Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر الألحفة الإضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 3

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 6:00 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 4

إفطار منتصف الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6:00 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 5

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر المحولات الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في أجهزة البيع بمكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وعند الدفع.

Question 6

تسجيل الدخول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر في مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 7

المسؤولية الاجتماعية للشركات

Accepted Answer

نحن نعتبر أنه من المسؤولية الطبيعية أن نأخذ في الاعتبار آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول أصولنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا، وانضم إلينا في رحلتنا على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 220 فولت.

Question 9

الإلكترونيات

Accepted Answer

قبل استخدامها، تحقق مما إذا كانت أجهزتك الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) متوافقة مع التيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكبيرة، مثل أطباق الطهي أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 10

الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك الاتصال بمكتب الاستقبال الذي يعمل على مدار 24 ساعة بالضغط على مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف. انزع سماعة الرأس وانتظر حتى يتم توصيلها.

Question 11

بطاقات هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين الشيكات عالية الجودة بصيغة الإيصال أو المطبوعة على الورق وقم بإنشاء بطاقة هدايا Zleep Hotels الفردية الخاصة بك بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 12

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات على الروابط التالية: 'SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 13

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نحن نكافئ ولائك من خلال برنامج الولاء H Rewards الخاص بنا. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستمتاع بأسعار حصرية وتجميع النقاط التي يمكنك استبدالها بمكافآت جذابة للغاية. كن عضوًا في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

تنظيف الغرفة متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إعلامنا في مكتب الاستقبال قبل الساعة 14:00 في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك.

Question 15

تغيير أغطية السرير

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغنا بذلك في مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «يرجى تغييرها». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 16

الكائنات المفقودة

Accepted Answer

قم بتسليم العناصر التي تم العثور عليها إلى مكتب الاستقبال. إذا فقدت شيئًا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

تتوفر الخزائن في مكتب الاستقبال، وتخضع للتوافر وتخضع للدفع.

Question 18

الرعاية الطبية

Accepted Answer

يمكن العثور على معلومات حول الخدمات الطبية المختلفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 19

الراحة الليلية والنظام والأمن

Accepted Answer

الراحة الليلية صالحة من الساعة 22:00 حتى الساعة 06:00 صباحًا.
يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك للمؤسسة في حالة عدم الامتثال للراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يمكن للأشخاص الذين لا يقيمون في الفندق الوصول إلى الغرف إلا بإشعار مسبق أو تفويض من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يمكن للأشخاص الذين لا يقيمون في الفندق الإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 20

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف السيارات الواقع تحت الفندق.

Question 21

باجو

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويونيون باي. نحن نقبل أيضًا مدفوعات paylink.

Question 22

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية روميرو

شارع زاراوز، 4 (زاوية فيرغارا)

28830 سان فيرناندو دي هيناريس

هاتف 91 673 16 65

مفتوح 12 ساعة (من الاثنين إلى السبت، حوالي 9:30 - 21:30)

Question 23

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

يمكن الحصول على النسخ والمطبوعات من مكتب الاستقبال مقابل الدفع. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا.

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكننا تزويدك بوسائد إضافية. تواصل مع فريق الاستقبال لدينا.

Question 25

راديوم

Accepted Answer

على التلفزيون، يمكنك الاستماع إلى بعض محطات الراديو.

Question 26

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى أي إصلاحات لغرفتك، فيرجى إخبارنا بذلك في مكتب الاستقبال.

Question 27

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات على موقعنا Zleep Hotels، من بين أمور أخرى، على موقعنا: https://hrewards.com/es.

Question 28

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

يتوفر في مكتب الاستقبال صندوق ودائع آمن مجاني، رهنًا بالتوافر، للنقود والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. لا تحتوي الغرف على خزنة. يرجى ملاحظة أن الفندق غير مسؤول عن الأشياء الثمينة المتبقية في الغرف.

Question 29

التبغ والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل التكاليف الناتجة على الشخص المسؤول.
لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق للتدخين دون تصريح أو إذا تم العبث بأجهزة الكشف عن الدخان عن عمد.
يجب دفع أي تكلفة مستمدة من رجال الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
يحظر أيضًا على الضيوف فتح النار وإضاءة الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 30

التلفزيون

Accepted Answer

تحتوي كل غرفة على تلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك التحقق من الجدول الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG). يخضع Chromecast للتوافر.

Question 31

حاجيات المرحاض

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة في آلات البيع بمكتب الاستقبال، رهنًا بالتوافر وعند الدفع.

Question 32

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية على: https://www.esmadrid.com/

Question 33

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

يقع في فندق مجهز بمعدات الحماية من الحرائق، والتي تتوافق مع اللوائح الحالية. إذا اكتشفت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال فورًا أو اضغط على أقرب زر إنذار. انتبه إلى تنبيهات PA. يشار إلى طرق الإخلاء في خطة الإخلاء لكل غرفة. حافظ على هدوئك وتجنب الذعر.

Question 34

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع أنحاء مكان الإقامة وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by Zleep باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «» الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards «» أو «» أنا عضو H Rewards «».

Question 35

خدمة النقل من وإلى المطار

Accepted Answer

احجز مقعدك في خدمة نقل المطار على https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ هذه خدمة مدفوعة تخضع للتوافر. يوصى بالحجز المسبق.

Question 36

مطعم دانسيل

Accepted Answer

يقدم شريكنا Dansil خدمة المطعم في المساء من الساعة 17:30 إلى 23:30 في الطابق الأرضي.

Question 37

وصول للحيوانات الأليفة

Accepted Answer

يُسمح باصطحاب حيوان أليف صغير أثناء إقامتك في Zleep Hotel Madrid Airport. سعر الحيوانات الأليفة في الليلة الواحدة هو 15 يورو.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide