Question 1

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie spezielle Bettwäsche benötigen oder auf bestimmte Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden ist die Sofia Apotheke in der Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 3

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 4

Bezahlung

Accepted Answer

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Wir akzeptieren alle handelsüblichen Kreditkarten, bspw.: Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay. Das Hotel verzichtet vollständig auf eine Annahme von Bargeld.

Question 5

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage an der Rezeption.

Question 8

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 9

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 10

Fernseher

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick entnehmen Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 11

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke erhalten Sie an der Rezeption. Wenn Sie kostenfrei Dokumente einscannen möchten, wenden Sie sich gerne ebenfalls an die Rezeption.

Question 12

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr wochentags.

Question 13

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 14

Fundsachen

Accepted Answer

Fundsachen geben Sie bitte an der Rezeption ab. Im Fall verloren gegangener Gegenstände kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Bitte beachten Sie, dass wir die die Fundsachen, gemäß der gesetzlichen Vorgaben, sechs Monate lang aufbewahren.

Question 15

Gepäckservice

Accepted Answer

Auch wenn Sie schon ausgecheckt haben, können Sie kostenfrei Ihr Gepäck zur Aufbewahrung an der Rezeption abgeben.

Question 16

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Zleep Hotels-Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 17

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 19

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer können Sie jederzeit über die Vending-Maschine in der Hotellobby erwerben.

Question 20

Kinderausstattung

Accepted Answer

Für Reisen mit Kind, kontaktieren Sie unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere Zusatzangebote.

Question 21

Kopfkissen

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auf Wunsch auch zusätzliche Kopfkissen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Question 22

Ladegeräte

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter sowie Ladegeräte für Mobiltelefone erhalten Sie gegen Kaution an der Rezeption.

Question 23

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Question 24

Nachtruhe, Ordnung & Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 25

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 26

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen auf dem Hotelgelände zur Verfügung.

Question 27

Radio

Accepted Answer

Über Ihren Fernseher können Sie auch diverse Radioprogramme empfangen.

Question 28

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer melden Sie gerne an die Rezeption.

Question 29

Reservierung

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Zleep Hotels und anderen können Sie über unsere Website https://hrewards.com/de vornehmen.

Question 30

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption erreichen Sie von 6 bis 23 Uhr an sieben Tagen die Woche in der Lobby.

Question 31

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen Ihnen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen keine Haftung übernehmen können.

Question 32

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie bei den St. Pauli Landungsbrücken 4 in 20359 Hamburg.

Question 33

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 34

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 35

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. 'So einfach geht’s:

Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by Zleep 2. Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 36

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 37

Zimmerreinigung

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass die Zimmerreinigung nur auf Anfrage erfolgt. Wenn Sie die Zimmerreinigung wünschen, informieren Sie die Rezeption bitte bis 20:00 Uhr am Vortag.

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

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