Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والشباشب عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

تعاني من الحساسية؟ فقط أبلغ مكتب الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة بك.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل ضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا، المدمج في مطعمنا، في الطابق الأرضي. يرجى السؤال عن أوقات العمل من فريق الاستقبال أو مراجعة لوحة الإعلانات في الردهة.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات صوفية إضافية أو لحافات عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بالإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 6:00 صباحًا حتى 10:00 صباحًا.

Question 7

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 7:00 حتى الساعة 11:00.

Question 8

تسجيل الوصول /تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة مع مكتب الاستقبال، حسب التوفر ومقابل رسوم إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتبر من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ في الاعتبار تأثير أنشطتنا على البيئة والمناخ والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: H World International

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس دولية وأجهزة شحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال 24/7 عبر زر الاتصال السريع "Reception" على الهاتف.

Question 14

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا City Explorer! اختر بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا مخصصة للطباعة عبر موقعنا.

Question 15

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا رغبت بتنظيف غرفتك يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 20:00 من اليوم السابق وسنقوم بترتيب ذلك لك.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع مكافأة الولاء لدينا عبر H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استبدال عبر النقاط المجمعة. انضم الآن عبر H Rewards.

Question 17

تنظيف الغسيل /التنظيف الجاف

Accepted Answer

خدمة غسيل الملابس متاحة برسوم. جميع القطع التي يتم استلامها بين الاثنين والجمعة قبل الساعة 8:00 صباحًا ستكون متاحة في اليوم نفسه بعد الساعة 6:00 مساءً. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم الملابس لمكتب الاستقبال. يمكننا كي الملابس عند الطلب مقابل رسوم إضافية. فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الكتان

Accepted Answer

للحصول على تغيير يومي للبياضات يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت شيئاً أو وجدت شيئاً؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بعد تسجيل المغادرة يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 21

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب باقات الغداء (مثلاً بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9 مساءً.

Question 22

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات بالخصوص عن أرقام الطوارئ والاتصال الطبي في مكتب الاستقبال.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة للفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد ذلك، وإذا رغبت بالمزيد فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة)، ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية. في حال حدوث مخالفة، سيتم تحميل جميع التكاليف ذات الصلة للمسؤول. إذا تم تفعيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة الكشف، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية. يجب دفع أي تكلفة لإدارة الحريق أو خدمات الأمن مباشرة من قبل الطرف المسؤول. كما يُمنع إشعال النيران أو الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف سيارات عامة ومدفوعة بالقرب من الفندق.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

الدفع يتم في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard وDiners Club وVisa Card وAmerican Express وMaestro وV-Pay وUnion-Pay.

Question 27

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Bahnhof Apotheke العنوان: Bahnhofgürtel 77/79، 8020 Graz

Question 28

هاتف

Accepted Answer

«خلال إقامتك، الهاتف في غرفتك متاح للمكالمات المحلية والدولية أو للتواصل مع فريق الخدمة لدينا. رسوم الخدمة لكل دقيقة ترصد تلقائيًا عبر نظام الفندق وتضاف إلى الفاتورة عند المغادرة. للاتصال بمكتب الاستقبال: اضغط زر "Reception" على هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط زر "Room to room" ثم رقم الغرفة المقصودة. شرطة الطوارئ: 0-133 إطفاء الحرائق: 0-144 للتواصل مع غرفة مباشرة من الخارج: اتصل +43 316 231116 متبوعاً برقم الغرفة.»

Question 29

ماسح ضوئي /Scanner

Accepted Answer

تتوفر نسخ الأوراق والنسخ المطبوعة مقابل رسوم في مكتب الاستقبال. كما يمكن مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 31

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال محطات راديو متنوعة عبر التلفزيون.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر وجبات خفيفة ومشروبات متنوعة في Bistro Box في الردهة.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي إصلاحات مطلوبة بالغرفة.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء حجز في أحد فنادق IntercityHotel وغيرها عبر الموقع: H Rewards

Question 35

مطعم

Accepted Answer

المطعم مغلق مؤقتًا.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

لا تتوفر خدمة الغرف.

Question 37

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في الاستقبال والغرف لحفظ الأموال والمجوهرات والأشياء الثمينة. لا يمكننا تحمل مسؤولية فقدان الأشياء الثمينة من الغرف. نشكركم على تفهمكم.

Question 38

طقم خياطة

Accepted Answer

طقم خياطة متوفر في مكتب الاستقبال.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

تتوفر آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار الدرج. بوق الأحذية متوفر عند الطلب من الاستقبال.

Question 40

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بساتلايت TV. يمكنك مطالعة جدول البرامج عبر دليل البرامج الإلكتروني EPG للتلفزيون.

Question 41

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

متوفر لدى مكتب الاستقبال مستلزمات مثل فرش الأسنان وشفرات الحلاقة.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية: Tourismusinformation Region Graz، العنوان: Herrengasse 16، 8010 Graz

Question 43

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة بمكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على خدمة الإيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بالوقت المناسب لك.

Question 45

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث معايير وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا يرجى إبلاغ الاستقبال فورًا أو الضغط على أقرب إنذار حريق. في حال اندلاع الحريق انتبه لإعلانات مكبر الصوت. تم الإشارة إلى مخارج الطوارئ في مخطط الهروب بالغرفة. يرجى الهدوء وعدم الهلع.

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة واي فاي مجانًا وعالية السرعة في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول للإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by IntercityHotel عبر جهازك المحمول.
اختر «اتصل الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو في H Rewards».

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 48

أجهزة إلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من ملاءمة الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة أو فرشاة الأسنان أو الكمبيوتر المحمول) للتيار الكهربائي المتوفر. يحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. كما يمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء وما شابه ذلك.

Question 49

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تطبق الراحة الليلية من الساعة 10 مساءً حتى 6 صباحًا.

يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين احترام بعضهم البعض.
نحتفظ بحقنا القانوني في حال الإخلال بالراحة الليلية أو الإساءة للآخرين.
لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين بدخول الغرف إلا بإشعار أو إذن من الاستقبال. يمكن للفندق رفض الدخول. لا يسمح لغير النزلاء بالبقاء بين 10 مساءً و6 صباحًا.

Question 50

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجز زر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 51

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار Graz الرئيسية المسافة: 0.1 كم

Question 52

المطار

Accepted Answer

مطار Graz المسافة: 9 كم

دليل الضيوف لفندق IntercityHotel Graz

دليل الضيوف لفندق IntercityHotel Graz