Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 4

بيسترو آند بار

Accepted Answer

يقع Bistro & Bar في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 6:00 مساءً إلى 12:30 مساءً (يرجى ملاحظة أوقات العمل الموسمية إن وجدت)

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 6

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 7

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار طوال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

Question 8

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

أجهزة إلكترونية

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتاح. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «الاستقبال» على الهاتف.

Question 15

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ سيتي إكسبلورر! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو إزالة القمامة أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، يتم الحصول على قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يمكن إلغاء التنظيف في اليوم التالي بحلول الساعة 2:00 صباحًا في مكتب الاستقبال أو عن طريق وضع شماعة الباب Green Option على باب الغرفة.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع مكافأة الولاء الخاصة بنا. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط المجمعة. انضم الآن على H Rewards .

Question 18

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 9:00 صباحًا ستكون متاحة في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب، يمكننا كي الملابس مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات لمختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 25

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للآخرين
الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول.
لا يسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 26

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد. يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول. وعلاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 27

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق (Graf-Bernadotte-Platz).

Question 28

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 29

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية لاندغراف-كارل-أبوثيكي في شارع لاندغراف-كارل-ستراسه 1

Question 30

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 561 93880 + رقم الغرفة.

Question 31

ماسح ضوئي /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 32

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 33

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 34

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز بعض الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 35

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels، من بين فنادق أخرى، على موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 37

بيسترو آند بار

Accepted Answer

يقع Bistro & Bar في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 6:00 مساءً إلى 12:30 مساءً (يرجى ملاحظة أوقات العمل الموسمية إن وجدت)

Question 38

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 39

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار الدرج. يتوفر بوق الحذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في الغرفة.

Question 42

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية هي شارع فيلهلمز 23، 34117 كاسل

Question 44

مظلات

Accepted Answer

يمكن شراء المظلات من الصيدلية في محطة القطار.

Question 45

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا»..

دليل الضيوف IntercityHotel Kassel

دليل الضيوف IntercityHotel Kassel