Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى فندقنا بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

العنوان

Accepted Answer

عنواننا هو: مارغاريتينغورتيل 142 أو إميل كراليك غاسي 4، 1050 فيينا، النمسا. إحداثياتنا هي: 48.1868752,16.3425169

Question 3

خدمة النقل من وإلى المطار

Accepted Answer

نوصي من وإلى مطار فيينا الدولي (VIE) بالمزيج الصديق للمناخ بين قطار مطار المدينة ومترو الأنفاق مع تغيير واحد في مركز Landstrasse /Vienna (إجمالي وقت الرحلة: حوالي 25-35 دقيقة). سيسعد مكتب الاستقبال لدينا أيضًا باستدعاء سيارة أجرة أو حجز خدمة نقل ليموزين لك.

Question 4

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 5

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع بار وصالون NEPOMUK في الطابق الأرضي (المصعد R) ويفتح يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى منتصف الليل (يخضع للتغيير في وقت قصير). من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، نقدم لك - مع خدمة حسب الطلب - قائمة القهوة اليومية التي تشمل، من الساعة 12:00 ظهرًا، مجموعة مختارة من الأطباق الكلاسيكية الباردة والساخنة بالإضافة إلى المعجنات. بدءًا من الساعة 06:00 مساءً، نقدم قائمة الطعام المسائية الكاملة مع الأطباق الإقليمية والموسمية اللذيذة (تُغلق طلبات المطبخ في الساعة 10:15 مساءً). يمكنك العثور على قائمة الطعام الخاصة بنا في بار وصالون نيبوموك.

Question 6

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال في مكتب الاستقبال (24 /7) أو في منطقة تغيير العافية (من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً) في الطابق السابع.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار إحدى دراجاتنا، يرجى استخدام رمز QR في المصاعد والاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

Bistro Box

Accepted Answer

سوف تجد مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة المختلفة والمشروبات المثلجة 24 /7 في Bistro Box في بهو الطابق السفلي الأول (UG1).

Question 9

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 10

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك في صالون DANHAUSER Salon & Terrace في الطابق الأرضي (المصعد R) مع بوفيه الإفطار من الساعة 07:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

Question 11

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك في صالون DANHAUSER Salon & Terrace في الطابق الأرضي (المصعد R) مع بوفيه الإفطار من الساعة 06:30 صباحًا حتى 10:30 صباحًا في أيام الأسبوع.

Question 12

شاحن ومحول

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 13

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 03:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 14

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 15

نصائح المدينة

Accepted Answer

لدى مضيفينا دائمًا بعض النصائح الداخلية الجاهزة لك حتى تتمكن من اكتشاف مدينتنا مثل المطلعين. أين يمكنك العثور على Wiener Schnitzel الرائعة، وكايزرشمارن الرقيقة، وحانات النبيذ التقليدية، والمطاعم المتطورة، والنوادي الرائعة، والبارات العصرية، وأفضل أماكن التسوق، والمعارض الفنية التي يجب مشاهدتها في المتاحف، وأحدث المسارح | الموسيقى|الأوبرا | برامج الحفلات الموسيقية، أهم المهرجانات والمعالم السياحية، الأحداث والأماكن الشعبية، أروع سوق للسلع الرخيصة والمستعملة، جولات المدينة الأكثر غرابة، طرق الجري المثالية، جولات الدراجات المليئة بالمعلومات أو الصعبة أو سوق الذواقة الأكثر إثارة للإعجاب - حسنا، لدينا جميع الإجابات على هذه الأسئلة بالنسبة لك.

Question 16

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 17

الكلاب

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع صديقك الحميم ذو الأربعة أرجل، فيرجى إخبارنا بذلك. يسعدنا أن نقدم لك مجموعة أوعية البطانية وشماعة الباب ونسمح لنا بتحصيل 10 يورو يوميًا لكل صديق رباعي الأرجل كرسوم تنظيف إضافية. رفيقك مرحب به للغاية في بار وصالون NEPOMUK وعلى شرفة DANHAUSER. نطلب منك عدم استخدام منطقة العافية واللياقة البدنية بالإضافة إلى صالون Danhauser والبوفيه مع صديقك ذي الأربعة أرجل ووضع كمامة على صديقك ذي الأربعة أرجل في المصعد والأماكن العامة وفي أروقة الفندق. يمكنك مساعدة نفسك في بوفيه الإفطار وسنقوم بإعداد طاولة لك في بار وصالون NEPOMUK، الذي يقع على بعد 25 مترًا فقط.

Question 18

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 19

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 20

اللياقة

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى منطقة اللياقة البدنية على السطح في الطابق السابع مجانًا يوميًا من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً باستخدام بطاقة المفتاح الخاصة بك. الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة. يرجى التصرف بمسؤولية.

Question 21

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 22

قسائم هدايا

Accepted Answer

قم بزيادة هديتك إلى أقصى حد! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا.

Question 23

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8 مساءً في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك لك.

Question 24

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

مجموعة بيسيستر https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 25

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 26

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر مرافق الطباعة في مكتب الاستقبال في اللوبي. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 27

الغسيل/التنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس من قبل الشركة الشريكة مقابل رسوم. سيتم إرجاع جميع المنتجات التي استلمها مكتب الاستقبال قبل الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 06:00 مساءً في نفس اليوم. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، يجب تطبيق تكلفة إضافية بنسبة 100%. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة في الغرفة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال.

Question 28

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 29

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 30

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

نرحب باستخدام عربات الأمتعة الخاصة بنا في أي وقت ويرجى إعادتها إلى مكتب الاستقبال. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا حتى المساء.

Question 31

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من وجبة الإفطار) في مكتب الاستقبال بحلول الساعة 09:00 مساءً في المساء السابق.

Question 32

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات لمختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 33

اجتماع/أحداث

Accepted Answer

تقع أجنحة الاجتماعات «Schubert» و «Elssler» في الطابق الأرضي (المصعد R)، بينما تقع أجنحة الاجتماعات «Nestroy» و «Grillparzer» في الطابق السفلي الأول (مصعد UG -1).

Question 34

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة في MAXX لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 35

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 36

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة بما في ذلك 3 محطات شحن إلكتروني في موقف السيارات تحت الأرض أسفل الفندق، وذلك رهنًا بالتوافر. للأسف، لا يمكننا قبول الحجوزات لأماكن وقوف السيارات في موقف السيارات تحت الأرض. يمكن دفع رسوم وقوف السيارات في مكتب الاستقبال.

Question 37

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 38

الصيدلة

Accepted Answer

تعتبر صيدلية هايدن، مارغاريتينغورتيل 98، 1050 فيينا أقرب صيدلية (تبعد 600 متر وحوالي 7 دقائق سيرًا على الأقدام).

Question 39

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى بنفسك أو للاتصال بفريق الفندق.

يتم احتساب الرسوم المتكبدة في الدقيقة تلقائيًا وتسجيلها بواسطة نظام الفندق الخاص بنا ويتم إصدار فاتورة بها عند تسجيل المغادرة. المكالمات الهاتفية المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة أرقام المكالمات الدولية /special: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على مفتاح الاتصال السريع «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على الزر «0" على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة ذي الصلة. خدمة الإنقاذ في حالات الطوارئ/الخدمات الصحية: 0 - 144 شرطة مكالمات الطوارئ: 0 - 133 فرقة إطفاء الطوارئ: 0 - 122

للاتصال بالغرفة مباشرة من الخارج، اتصل بالرقم +43 1 36163 وسيقوم فريقنا بتوصيلك بالغرفة.

Question 40

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات (بكميات معقولة) مجانًا.

Question 41

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 42

وسائل النقل العام

Accepted Answer

محطتنا لمترو الأنفاق هي «Margaretengürtel» على خط U4 الأخضر. من الأفضل السير على يمين المدخل الرئيسي على الرصيف الواسع في Margaretengürtel وعبور Schönbrunnerstrasse بعد حوالي 100 متر ثم عبور منتزه Bruno Kreisky لمسافة 100 متر تقريبًا. من هناك يمكنك بالفعل رؤية محطة مترو U4 مع مخرجها «Morizgasse». محطة الترام للخط 18 والخط 6 هي أيضًا على بعد 200 متر من الفندق.

Question 43

راديو

Accepted Answer

يمكنك أيضًا تلقي العديد من البرامج الإذاعية عبر التلفزيون. يمكنك العثور على نظرة عامة على برنامج الراديو الحالي في دليل البرنامج الإلكتروني أو النوع على التلفزيون.

Question 44

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. سوف تجد مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة 24 /7 في Bistro Box في بهو الطابق السفلي الأول (UG1).

Question 45

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 46

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادقنا، من بين فنادق أخرى، على موقعنا على الإنترنت على https://hrewards.com/en.

Question 47

مطعم

Accepted Answer

يقع بار وصالون NEPOMUK في الطابق الأرضي (المصعد R) ويفتح يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى منتصف الليل (يخضع للتغيير في وقت قصير). من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، نقدم لك - مع خدمة حسب الطلب - قائمة القهوة اليومية التي تشمل، من الساعة 12:00 ظهرًا، مجموعة مختارة من الأطباق الكلاسيكية الباردة والساخنة بالإضافة إلى المعجنات. بدءًا من الساعة 06:00 مساءً، نقدم قائمة الطعام المسائية الكاملة مع الأطباق الإقليمية والموسمية اللذيذة (تُغلق طلبات المطبخ في الساعة 10:15 مساءً). يمكنك العثور على قائمة الطعام الخاصة بنا في بار وصالون نيبوموك.

Question 48

تراس على السطح

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى Penthouse Sundeck & Terrace في الطابق السابع مجانًا يوميًا من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً باستخدام بطاقة المفتاح الخاصة بك. يرجى استخدام المدخل /exit فقط عبر منطقة اللياقة البدنية لتجنب دخول منطقة العافية بأحذية الشارع. الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة. يرجى التصرف بمسؤولية وهدوء.

Question 49

خدمة الغرف

Accepted Answer

ما عليك سوى الاختيار من قائمتنا على التلفزيون والطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال. تبلغ تكلفة الخدمة الإضافية 10.00 يورو لكل طلب. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً.

Question 50

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

يمكنك استخدام الخزنة المجانية في غرفتك لتخزين الأشياء الثمينة الخاصة بك. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف وخزائن /or.

Question 51

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 52

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي في منطقة هبوط المصعد. يتوفر حذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 53

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

نحن فندق خالٍ من التدخين بنسبة 100٪.

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 54

سيارة أجرة

Accepted Answer

سيسعد مكتب الاستقبال لدينا بطلب سيارة أجرة لك في أي وقت.

Question 55

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون SMART HDTV مع تلفزيون SAT وجهاز Sky و Chromecast Mobile لبث التلفزيون. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون. لبث Chromecast، يرجى مسح رمز QR على التلفزيون واتباع التعليمات الإضافية.

Question 56

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 57

معلومات سياحية

Accepted Answer

سوف تجد مركز فيينا للمعلومات السياحية في ألبرتينابلاتز 1، 1010 فيينا.

Question 58

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر.

Question 59

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 60

الاستشفاء/الساونا وغرفة البخار

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى منطقة العافية على السطح في الطابق السابع مع الساونا وغرفة البخار ومنطقة الاسترخاء مجانًا يوميًا من الساعة 04:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً باستخدام بطاقة المفتاح الخاصة بك. الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة. يرجى التصرف بمسؤولية وهدوء.

Question 61

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

تم تجهيز فندقنا بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. يرجى الانتباه إلى صفارات الإنذار ومغادرة المبنى عبر طرق الهروب المحددة والذهاب إلى نقطة التجميع المعينة. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى عدم محاولة استخدام المصاعد. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 62

واي فاي

Accepted Answer

نحن نقدم خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by MAXX بجهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا».

دليل ضيوف Maxx Hotel Vienna

دليل ضيوف Maxx Hotel Vienna