Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة أو ذوي الحركة المحدودة. يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال للمزيد من المعلومات.

Question 2

أغطية الألحفة

Accepted Answer

يتوفر أغطية الألحفة عند الطلب من مكتب الاستقبال.

Question 3

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار لدينا في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 6:30 صباحاً حتى 10:30 صباحاً.

Question 4

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار لدينا في أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحاً حتى 10:30 صباحاً.

Question 5

شاحن

Accepted Answer

محولات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة متوفرة في آلات البيع.

Question 6

تسجيل الوصول/المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 3:00 صباحاً يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة مع مكتب الاستقبال حسب التوفر وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية أخذ تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع بعين الاعتبار. تعرف أكثر على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بقوة 230 فولت.

Question 9

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام ما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الحاسوب المحمول) مناسبة للتيار الكهربائي المتاح.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يُمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 10

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة عبر زر الاتصال السريع "Reception" على الهاتف.

Question 11

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل من هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم ذات جودة عالية بتصميم شيك أو طباعة على الورق وأنشئ قسيمتك الخاصة من Zleep Hotels بسهولة ويسر على موقعنا الإلكتروني.

Question 12

H Rewards - شركاء تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضواً في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 13

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نحن نكافئ ولاءك عبر برنامج H Rewards للولاء. كعضو، تستمتع بأسعار حصرية وتكسب نقاطاً يمكن استبدالها بمكافآت جذابة. كن عضواً عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

خدمة التنظيف

Accepted Answer

خدمة التنظيف متوفرة فقط عند الطلب. إذا رغبت في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق وسنقوم بترتيب ذلك بسرور.

Question 15

تغيير الشراشف

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير الشراشف يومياً، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 16

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم الأغراض المفقودة والموجودة إلى مكتب الاستقبال. في حال فقدت شيئاً، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال. يتم الاحتفاظ بالمفقودات لمدة ثلاثة أشهر.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

تتوفر خزائن أمتعة مدفوعة في الطابق الأرضي. أقصى مدة للإيجار هي 14 يوماً. بعد هذه المدة، سيتم فتح الخزانة.

Question 18

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول خدمات الطوارئ الطبية المختلفة في مكتب الاستقبال.

Question 19

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة QR في الأماكن العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات يومياً مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. تريد المزيد من مواد القراءة؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 20

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

يبدأ الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً وحتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين وطاقم العمل معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حق الملكية في حال عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو المعاملة غير المحترمة لأي من الضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يسمح بدخول الأشخاص غير المسجلين في الفندق إلى الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من الاستقبال. ويجوز للفندق رفض الدخول. كما لا يسمح بإقامة الأشخاص غير المسجلين بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحاً.

Question 21

موقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف سيارات مغطاة ومدفوعة في الفندق.

Question 22

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد، داينرز كلوب، فيزا كارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو. يتم قبول المدفوعات النقدية باليورو (€) فقط. لا يتم قبول أو توفير خدمة تحويل العملات.

Question 23

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: اسم الصيدلية: Farmacia Barrio Aeropuerto عنوان الصيدلية: C. de Pradoluengo, 135, Barajas, 28042 مدريد

Question 24

خدمة النسخ/المسح الضوئي

Accepted Answer

النسخ الورقية والطباعة متوفرة في مكتب الاستقبال. ويمكن أيضاً مسح الوثائق ضوئياً.

Question 25

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يرجى التواصل مع فريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 26

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو من خلال التلفاز الخاص بك.

Question 27

الصيانة

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى أي إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 28

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق Zleep Hotels وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني: https://hrewards.com/en.

Question 29

صناديق الأمانات

Accepted Answer

تتوفر صناديق أمانات مجانية في الاستقبال وفي الغرف لتخزين أموالك والمجوهرات والأشياء الثمينة بأمان. يرجى الملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية فقدان الأشياء الثمينة في الغرف. شكراً لتفهمكم.

Question 30

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع واستخدام أجهزة التدخين الإلكترونية في جميع أنحاء الفندق (ما عدا المناطق المخصصة). هذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حال اكتشاف مخالفة، سيتم تحميل الشخص المسؤول جميع التكاليف الناتجة.
إذا تم تشغيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بكاشفات الدخان، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية.
أي تكاليف ناتجة عن تدخل الدفاع المدني أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الالتزام، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إشعال النار المكشوفة والشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 31

التلفاز

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بجهاز تلفاز فضائي (ساتلايت). يمكنك العثور على جدول البرامج الحالي عبر الدليل الإلكتروني للبرامج (EPG) في التلفاز.

Question 32

مستحضرات العناية الشخصية

Accepted Answer

توفر آلات البيع في الطابق الأرضي مستحضرات عناية مثل فرش الأسنان وماكينات الحلاقة.

Question 33

معلومات سياحية

Accepted Answer

تجد المعلومات السياحية على العنوان: https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

ماذا تفعل في حال الحريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الوقاية من الحرائق. في حال وقوع حريق، سيتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً، أبلغ الاستقبال فوراً أو اضغط على أقرب زر إنذار حريق. يرجى الانتباه للإعلانات على مكبر الصوت. مسارات الهروب موضحة في خطة الهروب بحجرة كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 35

WiFi

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة WiFi عالية السرعة مجاناً ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للاتصال بالإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by Zleep من جهازك المحمول.
اختر بين "Go online now become an H Rewards member" أو "I am a H Rewards member".

Question 36

خدمة النقل من وإلى المطار

Accepted Answer

احجز مقعدك في خدمة النقل من وإلى المطار عبر: https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ هذه الخدمة مدفوعة وتعتمد على توفر الأماكن. ننصح بالحجز المسبق.

Question 37

خدمة الغسيل الخارجية

Accepted Answer

يجب تسليم الملابس قبل الساعة 9:00 صباحاً لتكون جاهزة للاستلام حوالي الساعة 9:00 مساءً. يرجى ملاحظة أن الخدمة غير متوفرة في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.

Question 38

مطعم Dansil

Accepted Answer

يقدم شريكنا Dansil خدمة المطعم في المساء من الساعة 5:30 مساءً حتى 11:30 مساءً في الطابق الأرضي.

Question 39

دخول الحيوانات الأليفة

Accepted Answer

مقابل رسوم إضافية، يمكن لحيوانك الأليف الإقامة معك في الغرفة بحد أقصى للوزن 15 كجم.

Question 40

المطار

Accepted Answer

يقع مطار مدريد على بُعد 8 كم فقط من Zleep Hotel Madrid Airport. يستغرق الوصول إلى المطار حوالي 10 دقائق بالسيارة من الفندق. يمكنك أيضاً ركوب الحافلة من محطة PEGASO City، وتستغرق الرحلة حوالي 30 دقيقة.

خدمة النقل: خدمة النقل متاحة عند الحجز والدفع المسبق التكلفة: تحقق من الرابط أعلاه اتصال الفندق: madrid@zleep.com رقم الهاتف: +34 910 087 590 رقم الجوال: +34 659 034 563

Question 41

محطة القطار

Accepted Answer

يمكنك السير من الفندق إلى محطة حافلات Fabrica Iveco-Pegaso. ومن هناك، تأخذ الحافلة إلى أقرب محطة قطار: Torrejón De Ardoz، ويمكنك من هذه المحطة زيارة وسط المدينة أو الوصول إلى محطة مدريد أتوتشا الرئيسية.

دليل الضيوف Zleep Hotel Madrid Airport

دليل الضيوف Zleep Hotel Madrid Airport