Question 1

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ أعضاء فرقتنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

نحن متاحون بالكامل، لذا فإن جميع المناطق متاحة لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. يُرجى الاتصال بأعضاء فرقتنا للمزيد من المعلومات.

Question 3

البار

Accepted Answer

يقع بار "إيقاعات" في الطابق الأرضي ويفتح أبوابه من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 18:00 مساءً إلى الساعة 23:30 مساءً.

Question 4

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الفطور

Accepted Answer

استمتع ببوفيه إفطارنا السخي الذي يُقدَّم في المطعم خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:30 صباحاً حتى الساعة 10:30 مساءً، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 مساءً.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 ظهراً يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرّف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات بصحبة الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال وتعرّف على عروضنا الإضافية.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! لاستلام قسيمة الهدية الخاصة بك، تفضل بزيارة متجر القسائم الخاص بنا: https://hrewards.com/de/jaz-in-the-city.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية السرير، أو تفريغ سلة المهملات، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يمكن إلغاء التنظيف لليوم التالي بحلول الساعة 02:00 صباحاً في مكتب الاستقبال أو بتعليق شماعة الباب Green Option على باب الغرفة.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن على H Rewards.

Question 17

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع الملابس التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحاً ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام الحقائب المخصصة لغسيل الملابس لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. نوفر غرفة للكيّ في الطابق الرابع.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الأغراض المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة وجود مفقودات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً، حتى إذا كنت قد سجّلت المغادرة بالفعل.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 21:00 مساءً، وسيتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 15.00 يورو.

Question 23

اللوازم الطبية

Accepted Answer

لمعرفة جهات الاتصال الطبية المختلفة تحت الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الجرائد والمجلات اليومية مجاناً، يُرجى الاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي بالفندق وفتح الموقع الإلكتروني التالي [] (www.sharemagazines.de/jaz) استمتع بالترفيه!

Question 25

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 26

مواقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات مدفوع الأجر في موقف عام للسيارات أسفل الفندق وفي الجهة المقابلة خلف مركز الشرطة.

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يمكنك دفع الفاتورة لأعضاء فرقتنا في الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وبطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس وجي سي بي ومايسترو وفي باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية جيزوندهاوس Mailänder Platz 7, 70173 شتوتغارت

Question 29

الهاتف

Accepted Answer

طوال مدة إقامتك، سيكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحاً لك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً من خلال نظام التتبع الخاص بالفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. نشكرك على تفهمك. المكالمات الوطنية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" الموجود على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال بـ 0049 711 711 96984 + رقم الغرفة.

Question 30

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر نسخ مصورة ومطبوعة في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في تصوير المستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال. أو النسخ والمطبوعات التي تبلغ 10 أضعاف الصفحات أو أكثر، نتقاضى 0.15 يورو للصفحة بالأبيض والأسود و0.25 يورو للصفحة بالألوان.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. وتتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام شماعة الإصلاح الموجودة في غرفتك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد مواقعنا Jaz in the City من بين أمور أخرى على موقعنا الإلكتروني [] (https://hrewards.com/en/jaz-in-the-city)

Question 36

الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 37

المطعم

Accepted Answer

يفتح بار الإيقاعات&المطبخ على النحو التالي: العشاء من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 18:00 مساءً إلى الساعة 23:30 مساءً يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك الاطلاع على مجموعة مختارة مما نقدمه في قائمة الطعام خارج المطعم.

Question 38

خدمة الغرف

Accepted Answer

للأسف، نحن لا نقدم خدمة الغرف.

Question 39

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في أمان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحمُّل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 40

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 41

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يتوفر في مكتب الاستقبال قرون الأحذية وقفازات تلميع الأحذية.

Question 42

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 43

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Königstraße 1A، 70173 شتوتغارت.

Question 45

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبر الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة الإنترنت اللاسلكي عالي السرعة مجاناً، وهي متوفرة في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards عن طريق Jaz in the City بجهازك المحمول النهائي.
اختر ما بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضوًا" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا".

Question 48

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تنطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

H Rewards دليل الضيف

H Rewards دليل الضيف