Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أرواب وخفّ الاستحمام عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 4

البار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار و BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتح أبوابه يومياً من الساعة 4:00 عصراً إلى الساعة 12:00 صباحاً.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الفطور

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 صباحاً وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 صباحاً.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 عصراً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر بصحبة الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات الهدايا لـ CityExplorer! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا الإلكتروني.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو إزالة القمامة، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة مأكولات ومشروبات بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. ما عليك سوى إعلامنا بذلك عند تسجيل الوصول.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء H Rewards. بصفتك عضواً يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد الحصرية مع النقاط المجمعة. انضم الآن على H Rewards.

Question 17

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. ستتوفر جميع الأغراض التي يتم استلامها قبل الساعة 9:00 صباحاً بعد الساعة 9:00 صباحاً في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب يمكننا كي الملابس مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

لتغيير البياضات يومياً، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت شيئاً أو وجدت شيئاً؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكننا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال مقابل رسوم. بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (بدلاً من الفطور مثلاً) من مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 8:00 مساءً.

Question 23

اللوازم الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن مختلف جهات الاتصال الطبية تحت الطلب، في مكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

Question 25

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 26

مواقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف عام آمن للسيارات بجوار الفندق. توجد محطات للدفع عند مدخل موقف السيارات.

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي باي ويونيون باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي الصيدلية الشعبية في إتانج Avenue de l'Etang, 67 1219 شاتلين

Question 29

الهاتف

Accepted Answer

خلال فترة إقامتك، يتوفر الهاتف في غرفتك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية 1.20 فرنك سويسري للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 فرنك سويسري لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 117 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 118 إسعاف الطوارئ: 0 - 144

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال بـ 225006000 +41 225006000 + رقم الغرفة.

Question 30

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. ويمكن أيضاً مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 32

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. وتتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال عن الإصلاحات اللازمة في الغرفة.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن الحجز في أحد فنادق IntercityHotels، من بين فنادقنا الأخرى، على موقعنا الإلكتروني على H Rewards.

Question 36

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم أبوابه على النحو التالي: الغداء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 11:30 صباحاً إلى 2:00 ظهراً. العشاء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6:00 مساءً إلى الساعة 10:30 مساءً. الوجبات الخفيفة متوفرة 24/7 يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف بسهولة عن طريق الهاتف بين الساعة 8:00 صباحاً والساعة 18:00 مساءً مقابل تكلفة إضافية قدرها 10 فرنك سويسري.

Question 38

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في مكان آمن. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكراً لتفهمك.

Question 39

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة لتلميع الأحذية في الطابق الأرضي بالقرب من دورات مياه منطقة المؤتمرات. وتتوفر آلة تلميع الأحذية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 42

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات الزينة مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 44

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 45

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

لإيقاظك من النوم، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فوراً أو الضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. في حالة حدوث حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 49

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 50

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تسري استراحة الأقوياء من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

IntercityHotel Geneva دليل الضيف

IntercityHotel Geneva دليل الضيف