Question 1

مرضى الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ فقط أبلغ مكتب الاستقبال عن احتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل ضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. تحتاج مزيداً من المعلومات؟ تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار بجوار مكتب الاستقبال ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 5:00 مساءً حتى 11:00 مساءً.

Question 4

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في بهو الفندق.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات صوفية إضافية أو ألحفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 صباحاً.

Question 7

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 صباحاً.

Question 8

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوافر وبتكاليف إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى البشر والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا – ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس كهربائية دولية وشواحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من أن الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة أو فرشاة الأسنان أو الحاسوب المحمول) مناسبة للتيار الكهربائي المتاح. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. كما يُمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل السخانات أو حفلات الشواء أو ما شابهها.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر الاتصال السريع "Reception" على الهاتف.

Question 15

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ City Explorer! اختر بين بطاقات هدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا بتصميم شخصي للطباعة عبر موقعنا.

Question 16

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 20:00 في اليوم السابق وسنسعد بترتيب ذلك.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء. H Rewards. كعضو، يمكنك التمتع بأسعار حصرية وخيارات استرداد النقاط. انضم الآن عبر H Rewards.

Question 18

تنظيف الغسيل / التنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. تشمل الخدمة جميع المتعلقات التي يتم استلامها قبل الساعة 9:00 صباحاً وستكون جاهزة في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المقدمة لتسليم الملابس في مكتب الاستقبال. يمكننا أيضاً كي الملابس عند الطلب مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

لتغيير بياضات الأسرّة يومياً، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئاً؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم، يمكننا إيصال أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. بعد تسجيل الخروج، يمكنك تخزين أمتعتك مجاناً عند الاستقبال.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء (مثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن جهات الاتصال الطبية المناوبة في مكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة QR في الأماكن العامة في الفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذه المدة. ترغب في مواد قراءة إضافية؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 25

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تطبق فترة الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.

يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم بعضاً باحترام.
نحتفظ بحقنا في اتخاذ إجراءات المالك في حال عدم احترام الراحة الليلية أو التعامل غير المحترم مع الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
الأشخاص غير المسجَّلين بالفندق لا يسمح لهم بدخول الغرف إلا بعد إشعار أو موافقة مسبقة من مكتب الاستقبال.
قد يرفض الفندق الدخول. لا يسمح للأشخاص غير المسجَّلين بالفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحاً.

Question 26

النيران المفتوحة والتدخين

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء الأماكن المخصصة). يشمل ذلك السجائر الإلكترونية. في حال تم اكتشاف مخالفة، سيتم تحميل الشخص المسؤول كافة التكاليف الناتجة. إذا نتج عن التدخين غير المصرح به إطلاق إنذار حريق أو التلاعب بكواشف الدخان، لا يتحمّل الفندق المسؤولية عن ذلك. يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن تدخل رجال الإطفاء أو خدمات الأمن مباشرة من الطرف المسؤول. كما يمنع إشعال النار أو إضاءة الشموع من قبل الضيوف في الفندق.

Question 27

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف سيارات مدفوعة في موقف عام قريب من الفندق أو في المرآب أسفل الفندق، يرجى الحجز مسبقاً.

Question 28

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسة بما في ذلك MasterCard وDiners Club وVisa Card وAmerican Express وMaestro وV-Pay وUnion-Pay.

Question 29

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Centrum Apotheke Beltstraat 43a - Enschede

Question 30

هاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، يمكن استخدام هاتف غرفتك للتواصل مع فريقنا أو إجراء مكالمات محلية. مكتب الاستقبال: اضغط على زر "Reception" في هاتف غرفتك. للمكالمات الداخلية: اضغط "Room to room" ثم اطلب رقم الغرفة المطلوبة.

Question 31

ماسح ضوئي / Scanner

Accepted Answer

يمكن الحصول على نسخ مطبوعة ونسخ ضوئية من مكتب الاستقبال. قد تُطبق رسوم رمزية. يمكن أيضاً مسح المستندات مجاناً.

Question 32

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية عند مكتب الاستقبال.

Question 33

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو عبر التلفزيون في غرفتك.

Question 34

ثلاجة

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بثلاجة. مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات متوفرة في Bistro Box في اللوبي.

Question 35

التصليحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي إصلاحات لازمة في الغرفة.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن الحجز في أحد فنادق IntercityHotels وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني: H Rewards

Question 37

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر صناديق ودائع إلكترونية مجانية في كل غرفة لحفظ الأموال والمجوهرات والأشياء الثمينة. لا نتحمل مسؤولية فقدان الأشياء الثمينة من الغرف. شكراً لتفهمكم.

Question 38

طقم خياطة

Accepted Answer

يتوفر طقم خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة لتلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار السلالم. ويوجد بوق للأحذية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 40

شباشب

Accepted Answer

تتوفر شباشب في مكتب الاستقبال.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك معرفة البرامج الحالية عبر دليل البرامج الإلكتروني (EPG) في التلفزيون.

Question 42

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية على https://www.visit-enschede.com/

Question 44

مظلات

Accepted Answer

تتوفر مظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 45

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على مكالمة إيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بالوقت المرغوب.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث تقنيات وأنظمة الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إخطار رجال الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً، ابْلغ فوراً مكتب الاستقبال أو اضغط إنذار الحريق الأقرب. في حالة الحريق، انتبه للإعلانات الصوتية في الفندق. توجد مخارج الطوارئ على خطة الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

واي فاي

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة واي فاي عالية السرعة مجاناً في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول للإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by IntercityHotel من جهازك المحمول.
اختر بين "ادخل الآن وكن عضواً في H Rewards" أو "أنا عضو في H Rewards".

Question 48

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضواً في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات لدى شركائنا. مزيد من التفاصيل والحجز عبر الروابط التالية: SIXT Europcar مجموعة Bicester

Question 49

محطة القطار

Accepted Answer

محطة إنشيده المركزية

المسافة: 0.5 كم

سعر تقديري للتاكسي: 0 يورو

Question 50

المطار

Accepted Answer

مطار ويزه المسافة: 106 كم

سعر التاكسي المقدر: 175 يورو (للاتجاه الواحد)

دليل النزلاء لفندق IntercityHotel Enschede

دليل النزلاء لفندق IntercityHotel Enschede