H Rewards | Умови участі в конкурсі

H REWARDS ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ, що набувають чинності з 22 лютого 2023 року

Починаючи з 22 лютого 2023 року, Програма лояльності H Rewards Програма лояльності (далі - "Програма лояльності") - це програма лояльності, що пропонується компанією H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. є материнською компанією Steigenberger Hotels GmbH та H Rewards Pte. Ltd. Ці компанії є частиною групи H World (раніше Huazhu Group).

Програмою лояльності керують H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore, та її афілійовані компанії (далі: "Компанія").

Компанія управляє Програмою лояльності щодо готельних брендів, якими управляє Компанія та її афілійовані особи, включаючи, але не обмежуючись, "Steigenberger Hotels & Resorts", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" та "Zleep Hotels".

Програма лояльності діє на умовах, викладених нижче, якщо інше прямо не зазначено ("Умови Програми"). Умови Програми регулюють відносини Компанії з учасниками Програми лояльності (разом - "Учасники Програми лояльності", "Учасники", а окремо - "Учасник Програми лояльності", "Учасник" або "Ви"), включаючи те, як Учасники керують своїми акаунтами, бронювання, заробляння та використання балів Програми лояльності ("Бали") у готелях та об'єктах нерухомості, що беруть участь у Програмі лояльності (кожен з яких є "Готелем-учасником"), а також у сторонніх програмах, які мають ділові відносини з Програмою лояльності.

Відкриваючи рахунок учасника Програми лояльності ("Рахунок" або "Рахунок учасника") та приймаючи участь у Програмі лояльності, ви погоджуєтеся з Умовами Програми та застосуванням відповідних переваг для Учасників, політиками та правилами нарахування Балів, які час від часу стають вам доступними.

У разі оновлення та/or змін до наших Умов Програми: Такі Умови Програми замінюють собою всі попередні умови та положення щодо Програми лояльності та участі в ній між вами та Компанією. Учасники Програми лояльності несуть відповідальність за ознайомлення з Умовами Програми та будь-якими змінами до Умов Програми, і їм буде запропоновано погодитися з Умовами Програми. Якщо ви приймаєте Умови Програми, вони будуть виключно регулювати ваше членство в майбутньому.

1 ПРИЄДНАТИСЯ ДО ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

**1.1 Право на участь

1.1.1 Участь у Програмі лояльності є безкоштовною і доступна будь-якій фізичній особі, яка:
(a) досягла 18-річного віку та має юридичні повноваження погоджуватися з Умовами Програми в країні, де вона проживає;
(б) проживає в юрисдикції, яка на законних підставах дозволяє участь у Програмі лояльності;
(c) не є резидентом територій і країн, на які поширюються всеосяжні санкції, запроваджені Управлінням з контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США;
(d) надає достовірну та точну персональну інформацію при реєстрації в Програмі лояльності;
(e) не є учасником Програми лояльності (тобто не має облікового запису учасника); та
(f) не була раніше виключена з Програми лояльності або будь-яких інших подібних програм лояльності, що проводяться Компанією.

1.1.2 Учасники несуть відповідальність за ознайомлення з Правилами Програми лояльності, виписками по Рахунку та іншими повідомленнями Компанії про Програму лояльності з метою розуміння своїх/her прав, обов'язків та статусу в Програмі лояльності. Якщо у Учасника виникають будь-які питання щодо Програми лояльності або цих Правил Програми, Учаснику необхідно звернутися до H Rewards Сервісного Центру.

1.2 Готелі-учасники // H Rewards Канали

1.2.1 "Готелі-учасники" - це готелі, курорти та інші об'єкти тимчасового проживання, що працюють під брендами-учасниками. Участь готелю/brand визначається на розсуд Компанії.

Повний перелік готелів-учасників публікується на Веб-сайті (як визначено нижче) і час від часу оновлюється, зокрема, коли до Програми лояльності приєднуються нові готелі або коли існуючі готелі-учасники виходять з Програми лояльності.

1.2. "H Rewards Канали" означає H Rewards канали комунікації, зокрема H Rewards Офіційний веб-сайт (hrewards.com/en, "** Веб-сайт**"), колл-центр(и) бронювання та готелі-учасники.

1.3 Рівень участі

Рівні участі у Програмі лояльності поділяються на наступні (у порядку зростання): Star-участь, Silver -участь, Prestige -участь, Gold -участь, Platinum -участь та Diamond -участь.

Участь у програмі лояльності Silver Членство, Prestige Членство, Gold Членство, Platinum Членство та Diamond Членство разом іменуються "Членство вищого рівня", а такі Члени - "Члени вищого рівня".

1.4 Базові переваги членства

Учасникам Програми лояльності всіх рівнів надається ряд переваг ("Базові переваги участі"). Ці Базові Переваги пропонуються на розсуд Компанії та можуть залежати від наявності вільних місць у Готелях-учасниках.

Переваги для учасників вищого рівня описані нижче в Розділі 4.

1.4.1 Зв'язок з Учасниками. Учасники Програми лояльності матимуть доступ до телефонних номерів служби підтримки Учасників для бронювання, обслуговування клієнтів і запитів на використання винагород на Веб-сайті.

1.4.2 Приватний продаж. Учасники всіх рівнів мають можливість скористатися перевагами спеціальних кампаній перед широкою громадськістю.

1.4.3 Ексклюзивні акції. Учасники всіх рівнів можуть користуватися ексклюзивними пропозиціями при бронюванні номерів в готелях-учасниках.

1.4.4 Компліментарна вода у пляшках. Учасники всіх рівнів можуть отримати безкоштовну пляшку води при бронюванні та проведенні Кваліфікаційної ночі (див. нижче в розділі 2.1.4) в Готелях-учасниках, за винятком наступних готелів Zleep Hotels.

1.4.5 Доступ до спільного робочого простору. Учасники всіх рівнів мають право користуватися коворкінгом в готелях-учасниках, якщо такий є в наявності.

1.5 Умови реєстрації

1.5.1 Заповнення Заяви на участь. Фізична особа може подати заявку на участь у Програмі лояльності шляхом повного та точного заповнення заявки через H Rewards Канали або через інші канали реєстрації, надані або визнані Компанією, та надавши свою електронну адресу/her для верифікації. Компанія має право відмовити в участі у Програмі лояльності будь-якому заявнику на власний розсуд та без пояснення причин.

1.5.2 Фізична особа. Учасниками Програми лояльності можуть бути тільки фізичні особи, і кожна фізична особа може мати тільки один Обліковий запис учасника. Корпорації, групи та асоційовані компанії/or не можуть стати Учасниками Програми лояльності. Усі Облікові записи Учасників Програми лояльності є індивідуальними, спільні Облікові записи не допускаються. Переваги Програми лояльності не підлягають передачі, якщо прямо не зазначено інше.

1.5.3 Присвоєння Рахунку Учасника. Після подачі заявки на участь у Програмі лояльності, кожному заявнику буде відкрито Рахунок учасника і присвоєно номер Рахунку ("Номер учасника"). Після отримання цього номера учасника, особа стає Учасником, який має право заробляти Бали в готелях-учасниках. Більш детальна інформація викладена в Розділі 1.7 та Розділі 2.

1.5.4 Дублікати рахунків. Учасник не може мати один або декілька дублікатів Облікових записів в рамках Програми лояльності в будь-який час. Якщо фізичній особі присвоєно більше ніж один Номер учасника Програми лояльності, вона/she отримувати Бали тільки на один Обліковий запис Учасника. Дублікати Облікових записів можуть бути анульовані.

1.5.5 Особистий профіль. Інформація, надана Учасником, буде зберігатися в особистому профілі з персональними уподобаннями на його Акаунті учасника. Вся інформація, надана Учасником в його особистому профілі на сайті/her, повинна бути дійсною і точною і повинна підтримуватися в актуальному стані.

i. Учасник може змінити свій/her номер мобільного телефону, адресу електронної пошти або адресу проживання, змінивши інформацію/her в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Центру обслуговування. У деяких випадках для зміни адреси може знадобитися підтверджуюча юридична документація.

ii. Зміна імені в обліковому записі Учасника повинна включати підтверджуючу юридичну документацію, підпис, дату та номер Учасника. Більше інформації на нашому веб-сайті.

1.5.6 Використання інформації, зібраної в заявці. Інформація, яку Учасник надає Компанії під час заповнення заявки на участь у Програмі лояльності та використання Балів, обробляється відповідно до Політики конфіденційності.H Rewards Політикою конфіденційності**.

1.6 Комунікації з Учасниками

1.6.1 Передача відповідної інформації є важливою для адміністрування Програми лояльності та надання кожному Учаснику можливості отримати максимальну вигоду від участі в Програмі лояльності. Учасники отримуватимуть повідомлення щодо Програми лояльності у спосіб, дозволений чинним законодавством та у відповідності до нього.

1.6.2 Усі повідомлення Програми лояльності надсилаються Учаснику різними каналами, наприклад, поштою або електронною поштою на адресу (адреси), вказану (вказані) в Акаунті Учасника. Повідомлення, доставлені на вказану адресу, вважатимуться отриманими через один (1) робочий день після відправлення, якщо вони доставлені на електронну адресу Учасника, або через п'ять (5) робочих днів після відправлення, якщо вони доставлені на вказану поштову адресу. Учасники повинні постійно оновлювати свої електронні та поштові адреси. Ні Компанія, ні Програма лояльності не несуть жодної відповідальності за переадресовану або втрачену пошту або будь-які наслідки цього.

1.6.3 Після кожної транзакції, коли бали були зароблені або витрачені, учасники будуть отримувати електронною поштою звіт про баланс нового рахунку. Учасники можуть відмовитися від цієї послуги в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Центру обслуговування.

1.6.4 За умови дотримання необхідних юридичних вимог згідно з чинним законодавством, Компанія також може час від часу надсилати Учасникам акції, пропозиції та інші повідомлення Компанія може отримувати інформацію від третіх осіб, яка може включати в себе, без обмежень, матеріали від третіх осіб. Пропозиції від третіх осіб ґрунтуються на інформації, наданій Компанії Учасником, а також на будь-яких додаткових даних, які можуть зберігатися в Компанії. Учасники можуть змінювати персональні дані та налаштування зв'язку в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards однак, як зазначено в Розділі 1.5.5 (i), Компанія може вимагати від Учасника надіслати підтверджуючу документацію до того, як дозволити певні зміни (наприклад, зміну юридичної назви).

1.6.5 Учаснику буде надана можливість визначати і змінювати налаштування розсилки та інших комунікацій за допомогою механізмів, передбачених в електронних листах або повідомленнях, або в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності, або звернувшись до H Rewards Сервісного Центру.

1.6.6 Наскільки це дозволено чинним законодавством, Компанія може здійснювати моніторинг або запис телефонних дзвінків з метою поліпшення якості обслуговування в разі звернення Учасника до H Rewards Сервісний центр.

1.6.7 Учасник може переглядати свій баланс Балів/her та історію транзакцій, а також оновлювати особисті дані та налаштування в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності.

1.7 Заробляння Балів

Учасники можуть заробляти Бали (валюта Програми лояльності) за прийнятні витрати в Готелях-учасниках відповідно до Розділу 2.

1.7.1 Бали підлягають нарахуванню відповідно до умов Програми. Як зазначено в Розділі 1.1.2, накопичення Балів регулюється Правилами Програми. Кожен Учасник Програми Лояльності несе відповідальність за ознайомлення з Правилами Програми, інформаційними бюлетенями та виписками по Рахунку для того, щоб розуміти свої права, обов'язки та статус у Програмі Лояльності, а також структуру отримання Винагород.

1.7.2 Податки. Бали та Винагороди, отримані в результаті участі в Програмі лояльності, можуть підлягати оподаткуванню. Будь-які податкові зобов'язання, включаючи розкриття інформації, пов'язані з отриманням або використанням Балів або Винагород, є виключною відповідальністю Учасника.

1.7.3 Заборона на передачу Балів. Бали, накопичені Учасником Програми Лояльності, призначені виключно для Учасника і не можуть бути передані, продані, обмінені, здані в оренду, позичені або виставлені на аукціон будь-якій особі. Будь-які Бали, які, на думку Програми лояльності, були передані з порушенням Правил Програми, можуть бути конфісковані.

1.7.4 Термін дії Балів. Бали дійсні протягом 24 місяців з моменту заробітку, після закінчення 24 місяців, якщо бали не використані протягом терміну дії, бали втрачають чинність і стають недійсними автоматично. Компанія повідомить вас про це щонайменше за 6 (шість) місяців до закінчення терміну дії балів.

1.7.5 Анульовані або скасовані бали. Після втрати або анулювання балів вони не можуть бути відновлені, але Учасник може заробити нові бали, якщо тільки його акаунт не було деактивовано.

1.7.6 Партнерські програми лояльності. Будь-яке одночасне нарахування миль за програмами для часто літаючих пасажирів, а також бонусних балів інших програм лояльності (таких як Miles & More, BahnBonus тощо), з одного боку, та H Rewards Бали, з іншого боку, виключається; на вибір Учасника нараховуються або милі/bonus, або Бали H Rewards Бали нараховуються один раз за одне перебування.

1.8 Скасування участі

1.8.1 _Анулювання або призупинення членських рахунків

i. Скасування Учасником_. Учасник може скасувати свою/her участь у Програмі лояльності в будь-який час, надіславши письмове повідомлення (наприклад, електронною поштою) про скасування на адресу H Rewards Сервісного Центру. Усі невикористані Бали, Винагороди за участь у Програмі лояльності та рекламні Винагороди, а також досягнутий статус Учасника будуть анульовані після закінчення шести (6) місяців з дати анулювання і не можуть бути відновлені або передані в подальшому.

ii. Скасування або призупинення Компанією. Компанія може анулювати Акаунт Учасника без пояснення причин за умови повідомлення за чотири тижні (звичайне анулювання). Однак звичайне припинення (тобто припинення без пояснення причин) членства вищого рівня Компанією можливе не раніше закінчення терміну дії існуючого рівня членства Учасника. У разі звичайного закриття Компанією акаунта Учасника, всі невикористані Бали, Викупні винагороди та рекламні винагороди, а також досягнутий статус Учасника будуть анульовані після закінчення шести (6) місяців з дати набрання чинності рішенням про закриття акаунта і не можуть бути відновлені або переведені в подальшому.

Незалежно від рівня членства Учасника, Компанія може в будь-який час негайно анулювати Акаунт Учасника за наявності серйозної причини, включаючи, без обмежень, якщо Учасник порушив умови членства:

a) Не сплатив будь-який готельний або інший рахунок, виставлений Компанією або Готелем-учасником, незважаючи на отримане нагадування;

б) діяв у неналежний, шахрайський, образливий або ворожий спосіб по відношенню до співробітників, клієнтів або партнерів Компанії або Готелів-учасників;

в) винне порушення або порушення будь-якого з цих Умов Програми;

d) обманним шляхом отримали право на заробляння або використання Балів чи отримання привілеїв;

iii. Судові позови. Ніщо, що міститься в цих Умовах Програми, не обмежує Компанію у здійсненні будь-яких юридичних або справедливих прав чи засобів правового захисту.

1.8.2 _Наслідки анулювання реєстрації

i. При анулюванні Компанією участі в Програмі Лояльності з поважної причини відповідно до п. 1.8.1 (ii.), всі непогашені %, що залишилися, повертаються Компанії.20Балів, Викупні винагороди та рекламні винагороди будуть анульовані без компенсації, а відповідний Учасник більше не зможе брати участь у Програмі лояльності.

ii. Якщо Компанія з будь-якої причини анулює Акаунт Учасника, Учасник не може повторно подати заявку на участь у Програмі лояльності, а будь-який Акаунт, відкритий на ім'я Учасника, та Бали, Винагороди на Відшкодування та рекламні Винагороди, зароблені на цьому Акаунті, будуть анульовані при виявленні з ретроспективним ефектом.

iii. Якщо Учасник анулює свій Акаунт/her, він може подати заявку на участь у Програмі лояльності пізніше, але Бали, Винагороди на погашення та рекламні винагороди, які були раніше анульовані або термін дії яких закінчився, не будуть відновлені на Акаунті Учасника.

iv. Будь-який статус Учасника втрачає чинність у разі закриття Акаунта Учасника.

1.8.3 Модифікація Програми лояльності. Якщо інше прямо не заборонено або не обмежено чинним законодавством, як зазначено в Розділі 6, Компанія має право змінювати, обмежувати, модифікувати або скасовувати Нагороди та рівні Нагород в будь-який час, навіть якщо такі зміни можуть вплинути на вартість Балів або можливість отримання певних Нагород, за умови, що це не буде недобросовісною дискримінацією Учасника. Компанія може, серед іншого, мати право

(i) збільшити або зменшити кількість Балів, отриманих за перебування або необхідних для отримання Винагороди;

(ii) відкликати, обмежити, змінити або скасувати будь-яку Нагороду;

(iii.) додавати дати закриття, обмежувати кількість номерів, доступних для отримання будь-якої Винагороди в будь-якому Готелі-учаснику, або іншим чином обмежувати постійну доступність Винагород;

та

(iv) змінювати переваги програми, туристичних партнерів, місця, що обслуговуються Компанією або її туристичними партнерами, умови участі, правила заробляння, використання, збереження або анулювання Балів або правила, що регулюють використання Нагород, Учасники не можуть покладатися на постійну доступність будь-якої Нагороди або рівня та категорії Нагород. Зміни або доповнення до Нагород та рівнів Нагород будуть опубліковані на Сайті.

1.8.4 Вигоди залежать від наявності та змін. Усі вигоди, зручності, пропозиції, нагороди та послуги Програми лояльності залежать від наявності та можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення, якщо інше прямо не передбачено в них.

1.8.5 Право на отримання Вигод. Приймаючи будь-які вигоди, переваги, пропозиції, нагороди або послуги Програми Лояльності, включаючи, без обмежень, будь-які Бали, Винагороди Списання та рекламні Винагороди, Учасник визнає, що він/she несе відповідальність за визначення того, чи має він/she право на отримання таких вигод, переваг, пропозицій, нагород або послуг Програми Лояльності (включаючи, без обмежень, Бали, Винагороди Списання та рекламні Винагороди) згідно з чинним законодавством, політикою щодо подарунків та заохочень.

1.8.6 Не продаються та не передаються. Бали, Вінагороди на погашення, рекламні Вінагороди та інші переваги Учасника не можна продавати, обмінювати, здавати в оренду, позичати, виставляти на аукціон або передавати іншим чином (крім як Компанією або її агентами). Будь-яка спроба передачі, продажу, бартеру, обміну, оренди або виставлення на аукціон буде вважатися недійсною, а відповідні Бали, Заохочення та Привілеї Учасника будуть конфісковані. Компанія та її партнери по Програмі лояльності можуть відмовити у визнанні будь-яких Балів, Викупних винагород, рекламних винагород або привілеїв Учасника, які, на думку Компанії, були передані, продані або обміняні.

1.8.7 Бонус. Незважаючи на вищезазначені положення цього Розділу 1.8.6, Викупні Винагороди можуть бути передані третім особам тільки для їхнього власного використання, якщо Учасник особисто перебуває з ними у взаємних відносинах, наприклад, членам сім'ї, друзям і знайомим, але не можуть бути обмінені на інші Винагороди або грошові кошти.

2 ЗАРОБИТИ БАЛИ

**2.1 Можливості заробляти бали в готелях-учасниках

2.1.1 Учасник заробляє 8 (вісім) Балів за кожне євро або еквівалент у валюті, понесені та оплачені Учасником за Кваліфікаційними зборами відповідно до Розділу 2.1.2.

2.1.2 Кваліфікаційні збори. "Кваліфікаційні збори" - це витрати, понесені під час перебування Учасника в гостьовому номері в Готелі-учаснику на його/her сторінці та до двох (2) додаткових гостьових номерів, включаючи, без обмежень, витрати на:

i. Кваліфікаційні тарифи за Кваліфікаційні ночі (див. нижче у розділі 2.1.4);

ii. Їжа та напої (за винятком алкогольних напоїв, якщо вони заборонені законом) і можуть не включати витрати, понесені в закладах, які не перебувають під управлінням або експлуатацією Готелю-учаснику; якщо витрати понесені в ресторанах і барах Готелів-учасників незалежно від проживання у відповідному Готелі-учаснику, Кваліфікаційні витрати обмежуються сумою 1 000 Євро на одного Учасника за кожен чек з ресторану або бару; в таких випадках Бали будуть нараховані на Рахунок Учасника, тільки якщо Учасник надасть свій Номер Учасника/her в момент оплати.

2.1.3 Витрати, що не підлягають зарахуванню. Платежі, які не зараховуються як Бали, включають в себе будь-які безкоштовні послуги, Нагороди за використання Балів, рекламні Нагороди або будь-які інші збори або платежі, включаючи, але не обмежуючись цим, будь-які інші платежі:

(a) витрати на банкети, зустрічі або інші заходи;

(b) інші збори, що сплачуються, включаючи, без обмежень, послуги паркування, бізнес-центру, роздрібних магазинів та інші послуги третіх осіб;

та

(c) податки та збори, пов'язані з вартістю номера (якщо такі податки та збори не включені у вартість номера), чайові, збори (наприклад, збір за пізнє скасування або за незаїзд за гарантоване бронювання, навіть якщо бронювання було повністю оплачене), обов'язкові або автоматичні збори (наприклад, курортний збір) та інші відповідні збори.

2.1.4 Кваліфікаційна ніч. "Кваліфікаційна ніч" означає ніч, яку Учасник реєструє, особисто оплачує та проживає в будь-якому готелі-учаснику, за яку (i) рахунок за номер виставляється Учаснику, або (ii) рахунок за номер виставляється безпосередньо компанії, яка організувала оплату за перебування Учасника, не пов'язане з проведенням конгресу або групової зустрічі.

i. "Кваліфікаційна ніч" - це ніч, проведена в тому ж готелі-учаснику Учасником, який:

(a) надає свій членський номер/her під час бронювання або реєстрації в готелі;

(b) сплачує Кваліфікаційний тариф або використовує Винагороду за використання Балів або рекламну Винагороду за проживання; та

(c) проживає в одному з заброньованих номерів. Учасник може заробити Бали тільки за три (3) номери протягом однієї кваліфікаційної ночі, якщо він/she проживає в одному з заброньованих номерів і сплачує кваліфікаційний тариф або використовує Премію за використання Балів або рекламну Премію за всі номери.

ii. Учасники не можуть заробляти або отримувати переваги в декількох готелях-учасниках за одну і ту ж дату (дати) проживання.

iii. Тільки один Учасник в одному номері може заробляти Бали, а також отримувати привілеї. Якщо в одному номері проживає більше одного Учасника, під час реєстрації заїзду вони повинні вирішити, чий номер Учасника буде застосовано до номера, за умови, що саме цей Учасник буде сплачувати рахунок.

2.1.5 Кваліфікаційні тарифи. "Кваліфікаційний тариф" - це тариф, який Учасник сплачує за проживання в номері готелю-учасника, що дає право на отримання Балів. Кваліфікаційні тарифи включають всі тарифи, які можна забронювати через H Rewards Канали без застосування коду на знижку або за допомогою балів, і які не перераховані нижче. Крім того, всі тарифи, позначені в описі тарифу як "некваліфіковані", не дають права на отримання Балів. Якщо інше не зазначено окремо, учасники отримують переваги свого рівня членства під час перебування за кваліфікаційними тарифами. Тарифи, заброньовані за допомогою наступних методів, не включаються до кваліфікаційного тарифу:

i. Номер був заброньований через туристичне агентство, онлайн-платформу для подорожей або інший сторонній канал, включаючи, без обмежень, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; однак спеціальні тарифи компаній, заброньовані через такі канали, вважаються кваліфікаційним тарифом;

ii. Номер був заброньований за груповим тарифом в рамках заходу, зустрічі, конференції або організованого туру, і Учасник не платить безпосередньо готелю-учаснику за такий номер;

iii. Номер був заброньований за тарифом для працівників, спеціальними тарифами, що пропонуються працівникам туристичної галузі (наприклад, туроператорам, оптовикам, турагентам, судноплавним компаніям, авіакомпаніям), або за тарифом чи пакетом для членів екіпажу;

iv. Номер для гостей був безкоштовним; або

v. Ваучер або нагорода від третьої сторони була використана для оплати гостьової кімнати.

2.1.6 Якщо готель або інший об'єкт нерухомості перестає бути Готелем-учасником, за всі проживання після цієї дати не будуть нараховуватися Бали, незалежно від того, коли було здійснено бронювання.

**2.2 Індивідуальний заробіток за кваліфікаційні збори та кваліфікаційні ночі

Жодна інша особа, окрім Учасника, не може заробляти Бали за Кваліфікаційні збори на його Акаунті Учасника/her. Бали за номер, в якому проживають два Учасника Програми лояльності, будуть нараховані тільки одному Учаснику Програми лояльності.

2.3 Обмін іноземної валюти

Кількість Балів, зароблених в Готелях-учасниках, де використовується валюта, відмінна від євро, буде розраховуватися на основі Кваліфікаційних зборів, конвертованих в євро на дату обробки даних за обраним Компанією обмінним курсом.

3 ОБМІНЯТИ БАЛИ

**3.1 Використання балів для отримання винагород

Учасник може обміняти Бали на певні винагороди ("Винагорода"), включаючи, без обмежень, номери в готелях-учасниках, а також інші послуги та товари. Повний перелік актуальних варіантів Винагород доступний на Сайті Програми лояльності.

3.1.1 Бали та Винагороди не можуть бути обміняні або використані Учасником на грошові кошти, призи або кредит.

3.1.2 Винагороди-перевірки дійсні лише для індивідуальних подорожей і не дійсні для групових подорожей, пакетних турів, конгресів або інших спеціальних тарифів та пакетних програм/or, кредитів на їжу та напої, непередбачуваних витрат або плати за обслуговування.

**3.2 Номери в готелях-учасниках. Учасник може обміняти Бали на одномісні або двомісні стандартні номери в готелях-учасниках ("Ніч використання винагород"). Деякі Бренди-учасники можуть мати інші правила використання Балів. Можливість використання Балів у Ніч використання винагород залежить від наявності вільних номерів на момент бронювання. Попереднє бронювання є обов'язковим і має здійснюватися через H Rewards Канали.

3.2.1 До бронювання на Ніч нагород застосовується стандартна політика гарантії та ануляції бронювання готелю-учасника, включаючи, без обмежень, усі вимоги щодо мінімальної тривалості перебування, вимоги щодо гарантії кредитної картки та збори за пізнє скасування, незаїзд та дострокове виселення.

i. Повернення Балів може бути здійснене за перебування, що не перевищує кількість днів, передбачених Преміальною Винагородою, але Учасник повинен заздалегідь повідомити на стійку реєстрації готелю-учасника про час раннього виїзду, щоб повернення Балів було здійснене на Рахунок Учасника.

ii. Якщо Учасник не скасує гарантоване бронювання на Ніч використання винагород протягом дозволеного періоду скасування, відповідний ваучер на Ніч використання винагород стає недійсним, а 10 (десять) відсотків Балів, які були використані за таким ваучером, будуть повторно зараховані на Рахунок Учасника.

3.2.2 Кількість Балів, необхідна за ніч у відсотках20 для отримання номерів у Готелях-учасниках залежить від категорії Готелю-учасника та типів номерів, доступних у Готелях-учасниках, тривалості проживання, а також може змінюватися залежно від пори року. Перелік категорій Готелів-учасників доступний на Сайті Програми лояльності. Компанія може змінити категорію Готелю-учаснику в будь-який час.

3.2.3 При обміні Балів на Преміальну Ніч, вартість Преміальної Ночі включає в себе вартість одномісного або двомісного стандартного номера в Готелі-учаснику, а також готельний збір/service, якщо такий стягується. Всі інші витрати, включаючи непередбачені витрати, міський податок і курортний збір, є відповідальністю Учасника і не включаються до вартості Ночі використання винагород.

i. Стандартні номери відрізняються в різних готелях-учасниках та брендах-учасниках. Покращені номери, в тому числі за розміром, видом, послугами та/or, можуть бути доступні за вищою вартістю Балів.

ii. Під час Ночі використання винагород можна попросити надати особливі умови щодо постільної білизни та місця для паління, але вони не гарантуються.

iii. Для всіх бронювань на сайті Zleep Hotelsв тому числі для Ночей нагород, необхідна гарантія кредитної картки. У разі бронювання Award Redemption Nights з кредитної картки гостя буде списано кошти лише в тому випадку, якщо не було дотримано суворої політики щодо заборони куріння в номерах готелю. Zleep Hotels не було дотримано суворої політики щодо заборони куріння в номерах. У будь-якому такому випадку з кредитної картки гостя буде списано 1 500 датських крон або 1 500 шведських крон.

3.2.4 Учасники не отримують бали за Ніч використання винагород за час перебування.

3.2.5 Учасник може обміняти Бали не більше ніж за дев'ять (9) номерів в одному готелі-учаснику в одні й ті ж дати. При цьому Учасник погоджується сумлінно здійснювати законне бронювання з використанням Балів тільки для використання Учасником і запрошеними ним гостями, а не для будь-яких інших цілей, включаючи, без обмежень, перепродаж, недозволену передачу або розміщення на веб-сайтах третіх осіб, а також спекулятивне, помилкове або шахрайське бронювання, або будь-яке бронювання в очікуванні ажіотажного попиту. Компанія залишає за собою право скасовувати будь-які бронювання, які, на її думку, порушують Умови Програми.

3.2.6 Якщо Готель-учасник з будь-якої причини виходить з Програми лояльності після того, як Учасник забронював Ніч Винагород, але до заїзду Учасника, Компанія докладе розумних зусиль, щоб такий колишній Готель-учасник виконав бронювання або допоміг організувати рівноцінне розміщення поблизу; однак Компанія не може гарантувати, що будь-які Винагороди, підвищення класу або будь-які інші переваги, які Учасник може отримати в рамках Програми лояльності, будуть виконані. Якщо за таких обставин Учасник не може скористатися своєю/her Ніччю використання винагород, Учасник може повернути ваучер до H Rewards Сервісного Центру, а використані Бали будуть зараховані на відповідний Рахунок Учасника.

4 ВИЩИЙ РІВЕНЬ УЧАСТІ

4.1 Вимоги до підвищення рівня участі та обслуговування*.

4.1.1 Підвищення рівня членства. Для підвищення статусу членства Учасник повинен відповідати наступним критеріям, наведеним у Таблиці 1 нижче, протягом Циклу членства. "Період членства" означає період тривалістю дванадцять (12) місяців, починаючи з дати, коли Учасника було зараховано до поточного рівня членства. Після закінчення цього циклу розпочинається новий цикл членства. Якщо рівень членства змінюється протягом циклу членства, новий цикл членства починається з дати зміни рівня членства. Учасника буде переведено на наступний рівень членства Вищого рівня протягом трьох (3) днів після того, як він відповідатиме критеріям переходу на новий рівень членства.

4.1.2 Підтримання членства. Після переходу до нового статусу Учасника вищого рівня Учасник може користуватися статусом Учасника вищого рівня протягом одного циклу членства. Для того, щоб зберегти статус Учасника вищого рівня в наступному циклі членства, Учасник повинен відповідати наступним критеріям, наведеним у Таблиці 1 нижче.

Якщо Учаснику Вищого рівня не вдається досягти критеріїв, необхідних для збереження його/her поточного рівня членства протягом Циклу членства, його/she буде автоматично понижено до того рівня членства, критеріям якого він/she відповідав у попередньому циклі членства.

Правила підвищення та підтримання рівня членства

Умови переходу на наступний рівень протягом циклу членства

Рівень членства Star Member - 3 кваліфікаційні ночі або 350 євро кваліфікаційних зборів
Рівень членства Silver Учасник - 5 кваліфікаційних ночей або 500 євро кваліфікаційних зборів
Рівень членства Prestige Учасник - 10 кваліфікаційних ночей або 1 000 євро кваліфікаційних зборів
Рівень членства Gold Учасник - 40 кваліфікаційних ночей або 4 000 євро кваліфікаційного внеску
Рівень членства Platinum Учасник - 100 кваліфікаційних ночей або 9 000 євро кваліфікаційних внесків
Рівень членства Diamond Mitglied - N/A

Умови збереження поточного рівня *Умови збереження поточного рівня

Рівень участі Star Member - N/A
Рівень членства Silver Учасник - 3 кваліфікаційні ночі або 350 євро кваліфікаційних внесків
Рівень членства Prestige Учасник - 5 кваліфікаційних ночей або витратити щонайменше 500 євро кваліфікаційних платежів
Рівень членства Gold Учасник - 5 кваліфікаційних ночей або витратити щонайменше 500 євро кваліфікаційних зборів
Рівень членства <x translate="no%22>Платиновий Учасник - 30 кваліфікаційних ночей або витратити щонайменше 3 000 євро
Рівень членства Diamond Учасник - 80 кваліфікаційних ночей або витратити щонайменше 6 750 євро кваліфікаційних зборів

4.2 Переваги для учасників вищого рівня участі*.

Учасники вищого рівня отримують більше переваг, як показано в Таблиці 2 та описано в Розділі 4.2 нижче. Будь ласка, прочитайте та зрозумійте деталі кожної пільги, і ви можете звернутися ** доH Rewards Сервісний центр**, якщо у вас виникнуть запитання.

Переваги членства для учасників вищого рівня

Бонусні бали через офіційний H Rewards немобільні канали офіційний веб-сайт, колл-центр або готелі

Рівень членства Silver x1
Рівень участі Prestige x1
Рівень участі Gold x1,5
Рівень участі Platinumx1,5
Рівень учасника Diamond x2

Тарифи для учасників

Рівень членства Silver 6% 6
Рівень членства Prestige 10
Рівень членства Gold 10
Рівень членства Platinum 10
Рівень членства Diamond 10

Гарантований номер

Membership Tier Level Silver -
Membership Tier Level Prestige -
Membership Tier Level Gold -
Membership Tier Level Platinum 72 години
Membership Tier Level Diamond 24 години

Підвищення тарифного плану

Рівень членства Silver - N/A
Рівень членства Prestige - N/A
Рівень членства Gold - N/A
Рівень членства Platinum - Так
Рівень членства Diamond - Так

F&B

Рівень членства Silver - N/A
Рівень членства Prestige - N/A
Рівень членства Gold - 10% - 10
Рівень членства Platinum - 10% - 10
Рівень членства Diamond - 10% - 10

Ваучер на напої / 2 безкоштовних сніданки* *Ваучер на напої / 2 безкоштовних сніданки

Рівень членства Silver - N/A
Рівень членства Prestige - N/A
Рівень членства Gold - 10 € (ваучер на напої)
Рівень членства Platinum - 2 безкоштовних сніданки
Рівень членства Diamond - 2 безкоштовних сніданки

Ранній заїзд

Рівень членства Silver - N/A
Рівень членства Prestige - Ja
Рівень членства Gold - Ja
Рівень членства Platinum - Ja
Рівень членства Diamond - Ja

Пізній виїзд

Рівень членства Silver - 13:00
Рівень членства Prestige - 14:00
Рівень членства Gold - 14:00
Рівень членства Platinum - 14:00
Рівень членства Diamond - 16:00

4.2.1 Привілеї Срібного членства. Silver Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства:

Бонусні бали: Коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках через H Rewards Канали, включаючи Веб-сайт, колл-центр або готелі, він/she зароблятиме Бали відповідно до розділу 2.1.1., крім того, Учасник отримає сто відсотків (100%) Бонусних Винагородних Балів.
Тарифи Учасника: Учасник отримує знижку в розмірі шести відсотків (6%) від найкращого доступного тарифу (BAR), коли він/she бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках за допомогою акаунта Учасника через Веб-сайти. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, до бронювання до десяти (10) номерів у готелях-учасниках і не може бути об'єднаний з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не діє для існуючих бронювань або груп.
Пізній виїзд: Ця перевага надається за наявності вільних номерів. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 13:00, час може відрізнятися в залежності від типу готелю та заповнюваності номера. Крім того, ця перевага надається лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.

4.2.2 Привілеї Престижного членства. Prestige Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника:

Бонусні Винагородні Бали: Коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках через H Rewards Канали, включаючи Веб-сайт, колл-центр або готелі, Учасник буде заробляти Бали відповідно до розділу 2.1.1, крім того, Учасник буде%20отримуйте сто відсотків (100%) бонусних балів.
Тарифи Учасника: Учасник отримує знижку в розмірі десяти відсотків (10%) від найкращого доступного тарифу (BAR), коли він/she бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках за допомогою акаунта Учасника через Веб-сайти. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, до бронювання до десяти (10) номерів у готелях-учасниках і не може бути об'єднаний з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не дійсний для існуючих бронювань або груп.
Ранній заїзд: Ця перевага надається за наявності вільних номерів і може змінюватися в залежності від типу готелю та його заповнюваності. Крім того, ця перевага надається лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
Пізня реєстрація виїзду: Учасник може виселитися з готелю, що бере участь у програмі, до 14:00; час може відрізнятися в залежності від типу готелю та зайнятості номерів. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Кваліфікаційні ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.

4.2.3 Привілеї Золотого рівня участі. Gold Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника:

Бонусні Винагородні Бали: Коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках через H Rewards Канали, включаючи Веб-сайт, колл-центр або готелі, він/she отримає в якості бонусу в 1,5 рази більше Винагородних Балів (тобто 12 Балів за Євро).
Тарифи Учасника: Учасник отримує знижку в розмірі 10% від найкращого доступного тарифу (BAR), коли він/she бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках за допомогою акаунта Учасника на Веб-сайтах. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, до бронювання до десяти (10) номерів у готелях-учасниках і не може бути об'єднаний з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не дійсний для існуючих бронювань або груп.
Ранній заїзд: Ця перевага надається за наявності вільних номерів і може змінюватися в залежності від типу готелю та його заповнюваності. Крім того, ця перевага надається лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
Пізня реєстрація виїзду: Учасник може виселитися з готелю, що бере участь у програмі, до 14:00; час може відрізнятися в залежності від типу готелю та зайнятості номерів. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах. -&B_: Учасник користується знижкою у розмірі 10% від загальної суми гостьового чека (з урахуванням податків) у ресторанах та барах готелів-учасників програми. Учасник повинен ідентифікувати свою особу як Учасника.
Ваучер на алкогольні напої: Учасник отримує 10 € (ваучер на напої), який не має грошового еквіваленту. Ваучер може бути використаний тільки на певні послуги бару і може бути використаний для часткової оплати всіх напоїв. Лише один ваучер на напої може бути використаний за одне перебування, включаючи принаймні одну кваліфікаційну ніч в готелях-учасниках, і повинен бути переданий. За адресою Zleep HotelsУчасник отримає ваучер на один безкоштовний напій замість нього.

4.2.4 Привілеї Платинового рівня участі. Platinum Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх переваг Базового членства:

Бонусні бали: Коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках через H Rewards Канали, включаючи Веб-сайт, колл-центр або готелі, він/she отримає 1,5 бали винагороди в якості бонусу (тобто заробить 12 балів за євро).
Тарифи Учасника: Учасник користується знижкою в розмірі 10% від найкращого доступного тарифу (BAR), коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках та у брендів-учасників за допомогою акаунта Учасника на Веб-сайтах. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, до бронювання до десяти (10) номерів в готелях-учасниках і не може бути об'єднаний з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не дійсний для існуючих бронювань або груп.
Гарантований номер_: Бронювання номера в готелях, що беруть участь у програмі, буде гарантованим, якщо бронювання зроблено не пізніше ніж за 72 години до запланованого прибуття. Однак перевага гарантованого номеру не може бути застосована до бронювань третіх осіб або бонусних бронювань, а також може бути недоступна в певні обмежені дати (наприклад, під час проведення спеціальних заходів). Вигода Гарантованого номеру не може бути використана в поєднанні з використанням винагород або будь-якими видами промо-тарифів чи знижок.
Покращення номеру: Учасник отримує безкоштовне підвищення категорії номера до наступної найкращої доступної категорії (за винятком люксів або спеціальних номерів) в готелях-учасниках за умови наявності вільних номерів на весь період проживання на момент реєстрації заїзду. Якщо наступна вища категорія недоступна, підвищення категорії повинно бути здійснено в тій самій категорії (наприклад, вищий поверх, кращий вид з вікна тощо). Підвищення категорії надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і не доступне за адресою Zleep Hotels.
Ранній заїзд: Ця перевага надається за наявності вільних номерів і може змінюватися залежно від типу готелю та його заповнюваності. Крім того, ця перевага надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступна в деяких регіонах.
Пізня реєстрація виїзду: Учасник може виселитися з готелю, що бере участь у програмі, до 14:00; час може відрізнятися в залежності від типу готелю та зайнятості номерів. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
F&B: Учасник користується знижкою в розмірі десяти відсотків (10%) від загальної суми гостьового чека (включаючи податки) в ресторанах і барах готелів-учасників, навіть якщо він не є зареєстрованим гостем готелю. Учасник повинен ідентифікувати себе/herself як Учасника.
Два (2) безкоштовні сніданки: Учасник отримує два (2) безкоштовних сніданки. Ця перевага поширюється на одномісні та двомісні номери за кожну заброньовану Кваліфікаційну ніч в готелях-учасниках. У готелях-учасниках, де сніданок вже включений у вартість номера, замість нього пропонується ваучер номіналом 20 (двадцять) євро F&B за проживання.

4.2.5 Привілеї Діамантового рівня участі. Diamond Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника:

Бонусні Винагородні Бали: Коли Учасник бронює номери в готелях-учасниках через офіційні H Rewards каналами, включаючи офіційний веб-сайт, колл-центр або готелі, він/she отримає 2 рази більше Винагородних Балів в якості бонусу, тобто заробить 16 (шістнадцять) Балів за кожен Євро.
Тарифи Учасника: Учасник користується знижкою в розмірі десяти відсотків (10%) від найкращого доступного тарифу (BAR), коли він/she бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках за допомогою акаунта Учасника через веб-сайти. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, до бронювання до десяти (10) номерів у готелях-учасниках і не може бути об'єднаний з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не діє для існуючих бронювань або груп.
Гарантований номер_: Бронювання номера в готелях, що беруть участь у програмі, є гарантованим, якщо бронювання здійснено не пізніше ніж за 24 години до запланованого прибуття. Однак перевага гарантованого номеру не може бути застосована до бронювань третіх осіб або заохочувальних бронювань, а також може бути недоступна в певні обмежені дати (наприклад, під час проведення спеціальних заходів). Вигода Гарантованого номеру не може бути використана в поєднанні з використанням винагород або будь-якими видами промо-тарифів чи знижок.
Покращення номеру: Учасник отримує безкоштовне підвищення категорії номера до наступної найкращої доступної категорії (за винятком люксів або спеціальних номерів) в готелях-учасниках за умови наявності вільних номерів на весь період проживання на момент реєстрації заїзду. Якщо наступна вища категорія недоступна, підвищення категорії повинно бути здійснено в тій самій категорії (наприклад, вищий поверх, кращий вид з вікна тощо). Підвищення категорії надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і не доступне за адресою Zleep Hotels.
Ранній заїзд: Ця перевага надається за наявності вільних номерів і може змінюватися в залежності від типу готелю та заповнюваності номерів в готелях-учасниках. Крім того, ця перевага надається лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
Пізня реєстрація виїзду: Учасник може виселитися з готелю, що бере участь у програмі, до 16:00 (у Zleep Hotels до 14:00), а час може відрізнятися залежно від типу готелю та кількості гостей. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах. -&B_: Учасник користується знижкою в розмірі десяти відсотків (10%) від загальної суми гостьового чека (включаючи податки) в наших ресторанах і барах в готелях-учасниках, навіть якщо він не є зареєстрованим гостем в готелі. Учасник повинен ідентифікувати свою особу як Учасника.
Два (2) безкоштовні сніданки: Учасник отримує два (2) безкоштовних сніданки. Ця перевага поширюється на одномісні та двомісні номери за кожну ніч з заброньованих Кваліфікаційних ночей в готелях-учасниках. У готелях-учасниках, де сніданок вже включений у вартість номера, замість нього пропонується ваучер на тридцять (30) євро F&B за проживання.

5 ВІДСУТНІСТЬ ГАРАНТІЇ КОНКРЕТНИХ ПЕРЕВАГ; ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЙ; ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

5.1 Компанія не гарантує і не забезпечує постійну доступність будь-яких конкретних нагород або пільг. Компанія не гарантує і не гарантує постійну доступність H Rewards каналів. Будь-які послуги, передбачені умовами програми, надаються як послуги без жодних гарантій чи застережень.

5.2 Будь-яка відповідальність Компанії за Програмою лояльності або у зв'язку з нею є наступною:

5.2.1 Компанія несе відповідальність без обмежень у разі

(i.) заподіяння шкоди тілу, життю та здоров'ю, спричиненої навмисними неправомірними діями або недбалістю Компанії або її уповноважених агентів;

(ii.) будь-яких збитків, спричинених умисними неправомірними діями або грубою недбалістю Компанії або її довірених осіб; а також у випадках

(iii.) коли відповідальність не може бути виключена відповідно до імперативного права.

5.2.2 Відповідальність за порушення істотних договірних зобов'язань (тобто зобов'язань Компанії, які є істотними для Програми лояльності та на які Учасник покладався, укладаючи Умови Програми) через незначну недбалість Компанії або її уповноважених агентів обмежується збитками, які зазвичай можна передбачити відповідно до Умов Програми.

5.2.3 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВСІ ІНШІ ВИПАДКИ ВИКЛЮЧАЄТЬСЯ.

6 ЗМІНА УМОВ ПРОГРАМИ

6.1 Компанія залишає за собою право час від часу змінювати Умови Програми та всі умови, зазначені в них (наприклад, переваги, зручності, пропозиції, нагороди та послуги, а також правила нарахування балів), відповідно до наступних положень:

6.1.1 Компанія завжди може вносити зміни до Умов Програми, які стосуються лише загальних умов Умов Програми (наприклад, контактної інформації), нових технічних розробок або з інших подібних причин. Те саме стосується переваг і правил, зазначених в Умовах програми, якщо змінане ставлять Учасників у невигідне становище. Компанія надасть Учасникам повідомлення щонайменше за шість (6) тижнів до того, як така зміна набуде чинності.

6.1.2 Компанія також може змінювати Умови та положення Програми, зазначені в цьому документі, у разі зміни правових норм або у разі зміни судової практики вищих судових інстанцій, яка впливає на одне або декілька положень Умов Програми; у такому випадку умови, на які поширюються зміни, повинні бути скориговані таким чином, щоб відповідати меті зміненої правової ситуації. Компанія повідомить Учасників щонайменше за шість (6) тижнів до того, як така зміна набуде чинності, якщо тільки вона не зобов'язана впровадити таку зміну раніше за законом.

6.1.3 Компанія може надалі змінювати Умови та положення Програми, зазначені в цьому документі, попередньо повідомивши про це Учасників, якщо у Учасників є можливість заперечити проти таких змін. У такому випадку Компанія повідомить Учасників про зміни поштою, електронною поштою або будь-яким іншим способом, за допомогою якого повідомлення про зміни потрапить у сферу впливу Учасника. Якщо протягом шести (6) тижнів Учасники не заперечують у письмовій формі проти використання нової версії, вважається, що вони погодилися з поправкою, і нова версія набуває чинності після закінчення періоду заперечень. Оголошуючи зміни до Умов Програми або будь-яких умов, згаданих у цьому документі, Компанія прямо звертає увагу Учасників на важливість такої поведінки. Якщо Учасник заперечує проти будь-якої такої зміни, його участь у Програмі може бути припинена (звичайне припинення).

6.1.4 При внесенні змін до Умов Програми Компанія завжди обґрунтовано враховуватиме законні інтереси Учасників. Будь-які претензії щодо відшкодування збитків з боку Учасників у зв'язку зі змінами в Умовах Програми виключаються.

6.2 Якщо не вказано інше, оновлена редакція Умов Програми застосовується до участі Учасників у Програмі лояльності, починаючи з дати набрання нею чинності.

7 ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

7.1 Компанія може припинити дію Програми лояльності, попередньо повідомивши про це всіх активних Учасників Програми лояльності за 6 (шість) місяців. На власний розсуд Компанія може замінити Програму лояльності аналогічною програмою лояльності в будь-який час, негайно повідомивши про це активних Учасників Програми лояльності. Учасник не може накопичувати Бали або претендувати на отримання Викупних Винагород, рекламних Винагород або переваг чи зручностей Програми лояльності після припинення дії Програми лояльності.

7.2 Компанія може повністю або частково припинити будь-яку Програму лояльності в будь-якій юрисдикції менш ніж за шість місяців, якщо цього вимагає чинне законодавство.

7.3 У разі припинення дії Програми лояльності всі невикористані Бали будуть анульовані без будь-яких зобов'язань або відповідальності, і жодні вимоги на отримання Викупних або рекламних Винагород не будуть задовольнятися після завершення періоду повідомлення.

8 РЕГУЛЮЮЧЕ ЗАКОНОДАВСТВО; ЮРИСДИКЦІЯ

8.1 Законодавством, що застосовується до Умов Програми, є законодавство Німеччини без застосування її міжнародного приватного права та Конвенції ООН про купівлю-продаж товарів.

8.2 Як споживач, якщо ви є резидентом Європейського Союзу, а Компанія надає свої послуги у зв'язку з Умовами Програми в державі-члені ЄС, в якій ви проживаєте, на вас поширюються будь-які обов'язкові положення законодавства країни, в якій ви є резидентом. Ніщо в цих Умовах Програми не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов'язкові положення місцевого законодавства.

8.3 Компанія не зобов'язана брати участь в арбітражній процедурі і не пропонує брати участь у такій процедурі.

9 РІЗНЕ

9.1 Зміна контактної інформації. Кожен Учасник несе відповідальність за інформування Компанії про будь-які зміни своєї контактної інформації.

9.2 Обліковий запис для моніторингу. Відповідно до чинного законодавства про захист даних, Компанія залишає за собою право здійснювати моніторинг Акаунтів усіх Учасників у будь-який час і без попереднього повідомлення на предмет дотримання Умов Програми. Наскільки це дозволено чинним законодавством про захист даних, Компанія може переглядати у зв'язку з цим усі Бали, Кваліфікаційні ночі та історію транзакцій Учасників, включаючи, без обмежень, запити на отримання Нагород Програми лояльності, рекламних Нагород та інших переваг.

9.3 Коригування Балів та Вигод. У будь-який час, на власний розсуд та без попереднього повідомлення, Компанія може коригувати або скасовувати

(i) підвищення рівня Учасника,

(ii.) кількість Балів, зарахованих на Рахунок Учасника,

та

(iii.) будь-яку іншу вигоду, що була зарахована на Рахунок Учасника, на яку Учасник не має права відповідно до Умов Програми.

9.4 Податки. Бали, Винагороди на погашення, рекламні Винагороди та інші винагороди Учасника можуть обкладатися податком на прибуток або іншими податками. Учасник несе відповідальність за сплату всіх таких податків і за надання всіх відповідних відомостей третім особам, включаючи, без обмежень, сторону, яка оплатила транзакцію, за яку Учасник заробив Бали. Компанія не несе відповідальності за будь-які податкові зобов'язання, мита або інші збори, пов'язані з видачею Балів, Викупних винагород, рекламних винагород та інших переваг Учасника.

9.5 Ніякого партнерства. Ніщо в Умовах Програми не призначене і не повинно тлумачитися як таке, що створює або встановлює будь-які агентські, партнерські або спільні відносини між Компанією та Учасниками.

9.6 Відокремлюваність Якщо одна з Умов Програми є недійсною, це не впливає на інші умови. Якщо одна з Умов Програми буде визнана незаконною, недійсною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, ця частина буде вважатися відокремленою від Умов Програми, без шкоди для дійсності та примусового виконання всіх інших умов цього документа.

9.7 Угода в цілому. Умови Програми разом з будь-якими іншими умовами, правилами або положеннями, включеними в цей документ або на які в ньому є посилання, складають повну угоду між Компанією та Учасниками, що стосується Програми лояльності.

9.8 Обов'язковість20-текстова версія. Юридично обов'язковою є версія цих Умов Програми німецькою мовою.

Актуальна версія: лютий 2023 року

Ось посилання на H Rewards Політику конфіденційності.

H REWARDS УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

Вступають в силу з 1 лютого 2024 року

З 1 лютого 2024 року діє Програма лояльності H Rewards Програма лояльності (далі - "Програма лояльності") - це програма лояльності, що пропонується H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore. H World Holdings Singapore Pte. Ltd. є материнською компанією Steigenberger Hotels GmbH та H Rewards Pte. Ltd. Ці компанії входять до групи H World (раніше - Huazhu Group).

Програмою лояльності керують H Rewards Pte. Ltd., 11 Penang Lane, 238485, Singapore (далі: "Компанія") і працює разом з її афілійованими особами.

Компанія управляє Програмою лояльності щодо готельних брендів, якими керує Компанія та її афілійовані особи, включаючи, але не обмежуючись, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX by Steigenberger", "Jaz in the City" та "MAXX by Steigenberger".Zleep Hotels".

Програма лояльності діє на умовах, викладених нижче, якщо інше прямо не зазначено ("Умови Програми"). Умови Програми регулюють відносини Компанії з учасниками Програми Лояльності (разом - "Учасники Програми Лояльності", "Учасники", а окремо - "Учасник Програми Лояльності", "Учасник" або "Ви"), включаючи те, як Учасники керують своїми рахунками, бронюють бронювання, заробляють та обмінюють бали Програми Лояльності ("Бали") у готелях та об'єктах нерухомості, що беруть участь у Програмі Лояльності (кожен з яких є "Готелем-учасником"), а також зі сторонніми програмами, що мають ділові стосунки з Програмою Лояльності.

Відкриваючи рахунок учасника Програми Лояльності ("Рахунок" або "Рахунок учасника") та приймаючи участь у Програмі Лояльності, ви погоджуєтесь з Умовами Програми та застосуванням відповідних переваг для Учасників, політикою та правилами нарахування Балів, які час від часу стають вам доступними.

У разі оновлення та/or змін до наших Умов Програми: Ці Умови Програми замінюють собою всі попередні умови та положення щодо Програми лояльності та участі в ній між вами та Компанією. Учасники Програми лояльності несуть відповідальність за ознайомлення з Умовами Програми та будь-якими змінами до Умов Програми.

1 ПРИЄДНАННЯ ДО ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

1.1 Право на участь 1.1.1 Участь у Програмі лояльності є безкоштовною та доступною для будь-якої фізичної особи, яка (a) досягла 18-річного віку та має юридичні повноваження погоджуватися з Умовами Програми в країні, де вона проживає (б) проживає в юрисдикції, яка на законних підставах дозволяє участь у Програмі лояльності; (c) не є резидентом територій і країн, на які поширюються всеосяжні санкції, запроваджені Управлінням з контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США; (d) надає достовірну та точну персональну інформацію при реєстрації в Програмі лояльності; (e) не є учасником Програми лояльності (тобто не має облікового запису учасника); та (f) не була раніше виключена з Програми лояльності або будь-яких інших подібних програм лояльності, що проводяться Компанією.

1.1.2 Учасники несуть відповідальність за ознайомлення з Правилами та Умовами Програми лояльності, виписками по Рахунку та іншими повідомленнями Компанії про Програму лояльності з метою розуміння своїх/her прав, обов'язків та статусу в Програмі лояльності. Якщо у Учасника виникають будь-які питання щодо Програми лояльності або цих Умов Програми, Учасник повинен звернутися до H Rewards Сервісного Центру.

1.2 Готелі-учасники // H Rewards Канали 1.2.1 "Готелі-учасники" - це готелі, курорти та інші об'єкти тимчасового проживання, що працюють під брендами-учасниками, які можна забронювати через H Rewards Канали (див. розділ 1.2.2). Участь готелю/brand у Програмі Лояльності та прийняття нових готелів/brands до Програми Лояльності здійснюється на власний розсуд Компанії.

1.2.2 "H Rewards Канали" означає H Rewards канали комунікації, зокрема H Rewards Офіційний сайт (hrewards.com, надалі - "Сайт"), Додаток H Rewards Додаток, колл-центр(и) бронювання та готелі-учасники.

1.3 Рівні участі у Програмі лояльності Рівні участі у Програмі лояльності поділяються на (у порядку зростання): Star-участь, Silver -участь, Gold -участь та <x translate="no">Платиновий рівень участі. Silver Членство, Gold Членство та Platinum Членство разом іменуються "Членство вищого рівня", а такі Учасники - "Учасники вищого рівня".

1.4 Основні переваги членства Учасникам Програми лояльності всіх рівнів надається ряд переваг ("Базові переваги участі"). Ці Базові Переваги Учасника пропонуються на розсуд Компанії та можуть залежати від наявності вільних місць у Готелях-учасниках. Базові Переваги Учасника, зазначені в пунктах 1.4.1-1.4.3, надаються незалежно від проведення Статусної Ночі, як визначено в пункті 2.1.4; всі інші Базові Переваги Учасника надаються тільки в рамках проведення Статусної Ночі. Переваги членства вищого рівня описані в розділі 4.

Наступні переваги надаються всім учасникам Програми лояльності:

1.4.1 Спілкування з учасниками. Учасники Програми лояльності мають доступ до телефонних номерів служби підтримки Учасників для бронювання, обслуговування клієнтів та запитів на використання винагород на Веб-сайті.

1.4.2 Приватний продаж. Учасники всіх рівнів матимуть можливість скористатися спеціальними пропозиціями та кампаніями раніше, ніж широка громадськість.

1.4.3 Ексклюзивні акції. Учасники всіх рівнів можуть користуватися ексклюзивними пропозиціями при бронюванні номерів у готелях-учасниках.

1.4.4 Безкоштовна пляшка води. Учасники всіх рівнів можуть отримати безкоштовну пляшку води при бронюванні та проведенні принаймні однієї статусної ночі в готелях-учасниках, за винятком Zleep Hotels.

1.4.5 Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день вильоту. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 12:00, час може змінюватися в залежності від типу готелю та зайнятості номера. Зверніть увагу, що ця перевага доступна лише для статусних ночей або ночей використання винагород.

1.4.6 Високошвидкісний Wi-Fi. Всі Учасники отримують доступ до нашого високошвидкісного бездротового Інтернету для гостей готелів (якщо він доступний у відповідному готелі) після реєстрації з використанням адреси електронної пошти та пароля.

1.4.7 FreeCityTicket. У деяких готелях IntercityHotels Учасники та їхні супутники за відповідним бронюванням отримують квитки на безкоштовне користування громадським транспортом [öffentlicher Personennahverkehr - ÖPNV].

1.4.8 (Членська знижка). Всі Учасники отримують знижку в розмірі не менше двох відсотків (2%) від гнучкого тарифу, якщо вони бронюють ночі в готелях-учасниках через свій Акаунт Учасника та H Rewards Канали (наприклад H Rewards веб-сайт, додаток H Rewards Додаток та інші канали бронювання). Знижки на бронювання для Учасників вищого рівня вказані в розділі 4.2.

1.5 Умови реєстрації 1.5.1 Заповнення Заяви на участь. Фізична особа може подати заявку на участь у Програмі лояльності та ведення Облікового запису учасника шляхом повного та точного заповнення заявки через H Rewards Канали або через інші канали реєстрації, надані або визнані Компанією, та надавши свою електронну адресу/her для верифікації. Компанія має право відмовити в участі у Програмі лояльності будь-якому заявнику на власний розсуд та без пояснення причин.

1.5.2 Індивідуальне членство. Учасниками Програми лояльності можуть бути тільки фізичні особи, і кожна фізична особа може мати тільки один Обліковий запис учасника. Корпорації, групи та асоційовані компанії/or не можуть бути Учасниками Програми лояльності. Усі Облікові записи Учасників Програми лояльності є індивідуальними, спільні Облікові записи не допускаються. Переваги Програми лояльності не підлягають передачі, якщо прямо не зазначено інше.

1.5.3 Присвоєння Рахунку учасника. Після подачі заявки на участь у Програмі лояльності відкривається Рахунок учасника, і кожному заявнику присвоюється номер учасника ("Номер учасника"). Після отримання такого номера учасника, особа стає Учасником, який має право заробляти Бали в готелях-учасниках. Більш детальна інформація викладена в розділі 1.7 та розділі 2.

1.5.4 Дублікати рахунків. Учасник не може мати один або кілька дублікатів Облікових записів в рамках Програми лояльності в будь-який час. Якщо фізичній особі присвоєно більше ніж один Номер учасника Програми лояльності, вона/she отримувати Бали тільки на один Обліковий запис Учасника. Дублікати Облікових записів можуть бути анульовані.

1.5.5 Особистий профіль. Інформація, надана Учасником під час реєстрації в Програмі лояльності, зберігається в особистому профілі в межах Акаунта Учасника. Вся інформація, надана Учасником в його особистому профілі на сайті/her, повинна бути дійсною і точною і повинна підтримуватися в актуальному стані. i. Учасник може змінити свій номер телефону/her або адресу, змінивши інформацію про себе/her в Особистому кабінеті на Сайті або в Додатку Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Центру обслуговування. У деяких випадках для зміни адреси може знадобитися підтверджуюча юридична документація. ii. Зміна імені в обліковому записі Учасника повинна включати підтверджуючі юридичні документи, підпис Учасника, а також дату та номер Учасника.

1.5.6 Використання інформації, зібраної в Заявці. Інформація, яку Учасник надає Компанії під час заповнення заявки на участь у Програмі лояльності та використання Балів, обробляється відповідно до H Rewards Політики конфіденційності.

1.6 Комунікації з Учасниками 1.6.1 Комунікаціяоб'єднання відповідної інформації є важливим для адміністрування Програми лояльності та надання кожному Учаснику можливості отримати максимальну вигоду від участі у Програмі лояльності. Учасники отримуватимуть повідомлення Програми лояльності у спосіб, дозволений чинним законодавством та у відповідності до нього.

1.6.2 Всі повідомлення в рамках Програми лояльності надсилаються Учаснику різними каналами, наприклад, поштою або електронною поштою на адресу (адреси), вказану (вказані) в Акаунті Учасника. Повідомлення, доставлені на вказану адресу, вважатимуться отриманими через один (1) робочий день після відправлення, якщо вони доставлені на електронну адресу Учасника, або через п'ять (5) робочих днів після відправлення, якщо вони доставлені на вказану поштову адресу. Учасники повинні постійно оновлювати свої електронні та поштові адреси. Ні Компанія, ні Програма лояльності не несуть жодної відповідальності за переадресовану або втрачену пошту або будь-які наслідки цього.

1.6.3 Учасники будуть поінформовані про новий баланс їхнього Акаунта Учасника електронною поштою після кожної транзакції, коли Бали були зароблені або витрачені. Учасники можуть відмовитися від цієї послуги в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Центру обслуговування.

1.6.4 За умови дотримання необхідних юридичних вимог згідно з чинним законодавством, Компанія також може час від часу надсилати Учасникам акції, пропозиції та інші повідомлення, в тому числі, без обмежень, щодо послуг третіх осіб. Такі пропозиції щодо послуг третіх осіб ґрунтуються на інформації, наданій Компанії Учасником, а також на будь-яких додаткових даних, які Компанія може зберігати на законних підставах. Учасники можуть змінювати персональні дані та налаштування зв'язку в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Сервісного Центру; однак, як зазначено в розділі 1.5.5 (i), Компанія може вимагати від Учасника відповідно до H Rewards Політикою конфіденційності, надіслати підтверджуючу документацію перед тим, як дозволити певні зміни (наприклад, зміну юридичної назви).

1.6.5 Учаснику буде надана можливість визначати і змінювати налаштування розсилки та інших комунікаційних налаштувань за допомогою механізмів, передбачених в електронних листах або повідомленнях, або в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності, або звернувшись до H Rewards Сервісного Центру.

1.6.7 Учасник може переглядати баланс своїх Балів/her та історію транзакцій, а також оновлювати особисті дані та налаштування в Особистому кабінеті на Сайті або в Додатку Програми лояльності.

1.7 Заробляння Балів Учасники можуть заробляти Бали (валюта Програми лояльності) за Кваліфікаційні збори в Готелі-учаснику відповідно до розділу 2.

1.7.1 Бали відповідно до Умов Програми. Як зазначено в розділі 1.1.2, накопичення Балів регулюється Правилами Програми. Кожен Учасник Програми лояльності несе відповідальність за ознайомлення з Правилами Програми, повідомленнями Компанії про Програму лояльності та виписками по своєму рахунку на сайті/her з метою розуміння своїх прав, обов'язків та статусу в Програмі лояльності, а також структури заробляння та використання Винагород. Пропущені бали, якщо такі є, необхідно відшкодувати протягом 3 (трьох) місяців з моменту вильоту, звернувшись до H Rewards Центру обслуговування.

1.7.2 Податки. Бали, Винагороди та інші вигоди, отримані в результаті участі в Програмі лояльності, можуть оподатковуватися. Дотримання всіх податкових зобов'язань, що виникають у Учасника в рамках Програми лояльності в зв'язку з отриманням або використанням Балів, Винагород або інших благ, включаючи обов'язок декларувати/disclose такі блага, є виключною відповідальністю Учасника.

1.7.3 Заборона на передачу Балів. Бали, накопичені Учасником Програми лояльності, призначені тільки для Учасника і не можуть бути передані, продані, обмінені, здані в оренду, позичені або виставлені на аукціон будь-кому. Будь-які Бали, які, на думку Програми лояльності, були передані з порушенням Правил Програми, можуть бути конфісковані.

1.7.4 Термін дії Балів. Бали дійсні протягом 24 місяців з моменту їх нарахування. Якщо вони не будуть використані протягом цього терміну, Бали автоматично анулюються і стають недійсними. Кількість Балів, термін дії яких закінчується протягом наступних 30 днів, постійно відображається в Особистому кабінеті учасника (додаток/Web).

1.7.5 Анульовані або скасовані Бали. Після втрати або анулювання Балів вони не можуть бути відновлені, але Учасник може заробити нові Бали, якщо тільки його обліковий запис не було деактивовано.

1.7.6 Заробляння балів у більш ніж одній програмі лояльності. Будь-яке одночасне нарахування миль за програмами для часто літаючих пасажирів, а також бонусних балів інших програм лояльності (таких як Miles & More, BahnBonus тощо), з одного боку, та H Rewards Балів з іншого боку, виключається; на вибір Учасника, або милі/bonus бали, або H Rewards Бали нараховуються один раз за перебування (при виїзді). Якщо Учасник обирає нарахування миль/bonus балів на іншу програму лояльності або винагороди для клієнтів pрограму, йому/she не будуть нараховані його/her Бали, а також не будуть записані його "Кваліфікаційні збори" та "Статусні ночі". H Rewards Бали, а також не будуть нараховані "Кваліфікаційні збори" та "Статусні ночі" за відповідне перебування. Якщо послуги в готелях-учасниках надаються за тарифами, що відповідають певному рівню, це не дає права на нарахування бонусних балів в іншій програмі лояльності або винагороди для клієнтів.

1.8 Скасування участі 1.8.1 Анулювання або призупинення дії рахунків учасників i. Скасування Учасником. Учасник може скасувати свою/her участь у Програмі лояльності в будь-який час, надіславши письмове повідомлення (наприклад, електронною поштою) про скасування на адресу H Rewards Сервісного Центру. Його або її членство та досягнутий статус учасника припиняється з дати, коли припинення набуває чинності. Усі Бали, не використані до цього часу, стають недійсними з дати набрання чинності припинення членства і не можуть бути відновлені або передані в подальшому. Однак ваучери на Нагороди, які вже були видані, залишаються дійсними (до дати, зазначеної на відповідному ваучері). ii. Скасування або призупинення Компанією. Компанія може анулювати Акаунт Учасника без пояснення причин за умови повідомлення за чотири тижні (звичайне анулювання). Однак звичайне припинення (тобто припинення без пояснення причин) членства вищого рівня Компанією можливе не раніше закінчення терміну дії існуючого рівня членства Учасника. У разі звичайного закриття Компанією акаунта Учасника, всі невикористані Бали, Викупні та рекламні Винагороди, а також досягнутий статус Учасника будуть анульовані після закінчення шести (6) місяців з дати набрання чинності рішенням про закриття акаунта і не можуть бути відновлені або передані в подальшому. Незалежно від рівня членства Учасника, Компанія може в будь-який час з негайним вступом в силу анулювати обліковий запис Учасника з наступних причин, включаючи, без обмежень, якщо Учасник a) не сплатив будь-яку суму рахунку за послуги Готелю-учасника, незважаючи на отримане нагадування; б) діяв у неналежний, шахрайський, образливий або ворожий спосіб по відношенню до співробітників, клієнтів або партнерів Компанії або Готелів-учасників; c) винно порушили або порушили будь-яку з цих Умов Програми; або d) обманним шляхом отримали право заробляти або обмінювати Бали або користуватися привілеями; iii. Судові позови. Всі права Компанії на пред'явлення претензій до Учасника залишаються незмінними і не обмежуються цими Умовами Програми жодним чином.

1.8.2 Наслідки анулювання участі у Програмі i. У разі анулювання Компанією участі у Програмі Лояльності з підстав, зазначених у п. 1.8.1 (ii.), всі невикористані Бали Учасника будуть анульовані без будь-якої компенсації, а відповідний Учасник більше не зможе брати участь у Програмі Лояльності. ii. Якщо Компанія анулює Рахунок Учасника, Учасник не може повторно подати заявку на участь у Програмі лояльності, а будь-який Рахунок, відкритий на ім'я Учасника, і Бали та Винагороди, зароблені на цьому Рахунку, будуть анульовані при виявленні з ретроспективним ефектом. iii. Якщо Учасник скасовує свій обліковий запис/her в Програмі лояльності, Учасник може повторно подати заявку на участь у Програмі лояльності пізніше, але раніше списані або прострочені Бали та Вінагороди не будуть відновлені на Рахунок Учасника. iv. Будь-який статус Учасника втрачає чинність у разі закриття Акаунта Учасника.

1.8.3 Зміна Програми лояльності. За винятком випадків, коли інше прямо заборонено або обмежено чинним законодавством, як зазначено в розділі 6, Компанія має право змінювати, обмежувати, модифікувати або скасовувати Нагороди та рівні Нагород в будь-який час, навіть якщо такі зміни можуть вплинути на вартість Балів або можливість отримання певних Нагород, за умови, що це не буде необґрунтованою або недобросовісною дискримінацією Учасника. Надалі Компанія може, серед іншого, (i) збільшувати або зменшувати кількість Балів, отриманих за проживання або необхідних для отримання Винагороди; (ii) відкликати, обмежувати, змінювати або скасовувати будь-яку Винагороду; (iii) додавати дати закриття, обмежувати кількість номерів, доступних для отримання будь-якої Винагороди в будь-якому Готелі-учаснику, або іншим чином обмежувати подальшу доступність Винагород; та (iv) змінювати переваги програми, партнерів Програми лояльності, напрямки, що обслуговуються Компанією або її туристичними партнерами, умови участі, правила заробляння, використання, збереження або анулювання Балів або правила, що регулюють використання Винагород, Учасники не можуть покладатися на постійну доступність будь-якої Винагороди або рівня та категорії Винагороди. Зміни або доповнення до Нагород та рівнів Нагород будуть опубліковані на Сайті.

1.8.4 Вигоди залежать від доступності та змін. Усі переваги, зручності, пропозиції, нагороди та послуги Програми лояльності залежать від наявності та можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення, якщо інше прямо не передбачено в них (наприклад, у розділі 6).

1.8.5 Право на отримання переваг. Кожен Учасник несе відповідальність за перевірку того, що він або вона відповідає чинному законодавству та будь-яким керівним принципам, що мають відношення до Учасника, для прийняття переваг і надбавок для отримання таких переваг, зручностей, пропозицій, Нагород або послуг за Програмою лояльності (включаючи, але не обмежуючись, Бали та Викупні Нагороди). Компанія не буде перевіряти це.

1.8.6 Заборонено продаж або передачу. Бали, Винагороди та інші переваги Учасника не можуть бути продані, обміняні, здані в оренду, позичені, виставлені на аукціон або іншим чином передані (окрім як Компанією або її агентами). Будь-яка спроба передачі, продажу, бартеру, обміну, оренди або виставлення на аукціон буде анульована, а відповідні Бали, Вінагороди на погашення та привілеї Учасника будуть конфісковані. Компанія та її партнери по Програмі лояльності можуть відмовити в нарахуванні або визнанні будь-яких Балів, Винагород або переваг Учасника, які, на думку Компанії, могли бути передані, продані або обміняні.

1.8.7 Винагороди Викупу. Незважаючи на вищезазначені положення, Винагороди можуть бути передані третім особам для їхнього власного використання, тільки якщо Учасник має з ними особисті стосунки, наприклад, членам сім'ї, друзям і знайомим, але не можуть бути обміняні на інші Винагороди або грошові кошти.

2 ЗАРОБЛЯННЯ БАЛІВ

**2.1 Можливості заробляти бали в готелях-учасниках 2.1.1 Кожен Учасник отримує щонайменше 8 (вісім) Балів за кожен євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачений Учасником відповідно до розділу 2.1.2 на Кваліфікаційні збори ("Базові Бали Винагород"). Учасники вищого рівня отримують Бали відповідно до розділу 4.

2.1.2 "Кваліфікаційні збори" - це витрати, понесені Учасником під час проживання в гостьовому номері в Готелі-учаснику на його сторінці/her та до двох (2) додаткових гостьових номерів, включаючи, без обмежень, витрати на i. Кваліфікаційні тарифи за статусні ночі та ii. їжу та напої (за винятком алкогольних напоїв, якщо вони заборонені законом), і може не включати витрати, понесені в закладах, які не перебувають під управлінням або експлуатацією Готелю-учаснику; якщо витрати понесені в ресторанах і барах Готелів-учасників незалежно від проживання у відповідному Готелі-учаснику, Кваліфікаційні витрати обмежуються 1 000 євро на одного Учасника за кожен чек з ресторану або бару; в таких випадках Бали будуть зараховані на Рахунок Учасника, тільки якщо Учасник надасть свій Номер Учасника на сайті/her в момент оплати. Один (1) євро Кваліфікаційних зборів відповідає одному балу статусу ("Балу статусу").

2.1.3 Некваліфіковані платежі. До витрат, які не зараховуються як Бали, відносяться будь-які безкоштовні послуги, Нагороди за використання Балів або будь-які інші збори або платежі, включаючи, без обмежень: (A) збори за проведення банкетів, зустрічей або інших заходів; (B) інші збори, включаючи, без обмежень, плату за паркування, послуги бізнес-центру, роздрібних магазинів та інші послуги третіх осіб; та (C) податки та збори за обслуговування, пов'язані з вартістю номера (за винятком випадків, коли такі податки та збори за обслуговування включені у вартість номера), чайові, збори (наприклад, збір за пізню відміну бронювання або збір за незаселення), обов'язкові збори (наприклад, курортні збори), курортний збір) та інші відповідні збори. (D) плата зі знижками/prices (наприклад, у випадку знижок для екіпажів, персоналу тощо), за винятком знижок, що надаються Учасникам Програми лояльності (наприклад, знижка на їжу та напої для Учасників Hither Tier).

2.1.4 Кваліфікаційна ніч / Статусна ніч. "Кваліфікаційна ніч" (також відома як "Статусна ніч") означає ніч, яку Учасник реєструє, особисто оплачує та проживає в будь-якому готелі-учаснику, за яку (i) рахунок за номер виставляється Учаснику, або (ii) рахунок за номер виставляється безпосередньо третій особі, яка взяла на себе зобов'язання оплатити витрати за перебування Учасника, за винятком випадків, коли перебування Учасника пов'язане з проведенням з'їзду або групової зустрічі. Іншими словами, для того, щоб ніч вважалася "статусною", повинні бути дотримані наступні критерії: i. Це має бути ніч перебування Учасника в готелі-учаснику, за яку Учасник (A) надає свій номер учасника/her під час бронювання або реєстрації заїзду; (B) сплачує кваліфікаційний тариф або використовує Премію за використання Балів за перебування; та (C) проживає в одному з заброньованих номерів. Учасник може заробити Бали тільки за три (3) номери протягом будь-якої Статусної Ночі, якщо він/she зупиняється в одному з заброньованих номерів і сплачує Кваліфікаційний Тариф або використовує Винагороду за використання Балів або рекламну Винагороду за всі номери. ii. Учасники не можуть заробляти або отримувати переваги в декількох готелях-учасниках за одну і ту ж дату (дати) проживання. iii. Тільки один Учасник в одному номері може заробляти Бали та отримувати привілеї. Якщо в одному номері проживає більше одного Учасника, при реєстрації заїзду Учасники повинні вирішити, якому Учаснику будуть нараховані Бали та надані привілеї за проживання в номері, і це повинен бути Учасник, який буде оплачувати рахунок.

2.1.5 Кваліфікаційні тарифи. "Кваліфікаційний тариф" - це тариф, який Учасник сплачує за проживання в гостьовому номері в готелі-учаснику, за який нараховуються Бали. Кваліфікаційні тарифи включають всі тарифи, які не вказані нижче або в описі тарифів як некваліфікаційні. Якщо інше не зазначено окремо, Учасники отримують переваги свого рівня участі під час проживання за кваліфікаційними тарифами. Тарифи, заброньовані за допомогою наступних методів, не вважаються кваліфікаційними тарифами: i. Номер був заброньований через туристичне агентство, онлайн-платформу для подорожей або інший сторонній канал, включаючи, без обмежень, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.com; однак спеціально узгоджені корпоративні тарифи, заброньовані через такі канали, вважаються кваліфікаційними тарифами; ii. Номер був заброньований за груповим тарифом як частина заходу, зустрічі, конференції або організованого туру, або iii. Номер був заброньований за тарифом для співробітників, спеціальними тарифами, що пропонуються працівникам туристичної галузі (наприклад, туроператорам, оптовикам, турагентам, судноплавним компаніям, авіакомпаніям), або за тарифом чи пакетом для членів екіпажу; або iv. Номер був безкоштовним для гостя; або v. Ваучер від стороннього постачальника був викуплений для гостьового номера, або vi. Номер був заброньований за спеціальними цінами для підприємств-партнерів, наприклад. через портали corporate-benefits.de або mitarbeitervorteile.de.

2.1.6. Якщо готель або інший об'єкт нерухомості перестає бути Готелем-учасником, за всі проживання після цієї дати не будуть нараховуватися Бали, незалежно від того, коли було здійснено бронювання.

2.2 Індивідуальний заробіток за кваліфікаційні збори та статусні ночі*. Жодна особа, окрім Учасника, не може заробляти Бали за Кваліфікаційні збори на його Акаунті Учасника/her. Бали за номер, в якому проживають два або більше Учасників Програми лояльності, будуть нараховані тільки одному Учаснику Програми лояльності.

2.3 Обмін іноземної валюти Кількість Балів, зароблених в Готелях-учасниках, де використовується інша валюта, ніж євро, буде розраховуватися на основі Кваліфікаційних зборів, конвертованих в євро за обмінним курсом, що використовується Компанією на дату обробки даних.

3 ВИКОРИСТАННЯ БАЛІВ

**3.1 Використання Балів для отримання Нагород. Учасник може обміняти зароблені Бали на певні винагороди ("Винагорода нарахування"), включаючи, без обмежень, номери в готелях-учасниках, а також інші послуги та товари. Повний перелік винагород, що пропонуються в даний час, а також інші варіанти використання Балів доступні в додатку H Rewards Додатку та в розділі "Учасники" на Сайті Програми лояльності.

3.1.1 Бали та Винагороди не можуть бути обміняні або використані на грошові кошти або кредити.

3.1.2 Винагороди дійсні лише для індивідуальних подорожей і не дійсні для групових подорожей, пакетних турів, конгресів або інших спеціальних тарифів та пакетних програм/or, кредитів на їжу та напої, непередбачуваних витрат або плати за обслуговування.

3.1.3 Винагороди "Покращення" та "Покращення номеру" можуть бути використані тільки у зв'язку зі звичайним бронюванням, здійсненим через H Rewards Канали.

**3.2 Номери в готелях-учасниках. Якщо інше не передбачено в конкретному випадку, Учасник може обміняти Бали на ваучери на проживання в одномісному або двомісному стандартному номері в готелях-учасниках ("Ніч використання винагород"). Використання ваучерів на Ночі використання винагород можливе за умови наявності відповідних номерів на момент бронювання. Попереднє бронювання є обов'язковим і має здійснюватися через H Rewards Канали. Під час бронювання Учасник повинен вказати, що бронювання здійснюється на "Ніч використання преміальних", і вказати номер ваучера. Ваучери на "Ніч використання винагород" не можуть бути використані для вже існуючих бронювань.

3.2.1 До бронювання Ночей використання винагород застосовуються стандартні умови гарантії та анулювання бронювання готелю-учасника, включаючи, без обмежень, усі вимоги щодо мінімальної тривалості перебування, вимоги щодо гарантії кредитної картки та збори за пізнє скасування бронювання, незаїзд та дострокове виселення з готелю. i. Компенсація Балами може бути оформлена за перебування, що не перевищує кількість днів, зазначених у Преміальній Винагороді, за умови, що Учасник повідомить про ранній виїзд на стійку реєстрації готелю-учасника щонайменше за 24 години до дати виїзду. ii. Якщо Учасник не скасує гарантоване бронювання на Ніч використання винагород протягом дозволеного періоду скасування, відповідний ваучер на Ніч використання винагород стає недійсним, а 10 (десять) відсотків Балів, які були використані за такий ваучер, будуть повторно зараховані на Рахунок Учасника.

3.2.2 Кількість Балів, необхідних для оформлення ваучера на одну Ніч використання винагород, залежить від категорії Готелю-учасника та типів номерів, доступних в Готелі-учаснику, тривалості проживання, а також може змінюватися в залежності від пори року. Перелік категорій готелів-учасників доступний на Сайті Програми лояльності. Компанія має право в будь-який час змінити категорію Готелю-учаснику Програми лояльності.

3.2.3 При обміні Балів на ваучер на винагородну ніч, вартість винагородної ночі включає в себе вартість одномісного або двомісного стандартного номера в Готелі-учаснику, а також готельний збір/service, якщо такий стягується. Всі інші витрати, включаючи непередбачені витрати, муніципальні збори та податки (наприклад, податок на культуру, міський податок тощо), сплачуються Учасником окремо і не включаються до вартості Ночі використання винагород. i. Розмір, розташування та зручності стандартних номерів відрізняються в різних готелях-учасниках та брендах-учасниках. Покращені номери, в тому числі за розміром, видом, послугами та/or, можуть бути доступні за вищу вартість Балів. ii. Преференції щодо типу номера (наприклад, постільна білизна та місця для куріння) можуть бути запитані під час використання Ночі нагород, але не гарантуються. iii. Для всіх бронювань на сайті Zleep Hotelsв тому числі для Ночей нагород, необхідна гарантія кредитною карткою. У разі бронювання "Ночі нагород" з кредитної картки гостя буде списано кошти лише в тому випадку, якщо сувора політика щодо заборони паління в номерах готелю не була дотримана Zleep Hotels Учасником або його компаньйонами/her не було дотримано суворої політики щодо заборони куріння в номерах готелю. У будь-якому такому випадку з кредитної картки гостя буде списано 1 500 датських крон або 1 500 шведських крон.

3.2.4 Учасники не будуть отримувати Бали за Ніч використання винагород за час перебування в готелі-учаснику.

3.2.5 Учасник може обміняти Бали максимум за дев'ять (9) номерів в одному готелі-учаснику в одні й ті ж дати. При цьому Учасник погоджується сумлінно здійснювати законне бронювання Ночей використання винагород тільки для використання Учасником та його запрошеними гостями, а не для будь-яких інших цілей, включаючи, без обмежень, перепродаж, неправомірну переуступку або розміщення на веб-сайтах третіх осіб, а також розповсюдження інформації про Учасника та його запрошених гостей, в т.ч. на веб-сайтах третіх осіб.Не допускаються необґрунтовані, неправдиві або шахрайські бронювання, а також будь-які бронювання, зроблені з розрахунку на ажіотажний попит. Компанія залишає за собою право анулювати будь-які бронювання на Викупні Ночі преміум-класу, які, на її думку, порушують Умови Програми.

3.2.6 Якщо Готель-учасник з будь-якої причини виходить з Програми лояльності після того, як Учасник забронював Ніч використання винагород, але до заїзду Учасника, Компанія докладе всіх зусиль для того, щоб колишній Готель-учасник виконав бронювання або допоміг організувати еквівалентні умови проживання поблизу; однак Компанія не може гарантувати, що будь-які винагороди, підвищення класу обслуговування або будь-які інші переваги, які Учасник може отримати в рамках Програми лояльності, будуть виконані відповідним готелем. Якщо з цієї причини Учасник не використав ніч використання винагороди, він може повернути винагороду. Бали, використані за Ніч використання винагород, будуть знову зараховані на його/її Рахунок учасника.

4 ЧЛЕНСТВО ВИЩОГО РІВНЯ

**4.1 Вимоги до підвищення рівня участі та його підтримання

4.1.1 Підвищення рівня участі. Для того, щоб підвищити свій рівень членства до наступного вищого рівня, Учасник повинен відповідати наступним критеріям, наведеним у Таблиці 1 нижче, протягом Циклу членства. "Цикл членства" означає період тривалістю дванадцять (12) місяців, що починається з дати, коли Учасника було зараховано до поточного рівня членства. Після закінчення цього циклу розпочинається новий цикл членства. Якщо рівень членства змінюється під час циклу членства, новий цикл членства починається з дати зміни. Учасник буде переведений на наступний вищий рівень членства протягом трьох (3) днів після виконання критеріїв для переходу.

4.1.2 Збереження рівня членства. Після переходу на вищий рівень членства Учасник може зберігати членство на цьому рівні протягом одного циклу членства. Для того, щоб зберегти членство на цьому вищому рівні в наступному циклі членства, Учасник повинен відповідати наступним критеріям, які визначені в Таблиці 1 нижче. Якщо Учасник вищого рівня не відповідає критеріям, необхідним для збереження його/her поточного рівня членства впродовж Періоду участі, його/she буде автоматично понижено до рівня членства, для якого він/she відповідав критеріям у попередньому Періоді участі.

Таблиця 1: Правила переходу на наступний вищий рівень членства та його збереження

Рівень членстваSilver Умови переходу на наступний рівень членства в рамках циклу членства: 3 статусні ночі або 350 євро кваліфікаційних зборів Умови збереження поточного рівня: 3 статусні ночі або 350 євро кваліфікаційних зборів

Рівень участіGold. Умови переходу на наступний рівень протягом циклу участі: 22 статусні ночі або 2 150 євро кваліфікаційних зборів Умови збереження поточного рівня: 5 статусних ночей або 500 євро кваліфікаційних зборів

Рівень участіPlatinum. Умови переходу на наступний рівень протягом циклу участі: 35 статусних ночей або 3 500 євро кваліфікаційних зборів Умови збереження поточного рівня: 30 статусних ночей або 3 000 євро кваліфікаційних зборів

4.2 Переваги участі у програмі для учасників вищого рівня*.

Учасники вищого рівня отримують наступні додаткові переваги, зазначені в Таблиці 2, які більш детально пояснюються в розділі 4.2; однак переваги, що надаються Учасникам вищого рівня в готелях-учасниках у материковому Китаї (для цілей цих Умов Програми за винятком Гонконгу, Макао і Тайваню), можуть відрізнятися. Переваги, що надаються Учасникам програми вищого рівня, залежать від їхнього рівня участі на момент прибуття, а не від рівня участі на момент бронювання. Якщо в період між бронюванням та прибуттям їхній рівень членства було знижено, переваги будуть адаптовані до нижчого рівня.

Таблиця 2: Переваги членства на вищому рівні

Рівень членстваSilver Бали відповідно до розділу 2.1.1 ("Базові Винагородні Бали") 8 Бонусні Винагородні Бали плюс Базові Винагородні Бали відповідно до розділу 2.1.1 8 12 20 Додаткові Бонусні Бали за бронювання через цифрові H Rewards канали бронювання (наприклад, на H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток) 8 Членські тарифи (знижка до гнучкого тарифу))* 8 Пізній виїзд до 13:00

Рівень учасникаGold. Бали відповідно до розділу 2.1.1 ("Базові Винагородні Бали") 8 Бонусні Винагородні Бали плюс Базові Винагородні Бали відповідно до п. 2.1.1 20 Додаткові Бонусні Бали за бронювання через цифрові H Rewards канали бронювання (наприклад, на H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток) 12 Членські тарифи (знижка на гнучкий тариф))* 12 Знижка на їжу та напої 10 Безкоштовний сніданок - 1 безкоштовний сніданок або ваучер на 10 EUR F&B Ранній заїзд** Так Пізній виїзд до 14:00

Рівень членства Platinum Бали відповідно до розділу 2.1.1 ("Базові винагородні бали") 8 Бонусні Винагородні Бали плюс Базові Винагородні Бали відповідно до п. 2.1.1 20 Додаткові Бонусні Бали за бронювання через цифрові H Rewards канали бронювання (наприклад, на H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток) 12 Членські тарифи (знижка на гнучкий тариф))* 15 Гарантоване розміщення % від загальної кількості номерів0948 годин заздалегідь Підвищення класу номера Так Знижка на їжу та напої 10 Безкоштовний сніданок 2 безкоштовних сніданки або 25 EUR F&ваучер B Ранній заїзд** Так Пізній виїзд до 15:00

*Для тарифів "все включено", "повний пансіон" або "напівпансіон" знижка, яку отримують учасники програми Higher Tier, становить щонайменше два відсотки (2%) і може становити до п'яти відсотків (5%). ** Ранній заїзд не надається в готелях, що беруть участь у програмі Zleep Hotels та в готелях-учасниках програми в материковому Китаї.

4.2.1 Silver Переваги для учасників. Silver Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника:

Бонусні Винагородні Бали: Silver Учасники отримують Базові Винагородні Бали відповідно до пункту 2.1.1 плюс додаткові вісім (8) Балів за кожен євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачений Учасником відповідно до пункту 2.1.2 на Кваліфікаційні збори.
Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Silver бронює номер в готелях-учасниках через цифрові H Rewards каналами бронювання (наприклад, через H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток), він отримує вищезгадані Бонусні Винагороди плюс 8 (вісім) Балів за кожен євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачений Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні збори".
Членські тарифи (знижка при бронюванні): Учасник користується знижкою у розмірі восьми відсотків (8 %) від гнучкого тарифу, якщо він або вона входить до свого Акаунта учасника та бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках через Веб-сайт. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, для бронювання до дев'яти (9) номерів у Готелях-учасниках і не може поєднуватися з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не поширюється на вже існуючі бронювання або групи. Для тарифів "все включено", "повний пансіон" або "напівпансіон" знижка становить щонайменше два відсотки (2%) і може становити до п'яти відсотків (5%).
Пізній виїзд: Ця пільга надається за умови наявності вільних місць в готелі-учаснику в день виїзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 13:00, час може змінюватися в залежності від типу готелю та зайнятості номера. Крім того, ця перевага доступна лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання преміальних винаймань.

4.2.2 Gold Переваги участі. Gold Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника:

Бонусні бали: Gold Учасники отримують Базові Винагородні Бали відповідно до п. 2.1.1 плюс додаткові дванадцять (12) Балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро відповідно до регулярно оновлюваного курсу обміну валют), витрачене Учасником відповідно до п. 2.1.2 на Кваліфікаційні платежі.
Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Gold бронює номер в готелях-учасниках через цифрові H Rewards каналами бронювання (наприклад, через H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток), він отримує вищезгадані Бонусні Винагороди плюс 12 (дванадцять) Балів за кожен євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачений Учасником відповідно до п. 2.1.2 "Кваліфікаційні збори".
Тарифи Учасника (знижка при бронюванні): Учасник користується знижкою в розмірі дванадцяти відсотків (12 %) від гнучкого тарифу, якщо він або вона входить до свого Акаунта учасника та бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках через Веб-сайт. Членський тариф застосовується, за умови його періодичного коригування Компанією, для бронювання до дев'яти (9) номерів у Готелях-учасниках і не може поєднуватися з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не поширюється на вже існуючі бронювання або групи. Для тарифів "все включено", "повний пансіон" або "напівпансіон" знижка становить щонайменше два відсотки (2%) і може становити до п'яти відсотків (5%).
Ранній заїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день заїзду, а час може змінюватися залежно від типу готелю та заповнюваності номерів. Крім того, ця перевага надається лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
Пізня виселення: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день виїзду. Учасник може виселитися з готелю, що бере участь у програмі, до 14:00, а час може змінюватися залежно від типу готелю та зайнятості номера. Крім того, ця перевага доступна лише для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород.
F&B: Учасник отримує знижку щонайменше десять відсотків (10%) від загальної суми гостьового чека (включаючи податки) в ресторанах і барах готелів-учасників, якщо він або вона ідентифікує себе/herself як Учасника. Знижка не надається на страви та напої, замовлені заздалегідь, а також на страви та напої, включені у вартість номера.
Безкоштовний сніданок: Учасники отримують один (1) безкоштовний сніданок за кожну кваліфікаційну ніч, заброньовану в готелях-учасниках. У готелях-учасниках, де сніданок завжди включений у вартість номера, або якщо бронювання Учасника базується на тарифі, який вже включає вартість сніданку, 10 (десять) євро F<x translate="no">&Натомість пропонується ваучер B за перебування.

4.2.3 Platinum Переваги членства. Platinum Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства:

Бонусні бали: Platinum Учасники отримують Базові Винагородні Бали відповідно до пункту 2.1.1 плюс додаткові двадцять (20) Балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до пункту 2.1.2 на Кваліфікаційні збори.
Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Platinum бронює номер в готелях-учасниках через цифрові H Rewards каналами бронювання (наприклад, через H Rewards Веб-сайт та H Rewards Додаток), він отримує вищезгадані Бонусні Винагороди плюс 12 (дванадцять) Балів за кожен євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачений Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні збори".
Членські тарифи (знижка при бронюванні): Учасник користується знижкою в розмірі п'ятнадцяти відсотків (15 %) від гнучкого тарифу, якщо він або вона входить до свого Акаунта учасника та бронює номери в готелях-учасниках та брендах-учасниках через Веб-сайт. Тариф Учасника застосовується, за умови періодичного коригування Компанією, для бронювання до дев'яти (9) номерів у Готелях-учасниках і не може поєднуватися з іншими окремими акціями, пропозиціями або знижками, а також не поширюється на вже існуючі бронювання або групи. Для тарифів "все включено", "повний пансіон" або "напівпансіон" знижка становить щонайменше два відсотки (2%) і може становити до п'яти відсотків (5%).
Гарантований номер: Бронювання номера в готелях-учасниках буде гарантованим, якщо бронювання зроблено за 48 годин до запланованого прибуття. Однак перевага "Гарантований номер" не може бути застосована до бронювань, здійснених через третіх осіб, або до бронювань на Ночі використання винагород, а також може бути недоступна в певні обмежені дати (наприклад, під час виставок, заходів тощо). Вигода "Гарантований номер" не може бути використана в поєднанні з використанням Балів за Винагороди або з будь-яким типом акційних або знижених тарифів. Учасники не мають права на отримання певного номеру або номеру певної категорії; бронювання за тарифами для учасників неможливе.
Покращення номеру: Учасник отримує безкоштовне підвищення категорії номера до наступної найкращої доступної категорії (за винятком люксів або спеціальних номерів) в готелях-учасниках за умови наявності вільних номерів на весь період проживання на момент реєстрації заїзду. Якщо наступна вища категорія недоступна, підвищення категорії здійснюється в тій самій категорії (наприклад, вищий поверх, краще розташування/view тощо). Таке підвищення категорії надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і не доступне за адресою Zleep Hotels.
Ранній заїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день заїзду, а час може змінюватися залежно від типу готелю та кількості гостей. Крім того, ця перевага надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступна в деяких регіонах.
Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день виїзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 15:00, а час може змінюватися залежно від типу готелю та зайнятості номера. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах.
F&B: Учасник отримує знижку щонайменше десять відсотків (10%) від загальної суми гостьового чека (включаючи податки) в ресторанах і барах готелів-учасників, якщо він або вона ідентифікує себе на сайті/herself як Учасник. Знижка не надається на страви та напої, заброньовані заздалегідь, а також на страви та напої, включені у вартість номера.
Два (2) безкоштовні сніданки: Учасник отримує два (2) безкоштовних сніданки. Ця перевага поширюється на одномісні та двомісні номери за кожну заброньовану Кваліфікаційну ніч в готелях-учасниках. У готелях-учасниках, де сніданок завжди включений у вартість номера, або якщо бронювання Учасника базується на тарифі, який вже включає вартість сніданку, замість нього пропонується ваучер номіналом 10 (двадцять п'ять) євро F&B за кожне перебування.

5 ВІДСУТНІСТЬ ГАРАНТІЇ КОНКРЕТНИХ ПЕРЕВАГ; ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

5.1 Компанія не гарантує та не забезпечує постійну доступність будь-яких конкретних Нагород або привілеїв, а також постійну доступність H Rewards Каналів.

5.2 Відповідальність Компанії обмежена наступним чином:.

5.2.1 Компанія несе відповідальність без обмежень у разі (i) заподіяння шкоди тілу, життю та здоров'ю, спричиненої умисними неправомірними діями або недбалістю Компанії або її довірених осіб; (ii) будь-якої шкоди, спричиненої умисними неправомірними діями або грубою недбалістю Компанії або її довірених осіб; а також у випадках (iii), коли відповідальність не може бути виключена відповідно до імперативного закону.

5.2.3 Відповідальність Компанії за всі інші випадки виключається.

6 ЗМІНА УМОВ ПРОГРАМИ

6.1 Компанія залишає за собою правозалишає за собою право час від часу змінювати Умови Програми та всі умови, згадані в них (наприклад, переваги, зручності, пропозиції, Нагороди, послуги та правила нарахування Балів), відповідно до наступних положень:

6.1.1 Компанія залишає за собою право змінювати Умови Програми в будь-який час, якщо це стане необхідним у зв'язку з фактичними змінами (наприклад, контактної інформації) або у зв'язку з новими технологічними досягненнями або подібними обставинами. Компанія повідомить Учасників щонайменше за шість (6) тижнів до того, як такі зміни набудуть чинності.

6.1.2 Компанія також може змінювати Умови Програми, викладені в цьому документі, у разі зміни правових норм або в разі зміни судової практики, які впливають на одне або кілька положень Умов Програми; в такому випадку відповідні умови будуть скориговані таким чином, щоб відповідати новій правовій ситуації. Компанія повідомить Учасників щонайменше за шість (6) тижнів до того, як такі зміни набудуть чинності, за винятком випадків, коли за законом або з юридичних причин зміни мають бути впроваджені раніше.

6.1.3 Крім того, Компанія може змінювати Умови Програми (включаючи Нагороди, пільги та інші положення, зазначені в Умовах Програми), якщо такі зміни не ставлять Учасників у невигідне становище всупереч принципам добросовісності, і Учасники мають можливість заперечити проти таких змін. У такому випадку Компанія повідомить Учасників про зміни в текстовому вигляді, надіславши їх поштою, електронною поштою або будь-яким іншим способом. Якщо Учасник не заперечує проти таких змін протягом шести (6) тижнів, це буде вважатися згодою, і зміни набудуть чинності після закінчення періоду заперечень. Під час попереднього повідомлення про майбутні зміни Компанія прямо звертає увагу Учасників на такий наслідок утримання від подання заперечень. Якщо Учасник заперечує проти будь-якої такої зміни, його або її членство може бути припинено (шляхом припинення для зручності).

6.1.4 При внесенні змін до Умов Програми Компанія завжди буде належним чином враховувати законні інтереси Учасників. Будь-які претензії щодо відшкодування збитків з боку Учасників у зв'язку зі змінами в Умовах Програми виключаються.

7 ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

7.1 Компанія має право на власний розсуд, повідомивши про це за 6 (шість) місяців, припинити дію Програми лояльності для всіх активних Учасників або замінити її на аналогічну Програму лояльності. Після того, як припинення Програми лояльності набуде чинності, Учасники більше не можуть накопичувати бали або претендувати на отримання Викупних винагород, а також переваг або зручностей Програми лояльності.

7.2 Компанія може повністю або частково припинити дію Програми лояльності в будь-якій юрисдикції менш ніж за шість місяців, якщо цього вимагає чинне законодавство.

7.3 У разі припинення дії Програми лояльності всі невикористані Бали та незатребувані Винагороди анулюються без будь-яких зобов'язань з боку Компанії щодо надання компенсації або заміни, а також без будь-якої відповідальності з боку Компанії.

8 ЗАКОНОДАВСТВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ

8.1 Законодавством, що застосовується до Умов Програми, є законодавство Німеччини без урахування його колізійних норм і Конвенції ООН про договори купівлі-продажу (CISG).

8.2 Як споживач, якщо ви є резидентом Європейського Союзу і Компанія надає свої послуги у зв'язку з Умовами Програми в державі-члені ЄС, в якій ви є резидентом, ви будете користуватися всіма обов'язковими положеннями законодавства країни, в якій ви є резидентом. Ніщо в цих Умовах Програми не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов'язкові положення місцевого законодавства.

8.3 Компанія не зобов'язана брати участь в арбітражній процедурі і не пропонує брати участь у такій процедурі.

9 РІЗНЕ

9.1 Зміна контактної інформації. Кожен Учасник несе відповідальність за повідомлення Компанії про будь-які зміни своїх контактних даних.

9.2 Перевірка членського рахунку. Відповідно до чинного законодавства про захист даних, Компанія залишає за собою право в будь-який час і без попереднього повідомлення перевіряти Акаунти всіх Учасників на відповідність Умовам Програми. Компанія може переглядати всі Бали та Кваліфікаційні ночі Учасників, а також історію їхніх транзакцій, включаючи, без обмежень, використання ними Нагород Програми лояльності та інших переваг.

9.3 Коригування Балів та Вигод. У будь-який час, на власний розсуд і без попереднього повідомлення, Компанія може змінити або скасувати (i) підвищення рівня Учасника, (ii) кількість Балів, нарахованих на Рахунок Учасника, та (iii) будь-яку іншу вигоду, яка була нарахована на Рахунок Учасника і на яку Учасник не має права згідно з Умовами Програми.

9.4 Податки. Бали, Винагороди Списання та інші винагороди Учасника можуть обкладатися податком на прибуток або іншими податками. Учасник самостійно несе відповідальність за сплату всіх таких податків і за надання всіх відповідних відомостей третім особам, включаючи, без обмежень, особу, яка оплатила транзакцію, за яку Учасник заробив Бали. Компанія не несе відповідальності за будь-які податкові зобов'язання, мита або інші збори, пов'язані з наданням Балів, Викупних Нагород та інших переваг Учасника.

9.5 Відсутність партнерства. Ніщо в цих Умовах Програми не призначене і не повинно тлумачитися як таке, що створює або підтримує будь-які корпоративні відносини, партнерство, відносини спільного підприємства або подібні відносини між Компанією та Учасниками.

9.6 Відокремлюваність. Якщо будь-яка з Умов Програми є або стає недійсною, це не впливає на дійсність інших умов. Якщо будь-яка з Умов Програми буде визнана незаконною, недійсною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, така частина буде вважатися відокремленою від Умов Програми, без шкоди для дійсності та примусового виконання всіх інших умов цієї Угоди.

9.7 Угода в цілому. Ці Умови Програми разом з усіма%20положення, правила або вимоги, зазначені в цих Умовах Програми, складають повну угоду між Компанією та Учасниками щодо Програми лояльності.

9.8 Офіційна версія. Юридично обов'язковою є версія цих Умов Програми німецькою мовою.