 16

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنكم التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مفتاح الاتصال السريع «الاستقبال» على الهاتف.

Question 17

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ City Explorer! اختر بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو اصنع قسائم هدايا مصممة خصيصاً للطباعة من موقعنا.

Question 18

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضواً في H Rewards، تستفيد من خصومات لدى شركائنا. للمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع ولائنا يكافَأ. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استرداد نقاط. انضم الآن عبر global.hrewards.com/en.

Question 20

التدبير المنزلي

Accepted Answer

التدبير المنزلي متوفر فقط عند الطلب. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 20:00 مساء اليوم الذي يسبقه وسنقوم بترتيب ذلك لك.

Question 21

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال إنترنت وطابعة في الردهة.

Question 22

تنظيف الغسيل / التنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة الغسيل مقابل رسوم. كل الأغراض التي تُسلّم قبل الساعة 10:00 صباحًا ستكون جاهزة في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل لتسليم الملابس بمكتب الاستقبال. فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 23

تغيير الكتان

Accepted Answer

للحصول على تغيير يومي للكتان، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 24

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئًا؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 25

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

تتوفر خزائن أمتعة فردية مدفوعة يمكنكم استخدامها في أي وقت بشكل مستقل.

Question 26

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزمة الغداء الخاصة بك (مثلًا بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في الليلة السابقة حتى الساعة 10:00 مساءً.

Question 27

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن مختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 28

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR الموجود في المنطقة العامة في الفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل الخروج تلقائياً بعد هذا الوقت. ترغب بمزيد من المواد؟ فقط امسح رمز الـ QR مرة أخرى.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً، ويتوقع من جميع الضيوف والموظفين احترام بعضهم البعض. نحتفظ بحقنا في اتخاذ إجراءات المالك في حال عدم مراعاة الراحة أو التصرفات غير المحترمة. لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار أو موافقة من الاستقبال. قد يرفض الفندق الدخول. لا يُسمح بالإقامة بين الساعة 10 مساءً و6 صباحاً لغير المسجلين. نحتفظ بحق اتخاذ إجراءات المالك في حال مخالفة ذلك أو سوء التصرف مع الضيوف أو الموظفين أو أطراف أخرى.

Question 30

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف سيارات مدفوعة في المرآب السفلي للفندق.

Question 31

الدفع

Accepted Answer

الدفع يتم في مكتب الاستقبال. لا نقبل الدفع نقداً بل نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد، داينرز كلوب، فيزا، أمريكان إكسبريس، مايسترو، V-Pay، ويون-باي.

Question 32

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية: Apotheke Berlin Hauptbahnhof, Europaplatz 1, 10557 Berlin

Question 33

هاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، الهاتف في غرفتك متاح للمكالمات المحلية والدولية أو للوصول إلى فريق الخدمة لدينا. يتم خصم رسوم الخدمة تلقائياً وحسابها عند المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة. المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة. مكتب الاستقبال: اضغط على "الاستقبال" على هاتف غرفتك. للمكالمات الداخلية: اضغط على "غرفة إلى غرفة" ثم رقم الغرفة. طوارئ الشرطة: 0-110. طوارئ الإطفاء: 0-112. لإجراء مكالمة من الخارج مباشرة لغرفة محددة: اتصل على +49 30 2887550 + رقم الغرفة.

Question 34

ماسح ضوئي / Scanner

Accepted Answer

النسخ والتصوير متاحة في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 35

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 36

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال محطات إذاعية عدة عبر التلفزيون.

Question 37

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مزودة بثلاجة. مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات متوفرة في آلة البيع بالطابق الأرضي في الردهة.

Question 38

التصليحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي أعمال تصليح لازمة في الغرفة.

Question 39

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotel وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 40

مطعم

Accepted Answer

المطعم متاح كما يلي: العشاء من الاثنين إلى السبت من الساعة 6:00 مساءً حتى 10:00 مساءً. المطعم في الطابق الأرضي.

Question 41

خدمة الغرف

Accepted Answer

نحن لا نقدم خدمة الغرف.

Question 42

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر صناديق ودائع إلكترونية مجانية في الغرف للحفاظ على أموالك، ومجوهراتك، وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي أشياء ثمينة مفقودة من الغرف. نشكركم على تفهمكم.

Question 43

طقم خياطة

Accepted Answer

يتوفر طقم خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 44

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجانب الحمامات.

Question 45

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون ساتلايت. يتيح لك دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الاستعراض لجدول القنوات الحالي (نقدم أيضًا 40 قناة).

Question 46

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات الحلاقة مثل فرش الأسنان أو الشفرات لدى مكتب الاستقبال.

Question 47

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 48

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على مكالمة إيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الإيقاظ الذي تفضله.

Question 49

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات مكافحة الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، بلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على أقرب إنذار حريق. في الحدث، يرجى الانتباه لإعلانات مكبرات الصوت. تم تحديد مخارج الطوارئ في مخطط الهروب الموجود في كل غرفة. حافظ على هدوئك وتجنب الذعر.

Question 50

واي فاي

Accepted Answer

يقدم الفندق خدمة الواي فاي العالية السرعة مجانًا في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر "اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards".

Question 51

محطة القطار

Accepted Answer

محطة برلين الرئيسية (Berlin Central Station)

المسافة: 0.1 كم

توجد أيضًا محطات ترام ومترو وأنفاق S-Bahn هناك.

Question 52

المطار

Accepted Answer

مطار برلين براندنبورغ (BER)

المسافة: 30 كم

دليل الضيوف في IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

دليل الضيوف في IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof