Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 2

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية /Bettwaren/Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إخبار مكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى فراش خاص أو إذا كنت تعاني من أي حساسية تجاه الطعام.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل، لذا فإن جميع مرافقنا متاحة للضيوف ذوي الحركة المحدودة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 4

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 5

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الفطور، الذي يتم تقديمه يوميًا من الساعة 6:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 6

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 عصرًا في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن تسجيل المغادرة لاحقًا بعد التشاور مع مكتب الاستقبال ورهنًا بالتوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

من فلسفتنا الأساسية أن نأخذ في الاعتبار تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وكذلك على الناس والمجتمع، عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومبادراتنا، وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: H World International

Question 8

معدات للأطفال

Accepted Answer

يمكنك الحصول على معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الأخرى في مكتب الاستقبال.

Question 9

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بقوة 230 فولت

Question 11

الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عن طريق الضغط على زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 12

شهادات الهدايا

Accepted Answer

امنح هدية تجارب مستكشف المدينة! اختر بين شهادات الهدايا بصيغة الشيكات أو شهادات الهدايا المخصصة التي يمكنك تصميمها بنفسك وطباعتها من موقعنا.

Question 13

تنظيف الغرف

Accepted Answer

يتم توفير تنظيف الغرفة فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8:00 مساءً في اليوم السابق.

Question 14

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء. H Rewards. اكسب النقاط كعضو واستمتع بالمكافآت الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في H Rewards .

Question 15

تغيير الفراش

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يوميًا. فيما يتعلق بالمناشف في الحمام: سنستبدل المناشف المتبقية على الأرض. يرجى إعادة استخدام المناشف المعلقة على الخطافات.

Question 16

مفقود ومعثور عليه

Accepted Answer

هل نسيت أو وجدت شيئًا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة، يمكن تخزين الأمتعة في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 18

غداء مرزوم

Accepted Answer

يمكن طلب وجبات الغداء المرزومة (على سبيل المثال، بدلاً من الفطور الخاص بك) في مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9:00 مساءً في الليلة السابقة.

Question 19

الرعاية الصحية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول الخدمات الطبية المختلفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 20

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا عندما ينتهي الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 21

التدخين واللهب المكشوف

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك، ستتم محاسبة الشخص المسؤول عن أي تكاليف ناتجة. إذا أدى التدخين غير المصرح به إلى إطلاق إنذار الحريق أو إذا تم العبث بأجهزة الكشف عن الدخان عن قصد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية. يجب دفع جميع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الطوارئ الأخرى مباشرة من قبل الشخص المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر استخدام النيران المفتوحة وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 22

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 23

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. يقبل فندقنا المدفوعات غير النقدية فقط. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، شامل ماستركارد، وداينرز كلوب، وفيزا، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي-باي، ويونيون باي.

Question 24

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: صيدلية ألتجلينيك-شونيفيلد الصحية، شونفيلدر تشوسي 233، 12524 برلين شونفيلد أو صيدلية متروبوليتان خاتم ميلي بيز 1، 12529 شونفيلد

Question 25

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى أو للوصول إلى موظفينا. يتم تسجيل الرسوم المطبقة لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام الفندق الخاص بنا ويتم إصدار فاتورة بها عند تسجيل المغادرة.

المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية /Sondernummern: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف الغرفة

المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «Room to room» على هاتف الغرفة ثم اطلب رقم الغرفة المطلوب. للاتصال بغرفة مباشرة من خارج الفندق، اتصل على +49 30 7565751 متبوعًا برقم الغرفة المطلوب.

رقم طوارئ الشرطة: 0 - 110 رقم الطوارئ في إدارة الإطفاء: 0 - 112

Question 26

نسخة مصورة /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكنك أيضًا مسح المستندات ضوئيًا هناك مجانًا.

Question 27

وسادة

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 28

راديو

Accepted Answer

يمكنك الاستماع إلى محطات الراديو المختلفة على التلفزيون.

Question 29

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في الكشك في اللوبي.

Question 30

التصليحات

Accepted Answer

يرجى الإبلاغ عن أي إصلاحات مطلوبة في غرفتك في مكتب الاستقبال.

Question 31

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels والفنادق الأخرى من خلال موقعنا الإلكتروني، https://hrewards.com/de.

Question 32

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وفي غرف الضيوف لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في غرف الضيوف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 33

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 34

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار المطعم. يتوفر بوق أحذية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 35

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على جدول التلفزيون الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 36

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 37

معلومات سياحية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات في مكتب الاستقبال.

Question 38

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 39

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

لجعل شخص ما يوقظك، ما عليك سوى إعلام مكتب الاستقبال بالوقت.

Question 40

ماذا تفعل في حالة الحريق

Accepted Answer

تم تجهيز الفندق بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، سيتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار حريق. يرجى الاستماع للإعلانات عبر مكبر الصوت. يتم تحديد طرق الإخلاء في خطة الإخلاء في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 41

خدمة الواي فاي

Accepted Answer

تتوفر خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع أنحاء الفندق وفي جميع الغرف. إليك كيفية عملها:

قم بتوصيل جهازك المحمول بـ H Rewards بواسطة IntercityHotel
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن و H Rewards كن عضوًا» أو «أنا عضو H Rewards»

Question 42

كشك

Accepted Answer

يقدم الكشك الخاص بنا في اللوبي الوجبات الخفيفة والمشروبات.

Question 43

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يرجى التحقق مما إذا كانت أجهزتك الشخصية (مثل ماكينات الحلاقة الكهربائية وفرشاة الأسنان الكهربائية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) متوافقة مع التيار المتوفر. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو الأجهزة المماثلة.

Question 44

ليلة نوم جيدة والنظام والأمان

Accepted Answer

ساعات الهدوء هي من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا. نتوقع من جميع الضيوف معاملة الضيوف الآخرين والمقيمين المحليين والموظفين باحترام. في حالة انتهاك ساعات الهدوء أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة، نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا في إدارة المبنى. لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين في الفندق بالبقاء في المبنى بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 45

H Rewards - شركاء لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards a، ستستمتع بخصومات من شركائنا. انقر على الروابط أدناه للحصول على مزيد من المعلومات وللحجز: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ ''Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 46

مطار

Accepted Answer

فندق ↔ برلين-براندنبورغ المطار محطات 1+2 (BER) المسافة:

5.7 كم (سيرًا على الأقدام)
6.5 كم (بالسيارة)
بواسطة وسائل النقل العام من محطة Schönefeld S-Bahn (حوالي 200 متر سيرًا على الأقدام من الفندق) ↔ BER المطار (محطة القطار). متاح كل خمس دقائق على الأقل على خطوط الحافلات X7 و X71، وعلى الأقل كل 20 دقيقة على خطوط S-Bahn S9 و S45 (تذكرة الرحلة الواحدة 4.40 يورو وتذكرة المدينة المجانية لأعضاء HRewards)

Question 47

محطة القطار

Accepted Answer

تابع رحلتك عن طريق ICE أو S-Bahn أو الحافلة. من الفندق إلى ↔ BER المطار (محطة القطار)

المسافة:

5.7 كم (سيرًا على الأقدام)
بواسطة وسائل النقل العام من محطة Schönefeld S-Bahn (خط S-Bahn S9)، تستغرق الرحلة 10 دقائق (تذكرة رحلة واحدة 4.40 يورو وتذكرة المدينة المجانية لأعضاء HRewards)

فندق ↔ محطة شونيفيلد إس-باهن المسافة:

حوالي 200 متر (سيرًا على الأقدام)

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide

IntercityHotel Berlin Airport Area North Guest Guide