Question 1

Постільна білизна для алергіків/-Information

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться на рецепцію, якщо вам потрібна спеціальна постільна білизна або у вас алергія на певні продукти.

Question 2

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека - Sofia Apotheke за адресою: Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 3

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю безбар'єрний, тому всі наші приміщення доступні для гостей з обмеженими фізичними можливостями. За додатковою інформацією звертайтеся на рецепцію.

Question 4

Оплата

Accepted Answer

Будь ласка, оплатіть рахунок на рецепції. Ми приймаємо всі основні кредитні картки, наприклад: Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay. Готівка в готелі не приймається.

Question 5

Заселення/Check-Out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день заїзду і до 12:00 в день виїзду. Більш пізній виїзд можливий після консультації з адміністрацією та за умови наявності вільних номерів за додаткову плату.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Приймаючи рішення, ми враховуємо вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство, що є частиною нашого самоусвідомлення. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та заходи, а також слідкуйте за нашою подорожжю в майбутнє: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові ковдри надаються за запитом на стійці реєстрації.

Question 8

Електрична напруга

Accepted Answer

Змінний струм 230 вольт.

Question 9

Електронні пристрої

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у номерах заборонено.
Використання великих електроприладів, таких як варильні поверхні, барбекю тощо, не дозволяється.

Question 10

Телебачення

Accepted Answer

Кожен номер оснащений супутниковим телебаченням. Актуальний огляд телевізійних програм можна знайти в електронній програмі телепередач (EPG).

Question 11

Фотокопії/Scanner

Accepted Answer

Копії та роздруківки можна отримати на рецепції. Якщо ви бажаєте безкоштовно відсканувати документи, будь ласка, також зверніться на рецепцію.

Question 12

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" з 06:00 до 10:00 по буднях.

Question 13

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть день зі сніданку "шведський стіл" з 07:00 до 11:00 у вихідні та святкові дні.

Question 14

Втрачене майно

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 15

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Навіть якщо ви вже виїхали, ви можете залишити свій багаж на стійці реєстрації безкоштовно.

Question 16

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або для роздруківки на папері та створіть свій власний персоналізований подарунковий ваучер зручно та легко на нашому сайті. Zleep Hotels-подарунковий ваучер на нашому сайті.

Question 17

H Rewards - наша бонусна програма

Accepted Answer

З нашою бонусною програмою H Rewards ми винагороджуємо вашу лояльність. Як учасник H Rewards ви завжди отримуєте вигоду від ексклюзивних цін та можливостей викупу. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 18

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання доступні за наступними посиланнями: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Предмети гігієни

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки та бритви, можна придбати на стійці реєстрації в будь-який час.

Question 20

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Якщо ви подорожуєте з дитиною, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації та дізнайтеся про наші додаткові пропозиції.

Question 21

Подушка

Accepted Answer

Ми також раді запропонувати вам додаткові подушки за запитом. Будь ласка, зверніться на рецепцію.

Question 22

Зарядні пристрої

Accepted Answer

На території готелю є платна автостоянка. Кількість місць на автостоянці обмежена і їх не можна зарезервувати.

Question 23

Медична допомога

Accepted Answer

Для отримання контактів різних чергових лікарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації.

Question 24

Нічний спокій, порядок та безпека

Accepted Answer

Нічний відпочинок діє з 22:00 до 6:00.
Наш готель очікує від гостей шанобливого ставлення до інших гостей, мешканців та персоналу.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїми правами мешканця у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особи, які не були заброньовані в готелі, можуть заходити в номери тільки за попереднім повідомленням або з дозволу адміністрації. Адміністрація готелю має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 25

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду і вейпінг заборонені на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це також стосується електронних сигарет.
Якщо адміністрація готелю виявить порушення заборони на куріння, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок винної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Витрати, пов'язані з викликом пожежної бригади або інших служб безпеки, повинні бути оплачені безпосередньо на місці відповідальною особою.
У разі невиконання цієї вимоги готель буде вимагати відшкодування збитків і витрат, пов'язаних з цим.
Крім того, на всій території готелю заборонено розведення відкритого вогню та запалювання свічок гостями.

Question 26

Парковка

Accepted Answer

Обмежена кількість місць на автостоянці доступна за 15,00 євро за ніч і не може бути зарезервована.

Question 27

Радіо

Accepted Answer

Ви також можете приймати різні радіопрограми через телевізор.

Question 28

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Будь ласка, повідомляйте на рецепцію про будь-які ремонтні роботи у вашому номері.

Question 29

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Zleep Hotels та інші можна зробити на нашому сайті https://hrewards.com/de.

Question 30

Прийом

Accepted Answer

Ви можете звернутися до нашої рецепції у фойє з 6:00 до 23:00 без вихідних.

Question 31

Безпечний

Accepted Answer

На стійці реєстрації надаються безкоштовні сейфи для зберігання грошей, ювелірних виробів та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, загублені в номерах.

Question 32

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичний інформаційний центр знаходиться за адресою: St. Pauli Landungsbrücken 4, 20359 Hamburg.

Question 33

Поведінка у випадку пожежі

Accepted Answer

Ви зупинилися в готелі, який обладнаний відповідно до найсучасніших правил і технологій пожежної безпеки. У разі пожежі пожежну команду буде повідомлено автоматично. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть найближчу пожежну сигналізацію. Будь ласка, слухайте оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 34

Зміна білизни

Accepted Answer

Постільна білизна автоматично змінюється кожні три дні. Щодо рушників у ванній кімнаті: ми з радістю міняємо рушники на підлозі. Будь ласка, використовуйте рушники на гачку знову

Question 35

Wi-Fi

Accepted Answer

На всій території готелю та в номерах є безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi. "Це дуже просто:

підключіть свій мобільний пристрій до H Rewards до Zleep
оберіть між "Вийдіть в Інтернет зараз і станьте H Rewards стати учасником" або "Я вже H Rewards учасник"

Question 36

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 37

Прибирання номерів

Accepted Answer

Будь ласка, зверніть увагу, що прибирання номерів здійснюється лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері прибрали, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації до 20:00 напередодні.

Question 38

Аеропорт

Accepted Answer

Аеропорт Гамбурга (HAM) 16,2 км

Question 39

Залізничний вокзал

Accepted Answer

Залізнична станція Ейдельштедт 650 м від готелю

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide