Question 1

Алергіки, постільна білизна/Information

Accepted Answer

Будь ласка, повідомте нашу команду на стійці реєстрації про будь-які специфічні харчові алергії та дієтичні вимоги, а також про те, чи потрібні вам спеціальні постільні приналежності.

Question 2

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації для отримання додаткової інформації.

Question 3

Ковдри

Accepted Answer

Додаткові вовняні ковдри або ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 4

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 07:00 до 11:00.

Question 5

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:00 до 10:00.

Question 6

Зарядний пристрій

Accepted Answer

Перехідники на міжнародні розетки та зарядні пристрої для мобільних телефонів можна отримати на стійці реєстрації під заставу.

Question 7

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 15:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. За наявності вільних номерів та за додаткову плату на стійці реєстрації можна домовитися про пізній виїзд.

Question 8

Дитяче спорядження

Accepted Answer

Інформацію щодо подорожей з дітьми та додаткових послуг можна отримати на стійці реєстрації.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 11

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 12

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 у фойє.

Question 13

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний Zleep Hotels подарунковий ваучер зручно та просто на нашому сайті.

Question 14

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Ми винагороджуємо вашу лояльність нашою H Rewards програмою лояльності. Як учасник програми, ви користуєтеся ексклюзивними тарифами та заробляєте бали, які можна обміняти на дуже привабливі винагороди. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

Ведення домашнього господарства

Accepted Answer

Прибирання номерів здійснюється лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері прибрали, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації до 20:00 напередодні, і ми з радістю організуємо це для вас.

Question 17

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 18

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У разі втрати речей, будь ласка, звертайтеся на рецепцію.

Question 19

Багажні послуги

Accepted Answer

Зберігання багажу на стійці реєстрації є безкоштовним, навіть якщо ви вже виїхали з готелю.

Question 20

Медичне приладдя

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати інформацію про різні медичні послуги за викликом.

Question 21

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 22

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 23

Парковка

Accepted Answer

На території готелю є платна автостоянка.

Question 24

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється на стійці реєстрації. Ми приймаємо всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay та Union-Pay. Готівка в готелі не приймається.

Question 25

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека: Sofia Apotheke, Kieler Str. 627, 22527 Hamburg

Question 26

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна зробити на стійці реєстрації. Документи також можна безкоштовно відсканувати.

Question 27

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 28

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 29

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 30

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Zleep Hotels серед інших можна зробити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 31

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації надаються безкоштовні електронні сейфи для зберігання готівки, коштовностей та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за цінні речі, які зникли з номерів. Ми дякуємо вам за розуміння.

Question 32

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли внаслідок цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 33

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 34

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки або бритви, можна придбати в автоматах у вестибюлі.

Question 35

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристична інформація знаходиться за адресою St. Pauli Landungsbrücken 4 у 20359 Гамбурзі.

Question 36

Що робити в разі пожежі .

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 37

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за допомогою Zleep на своєму мобільному пристрої.
Виберіть між "Вийти в Інтернет зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже є H Rewards учасником" або "Вийти в мережу, не стаючи учасником".

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide

Zleep Hotel Hamburg Volkspark Guest Guide