Question 1

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Apotheke im Hauptbahnhof Europaplatz 1, 64293 دارمشتات عنوان الصيدلية

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير النعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 4

البار

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي ويفتح يومياً حتى الساعة 11:00 مساءً.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي باي ويونيون باي.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 عصراً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا.

Question 10

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 13

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 14

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. ويمكن أيضاً مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 15

الفطور

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 صباحاً وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 صباحاً.

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت شيئاً أو وجدت شيئاً؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات الهدايا لـ CityExplorer! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا الإلكتروني.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو إزالة القمامة، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة مأكولات ومشروبات بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. ما عليك سوى إعلامنا بذلك عند تسجيل الوصول.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء H Rewards. بصفتك عضواً يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد الحصرية مع النقاط المجمعة. انضم الآن على H Rewards

Question 20

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات الزينة مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 21

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة.

Question 22

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 23

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 24

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. وتتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 25

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة عند الطلب في مكتب الاستقبال مقابل مبلغ مالي.

Question 26

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (بدلاً من الفطور مثلاً) من مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 27

اللوازم الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن مختلف جهات الاتصال الطبية تحت الطلب، في مكتب الاستقبال.

Question 28

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تسري استراحة الأقوياء من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

Question 30

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 31

مواقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن انتظار سيارات مدفوعة الأجر في موقف عام للسيارات بالقرب من الفندق.

Question 32

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك

Question 33

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال عن الإصلاحات اللازمة في الغرفة.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن الحجز في أحد فنادق IntercityHotels، من بين فنادقنا الأخرى، على H Rewards الموقع الإلكتروني.

Question 36

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 37

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في مكان آمن. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكراً لتفهمك.

Question 38

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة تلميع الأحذية في الطابق 1 بجوار الدرج. وتتوفر آلة تلميع الأحذية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 39

الهاتف

Accepted Answer

خلال فترة إقامتك، يتوفر الهاتف في غرفتك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يُرجى الاتصال بـ +49 40 40 24870 + رقم الغرفة.

Question 40

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية هي شركة دارمشتات للتسويق المحدودة (Darmstadt Marketing GmbH)

Question 41

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فوراً أو الضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. في حالة حدوث حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 42

تغيير الكتان

Accepted Answer

لتغيير البياضات يومياً، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 43

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

لإيقاظك من النوم، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 44

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني عالي السرعة "واي فاي" وهي متوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards عن طريق IntercityHotel بجهازك المحمول النهائي.
اختر ما بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضو" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا".

Question 45

الصحف

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

IntercityHotel Darmstadt دليل الضيف

IntercityHotel Darmstadt دليل الضيف