Question 1

الحساسية والفراش/معلومات

Accepted Answer

تعاني من الحساسية؟ فقط أخبر موظفي الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل النزلاء ذوي الاحتياجات الحركية. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 3

Bistro Box

Accepted Answer

الوجبات الخفيفة والمشروبات متوفرة في Bistro Box في الردهة.

Question 4

تأجير الدراجات

Accepted Answer

للحصول على خدمة تأجير الدراجات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 5

إفطار أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 حتى 10:00.

Question 6

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 حتى 11:00.

Question 7

تسجيل الوصول/المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل رسوم إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتبر من مسؤولياتنا الطبيعية أن نأخذ في الاعتبار تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: H World International

Question 9

معدات الأطفال

Accepted Answer

لمعلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية، تفضل بالسؤال في مكتب الاستقبال.

Question 10

الشاحن

Accepted Answer

محولات مقابس كهرباء دولية وشواحن للهواتف المحمولة متوفرة بمكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من أن الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الكهربائي المتوفر. يمنع شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. الفندق يوفر محطة شحن متنقلة خاصة به. لمزيد من المعلومات والوصول إليها يرجى التواصل مع الاستقبال. كذلك يمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشوايات أو ما شابه.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى مكتب الاستقبال على مدار الساعة عبر زر "الاستقبال" السريع على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا City Explorer! اختر بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم الهدايا بتصميمك الخاص للطباعة عبر موقعنا الإلكتروني.

Question 15

خدمة تنظيف الغرف

Accepted Answer

تنظيف الغرف متاح عند الطلب فقط. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إخطار مكتب الاستقبال حتى الساعة 20:00 في اليوم السابق وسنقوم بترتيب ذلك بكل سرور.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافآت الولاء. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استبدال النقاط. سجل الآن عبر H Rewards.

Question 17

تغيير المفروشات

Accepted Answer

للحصول على تغيير يومي للمفروشات، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 18

المفقودات

Accepted Answer

فقدت شيئًا أو وجدت شيئًا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 19

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

قبل تسجيل الوصول أو بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 20

وجبة غداء جاهزة

Accepted Answer

يرجى طلب وجبات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال مساء اليوم السابق حتى الساعة 4:00 مساءً.

Question 21

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

معلومات حول التواصل مع مختلف الخدمات الطبية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 22

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR في الأماكن العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. تريد المزيد من مواد القراءة؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 23

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

تسري فترة الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحاً.

يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بحق المالك في حال عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو سوء معاملة الآخرين من الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
يُسمح بدخول أشخاص غير مسجلين في الفندق إلى الغرف فقط بعد إشعار مسبق أو بموافقة من الاستقبال.
يحق للفندق منع الدخول. ولا يسمح لهؤلاء بالبقاء في الفترة بين 10:00 مساءً و6:00 صباحاً.

Question 24

النار المفتوحة والتدخين

Accepted Answer

يمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق، بما في ذلك السجائر الإلكترونية. عند اكتشاف مخالفة، ستُفرض التكاليف الناتجة على المخالف. إذا تم تفعيل إنذار الحريق بسبب التدخين المحظور أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، لا يتحمل الفندق المسؤولية. يجب دفع أي تكلفة طوارئ للإطفاء أو خدمات الأمن مباشرة من الشخص المسؤول. علاوة على ذلك، يمنع النار المفتوحة وإشعال الشموع من قبل الضيوف في كافة أرجاء الفندق.

Question 25

موقف السيارات

Accepted Answer

مواقف سيارات عامة متوفرة بالقرب من الفندق مقابل رسوم.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard وDiners Club وVisa Card وAmerican Express وMaestro وV-Pay وUnion-Pay.

Question 27

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Bahnhofapotheke

Question 28

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، يتوفر هاتف الغرفة للتواصل مع فريق الفندق أو للاتصالات المحلية. مكتب الاستقبال: اضغط على زر "الاستقبال" في هاتف غرفتك للتواصل بين الغرف: اضغط على زر "من غرفة لغرفة" ثم أدخل رقم الغرفة المطلوبة.

Question 29

آلة تصوير/ماسح ضوئي

Accepted Answer

يمكنك الحصول على نسخ مطبوعة ونسخ ضوئية في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح الوثائق ضوئيًا مجاناً.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 31

الراديو

Accepted Answer

يمكنك الاستماع للعديد من محطات الراديو عبر التلفزيون.

Question 32

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 33

الصيانة

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي أعطال تحتاج للإصلاح في الغرفة.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك الحجز في أحد فنادق IntercityHotel لدينا عبر موقعنا على H Rewards

Question 35

صناديق الأمانات

Accepted Answer

صناديق الأمانات الإلكترونية متوفرة مجانًا في مكتب الاستقبال والغرف لحفظ النقود والمجوهرات والمقتنيات الثمينة. نأسف لعدم تحمل مسؤولية فقدان المقتنيات من الغرف. شكراً لتفهمكم.

Question 36

عدة خياطة

Accepted Answer

عدة خياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 37

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

ماكينة تلميع أحذية موجودة في الطابق الأرضي بجانب السلم. يتوفر ملعقة حذاء عند الطلب من مكتب الاستقبال.

Question 38

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. يمكن الاطلاع على جدول القنوات عبر النشرة بجانب التلفزيون.

Question 39

مستلزمات النظافة

Accepted Answer

مستلزمات النظافة الشخصية مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 40

مكتب السياحة

Accepted Answer

مكتب المعلومات السياحية في Mainstation

Question 41

المظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 42

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

لخدمة الإيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 43

ماذا تفعل في حال نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث تقنيات ولوائح السلامة من الحريق. في حال حدوث حريق سيتم إبلاغ الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أخطر مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على أقرب جهاز إنذار. في حالة الطوارئ، يرجى الانتباه لإعلانات مكبرات الصوت. مخارج الطوارئ موضحة في المخطط الموجود في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 44

الواي فاي

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة WiFi عالية السرعة مجانًا ومتاحة في جميع أرجاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للاتصال بالإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين "تصفح الإنترنت الآن وكن عضوا H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 45

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجز عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 46

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار هامبورغ-ألتونا المسافة: 0.1 كم سعر التاكسي المقدر: 0,- €

Question 47

المطار

Accepted Answer

مطار هامبورغ المسافة: 10.0 كم سعر التاكسي المقدر: 30,- € (باتجاه واحد)

دليل النزلاء IntercityHotel Hamburg-Altona

دليل النزلاء IntercityHotel Hamburg-Altona