Question 1

رداء الحمام والنعال

Accepted Answer

يتم توفير أردية الحمام والنعال عند الطلب من مكتب الاستقبال.

Question 2

الحساسية، الفراش/المعلومات

Accepted Answer

تعاني من الحساسية؟ فقط أخبر مكتب الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل النزلاء من ذوي الحركة المحدودة. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

يقع الـ Bar وBistroLounge في الطابق الأول ويعمل من الاثنين إلى السبت من الساعة 11:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً.

Question 5

أغطية إضافية

Accepted Answer

أغطية إضافية متاحة عند الطلب من مكتب الاستقبال.

Question 6

إفطار خلال أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبتنا الصباحية خلال أيام الأسبوع من الساعة 6:00 صباحاً إلى 10:00 صباحاً.

Question 7

إفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبتنا الصباحية في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 7:00 صباحاً حتى 11:00 صباحاً.

Question 8

تأجير الدراجات

Accepted Answer

للحصول على دراجة للإيجار، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 9

تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوفر وبتكلفة إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بمسؤوليتنا الطبيعية في أخذ تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع في الاعتبار. تعرف على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: H World International

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

محولات المقابس الدولية وشواحن الهواتف المحمولة متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بجهد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى مكتب الاستقبال 24/7 عبر زر الاتصال السريع على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ City Explorer! اختر بين بطاقات هدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم مصممة خصيصاً للطباعة عبر موقعنا.

Question 15

خدمة تنظيف الغرف

Accepted Answer

خدمة تنظيف الغرف متوفرة فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك لك.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافآت الولاء. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط التي تجمعها. انضم الآن عبر global.hrewards.com/en.

Question 17

تغيير الأغطية

Accepted Answer

للحصول على تغيير يومي للأغطية، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يرجى التبديل". منشفة معلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 18

المفقودات

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 19

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 20

حزمة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء (مثلاً بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال في الليلة السابقة حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 21

اللوازم الطبية

Accepted Answer

معلومات عن جهات الاتصال الطبية المناوبة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 22

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة من الفندق (عند البار) لقراءة الصحف والمجلات يومياً مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل الخروج تلقائياً بعد هذه المدة. ترغب بالمزيد من القراءة؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 23

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق، ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية. في حال حدوث انتهاك، سيتم تحميل التكاليف المترتبة على المسؤول. إذا تم تفعيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بكاشفات الدخان، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية. يجب دفع أي تكاليف مترتبة لرجال الإطفاء أو خدمات أمنية أخرى مباشرة من الطرف المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يحظر إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 24

موقف السيارات

Accepted Answer

مساحات وقوف السيارات مدفوعة الأجر متوفرة في ساحاتنا عند الفندق.

Question 25

الدفع

Accepted Answer

الدفع يتم في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay وUnion-Pay.

Question 26

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Venus Apotheke (DOC Ärztehaus)

Question 27

الهاتف

Accepted Answer

"خلال إقامتك، يتوفر الهاتف في غرفتك للتواصل مع فريقنا الداخلي وكذلك للمكالمات المحلية. مكتب الاستقبال: اضغط على زر "Reception" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "Room to room" على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المراد الاتصال بها."

Question 28

جهاز نسخ ضوئي/ماسح ضوئي

Accepted Answer

التصوير والطباعة متوفران في مكتب الاستقبال.

Question 29

الوسائد

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 30

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو عبر التلفزيون لديك.

Question 31

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مزودة بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 32

الصيانة

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال عن أي أعطال تحتاج لإصلاح في الغرفة.

Question 33

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotel أو غيرها عبر موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 34

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم على النحو التالي: من الاثنين إلى السبت من الساعة 12:00 ظهراً حتى 09:00 مساءً.

Question 35

صناديق الأمانات

Accepted Answer

صناديق أمان إلكترونية مجانية متوفرة في مكتب الاستقبال والغرف لحفظ الأموال والمجوهرات والمقتنيات الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية فقدان المقتنيات من الغرف. شكراً لتفهمكم.

Question 36

عدة خياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 37

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

آلة تلميع الأحذية موجودة في الطابق الأرضي بجوار الدرج. وهناك ملعقة أحذية متوفرة في كل غرفة.

Question 38

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون ساتلايت. يمكنك العثور على دليل البرامج التلفزيونية الحالي عبر دليل البرامج الإلكتروني (EPG) في التلفزيون.

Question 39

مستلزمات النظافة الشخصية

Accepted Answer

مستلزمات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 40

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية تقع في Kampstraße 80، 44137 دورتموند.

Question 41

المظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 42

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على خدمة إيقاظ، أخبر مكتب الاستقبال بوقت الإيقاظ المفضل لديك.

Question 43

ماذا تفعل في حال نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة السلامة من الحرائق والتقنية. إذا وقع حريق، سيتم إبلاغ قسم الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً، أخبر مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على أقرب إنذار حريق. في حال الحريق، يرجى الانتباه إلى الإعلانات عبر مكبرات الصوت. مسارات الهروب موضحة في مخطط الطوارئ في كل غرفة. يرجى البقاء هادئاً وتجنب الذعر.

Question 44

WiFi

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة WiFi عالية السرعة مجاناً ومتاحة في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين "اتصل الآن وكن عضواً في H Rewards" أو "أنا عضو في H Rewards".

Question 45

Bistro Box

Accepted Answer

الوجبات الخفيفة والمشروبات متوفرة في Bistro Box في اللوبي.

Question 46

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من أن الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة أو فرشاة الأسنان أو الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر. يحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. كما يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد وأجهزة الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 47

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

يبدأ الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحاً. يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام. نحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حال عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو سوء معاملة الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة. يُسمح للأشخاص غير المسجلين بالفندق بدخول الغرف فقط بعد إبلاغ مكتب الاستقبال أو الحصول على الموافقة. ويجوز للفندق رفض الدخول. لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحاً.

Question 48

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 49

المطار

Accepted Answer

مطار دورتموند | المسافة: 13 كم

مطار دوسلدورف | المسافة: 62 كم

Question 50

محطة القطار

Accepted Answer

محطة دورتموند الرئيسية المسافة: ٠٫٢ كم

دليل النزلاء لفندق IntercityHotel Dortmund

دليل النزلاء لفندق IntercityHotel Dortmund