Question 1

أغطية السرير لمرضى الحساسية /-Information

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى بياضات أسرّة خاصة أو إذا كنت تعاني من حساسية تجاه بعض الأطعمة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

سوف تجد أقرب صيدلية في ليندا - كرونين أبوثيك | شارع رودولف بريتشيد-25، 65451 كلسترباخ

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ تمامًا من العوائق، لذلك يمكن الوصول إلى جميع مناطقنا لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. اتصل بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 4

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. نحن نقبل بطاقات ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي. نحن لا نقبل المدفوعات النقدية.

Question 5

تسجيل الوصول /Check-Out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن المغادرة في وقت لاحق بعد التشاور مع مكتب الاستقبال وتخضع للتوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنه جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وتابع رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر ألحفة إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 8

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 9

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتاح. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 10

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون الكابل. يمكن العثور على نظرة عامة على برنامج تلفزيوني محدث في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 11

النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فيرجى أيضًا الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 12

وجبة الإفطار

Accepted Answer

في فندق زليب فرانكفورت المطار كيلسترباخ، نقوم بإعداد بوفيه يومي مع الفطور كونتيننتال من أجلك. يقدم مجموعة مختارة من المنتجات عالية الجودة والخبز والمعجنات شامل واللحوم الباردة والجبن والفواكه الطازجة والبدائل الخالية من الغلوتين والمشروبات الساخنة والباردة.

البوفيه مفتوح يوميًا من الساعة 5:30 صباحًا حتى الساعة 10 صباحًا.

Question 13

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الممتلكات المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان الممتلكات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالممتلكات المفقودة لمدة 6 أشهر فقط وفقًا للمتطلبات القانونية.

Question 14

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 15

قسائم هدايا

Accepted Answer

نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو للطباعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا شخصية خاصة بك بسهولة ويسر على موقعنا. قسيمة هدايا Zleep Hotels على موقعنا.

Question 16

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج المكافآت H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. تتوفر المزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: سيكست https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

مقالات النظافة

Accepted Answer

تتوفر مواد النظافة مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة لك في مكتب الاستقبال.

Question 19

معدات الأطفال

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع طفل، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 20

وسادة

Accepted Answer

يسعدنا أيضًا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

أجهزة الشحن

Accepted Answer

تتوفر محولات التوصيل الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة مقابل وديعة في مكتب الاستقبال.

Question 22

الرعاية الطبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 23

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تنطبق الراحة الليلية من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 6 صباحًا. يتوقع فندقنا معاملة محترمة للضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين. نحتفظ بالحق في ممارسة قواعدنا الداخلية في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة بشكل صريح). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك لحظر التدخين من قبل الفندق، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد. يجب أن يدفع الجاني التكاليف الناتجة عن نشر إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة في الموقع. في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالضرر والتكاليف الناتجة. وعلاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام مجاور للفندق.

Question 26

راديو

Accepted Answer

يمكنك أيضًا استقبال العديد من البرامج الإذاعية عبر التلفزيون.

Question 27

التصليحات

Accepted Answer

يرجى الإبلاغ عن أي إصلاحات مطلوبة في غرفتك إلى مكتب الاستقبال.

Question 28

الحجز

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في إحدى منتجاتنا Zleep Hotels وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de.

Question 29

الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع في اللوبي في مكتب الاستقبال.

Question 30

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 31

خدمة النقل المكوكية

Accepted Answer

خدمة النقل المكوكية كل ساعة بين الساعة 05:30 - 11:00 والساعة 16:00 - 00:00 (الجدول الزمني الكامل )

نقطة المغادرة المبنى 1: الوصول B5، بين المخارج 5 و6

Question 32

السلوك في حالة الحريق

Accepted Answer

أنت تقيم في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار حريق. يرجى الاستماع إلى إعلانات مكبر الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 33

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال لتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. ينطبق ما يلي على المناشف في الحمام: يسعدنا استبدال المناشف على الأرض. يرجى إعادة استخدام المناشف على الخطاف.

Question 34

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف.

خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by Zleep بجهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 35

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 36

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

يرجى ملاحظة أن تنظيف الغرفة متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في اليوم السابق.

Question 37

مطار

Accepted Answer

فرانكفورت راين ماين المطار المسافة: 4,7 كم

خدمة النقل المكوكية كل ساعة بين الساعة 5:30 - 11:00 والساعة 16:00 - 00:00 (جدول زمني كامل)

نقطة المغادرة المبنى 1: الوصول B5، بين المخارج 5 و6 نقطة المغادرة المحطة 2: القاعة E، المخرج 9

Question 38

المحطة

Accepted Answer

محطة كيلسترباخ إس-باهن المسافة: 1,4 كم

محطة قطار المسافات الطويلة في فرانكفورت المطار المسافة: 4.7 كم

Zleep Hotel Frankfurt Airport كلسترباخ Guest Guide

Zleep Hotel Frankfurt Airport كلسترباخ Guest Guide