Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا و BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتح يوميًا من الساعة 4:00 مساءً حتى الساعة 12:00 صباحًا.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحًا إلى 11:00 صباحًا.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 8

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا .

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال للشراء.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 14

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ مستكشف المدينة! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا.

Question 15

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، أو تحتاج إلى مناشف جديدة أو وسائل راحة، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8 مساءً في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك لك.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

الولاء يكافأ. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط المجمعة. انضم الآن على H Rewards .

Question 17

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات التي يتم استلامها قبل الساعة 9:00 صباحًا ستكون متاحة بعد الساعة 9:00 صباحًا في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لإسقاط خصم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب، يمكننا كي الملابس مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم، يمكننا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 21

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 8:00 مساءً.

Question 22

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات لمختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف عام آمن للسيارات بجوار الفندق. تقع محطات الدفع عند مدخل موقف السيارات.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية شامل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 27

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية إيتانغ الشعبية شارع دي لاتانغ، 67 1219 شاتيلين

Question 28

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 فرنك سويسري لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 فرنك سويسري لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 117 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 118 سيارة إسعاف الطوارئ: 0 - 144

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +41 225006000 + رقم الغرفة.

Question 29

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 31

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels، من بين فنادق أخرى، على موقعنا الإلكتروني على H Rewards .

Question 35

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: الغداء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 11:30 صباحًا حتى 2:00 مساءً العشاء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6:00 مساءً حتى الساعة 09:30 مساءً الوجبات الخفيفة متوفرة 24 /7 يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف بسهولة عبر الهاتف بين الساعة 8:00 صباحًا والساعة 18:00 مساءً مقابل تكلفة إضافية قدرها 10 فرنكات سويسرية.

Question 37

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 38

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 39

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 40

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 41

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 42

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 43

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 44

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اقبل الشروط والأحكام.

Question 45

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 46

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 47

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 48

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 49

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع أيام الأسبوع الفطور من الساعة 06:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 50

محطة القطار

Accepted Answer

هناك محطتان رئيسيتان للقطارات في جنيف. يقع أقرب محطة في المطار (2.6 كم) ومحطة القطار الرئيسية - المعروفة باسم Cornavin - على بعد أقل من 15 دقيقة بالترام. الاتصال بوسائل النقل العام: من /To المطار: الحافلة رقم 28 من فيرنييه ومحطة إيتانغ كاسا بامبا (قبالة الفندق مباشرة) كل 20 دقيقة من /to فيرنييه وإيتانغ كاسا بامبا.

Question 51

مطار

Accepted Answer

يقع Geneva المطار على بعد 2.6 كم فقط من الفندق. يمكن الوصول إليها بالسيارة (5 دقائق) أو بالحافلة (10 دقائق).

المطار المكوك: خدمة نقل مكوكية مجانية بين المطار والفندق. يعمل كل 20 دقيقة من الساعة 04:30 حتى 23:40. لا يلزم الحجز

IntercityHotel Geneva Guest Guide

IntercityHotel Geneva Guest Guide