Q: الدفع

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن فندق غير نقدية ولكننا نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد، وAlipay، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وV-Pay، وUnion-Pay.

Question 1

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية ريست ستينسترات 35، 2312 بي تي ليدن

Question 3

البار والصالة

Accepted Answer

يقع البار والصالة في الطابق الأرضي ويفتحان من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 23:00.

Question 4

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 5

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن فندقغير نقدية ولكننا نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد، وAlipay، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وV-Pay، وUnion-Pay.

Question 6

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في آلة البيع الخاصة بنا في اللوبي.

Question 7

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية في H World International .

Question 9

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 11

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 12

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 13

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون ذكي. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي ضمن اختيار التلفزيون.

Question 14

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا

Question 15

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار طوال أيام الأسبوع من الساعة 06:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:30 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا.

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكنك تخزين أمتعتك في متجر الأمتعة الخاص بنا مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 18

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ سيتي إكسبلورر! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو إزالة القمامة أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، يتم الحصول على قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. ما عليك سوى إخبارنا عند تسجيل الوصول.

Question 20

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط المجمعة. انضم الآن إلى b Rewards

Question 21

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 22

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت في اللوبي.

Question 23

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 25

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 26

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 27

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات لمختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 28

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

يتم تطبيق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا.

يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 30

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.

في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 31

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 32

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 33

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال.

Question 34

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 9:00 صباحًا ستكون متاحة بعد الساعة 6:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب، يمكننا كي الملابس مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 35

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels، من بين فنادق أخرى، على H Rewards website

Question 37

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 38

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: الغداء: من الاثنين إلى السبت من الساعة 12:00 ظهرًا حتى الساعة 2:00 مساءً العشاء: من الاثنين إلى السبت من الساعة 5:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 39

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف بسهولة عبر الهاتف بين الساعة 7:00 صباحًا والساعة 11:00 مساءً مقابل تكلفة إضافية بقيمة 5 يورو.

Question 40

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 41

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يتوفر الهاتف الموجود في غرفتك للوصول إلى فريقنا الداخلي.

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية عبر https://www.visitleiden.nl/en/plan-your-visit/tourist-information

Question 43

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 44

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى»

Question 45

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا».

Question 47

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

دليل الضيوف IntercityHotel Leiden

دليل الضيوف IntercityHotel Leiden