Question 1

معلومات الحساسية، الفِراش/المعلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة أو متطلبات غذائية، وفي حال احتجت إلى عناصر فِراش خاصة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الحركية الخاصة. يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لمزيد من المعلومات.

Question 3

البطانيات

Accepted Answer

بطانيات صوفية أو لحافات إضافية متوفرة في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 4

الإفطار

Accepted Answer

في فندق Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach، نقوم بتحضير بوفيه يومي مع إفطار كونتيننتال. يتضمن البوفيه مجموعة مختارة من المنتجات عالية الجودة، بما في ذلك الخبز والمعجنات، اللحوم الباردة والأجبان، الفواكه الطازجة، بدائل خالية من الغلوتين، ومشروبات ساخنة وباردة.

يفتح البوفيه من الساعة 05:30 حتى 10:00.

Question 5

الشواحن

Accepted Answer

محولات مقابس دولية وشواحن للهواتف المحمولة متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 6

تسجيل الوصول/المغادرة

Accepted Answer

يتم توفير الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول، وحتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب خروج متأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 7

معدات الأطفال

Accepted Answer

معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن أن مسؤوليتنا الطبيعية هي مراعاة تأثير تصرفاتنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بقوة 230 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام مما إذا كانت أجهزتك الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الموجود. يُحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 11

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنكم التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار الساعة في بهو الفندق.

Question 12

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بشكل شيك أو مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمة Zleep Hotels الخاصة بك بسهولة ويسر عبر موقعنا الإلكتروني.

Question 13

H Rewards - شركاء تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ وEuropcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 14

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نُكافئ ولاءك من خلال برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا. كعضو، ستحصل على أسعار حصرية وتجمع نقاطًا يمكن استبدالها بمكافآت جذابة للغاية. اشترك عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 15

خدمة تنظيف الغرف

Accepted Answer

خدمة تنظيف الغرف متوفرة عند الطلب فقط. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق وسنقوم بترتيب ذلك بسعادة.

Question 16

تغيير المفروشات

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير الفراش يوميًا، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يرجى التبديل". منشفة معلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 17

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم الأشياء المفقودة أو المعثور عليها إلى مكتب الاستقبال. في حال فقدان أي غرض، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال. يرجى الملاحظة أنه وفقًا للقانون الألماني، سنحتفظ بالمفقودات لمدة 6 أشهر.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى لو قمت بالفعل بتسجيل المغادرة.

Question 19

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

معلومات عن خدمات الطوارئ الطبية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 20

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في الأماكن العامة بالفندق لتتمكن من قراءة الصحف والمجلات يوميًا مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل ترغب في المزيد من المواد للقراءة؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 21

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

ينطبق الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا.
الفندق يتوقع من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالكين في حال عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو في حالة المعاملة غير المحترمة لضيوف أو موظفين أو أطراف ثالثة.
الأشخاص غير المسجلين بالفندق يُسمح لهم بدخول الغرف فقط بعد إخطار أو موافقة مسبقة من مكتب الاستقبال، وقد يرفض الفندق الدخول. الأشخاص غير المسجلين غير مسموح لهم بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحًا.

Question 22

موقف السيارات

Accepted Answer

أماكن وقوف السيارات المدفوعة متوفرة في موقف عام تحت الفندق.

Question 23

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل MasterCard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay وUnion-Pay. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الدفع نقدًا.

Question 24

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي LINDA - Kronen Apotheke | Rudolf-Breitscheid-Straße 25, 65451 Kelsterbach

Question 25

خدمة النسخ/المسح الضوئي

Accepted Answer

يمكنك طلب نسخ أو طباعة مستندات في مكتب الاستقبال مقابل رسوم. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 26

الوسائد

Accepted Answer

بناءً على الطلب، يسعدنا توفير وسائد إضافية. يرجى التواصل مع فريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 27

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو عبر تلفزيون غرفتك.

Question 28

الإصلاحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة لإصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 29

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق Zleep Hotels لدينا وغيرها من خلال موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 30

صناديق الأمانات

Accepted Answer

صناديق الأمانات الإلكترونية المجانية متوفرة في مكتب الاستقبال لحفظ نقودك ومجوهراتك وأغراضك القيمة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية فقد أي أغراض ثمينة من الغرف. نشكركم لتفهمكم.

Question 31

خدمة النقل

Accepted Answer

هناك خدمة نقل مكوكية من المدخل الرئيسي إلى الصالتين 1 و2 ومن الصالة 1 عند الوصول B5 بين البوابتين 5 و6، ومن الصالة 2 في القاعة E البوابة 9. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة الجدول الزمني.

Question 32

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أرجاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). يشمل ذلك السجائر الإلكترونية. في حال اكتشاف مخالفة، سيتم تحميل الشخص المسؤول أي تكاليف مترتبة. في حال تم تشغيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المسموح به أو العبث بجهاز كشف الدخان، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية. أي تكاليف مترتبة لخدمات الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يتم دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول. في حال عدم الامتثال، سيطالب الفندق بتعويض الأضرار والتكاليف الناتجة. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 33

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون كابل. يمكنك الاطلاع على جدول البرامج الحالي في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 34

مستلزمات النظافة الشخصية

Accepted Answer

مستلزمات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 35

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكنك العثور على المعلومات السياحية في Infopoint / Bürgerbüro | Mörfelder Straße 33, 65451 Kelsterbach

Question 36

ماذا تفعل في حال اندلاع حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث تقنيات وأنظمة الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار رجال الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت وجود حريق، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فورًا أو الضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. يرجى الانتباه للإعلانات عبر مكبرات الصوت. مسارات الهروب موضحة في مخطط الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 37

الإنترنت اللاسلكي (WiFi)

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للاتصال بالإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by Zleep من جهازك المحمول.
اختر بين "تصفح الآن كعضو جديد في H Rewards" أو "أنا عضو في H Rewards".

Question 38

المطار

Accepted Answer

مطار فرانكفورت راين-ماين المسافة: 4.7 كم

خدمة النقل: كل ساعة بين 05:30 - 11:00 و16:00 - 00:00 (جدول كامل)

الموقع في الصالة 1: الوصول B5، بين المخرجين 5 و6 الموقع في الصالة 2: القاعة E، المخرج 9

Question 39

محطة القطار

Accepted Answer

محطة S-Bahn كيلسترباخ المسافة: 1.4 كم

محطة القطارات بعيدة المدى المسافة: 4.7 كم

دليل النزلاء في فندق Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach

دليل النزلاء في فندق Zleep Hotel Frankfurt Airport Kelsterbach