Question 1

يعاني من الحساسية، الفراش / المعلومات

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ فقط أبلغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار و BistroLounge الخاص بنا في البهو ويفتح من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 4:00 مساءً حتى 12:00 صباحًا.

Question 4

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box الموجود باللوبي وفي بار الفندق.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 حتى 11:00.

Question 7

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الدخول المبكر أو تسجيل الخروج المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر وبتكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة أثر أفعالنا على البيئة والمناخ، والناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International

Question 9

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 10

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة أو فرشاة الأسنان أو الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتاح. يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. ويمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد الكهربائية أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن التواصل مع مكتب الاستقبال 24/7 عبر زر الاختصار 'الاستقبال' على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات الهدايا لـ City Explorer! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا بتصميم فردي للطباعة من موقعنا الإلكتروني.

Question 15

التدبير المنزلي

Accepted Answer

خدمة تنظيف الغرف متاحة فقط عند الطلب. إذا رغبت بتنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل الساعة 20:00 في اليوم السابق وسنقوم بترتيب ذلك لك.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

ولاءك يستحق المكافأة. H Rewards. كعضو، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات استبدال النقاط المجمعة. انضم الآن على H Rewards.

Question 17

تغيير الكتان

Accepted Answer

للحصول على تغيير الكتان اليومي، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 18

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو عثرت على شيء؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 19

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب باقات الغداء (مثلاً بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال مساء اليوم السابق حتى الساعة 4:00 مساءً.

Question 20

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن مختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 22

الراحة الليلية، النظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا.

يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حق إدارة الفندق في حال لم يتم الالتزام بفترة الراحة الليلية أو كان هناك معاملة غير محترمة للضيوف أو العاملين أو أطراف أخرى.
لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين بالفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال.
قد يرفض الفندق الدخول. ولا يُسمح للأشخاص غير المسجلين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 23

إشعال النار والتدخين

Accepted Answer

يُحظر التدخين في كافة أرجاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك)، بما في ذلك السجائر الإلكترونية. في حال اكتشاف مخالفة، سيتم تحميل التكاليف للشخص المسؤول. إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان، فلا يتحمل الفندق المسؤولية. ويتحمل الطرف المسؤول أي تكاليف تنتج عن تدخل الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى. كما يُحظر إشعال النيران أو الشموع داخل الفندق.

Question 24

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن لوقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 25

الدفع

Accepted Answer

الدفع يجب أن يتم في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد، داينرز كلوب، فيزا كارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو، V-Pay ويونين باي.

Question 26

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Apotheke am Bahnhof.

Question 27

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام هاتف الغرفة للاتصال بفريقنا أو لإجراء مكالمات محلية. مكتب الاستقبال: اضغط زر "الاستقبال" على هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط زر "غرفة إلى غرفة" ثم اطلب رقم الغرفة المطلوب.

Question 28

ماسح ضوئي / Scanner

Accepted Answer

تتوفر خدمات النسخ والطباعة في مكتب الاستقبال. كما يمكن مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 29

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 30

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو عبر التلفزيون في الغرفة.

Question 31

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. يمكن الحصول على مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات من Bistro Box في اللوبي.

Question 32

الصيانة

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال عن أي إصلاحات مطلوبة في الغرفة.

Question 33

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات لدى أحد فنادق IntercityHotel وغيرها من خلال موقعنا عبر H Rewards.

Question 34

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال والغرف لتخزين النقود أو المجوهرات أو الأشياء الثمينة. لا نتحمل مسؤولية فقدان أي أشياء ثمينة من الغرف. شكراً لتفهمك.

Question 35

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر أطقم الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 36

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار الدرج. يتوفر بوق الحذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون بقنوات ساتلايت. يمكنك العثور على جدول البرامج الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 38

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات الحمام مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية متوفرة في Mainstation.

Question 40

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 41

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على مكالمة إيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 42

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة وقوع حريق، سيتم إعلام إدارة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً، أبلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. الرجاء الاستماع إلى تعليمات مكبر الصوت، وخطط الهروب موضحة في كل غرفة. الرجاء الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة واي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع الأنحاء والغرف. خطوات بسيطة للوصول للإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين "ابدأ الآن وكن عضوًا في H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 44

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من خصومات شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجز عبر الروابط التالية: SIXT Europcar مجموعة Bicester

Question 45

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 حتى 10:00 صباحًا.

Question 46

المطار

Accepted Answer

مطار هامبورغ المسافة: 6.4 كم

Question 47

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار هامبورغ-بارمبيك المسافة: 0.1 كم

دليل الضيف لفندق IntercityHotel Hamburg-Barmbek

دليل الضيف لفندق IntercityHotel Hamburg-Barmbek