Question 1

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität vollständig zugänglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen.

Question 2

Decken

Accepted Answer

Bettdecken sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 3

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr am Wochenende und an Feiertagen.

Question 4

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 bis 10:30 Uhr Wochentags.

Question 5

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an den Verkaufsautomaten erhältlich.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein früherer Check-in oder spätere Check-out kann mit der Rezeption vereinbart werden, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die Zukunft: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 9

Elektronische Geräte

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 10

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon erreichbar.

Question 11

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder zum Selberausdrucken auf Papier und erstellen Sie bequem und einfach Ihren individuellen Zleep Hotels-Geschenkgutschein auf unserer Website.

Question 12

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 13

H Rewards – unser Bonusprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Bonusprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied des H Rewards Bonusprogramms profitieren Sie jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 14

Zimmerreinigung

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass die Zimmerreinigung nur auf Anfrage erfolgt. Wenn Sie die Zimmerreinigung wünschen, informieren Sie die Rezeption bitte bis 20:00 Uhr am Vortag.

Question 15

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für einen täglichen Wäschewechsel informieren Sie bitte die Rezeption. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir gerne aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 16

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Verlorene Gegenstände werden drei Monate lang aufbewahrt.

Question 17

Gepäckservice

Accepted Answer

Auch nach dem Check-out haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption zur Aufbewahrung abzugeben. Alternativ stehen Ihnen im Erdgeschoss bezahlte Gepäckschließfächer zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die maximale Mietdauer 14 Tage beträgt – nach Ablauf dieser Frist wird das Schließfach aus Sicherheitsgründen geöffnet.

Question 18

Medizinische Versorgung

Accepted Answer

Informationen über verschiedene ärztliche Bereitschaftsdienste sind an der Rezeption erhältlich.

Question 19

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 20

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr morgens.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Umgang mit anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen ist zwischen 22.00 Uhr und 6.00 Uhr morgens nicht gestattet.

Question 21

Parken

Accepted Answer

Überdachte, gebührenpflichtige Parkplätze sind am Hotel vorhanden.

Question 22

Bezahlung

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt an der Rezeption. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten, einschließlich MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro. Es werden nur Barzahlungen in Euro (€) akzeptiert. Ein Währungsumtausch wird weder akzeptiert noch angeboten.

Question 23

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke ist Farmacia Barrio Aeropuerto, C. de Pradoluengo, 135, Barajas, 28042 Madrid.

Question 24

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Dokumente können auch gescannt werden.

Question 25

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 26

Radio

Accepted Answer

Sie können eine Vielzahl von Radiosendern über Ihr Fernsehgerät empfangen.

Question 27

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.

Question 28

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Zleep Hotels können unter anderem auf unserer Website https://hrewards.com/en vorgenommen werden.

Question 29

Safe

Accepted Answer

An der Rezeption und in den Zimmern stehen kostenlose Tresore zur Verfügung, in denen Sie Ihr Bargeld, Ihren Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass wir für den Verlust von Wertgegenständen in den Zimmern nicht verantwortlich gemacht werden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 30

Rauchen & offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen gleich welcher Art sowie Verdampfen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Bei Zuwiderhandlung macht das Hotel den daraus resultierenden Schaden und Kosten geltend.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 31

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 32

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

Question 33

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation finden Sie hier: https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet ist. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Bitte achten Sie auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 35

Wlan

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s: 1. Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by Zleep 2. Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“

Question 36

Shuttle-Service zum Flughafen

Accepted Answer

Reservieren Sie Ihren Platz im Flughafen-Shuttle unter: https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ Dies ist ein kostenpflichtiger Service, der der Verfügbarkeit unterliegt. Eine Reservierung im Voraus wird empfohlen.

Question 37

Externer Wäscheservice

Accepted Answer

Die Kleidung muss vor 9:00 Uhr abgegeben werden, damit sie gegen 21:00 Uhr abgeholt werden kann. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Service angeboten wird.

Question 38

Restaurant by Dansil

Accepted Answer

Unser Partner Dansil bietet einen Restaurantservice am Abend von 17:30 Uhr bis 23:30 Uhr im Erdgeschoss an.

Question 39

Haustiere

Accepted Answer

Gegen eine zusätzliche Gebühr kann Ihr Haustier bis zu einem Gewicht von 15 kg in Ihrem Zimmer untergebracht werden.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

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