Question 1

المصابون بالحساسية، الفراش /معلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية أو متطلبات غذائية خاصة، وفي حال كنت بحاجة إلى أغراض فراش خاصة.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الحركة المحدودة. يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لمزيد من المعلومات.

Question 3

بطانيات

Accepted Answer

بطانيات صوفية إضافية أو ألحفة متوفرة في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 4

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع من 07:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا.

Question 5

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 6

تسجيل الوصول /تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. بالإمكان ترتيب تسجيل مغادرة متأخر عبر مكتب الاستقبال بحسب التوافر ومقابل رسوم إضافية.

Question 7

معدات الأطفال

Accepted Answer

نوفر معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرّف أكثر على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينات الحلاقة، فرشاة الأسنان، الحاسوب المحمول) متوافقة مع التيار الكهربائي المتوفر.
يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه.

Question 11

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة في الردهة.

Question 12

قسائم الهدايا

Accepted Answer

نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر ما بين قسائم عالية الجودة بصيغة الشيك أو مطبوعة، وأنشئ قسيمة هدية Zleep Hotels الخاصة بك بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني.

Question 13

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 14

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نحن نكافئ ولاءك من خلال برنامج الولاء H Rewards. كعضو، لك أسعار حصرية وتكسب نقاط يمكن استبدالها بمكافآت جذابة للغاية. كن عضوًا عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 15

التدبير المنزلي

Accepted Answer

خدمة تنظيف الغرف متوفرة فقط عند الطلب. إذا رغبت بتنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8:00 مساءً من اليوم السابق وسنُرتب ذلك بسرور.

Question 16

تغيير بياضات الأسرّة

Accepted Answer

بخصوص مناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني 'يرجى الاستبدال'. المنشفة المعلقة تعني 'سأستخدمها مجددًا'. سيتم تغيير بياضات السرير تلقائيًا بعد ثلاثة أيام.

Question 17

المفقودات

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجز عبر الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بإمكانك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 19

مستلزمات طبية

Accepted Answer

يمكنك الحصول على معلومات عن مختلف خدمات الاستدعاء الطبية من مكتب الاستقبال.

Question 20

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR في المنطقة العامة للفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. تريد مواد قراءة إضافية؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 21

الراحة الليلية، النظام والسلامة

Accepted Answer

فترة الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا.
يتوقع من الضيوف والسكان والموظفين في الفندق معاملة بعضهم باحترام.
نحتفظ بحقنا في تطبيق هذا الحق في حال عدم الالتزام بالراحة الليلية أو معاملة الآخرين بقلة احترام.
لا يسمح بدخول أشخاص غير مسجلين إلا بعد إشعار أو موافقة مسبقة من الاستقبال. قد يرفض الفندق الدخول. لا يسمح لغير النزلاء بالبقاء بين الساعة 10 مساءً و6 صباحًا.

Question 22

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن لوقوف السيارات مقابل رسوم في موقع الفندق.

Question 23

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد، داينرز كلوب، فيزا، أمريكان إكسبريس، مايسترو، في-باي، ويون-باي. لا يقبل الفندق الدفع نقدًا.

Question 24

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي Sofia Apotheke، شارع كيلر 627، 22527 هامبورغ

Question 25

خدمة النسخ / الماسح الضوئي

Accepted Answer

النسخ والطباعة متوفرة بمكتب الاستقبال، كما يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 26

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، سنكون سعداء بتوفير وسائد إضافية. يرجى التواصل مع فريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 27

راديو

Accepted Answer

يمكنك الاستماع إلى عدد متنوع من محطات الراديو عبر التلفزيون.

Question 28

التصليحات

Accepted Answer

إذا احتجت إلى أي صيانة أو تصليحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 29

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك القيام بالحجوزات في فنادقنا Zleep Hotels وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en.

Question 30

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

يوجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال لحفظ الأموال أو المجوهرات أو المتعلقات الثمينة، ولا نتحمل مسؤولية المفقود من الغرف. شكرًا لتفهمك.

Question 31

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين أو التبخير بجميع أنواعه بالفندق (عدا المناطق المخصصة). يشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
عند مخالفة القوانين، تُضاف كافة المصاريف على المخالف.
إذا انطلق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة الكشف، فالفندق غير مسؤول.
يتكفل الطرف المسؤول بدفع أية تكاليف تتعلق بخدمات الإطفاء أو الأمن.
عند عدم الالتزام يحق للفندق مطالبة الطرف المخالف بتعويض التكاليف.
يُمنع إطلاق النار أو إشعال الشموع من قِبل الضيوف في كافة أنحاء الفندق.

Question 32

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفاز أقمار صناعية. ويمكنك الاطلاع على برامج القنوات الحديثة عبر دليل البرامج الإلكترونية (EPG) الخاص بالتلفاز.

Question 33

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

يمكن شراء لوازم الحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة من مكتب الاستقبال.

Question 34

معلومات سياحية

Accepted Answer

يتوفر واي فاي عالي السرعة مجانًا في كافة أنحاء الفندق وحتى في الغرف. خطوات بسيطة: ١. قم بتوصيل جهازك مع H Rewards من Zleep ٢. اختر بين “اتصل بالإنترنت الآن وكن عضو H Rewards” أو “أنا عضو H Rewards”

Question 35

ما يجب فعله عند نشوب حريق.

Accepted Answer

الفندق مجهز بأحدث أنظمة ولوائح الحماية من الحرائق. في حال نشوب حريق، يتم إخطار الدفاع المدني تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، بلغ الاستقبال فورًا أو اضغط زر الإنذار. استمع جيدًا للإعلانات عبر مكبرات الصوت. مخارج الطوارئ موضحة على خطة الهروب في كل غرفة. يرجى الهدوء وتجنب الذعر.

Question 36

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة واي فاي عالية السرعة ومجانية في كافة أرجائه والغرف. خطوات سهلة:

اتصل بشبكة H Rewards by Zleep عبر جهازك المحمول.
اختر بين "اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 37

المطار

Accepted Answer

مطار هامبورغ (HAM) يبعد 16.2 كم

Question 38

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار إيدلستيدت تبعد 650 مترًا

فندق Zleep هامبورغ فولكسبارك Guest Guide

فندق Zleep هامبورغ فولكسبارك Guest Guide