H REWARDS УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
**Вступають в силу з 01 липня 2026 року
Програма лояльності H Rewards Програма лояльності ("Програма лояльності") управляється компанією H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Компанія") і управляється спільно з її афілійованими особами. Компанія управляє програмою лояльності для готельних брендів, якими управляє Компанія або її афілійовані особи, включаючи, але не обмежуючись, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Ji Hotels" та "Ji Hotels".Zleep Hotels" та "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. є материнською компанією Компанії та Steigenberger Hotels GmbH, серед інших. Обидві вищезгадані компанії входять до групи H World. Програма лояльності діє відповідно до положень та умов, викладених нижче, якщо інше прямо не зазначено ("Умови Програми"). Умови Програми регулюють відносини Компанії з учасниками Програми лояльності (разом - "Учасники Програми лояльності", "Учасники", а окремо - "Учасник Програми лояльності", "Учасник" або "Ви"), включаючи те, як Учасники керують своїми рахунками, бронюють бронювання, заробляють і обмінюють бали Програми лояльності ("Бали") у готелях та об'єктах нерухомості, що беруть участь у Програмі лояльності (кожен з яких є "Готелем-учасником"), а також зі сторонніми програмами, які мають ділові відносини з Програмою лояльності. Відкриваючи рахунок учасника Програми Лояльності ("Рахунок" або "Рахунок учасника") та приймаючи послуги учасника Програми Лояльності, Ви погоджуєтесь з Умовами Програми та застосуванням відповідних переваг для Учасників, політикою та правилами нарахування Балів, які час від часу стають Вам доступними. У разі оновлення та/or змін до наших Умов Програми: Ці Умови Програми замінюють собою всі попередні умови та положення щодо Програми лояльності та участі в ній між вами та Компанією. Учасники Програми лояльності несуть відповідальність за ознайомлення з Умовами Програми та будь-якими змінами до Умов Програми.
1 ПРИЄДНАННЯ ДО ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
**1.1 Право на участь у Програмі лояльності
1.1.1 Участь у Програмі лояльності є безкоштовною та доступною для будь-якої фізичної особи, яка (a) досягла 18-річного віку та має юридичні повноваження погоджуватися з Умовами Програми в країні, де вона проживаєSilver Членство, Gold Членство та Platinum Членство разом іменуються "Членство Елітного Рівня", а такі Учасники - "Учасники Елітного Рівня".
1.4 Базові Переваги Учасника Для всіх рівнів Учасників Програми лояльності доступний ряд переваг ("Базові Переваги Учасника"). Ці Базові Переваги Учасника пропонуються на розсуд Компанії і можуть залежати від наявності вільних місць у Готелях-учасниках. Базові Переваги Учасника поширюються тільки на номер, яким користується Учасник, і не поширюються на інші номери, заброньовані Учасником на період проживання. Базові Переваги Учасника, зазначені в пунктах 1.4.1 - 1.4.2, надаються незалежно від Статусної Ночі, як визначено в пункті 2.1.4.Веб-сайті або додатку програми або звернувшись до H Rewards Сервісного центру . У деяких випадках для зміни адреси може знадобитися підтверджуюча юридична документація. ii. Зміни імені в обліковому записі Учасника повинні включати підтверджуючі юридичні документи, підпис Учасника, а також дату і номер Учасника.
1.5.6 Використання інформації, зібраної в Заявці. Інформація, яку Учасник надає Компанії під час заповнення заявки на участь у Програмі лояльності та використання Балів, обробляється відповідно до H Rewards Політикою конфіденційності .
1.6 Комунікації з Учасниками
1.6.1 Передача відповідної інформації є важливою для адміністрування Програми лояльності та надання кожному Учаснику можливості отримати максимальну вигоду від участі в Програмі лояльності. Учасники отримуватимуть повідомлення щодо Програми лояльності, якщо це дозволено чинним законодавством та відповідно до нього.
1.6.2 Усі повідомлення Програми лояльності надсилатимуться Учаснику різними каналами, наприклад, поштою або електронною поштою на адресу (адреси), вказану (вказані) в Акаунті Учасника. Повідомлення, доставлені на вказану адресу, вважатимуться отриманими через 1 (один) робочий день після відправлення, якщо вони доставлені на електронну адресу Учасника, або через 5 (п'ять) робочих днів після відправлення, якщо вони доставлені на вказану поштову адресу. Учасники повинні постійно оновлювати свої електронні та поштові адреси. Ні Компанія, ні Програма лояльності не несуть жодної відповідальності за переадресовану або втрачену пошту або будь-які наслідки цього.
1.6.3 Учасники будуть поінформовані про новий баланс на їхньому Рахунку Учасника електронною поштою після кожної транзакції, коли Бали були зароблені або витрачені. Учасники можуть відмовитися від цієї послуги в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Сервісного Центру .
1.6.4 За умови дотримання необхідних юридичних вимог згідно з чинним законодавством, Компанія також може час від часу надсилати Учасникам акції, пропозиції та інші повідомлення, в тому числі, без обмежень, щодо послуг третіх осіб. Такі пропозиції щодо послуг третіх осіб ґрунтуються на інформації, наданій Компанії Учасником, а також на будь-яких додаткових даних, які Компанія може зберігати на законних підставах. Учасники можуть змінювати персональні дані та налаштування зв'язку в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Сервісного центру право компанії на власний розсуд перерахувати бали учасника, які не були використані на момент смерті, якщо члени сім'ї померлого учасника можуть надати відповідні документи, які підтверджують, що померлий учасник призначив певну особу для отримання балів, які не були використані після його/her смерті. При цьому ця особа повинна сама бути Учасником.
1.7.4 Термін дії балів. Базові та Бонусні бали дійсні протягом 24 місяців з дати їх заробітку. Якщо вони не будуть використані протягом цього терміну, Бали автоматично анулюються і стають недійсними. Кількість Балів, термін дії яких закінчується протягом наступних 30 днів, постійно відображається в Особистому кабінеті учасника (додаток/Web). Бали статусу та Ночі статусу дійсні протягом 12 місяців з дати їх заробляння. Якщо вони не будуть використані для переходу на наступний вищий рівень членства або збереження рівня членства, Бали статусу автоматично втрачають чинність і стають недійсними.
1.7.5 Конфісковані або анульовані Бали. Після втрати або анулювання Балів вони не можуть бути відновлені, але Учасник може заробити нові Бали, якщо тільки його акаунт не було деактивовано.
1.7.6 Заробляння балів у більш ніж одній програмі лояльності. Будь-яке одночасне нарахування миль за програмою для часто літаючих пасажирів, а також бонусних балів інших програм лояльності, з одного боку, та H Rewards балів, з іншого боку, виключаєтьсянавіть якщо такі зміни можуть вплинути на вартість Балів або можливість отримання певних Винагород, за умови, що це не буде необґрунтованою або недобросовісною дискримінацією Учасника. Надалі Компанія може, серед іншого, (i) збільшувати або зменшувати кількість Балів, отриманих за проживання або необхідних для отримання Винагороди, а також (ii) зменшувати кількість Балів, необхідних для отримання Винагородина який Учасник (А) надає свій номер учасника/her під час бронювання або під час реєстрації на рейсінформує стійку реєстрації Готелю-учасника щонайменше за 24 години до дати раннього виїзду. ii. Якщо Учасник не скасує гарантоване бронювання на Ніч використання винагород протягом дозволеного періоду скасування, відповідний ваучер на Ніч використання винагород стає недійсним, а 10 (десять) відсотків Балів, які були використані за таким ваучером, будуть повторно зараховані на Рахунок Учасника.
3.2.2 Кількість Балів, необхідних для оформлення ваучера на одну Ніч використання винагород, залежить від категорії Готелю-учасника та типів номерів, доступних в Готелі-учаснику, тривалості проживання, а також може змінюватися в залежності від пори року. З переліком категорій готелів-учасників можна ознайомитися на сайті Програми лояльності. Компанія має право в будь-який час змінити категорію Готелю-учаснику Програми лояльності.
3.2.3 При обміні Балів на ваучер на винагородну ніч, вартість винагородної ночі включає в себе вартість одномісного або двомісного стандартного номера в Готелі-учаснику, а також готельний збір/service, якщо такий стягується. Усі інші витрати, включаючи непередбачені витрати, муніципальні збори та податки (наприклад, податок на культуру, міський податок тощо), сплачуються Учасником окремо та не включаються до вартості Ночі використання винагород. i. Розмір, розташування та зручності стандартних номерів відрізняються в різних готелях-учасниках та брендах-учасниках. Покращені номери, в тому числі за розміром, видом, послугами та/or, можуть бути доступні за вищу вартість Балів. ii. Вподобання щодо типу номера (наприклад, постільна білизна та місце для куріння) можуть бути запрошені під час використання винагородної ночі, але не гарантуються. iii. Для всіх бронювань на сайті Zleep Hotelsв тому числі для Ночей використання преміальних балів, необхідна гарантія кредитної картки.
3.2.4 Учасники не будуть отримувати Бали за частину перебування в готелі-учаснику, що припадає на Ніч використання винагород.
3.2.5 Учасник може обміняти Бали за проживання не більше ніж у 9 (дев'яти) номерах в одному готелі-учаснику в одні й ті ж дати. При цьому Учасник погоджується сумлінно здійснювати законне бронювання Ночей використання винагород тільки для використання Учасником і запрошеними ним гостями, а не для будь-яких інших цілей, включаючи, без обмежень, перепродаж, недозволену передачу або розміщення на веб-сайтах третіх осіб, а також спекулятивне, помилкове або шахрайське бронювання, або будь-яке бронювання в очікуванні ажіотажного попиту. Компанія залишає за собою право скасовувати будь-які бронювання на Ніч Викупу Винагород, які, на її думку, порушують Умови Програми.
3.2.6 Якщо Готель-учасник виходить з Програми лояльності з будь-якої причини після того, як Учасник здійснив бронювання Ночі нагород, але до заїзду Учасника, Компанія докладе всіх зусиль, щоб змусити такий колишній Готель-учасник виконати бронювання або надати допомогу в організації рівноцінного розміщення поблизу.------- | ------- | | Silver | 3 ночі або мінімальна кваліфікаційна витрата 350 євро | 3 статусні ночі або 350 балів статусу/350 євро за кваліфікаційні витрати Gold | 5 ночей зі статусом або 500 балів статусу/500 EUR за кваліфікаційні витрати | 22 ночі зі статусом або 2150 балів статусу/2,150 EUR за кваліфікаційні витрати | ¦ | 30 ночей зі статусом або 350 балів статусу EUR за кваліфікаційні витрати | ¦ | Platinum | 30 статусних ночей або 3 000 балів статусу/3,000 EUR на рахунок | 35 статусних ночей або 3 500 балів статусу/3,500 EUR на рахунок
4.2 Переваги участі в програмі для учасників рівня Elite Учасники рівня Elite отримують наступні додаткові переваги. Переваги, що надаються Учасникам рівня Elite в готелях-учасниках у материковому Китаї (для цілей цих Умов Програми, за винятком Гонконгу, Макао та Тайваню), можуть відрізнятися від тих, що надаються Учасникам рівня Elite. Привілеї, що надаються Учасникам рівня Еліт, залежать від рівня їхнього членства на момент прибуття, а не від рівня членства на момент бронювання. Якщо в період між бронюванням та прибуттям їхній рівень членства було знижено, пільги будуть адаптовані до нижчого рівня. Якщо не вказано інше, всі переваги Учасника обмежуються номером, яким користується Учасник, і не поширюються на інші номери, заброньовані Учасником на період проживання. Посилання також робиться на розділ 1.4.
4.2.1 Silver Переваги учасника. Silver Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства: i. Бонусні бали: Silver Учасники отримують Базові бали відповідно до розділу 2.1.1 плюс додаткові вісім (8) балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 на Кваліфікаційні збори. ii. Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Silver бронює номер в готелях-учасниках через H Rewards Цифрові канали, він/she отримує вищезгадані Бонусні бали плюс 8 (вісім) Балів за кожне євро (або еквівалент в місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до п. 2.1.2 "Кваліфікаційні платежі". iii. Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних місць в готелі-учаснику в день від'їзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 13:00, час може змінюватися в залежності від типу готелю та зайнятості номера. Ця перевага доступна тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород.
4.2.2 Gold Переваги участі. Gold Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника: i. Бонусні бали: Gold Учасники отримують Базові бали відповідно до п. 2.1.1 плюс додаткові дванадцять (12) балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до п. 2.1.2 на Кваліфікаційні збори. ii. Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Gold бронює номер в готелях-учасниках через H Rewards Цифрові канали, він/she отримує вищезгадані Бонусні бали плюс 12 (дванадцять) Балів за кожне євро (або еквівалент в місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні платежі". iii. Безкоштовне покращення номеру: Учасник може отримати безкоштовне покращення номеру в готелях-учасниках, яке може включати номер з більш бажаним видом, номер на вищому поверсі, кутовий номер, трохи більший номер або номер зі спеціальними зручностями. Ця перевага обмежується номером, яким користується Учасник, і суворо залежить від наявності вільних місць на весь період проживання на момент реєстрації заїзду. Ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і не надається за наступними адресами Zleep Hotels. iv. Ранній заїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день заїзду, а час може змінюватися залежно від типу готелю та кількості гостей. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород і може бути недоступною в деяких регіонах. v. Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день виїзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 14:00, а час може змінюватися залежно від типу готелю та зайнятості номера. Крім того, ця перевага доступна лише для Кваліфікаційних ночей або Ночей використання винагород. vi. F&B: Учасник отримує знижку щонайменше десять відсотків (10%) від загальної суми гостьового чека (включаючи податки) в ресторанах і барах готелів-учасників, якщо він або вона ідентифікує себе/herself як Учасник. Знижка не надається на страви та напої, замовлені заздалегідь, обслуговування номерів, сніданки, а також на страви та напої, включені у вартість номера.
4.2.3 Platinum Переваги членства. Platinum Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства: i. Бонусні бали: Platinum Учасники отримують Базові бали відповідно до розділу 2.1.1 плюс додаткові двадцять (20) балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), які Учасник витрачає відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні витрати". ii. Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Platinum бронює номер в готелях-учасниках через H Rewards Цифрові Канали, він/she отримує вищезгадані Бонусні Бали плюс 12 (дванадцять) Балів за кожне євро (або еквівалент в місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), яке Учасник витрачає відповідно до п. 2.1.2 "Кваліфікаційні збори". iii. Гарантований номер: Бронювання номера в готелях-учасниках є гарантованим, якщо бронювання здійснено за 48 годин до запланованого прибуття. Однак перевага "Гарантований номер" не може бути застосована до бронювань, здійснених через третіх осіб, або до бронювань на Ночі використання винагород, а також може бути недоступна в певні обмежені дати (наприклад, під час виставок, заходів тощо). Вигода "Гарантований номер" не може бути використана в поєднанні з використанням Балів за Винагороди або з будь-яким типом акційних або знижених тарифів. Учасники не мають права на отримання певного номера або номера певної категоріїзміни Учасникам у текстовій формі, надіслані поштою, електронною поштою або будь-яким іншим способом. Якщо Учасник не заперечує проти таких змін у текстовому вигляді протягом чотирьох (4) тижнів, це вважається згодою, і зміни набувають чинності після закінчення періоду заперечень. Під час попереднього повідомлення про майбутні зміни Компанія прямо звертає увагу Учасників на такий наслідок утримання від подання заперечень. Якщо Учасник заперечує проти будь-якої такої зміни, його або її членство може бути припинено (шляхом припинення для зручності). 6.1.4 При внесенні змін до Умов Програми Компанія завжди належним чином враховуватиме законні інтереси Учасників. Будь-які претензії щодо відшкодування збитків з боку Учасників у зв'язку зі змінами в Умовах Програми виключаються.
6.2 Якщо не вказано інше, оновлена редакція Правил Програми застосовується до участі Учасників у Програмі лояльності, починаючи з дати набрання нею чинності.
7 ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
7.1 Компанія має право на власний розсуд, повідомивши про це за 6 (шість) місяців, припинити дію Програми лояльності для всіх активних Учасників або замінити її на аналогічну Програму лояльності. Після того, як припинення Програми лояльності набуде чинності, Учасники більше не можуть накопичувати бали або претендувати на Викупні винагороди, а також на вигоди або переваги Програми лояльності.
7.2 Компанія може повністю або частково припинити дію Програми лояльності в будь-якій юрисдикції менш ніж за шість місяців, якщо цього вимагає чинне законодавство.
7.3 У разі припинення дії Програми лояльності всі невикористані Бали та незатребувані Винагороди анулюються без будь-яких зобов'язань з боку Компанії щодо надання компенсації або заміни, а також без будь-якої відповідальності з боку Компанії.
8 ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО
8.1 Законодавством, що застосовується до Умов Програми, є законодавство Німеччини, без урахування його колізійних норм та Конвенції ООН про договори купівлі-продажу (CISG).
8.2 Як споживач, якщо ви є резидентом Європейського Союзу і Компанія надає свої послуги у зв'язку з Умовами Програми в державі-члені ЄС, в якій ви є резидентом, ви будете користуватися всіма обов'язковими положеннями законодавства країни, в якій ви є резидентом. Ніщо в цих Умовах Програми не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов'язкові положення місцевого законодавства.
8.3 Компанія не зобов'язана брати участь в арбітражній процедурі і не пропонує брати участь у такій процедурі.
9 РІЗНЕ
9.1 Зміна контактної інформації. Кожен Учасник несе відповідальність за повідомлення Компанії про будь-які зміни своїх контактних даних.
9.2 Перевірка рахунку Учасника. Відповідно до чинного законодавства про захист даних, Компанія залишає за собою право в будь-який час і без попереднього повідомлення перевіряти Акаунти всіх Учасників на відповідність Умовам Програми. Компанія може переглядати всі Бали та Кваліфікаційні Ночі Учасників, а також історію їхніх транзакцій, включаючи, без обмежень, використання ними Нагород Програми лояльності та інших переваг.
9.3 Коригування Балів та Вигод. У будь-який час, на власний розсуд і без попереднього повідомлення, Компанія може змінити або скасувати (i) підвищення рівня Учасника, (ii) кількість Балів, нарахованих на Рахунок Учасника, та (iii) будь-яку іншу вигоду, яка була нарахована на Рахунок Учасника і на яку Учасник не має права згідно з Умовами Програми.
9.4 Податки. Бали, Винагороди Списання та інші винагороди Учасника можуть обкладатися податком на прибуток або іншими податками. Учасник самостійно несе відповідальність за сплату всіх таких податків і за надання всіх відповідних відомостей третім особам, включаючи, без обмежень, особу, яка оплатила транзакцію, за яку Учасник заробив Бали. Компанія не несе відповідальності за будь-які податкові зобов'язання, мита або інші збори, пов'язані з наданням Балів, Викупних Нагород та інших переваг Учасника.
9.5 Ніякого партнерства. Ніщо в цих Умовах Програми не призначене і не повинно тлумачитися як таке, що створює або підтримує будь-які корпоративні відносини, партнерство, відносини спільного підприємства або подібні відносини між Компанією та Учасниками.
9.6 Відокремлюваність. Якщо будь-яка з Умов Програми є або стає недійсною, це не впливає на дійсність інших умов. Якщо будь-яка з Умов Програми буде визнана незаконною, недійсною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, така частина буде вважатися відокремленою від Умов Програми, без шкоди для дійсності та примусового виконання всіх інших умов цієї Угоди.
9.7 Уся Угода. Ці Умови Програми разом з усіма положеннями, правилами та вимогами, на які є посилання в цих Умовах Програми, складають повну угоду між Компанією та Учасниками, що стосується Програми лояльності.
9.8 Офіційна версія. Юридично обов'язковою є версія цих Умов Програми німецькою мовою. Ось посилання на H Rewards Політику конфіденційності .
H REWARDS УМОВИ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
Діють до 30 червня 2026 року*.
Програма лояльності H Rewards Програма лояльності ("Програма лояльності") управляється компанією H Rewards Pte. Ltd, 11 Penang Lane, 238485, Singapore ("Компанія") і управляється спільно з її афілійованими особами. Компанія управляє програмою лояльності для готельних брендів, якими управляє Компанія або її афілійовані особи, включаючи, але не обмежуючись, "Steigenberger Hotels & Resorts", "Steigenberger ICONS", "IntercityHotel", "MAXX", "Jaz in the City", "Ji Hotels" та "Ji Hotels".Zleep Hotels" та "Ji Hotels". H World Holdings Singapore Pte. Ltd. є материнською компанією Компанії та Steigenberger Hotels GmbH, серед інших. Обидві вищезгадані компанії входять до групи H World.
Програма лояльності діє відповідно до положень та умов, викладених нижче, якщо інше прямо не зазначено ("Умови Програми"). Умови Програми регулюють відносини Компанії з учасниками Програми лояльності (разом - "Учасники Програми лояльності", "Учасники", а окремо - "Учасник Програми лояльності", "Учасник" або "Ви"), включаючи те, як Учасники керують своїми рахунками, бронюють бронювання, заробляють та обмінюють бали Програми лояльності ("Бали") у готелях та об'єктах нерухомості, що беруть участь у Програмі лояльності (кожен з яких є "Готелем-учасником"), а також зі сторонніми програмами, які мають ділові відносини з Програмою лояльності.
Відкриваючи рахунок учасника Програми Лояльності ("Рахунок" або "Рахунок учасника") та приймаючи послуги учасника Програми Лояльності, Ви погоджуєтесь з Умовами Програми та застосуванням відповідних переваг для Учасників, політикою та правилами нарахування Балів, які час від часу стають Вам доступними.
У разі оновлення та/or змін до наших Умов Програми: Ці Умови Програми замінюють собою всі попередні умови та положення щодо Програми лояльності та участі в ній між вами та Компанією. Учасники Програми лояльності несуть відповідальність за ознайомлення з Умовами Програми та будь-якими змінами до Умов Програми.
1 ПРИЄДНАННЯ ДО ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
1.1 Право на участь 1.1.1 Участь у Програмі лояльності є безкоштовною та доступною для будь-якої фізичної особи, яка (a) досягла 18-річного віку та має юридичні повноваження погоджуватися з Умовами Програми в країні, де вона проживаєlate="no">Платиновий рівень участі. Silver Членство, Gold Членство та Platinum Членство разом іменуються "Членство Елітного рівня", а такі Учасники - "Учасники Елітного рівня".
1.4 Базові переваги членства Для всіх рівнів Учасників Програми лояльності доступний ряд переваг ("Базові переваги участі"). Ці Базові Переваги Учасника пропонуються на розсуд Компанії та можуть залежати від наявності вільних місць у Готелях-учасниках. Базові Переваги Учасника поширюються тільки на номер, яким користується Учасник, і не поширюються на інші номери, заброньовані Учасником на період проживання. Базові Переваги Учасника, зазначені в пунктах 1.4.1 - 1.4.2, надаються незалежно від Статусної Ночі, як визначено в пункті 2.1.4. Сервісний центр] (/en/help-center/contact). У деяких випадках для зміни адреси може знадобитися підтверджуюча юридична документація. ii. Зміна імені в обліковому записі учасника повинна містити підтверджуючі юридичні документи, підпис учасника, а також дату і номер учасника.
1.5.6 Використання інформації, зібраної в Заявці. Інформація, яку Учасник надає Компанії при заповненні заявки на участь у Програмі лояльності та використанні Балів, обробляється відповідно до H Rewards Політикою конфіденційності .
1.6 Комунікації з Учасниками
1.6.1 Передача відповідної інформації є важливою для адміністрування Програми лояльності та надання кожному Учаснику можливості отримати максимальну вигоду від участі в Програмі лояльності. Учасники отримуватимуть повідомлення щодо Програми лояльності у спосіб, дозволений чинним законодавством та у відповідності до нього.
1.6.2 Всі повідомлення в рамках Програми лояльності надсилаються Учаснику різними каналами, наприклад, поштою або електронною поштою на адресу (адреси), вказану (вказані) в Акаунті Учасника. Повідомлення, доставлені на вказану адресу, вважатимуться отриманими через один (1) робочий день після відправлення, якщо вони доставлені на електронну адресу Учасника, або через п'ять (5) робочих днів після відправлення, якщо вони доставлені на вказану поштову адресу. Учасники повинні постійно оновлювати свої електронні та поштові адреси. Ні Компанія, ні Програма лояльності не несуть жодної відповідальності за переадресовану або втрачену пошту або будь-які наслідки цього.
1.6.3 Учасники будуть поінформовані про новий баланс їхнього Акаунта Учасника електронною поштою після кожної транзакції, коли Бали були зароблені або витрачені. Учасники можуть відмовитися від цієї послуги в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Сервісного Центру .
1.6.4 За умови дотримання необхідних юридичних вимог згідно з чинним законодавством, Компанія також може час від часу надсилати Учасникам акції, пропозиції та інші повідомлення, в тому числі, без обмежень, щодо послуг третіх осіб. Такі пропозиції щодо послуг третіх осіб ґрунтуються на інформації, наданій Компанії Учасником, а також на будь-яких додаткових даних, які Компанія може зберігати на законних підставах. Учасники можуть змінювати персональні дані та налаштування зв'язку в будь-який час в Особистому кабінеті на Сайті Програми лояльності або звернувшись до H Rewards Сервісного центру невикористані бали після його/her смерті. Однак, ця особа повинна сама бути Учасником.
1.7.4 Термін дії балів. Базові та Бонусні Бали дійсні протягом 24 місяців з дати їх заробітку. Якщо вони не будуть використані протягом цього терміну, Бали автоматично анулюються і стають недійсними. Кількість Балів, термін дії яких закінчується протягом наступних 30 днів, постійно відображається в Особистому кабінеті учасника (додаток/Web). Бали статусу та Ночі статусу дійсні протягом 12 місяців з дати їх заробляння. Якщо вони не будуть використані для переходу на наступний вищий рівень членства або збереження рівня членства, Бали статусу автоматично втрачають чинність і стають недійсними.
1.7.5 Списані або анульовані Бали. Після втрати або анулювання Балів вони не можуть бути відновлені, але Учасник може заробити нові Бали, якщо тільки його акаунт не було деактивовано.
1.7.6 Заробляння балів у більш ніж одній програмі лояльності. Будь-яке одночасне нарахування миль за програмами для часто літаючих пасажирів, а також бонусних балів інших програм лояльності, з одного боку, та H Rewards балів, з іншого боку, виключаєтьсяотримані для проживання або необхідні для отримання Нагородитри (3) номери протягом будь-якої Статусної Ночі, якщо він/she зупиняється в одному з заброньованих номерів та сплачує Кваліфікаційний тариф або використовує Винагороду за використання Балів чи акційну Винагороду за всі номери. ii. Учасники не можуть заробляти або отримувати переваги в декількох готелях-учасниках за одну і ту ж дату (дати) проживання. iii. Тільки один Учасник в одному номері може заробляти Бали та отримувати привілеї Програми Лояльності. Якщо в одному номері проживає більше одного Учасника, то при реєстрації заїзду Учасники повинні вирішити, якому Учаснику будуть нараховані Бали та надані переваги за проживання в номері, і це повинен бути Учасник, який буде оплачувати рахунок за проживання. У разі бронювання Учасником кількох Кваліфікаційних ночей поспіль в одному Готелі-учаснику, такі Кваліфікаційні ночі вважатимуться одним Проживанням в контексті надання Вигод за Програмою Лояльності відповідно до правил та умов Програми Лояльності, а вигода буде надана один раз, якщо не вказано інше.
2.1.6 Кваліфікаційні тарифи. "Кваліфікаційний тариф" - це тариф, який Учасник сплачує за проживання в номері Готелю, що бере участь у Програмі лояльності, за який нараховуються Бали. Кваліфікаційні тарифи включають всі тарифи, які не вказані нижче або в описі тарифів як некваліфікаційні тарифи. Якщо інше не зазначено окремо, Учасники отримують переваги свого рівня участі під час проживання за відповідними тарифами. Номери, заброньовані наступними способами, не вважаються кваліфікаційними тарифами: i. Номер було заброньовано через туристичне агентство, онлайн-платформу для подорожей або інший сторонній канал, включаючи, без обмежень, booking.com, expedia.com, hrs.de, hotel.de, ctrip.com, fliggy.com, qunar.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, travelocity.comБали, які були використані за допомогою такого ваучера, будуть повторно зараховані на рахунок Учасника.
3.2.2 Кількість Балів, необхідних для оформлення ваучера на одну Ніч використання винагород, залежить від категорії Готелю-учасника та типів номерів, доступних в Готелі-учаснику, тривалості проживання, а також може змінюватися в залежності від пори року. З переліком категорій готелів-учасників можна ознайомитися на сайті Програми лояльності. Компанія має право в будь-який час змінити категорію Готелю-учаснику Програми лояльності.
3.2.3 При обміні Балів на ваучер на винагородну ніч, вартість винагородної ночі включає в себе вартість одномісного або двомісного стандартного номера в Готелі-учаснику, а також готельний збір/service, якщо такий стягується. Всі інші витрати, включаючи непередбачені витрати, муніципальні збори та податки (наприклад, податок на культуру, міський податок тощо), сплачуються Учасником окремо і не включаються до вартості Ночі нагородження. i. Розмір, розташування та зручності стандартних номерів відрізняються в різних готелях-учасниках та брендах-учасниках. Покращені номери, в тому числі за розміром, видом, послугами та/or, можуть бути доступні за вищу вартість Балів. ii. Преференції щодо типу номера (наприклад, постільна білизна та місця для куріння) можуть бути запитані під час використання винагородної ночі, але не гарантуються. iii. Для всіх бронювань на сайті Zleep Hotelsв тому числі для Ночей використання преміальних балів, необхідна гарантія кредитної картки.
3.2.4 Учасники не будуть отримувати Бали за частину перебування в готелі-учаснику, що припадає на Ніч використання винагород.
3.2.5 Учасник може обміняти Бали за проживання не більше ніж у 9 (дев'яти) номерах в одному й тому ж готелі-учаснику в одні й ті ж дати. При цьому Учасник погоджується сумлінно здійснювати законне бронювання Ночей використання винагород тільки для використання Учасником і запрошеними ним гостями, а не для будь-яких інших цілей, включаючи, без обмежень, перепродаж, недозволену передачу або розміщення на веб-сайтах третіх осіб, а також спекулятивне, неправдиве або шахрайське бронювання, або будь-яке бронювання в очікуванні ажіотажного попиту. Компанія залишає за собою право скасовувати будь-які бронювання на Ніч Викупу Винагород, які, на її думку, порушують Умови Програми.
3.2.6 Якщо Готель-учасник з будь-якої причини виходить з Програми лояльності після того, як Учасник забронював Ніч використання винагород, але до початку проживання Учасника, Компанія докладе розумних зусиль для того, щоб такий колишній Готель-учасник виконав бронювання або допоміг в організації рівноцінного розміщення поблизу.Кваліфікаційні витрати | 22 статусні ночі або 2,150 балів статусу/2,150 EUR за кваліфікаційні витрати | Platinum | 30 статусних ночей або 3 000 балів статусу/3,000 EUR за кваліфікаційні збори | 35 статусних ночей або 3 500 балів статусу/3,500 EUR за кваліфікаційні збори
4.2 Переваги для учасників рівня Elite*. Учасники рівня Еліт отримують такі додаткові переваги. Переваги, що надаються Учасникам рівня Еліт в готелях-учасниках у материковому Китаї (для цілей цих Умов Програми, за винятком Гонконгу, Макао та Тайваню), можуть відрізнятися від тих, що надаються Учасникам рівня Еліт. Привілеї, що надаються Учасникам рівня Еліт, залежать від рівня їхнього членства на момент прибуття, а не від рівня членства на момент бронювання. Якщо в період між бронюванням та прибуттям їхній рівень членства було знижено, пільги будуть адаптовані до нижчого рівня. Якщо не вказано інше, всі переваги Учасника обмежуються номером, яким користується Учасник, і не поширюються на інші номери, заброньовані Учасником на період проживання. Посилання також робиться на розділ 1.4.
4.2.1 Silver Переваги Учасника. Silver Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства: i. Бонусні бали: Silver Учасники отримують Базові бали відповідно до розділу 2.1.1 плюс додаткові вісім (8) балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 на Кваліфікаційні платежі. ii. Додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Silver бронює номер в готелях-учасниках через H Rewards Цифрові канали, він/she отримує вищезгадані Бонусні бали плюс 8 (вісім) Балів за кожне євро (або еквівалент в місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні платежі". iii. Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних місць в готелі-учаснику в день від'їзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 13:00, час може змінюватися в залежності від типу готелю та зайнятості номера. Ця перевага доступна тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород.
4.2.2 Gold Переваги участі. Gold Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг учасника: i. Бонусні бали: Gold Учасники отримують Базові Бали відповідно до п. 2.1.1 плюс додаткові 12 (дванадцять) Балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до п. 2.1.2 на Кваліфікаційні збори. ii. додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Gold бронює номер в готелях-учасниках через H Rewards Цифрові Канали, він/she отримує вищезгадані Бонусні Бали плюс 12 (дванадцять) Балів за кожне євро (або еквівалент в місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні платежі". iii. безкоштовне покращення номеру: Учасник може отримати безкоштовне покращення номеру в готелях-учасниках, яке може включати номер з більш бажаним видом, номер на вищому поверсі, кутовий номер, трохи більший номер або номер зі спеціальними зручностями. Ця перевага обмежується номером, яким користується Учасник, і суворо залежить від наявності вільних місць на весь період проживання на момент реєстрації заїзду. Ця перевага надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і не доступна за адресами Zleep Hotels. iv. ранній заїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день заїзду, а час може змінюватися залежно від типу готелю та кількості гостей. Крім того, ця перевага надається тільки для кваліфікаційних ночей або ночей використання винагород і може бути недоступна в деяких регіонах. v. Пізній виїзд: Ця перевага надається за умови наявності вільних номерів у готелі-учаснику в день виїзду. Учасник може виселитися з готелю-учасника до 14:00, а час може змінюватися залежно від типу готелю та зайнятості номера. Крім того, ця перевага надається лише за Кваліфікаційні ночі або Ночі використання винагород. vi. F&B: Учасник отримує знижку щонайменше десять відсотків (10%) на загальний чек гостя (включаючи податки) в ресторанах і барах готелів-учасників, якщо він або вона ідентифікує себе/herself як Учасник. Знижка не надається на страви та напої, замовлені заздалегідь, обслуговування номерів, сніданки, а також на страви та напої, включені у вартість номера.
4.2.3 Platinum Переваги членства. Platinum Учасники мають право на отримання наступних переваг на додаток до всіх Базових переваг членства: i. Бонусні бали: Platinum Учасники отримують Базові бали відповідно до розділу 2.1.1 плюс додаткові двадцять (20) балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 на Кваліфікаційні збори. ii. додаткові бонусні бали: Якщо Учасник Platinum бронює номер в готелях-учасниках через сайт H Винагороди Цифрові канали, він/she отримує вищезазначені Бонусні бали плюс 12 (дванадцять) Балів за кожне євро (або еквівалент у місцевій валюті, конвертований в євро згідно з регулярно оновлюваним курсом обміну валют), витрачене Учасником відповідно до розділу 2.1.2 "Кваліфікаційні платежі". iii. гарантований номер: Бронювання номера в готелях-учасниках є гарантованим, якщо бронювання здійснено за 48 годин до запланованого прибуття. Однак перевага "Гарантований номер" не може бути застосована до бронювань, здійснених через третіх осіб, або до бронювань на Ночі використання винагород, а також може бути недоступна в певні обмежені дати (наприклад, під час виставок, заходів тощо). Вигода "Гарантований номер" не може бути використана в поєднанні з використанням Балів за Винагороди або з будь-яким типом акційних або знижених тарифів. Учасники не мають права на отримання певного номера або номера певної категоріїЗвертаємо увагу на цей наслідок утримання від подання заперечення. Якщо Учасник заперечує проти будь-якої такої зміни, його або її членство може бути припинено (шляхом припинення для зручності).
6.1.4 При внесенні змін до Умов Програми Компанія завжди буде належним чином враховувати законні інтереси Учасників. Будь-які претензії щодо відшкодування збитків з боку Учасників у зв'язку зі змінами в Умовах Програми виключаються.
6.2 Якщо не вказано інше, оновлена редакція Умов Програми застосовується до участі Учасників у Програмі лояльності, починаючи з дати набрання нею чинності.
7 ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
7.1 Компанія має право на власний розсуд, повідомивши про це за 6 (шість) місяців, припинити дію Програми лояльності для всіх активних Учасників або замінити її на аналогічну Програму лояльності. Після того, як припинення Програми лояльності набуде чинності, Учасники більше не можуть накопичувати бали або претендувати на отримання Викупних винагород, а також переваг або зручностей Програми лояльності.
7.2 Компанія може повністю або частково припинити дію Програми лояльності в будь-якій юрисдикції менш ніж за шість місяців, якщо цього вимагає чинне законодавство.
7.3 У разі припинення дії Програми лояльності всі невикористані Бали та незатребувані Винагороди анулюються без будь-яких зобов'язань з боку Компанії щодо надання компенсації або заміни, а також без будь-якої відповідальності з боку Компанії.
8 ЗАКОНОДАВСТВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ
8.1 Законодавством, що застосовується до Умов Програми, є законодавство Німеччини без урахування його колізійних норм і Конвенції ООН про договори купівлі-продажу (CISG).
8.2 Як споживач, якщо ви є резидентом Європейського Союзу і Компанія надає свої послуги у зв'язку з Умовами Програми в державі-члені ЄС, в якій ви є резидентом, на вас поширюються всі обов'язкові положення законодавства країни, в якій ви є резидентом. Ніщо в цих Умовах Програми не впливає на ваші права як споживача покладатися на такі обов'язкові положення місцевого законодавства.
8.3 Компанія не зобов'язана брати участь в арбітражній процедурі і не пропонує брати участь у такій процедурі.
9 РІЗНЕ
9.1 Зміна контактної інформації. Кожен Учасник несе відповідальність за повідомлення Компанії про будь-які зміни своїх контактних даних.
9.2 Перевірка членського рахунку. Відповідно до чинного законодавства про захист даних, Компанія залишає за собою право в будь-який час і без попереднього повідомлення перевіряти Акаунти всіх Учасників на відповідність Умовам Програми. Компанія може переглядати всі Бали та Кваліфікаційні ночі Учасників, а також історію їхніх транзакцій, включаючи, без обмежень, використання ними Нагород Програми лояльності та інших переваг.
9.3 Коригування Балів та Вигод. У будь-який час, на власний розсуд і без попереднього повідомлення, Компанія може змінити або скасувати (i) підвищення рівня Учасника, (ii) кількість Балів, нарахованих на Рахунок Учасника, та (iii) будь-яку іншу вигоду, яка була нарахована на Рахунок Учасника і на яку Учасник не має права згідно з Умовами Програми.
9.4 Податки. Бали, Винагороди Списання та інші винагороди Учасника можуть обкладатися податком на прибуток або іншими податками. Учасник самостійно несе відповідальність за сплату всіх таких податків і за надання всіх відповідних відомостей третім особам, включаючи, без обмежень, особу, яка оплатила транзакцію, за яку Учасник заробив Бали. Компанія не несе відповідальності за будь-які податкові зобов'язання, мита або інші збори, пов'язані з наданням Балів, Викупних Нагород та інших переваг Учасника.
9.5 Відсутність партнерства. Ніщо в цих Умовах Програми не призначене і не повинно тлумачитися як таке, що створює або підтримує будь-які корпоративні відносини, партнерство, відносини спільного підприємства або подібні відносини між Компанією та Учасниками.
9.6 Відокремлюваність. Якщо будь-яка з Умов Програми є або стає недійсною, це не впливає на дійсність інших умов. Якщо будь-яка з Умов Програми буде визнана незаконною, недійсною або такою, що не підлягає примусовому виконанню, така частина буде вважатися відокремленою від Умов Програми, без шкоди для дійсності та примусового виконання всіх інших умов цієї Угоди.
9.7 Угода в цілому. Ці Умови Програми разом з усіма положеннями, правилами та вимогами, на які є посилання в цих Умовах Програми, складають повну угоду між Компанією та Учасниками щодо Програми лояльності.
9.8 Офіційна версія. Юридично обов'язковою є версія цих Умов Програми німецькою мовою. Ось посилання на H Rewards Політику конфіденційності .