Question 1

Доступність

Accepted Answer

Готель повністю доступний для наших гостей з обмеженими фізичними можливостями. Будь ласка, зв'яжіться з нашою стійкою реєстрації для отримання додаткової інформації.

Question 2

Ковдри

Accepted Answer

Ковдри надаються на стійці реєстрації за запитом.

Question 3

Сніданок на вихідних

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку у вихідні з 06:30 до 10:30.

Question 4

Сніданок у будні дні

Accepted Answer

Почніть свій день зі сніданку по буднях з 06:30 до 10:30.

Question 5

Зарядний пристрій

Accepted Answer

У торгових автоматах можна придбати адаптери для міжнародних розеток та зарядні пристрої для мобільних телефонів.

Question 6

Реєстрація/Check-out

Accepted Answer

Номери доступні з 3:00 в день прибуття і до 12:00 в день від'їзду. Ранній заїзд або пізній виїзд можна замовити на стійці реєстрації за умови наявності вільних номерів та за додаткову плату.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Ми вважаємо, що це наш природний обов'язок - враховувати вплив наших дій на навколишнє середовище та клімат, на людей та суспільство. Дізнайтеся більше про наше коріння, цінності, цілі та дії - і приєднуйтесь до нас у нашій майбутній подорожі за посиланням: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Електрика

Accepted Answer

Змінний струм 230 Вольт.

Question 9

Електроніка

Accepted Answer

Перед використанням необхідно перевірити, чи підходять особисті пристрої (наприклад, бритва, зубна щітка, ноутбук) для наявного струму.
Заряджати акумулятори електровелосипедів у приміщеннях заборонено.
Забороняється використання великих електроприладів, таких як плити, барбекю тощо.

Question 10

Стійка реєстрації

Accepted Answer

Нашу стійку реєстрації можна знайти за номером 24/7 за допомогою клавіші швидкого набору "Ресепшн" на телефоні.

Question 11

Подарункові сертифікати

Accepted Answer

Ми зробимо ваш подарунок незабутнім! Обирайте між високоякісними ваучерами у форматі чеку або роздруківкою на папері та створіть свій індивідуальний Zleep Hotels подарунковий ваучер зручно та просто на нашому сайті.

Question 12

H Rewards - Партнер з прокату автомобілів та шопінгу

Accepted Answer

Як учасник H Rewards ви отримуєте знижки від наших партнерів. Додаткова інформація та бронювання за наступними посиланнями:
SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 13

H Rewards - наша програма лояльності

Accepted Answer

Ми винагороджуємо вашу лояльність нашою H Rewards програмою лояльності. Як учасник програми, ви користуєтеся ексклюзивними тарифами та заробляєте бали, які можна обміняти на дуже привабливі винагороди. Станьте учасником програми на сайті https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

Ведення домашнього господарства

Accepted Answer

Прибирання номерів здійснюється лише за запитом. Якщо ви бажаєте, щоб у вашому номері прибрали, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації до 20:00 напередодні, і ми з радістю організуємо це для вас.

Question 15

Зміна білизни

Accepted Answer

Якщо ви бажаєте, щоб у вас щодня змінювали білизну, будь ласка, повідомте про це на стійці реєстрації. Щодо рушників для ванних кімнат: Рушник на підлозі означає "Будь ласка, поміняйте". Висячий рушник означає "Я скористаюся ним ще раз".

Question 16

Втрачене майно

Accepted Answer

Будь ласка, здавайте загублені речі на стійку реєстрації. У випадку загублених речей, будь ласка, зверніться на рецепцію. Загублені речі зберігаються протягом трьох місяців.

Question 17

Послуги з перевезення багажу

Accepted Answer

Платні шафки доступні на першому поверсі. Максимальний термін оренди - 14 днів. Після закінчення цього часу шафка буде відкрита.

Question 18

Медичне приладдя

Accepted Answer

На стійці реєстрації можна отримати інформацію про різні медичні послуги за викликом.

Question 19

Газети

Accepted Answer

Відскануйте QR-код у громадській зоні готелю, щоб безкоштовно читати щоденні газети та журнали протягом 3 годин. Після закінчення цього часу ви автоматично вийдете з системи. Хочете більше матеріалів для читання? Просто відскануйте QR-код ще раз.

Question 20

Нічний відпочинок, порядок і безпека

Accepted Answer

Тиша діє з 22:00 до 6:00 ранку.
Наш готель очікує, що гості, мешканці та персонал будуть ставитися один до одного з повагою.
Ми залишаємо за собою право скористатися своїм правом власника у випадку недотримання нічного відпочинку або неповажного ставлення до інших гостей, співробітників або третіх осіб.
Особам, які не були заброньовані в готелі, дозволяється заходити в номери тільки після попереднього повідомлення або погодження з адміністрацією. Готель має право відмовити у доступі. Особам, які не забронювали номер у готелі, не дозволяється перебувати в ньому з 22:00 до 6:00 ранку.

Question 21

Парковка

Accepted Answer

На території готелю є крита платна автостоянка.

Question 22

Оплата

Accepted Answer

Оплата здійснюється на стійці реєстрації. Ми приймаємо готівку та всі основні кредитні картки, включаючи MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro. Приймаються лише готівкові платежі в євро (€). Обмін валюти не приймається і не здійснюється.

Question 23

Аптека

Accepted Answer

Найближча аптека Назва аптеки: Farmacia Barrio Aeropuerto Адреса аптеки: C. de Pradoluengo, 135, Barajas, 28042 Madrid

Question 24

Послуга ксерокопіювання/Scanner

Accepted Answer

Фотокопії та роздруківки можна зробити на стійці реєстрації. Документи також можна відсканувати.

Question 25

Подушки

Accepted Answer

За запитом ми раді запропонувати додаткові подушки. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою на стійці реєстрації.

Question 26

Радіо

Accepted Answer

Ви можете приймати різноманітні радіостанції через телевізор.

Question 27

Ремонтні роботи

Accepted Answer

Якщо вам потрібен ремонт у вашому номері, будь ласка, повідомте про це на рецепції.

Question 28

Бронювання

Accepted Answer

Бронювання в одному з наших Zleep Hotels серед інших можна зробити на нашому сайті https://hrewards.com/en.

Question 29

Сейфи

Accepted Answer

На стійці реєстрації та в номерах надаються безкоштовні сейфи для безпечного зберігання готівки, ювелірних виробів та інших цінностей. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за втрату цінних речей у номерах. Дякуємо за ваше розуміння.

Question 30

Куріння та відкритий вогонь

Accepted Answer

Куріння будь-якого виду та випаровування заборонено на всій території готелю (за винятком спеціально відведених для цього місць). Це стосується і електронних сигарет.
У разі виявлення порушення, будь-які витрати, пов'язані з цим, будуть віднесені на рахунок відповідальної особи.
Якщо пожежна сигналізація спрацювала через несанкціоноване куріння або датчики диму були навмисно пошкоджені, готель не несе жодної відповідальності.
Будь-які витрати, пов'язані з викликом пожежної охорони або інших служб безпеки, оплачуються безпосередньо відповідальною стороною.
У разі недотримання вимог готель вимагатиме відшкодування збитків і витрат, що виникли в результаті цього.
Крім того, на всій території готелю заборонено користуватися відкритим вогнем і запалювати свічки.

Question 31

Телебачення

Accepted Answer

Кожна кімната обладнана супутниковим телебаченням. Огляд поточної телепрограми можна знайти в електронному програмному гіді (EPG) телевізора.

Question 32

Туалетні приналежності

Accepted Answer

Туалетні приналежності, такі як зубні щітки та бритви, можна придбати в автоматах на першому поверсі.

Question 33

Інформація для туристів

Accepted Answer

Туристичну інформацію можна знайти за адресою : https://www.comunidad.madrid/cultura/turismo/oficinas-turismo-comunidad-madrid

Question 34

Що робити в разі пожежі .

Accepted Answer

Ви перебуваєте в готелі, обладнаному за останнім словом техніки і правил протипожежного захисту. У разі виникнення пожежі, пожежна бригада буде автоматично проінформована. Якщо ви помітили пожежу, негайно повідомте про це на рецепцію або натисніть наступну пожежну сигналізацію. Будь ласка, звертайте увагу на оголошення по гучномовцю. Шляхи евакуації позначені на плані евакуації в кожному номері. Будь ласка, зберігайте спокій та уникайте паніки.

Question 35

WiFi

Accepted Answer

Наш готель пропонує безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi, який доступний на всій території готелю та в номерах. Прості кроки для доступу до Інтернету:

Підключіться до мережі H Rewards за допомогою Zleep на своєму мобільному пристрої.
Виберіть між "Вийти в Інтернет зараз і стати H Rewards учасником" або "Я вже H Rewards учасник".

Question 36

Трансфер з/до аеропорту

Accepted Answer

Забронюйте місце на трансфер до аеропорту за посиланням: https://shuttleairportservice.com/zleepmadridairport/ Ця послуга платна і надається за умови наявності вільних місць. Рекомендується попереднє бронювання.

Question 37

Послуги зовнішньої пральні

Accepted Answer

Одяг необхідно здати до 9:00 ранку, щоб його можна було забрати близько 21:00. Будь ласка, зверніть увагу, що у вихідні та святкові дні послуги не надаються.

Question 38

Ресторан від Dansil

Accepted Answer

Наш партнер Dansil пропонує послуги ресторану у вечірній час з 17:30 до 23:30, який знаходиться на першому поверсі.

Question 39

Доступ для домашніх тварин

Accepted Answer

За додаткову плату ваш улюбленець може перебувати у вашому номері з максимальною вагою до 15 кг.

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide

Zleep Hotel Madrid Airport Guest Guide