Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا في الطابق الأول. يرجى الاستفسار من مكتب الاستقبال عن مواعيد العمل.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار طوال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

Question 7

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية. تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نرى أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: H World International

Question 9

معدات للأطفال

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 10

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 13

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ سيتي إكسبلورر! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مخصصة لطباعتها على موقعنا.

Question 14

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

تنظيف الغرفة متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في اليوم السابق.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نكافأ بولائنا. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط التي تجمعها. كن عضوًا الآن هنا

Question 16

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم، يمكننا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 19

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 6:00 مساءً.

Question 20

المتطلبات الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول الخدمات الطبية المختلفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 22

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق. وهذا يشمل السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد. يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول. وعلاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 23

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 24

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 25

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي بانهوف - أبوثيكي، أم أوستبانهوف 5 10243 برلين

Question 26

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يتوفر الهاتف الموجود في غرفتك للوصول إلى فريقنا الداخلي وكذلك للمكالمات المحلية. مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 27

نسخة مصورة /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 28

وسادة

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 29

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 30

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 31

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels، من بين فنادق أخرى، على موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 33

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 34

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 35

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي. يتوفر بوق الحذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 36

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي موجودة على المكتب

Question 37

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 38

معلومات سياحية

Accepted Answer

تقع المعلومات السياحية «قم بزيارة برلين» في ميدان ألكسندر

Question 39

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 40

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 41

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 42

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 43

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 44

الكهرباء

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتاح. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 45

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا، ويتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام. نحن نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا، ونحن نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا، ولا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 46

مطار

Accepted Answer

مطار برلين براندنبورغ (BER)

المسافة: 25,0 كم

Question 47

القطار

Accepted Answer

برلين أوستبانهوف

المسافة: 0,1 كم

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide

IntercityHotel Berlin Ostbahnhof Guest Guide