Question 1

رداء الحمام والنعال

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

الحساسية، الفراش/المعلومات

Accepted Answer

هل تعاني من الحساسية؟ فقط أخبر مكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى بياضات خاصة أو لديك حساسية من الطعام.

Question 3

سهولة الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ تماماً من العوائق، أي يمكن لجميع الضيوف ذوي الإعاقة الحركية الوصول إلى كل المناطق. يمكنك التواصل مع الاستقبال لمزيد من المعلومات.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الثاني ويفتح أبوابه من الاثنين إلى السبت من الساعة 18:00 حتى 24:00.

Question 5

أغطية إضافية

Accepted Answer

تتوفر أغطية إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار لدينا من الساعة 06:00 حتى 10:00 في أيام الأسبوع.

Question 7

تسجيل الوصول/المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن المغادرة في وقت متأخر بناءً على الاتفاق مع مكتب الاستقبال وحسب التوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

من ضمن قيمنا أن نأخذ في الاعتبار تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا ورافقنا في رحلتنا نحو المستقبل: H World International

Question 9

تجهيزات الأطفال

Accepted Answer

يمكنك الحصول على معلومات حول السفر مع الأطفال والعروض الإضافية من مكتب الاستقبال.

Question 10

شاحن

Accepted Answer

محولات المقابس الدولية وشواحن الهواتف متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بجهد 230 فولت.

Question 12

الاستقبال

Accepted Answer

الاستقبال متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر زر الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 13

قسائم الهدايا

Accepted Answer

قدّم تجارب CityExplorer كهدية! اختر بين قسائم بتنسيق الشيك أو قسائم مصممة بشكل فردي للطباعة عبر موقعنا.

Question 14

تنظيف الغرف

Accepted Answer

تنظيف الغرف يتم فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 20:00 في اليوم السابق.

Question 15

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

كافئ ولاءك مع H Rewards. اجمع النقاط كعضو واستمتع بجوائز وفرص استرداد حصرية في أي وقت. انضم الآن عبر [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

تغيير بياضات السرير

Accepted Answer

للحصول على تغيير يومي لبياضات السرير يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. ينطبق التالي على المناشف في الحمام: نغيّر المناشف الموجودة على الأرض. يرجى إعادة استخدام المناشف على الخطاف.

Question 17

المفقودات

Accepted Answer

هل نسيت أو وجدت شيئًا؟ فقط تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكنك ترك الأمتعة في مكتب الاستقبال بعد تسجيل المغادرة مجاناً.

Question 19

غداء معبأ

Accepted Answer

يمكن طلب وجبات الغداء المعبأة (مثلاً بدل الإفطار) من مكتب الاستقبال حتى الساعة 21:00 مساء اليوم السابق.

Question 20

الرعاية الطبية

Accepted Answer

يمكنك الحصول على معلومات عن خدمات الطوارئ الطبية المختلفة من مكتب الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في الأماكن العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذه الفترة سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ فقط امسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

Question 22

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). ينطبق هذا أيضًا على السجائر الإلكترونية.
في حال تم رصد مخالفة حظر التدخين من قبل الفندق، سيتم تحميل الشخص المسؤول التكاليف المتعلقة بذلك.
إذا تسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بكواشف الدخان في انطلاق إنذار الحريق، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن تدخل رجال الإطفاء أو الخدمات الأمنية الأخرى مباشرة في الموقع من قبل المخالف.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إشعال النار المفتوحة أو الشموع في الفندق.

Question 23

موقف السيارات

Accepted Answer

هناك موقف سيارات عام تحت الفندق يمكن استخدامه مقابل رسوم. يجب دفع الرسوم في موقف السيارات نفسه.

Question 24

الدفع

Accepted Answer

يمكنك دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. بالإضافة إلى الدفع النقدي، يمكنك الدفع باستخدام Mastercard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay و Union-Pay.

Question 25

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: Sonnen-Apotheke، Lister Meile 13، 30161 هانوفر ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً السبت من 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً Leine Apotheke في المحطة الرئيسية، Ernst-August-Platz 1، 30159 هانوفر ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت من 7:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً الأحد من 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

Question 26

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك لإجراء مكالمات محلية ودولية أو التواصل مع فريق الخدمة لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة لكل دقيقة تلقائياً من قبل نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند المغادرة.

للاستقبال: اضغط زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك. للمكالمات الداخلية: اضغط زر "Room to Room" ثم أدخل رقم الغرفة المطلوب. رقم الشرطة للطوارئ: 0 - 110 رقم الإطفاء للطوارئ: 0 - 112

للقراءة الخارجية لغرفة محددة، يرجى الاتصال: +49 511 20022000 + رقم الغرفة.

Question 27

نسخ / مسح ضوئي

Accepted Answer

يمكنك الحصول على نسخ ومستندات مطبوعة من مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات مجانًا.

Question 28

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 29

الراديو

Accepted Answer

يمكن استقبال مختلف برامج الراديو عبر التلفزيون.

Question 30

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من المأكولات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 31

الإصلاحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي إصلاحات ضرورية في غرفتك.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك عمل حجوزات في أي من فنادق IntercityHotels وغيرها من خلال موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de.

Question 33

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم لدينا خلال ساعات عمل البار من الاثنين إلى السبت من 18:00 حتى 24:00 ويقع في الطابق الثاني.

Question 34

الخزنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لتخزين المال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. لا يتحمل الفندق مسؤولية فقدان الأشياء الثمينة في الغرف.

Question 35

عدة الخياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 36

جهاز تلميع الأحذية

Accepted Answer

يوجد جهاز تلميع أحذية في الطابق الأول بمدخل المصعد. ستجد ملعقة تلميع وقفاز تلميع للأحذية في غرفتك.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون فضائي. يمكنك العثور على دليل حديث للبرامج التلفزيونية في الدليل الإلكتروني للبرامج (EPG) على التلفزيون.

Question 38

مستلزمات النظافة

Accepted Answer

يمكن الحصول على مستلزمات النظافة مثل فرش الأسنان وشفرات الحلاقة من مكتب الاستقبال.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

ستجد مكتب المعلومات السياحية في Ernst-August-Platz 8، 30159 هانوفر، هاتف: 12345111 0511.

Question 40

المظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 41

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

للحصول على خدمة الإيقاظ فقط أخبر مكتب الاستقبال بالوقت المطلوب.

Question 42

تصرّف في حال الحريق

Accepted Answer

الفندق مجهز وفقاً لأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحريق. في حال نشوب حريق، يتم إخطار رجال الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، أخبر مكتب الاستقبال فورًا أو فعّل أقرب إنذار حريق. يرجى الاستماع إلى إعلانات مكبرات الصوت. مسارات الهروب موضحة بخريطة الإخلاء في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وعدم الذعر.

Question 43

الواي فاي

Accepted Answer

توفر جميع غرف وأقسام الفندق اتصالاً مجانياً وعالي السرعة بالإنترنت اللاسلكي (واي فاي). خطوات الاستخدام:

قم بتوصيل جهازك المحمول بـ H Rewards مع IntercityHotel
اختر بين "الانضمام الآن وكن عضو H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards"

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

ستجد مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في بهو الفندق.

Question 45

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل الاستخدام يجب التأكد من ملاءمة الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، اللابتوب) للكهرباء المتوفرة. يحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشوايات وغيرها.

Question 46

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

يبدأ الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً إلى 6:00 صباحاً. يتوقع الفندق معاملة الضيوف الآخرين، السكان والموظفين باحترام. في حال مخالفة شروط الهدوء الليلي أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف أو الموظفين أو أطراف ثالثة، نحتفظ بالحق في تطبيق قواعد الفندق. لا يسمح بدخول الغرف للأشخاص غير المسجلين إلا بعد إعلام أو موافقة مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الدخول. لا يُسمح لهؤلاء الأشخاص بالبقاء في الفترة بين 10:00 مساءً و6:00 صباحاً.

Question 47

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards يمكنك الاستفادة من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 48

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار لدينا من الساعة 07:00 حتى 11:00 في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.

Question 49

محطة الإنترنت

Accepted Answer

توجد محطة الإنترنت مع إمكانيات الطباعة في الطابق الثاني بمنطقة قاعة المناسبات. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 50

تنظيف/غسيل

Accepted Answer

يمكنك غسل ملابسك لدينا مقابل رسوم. إذا سلمت الملابس قبل الساعة 09:00، ستستلمها بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى وضع الملابس في الكيس المخصص والمتوفر بمكتب الاستقبال. يسعدنا إحضار لوح الكي والمكواة إلى غرفتك، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 51

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف من مكتب الاستقبال مقابل رسوم قدرها 5 يورو. تتوفر خدمة الغرف يومياً من 07:00 حتى 23:00.

Question 52

المطار

Accepted Answer

أقرب مطار هو: مطار هانوفر-لانغنهاغن المسافة: 12.5 كم

Question 53

المحطة

Accepted Answer

أقرب محطة قطار هي: محطة هانوفر الرئيسية المسافة: 0.2 كم

IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost

IntercityHotel Hannover Hauptbahnhof Ost