Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والشباشب عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /معلومات

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال باحتياجاتك الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة بك.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستوعب الضيوف ذوي الحركة المحدودة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

البار وBistroLounge لدينا يقعان في الطابق الثاني ومتاحان من الإثنين إلى الأحد من الساعة 17:00 حتى 22:30.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو اللحف الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار يوميًا من الساعة 06:00 حتى 10:00 صباحًا.

Question 7

تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 يوم الوصول حتى 12:00 ظهرًا يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو تسجيل مغادرة متأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوفر وبتكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتبر أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في أثر أعمالنا على البيئة والمناخ والناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وتدابيرنا وانضم إلينا في رحلتنا نحو المستقبل عبر: H World International

Question 9

معدات للأطفال

Accepted Answer

معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 10

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات المقبس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متناوب 230 فولت.

Question 12

الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال على مدار الساعة عبر زر "Reception" على الهاتف.

Question 13

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ City Explorer! اختر بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو أنشئ قسائم هدايا مخصصة للطباعة من موقعنا.

Question 14

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

يتوفر تنظيف الغرف عند الطلب فقط. إذا رغبت في تنظيف غرفتك يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال قبل الساعة 20:00 من اليوم السابق.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نُكافأ بولائنا. H Rewards. كعضو يمكنك الاستفادة من أسعار حصرية وخيارات استرداد للنقاط التي تجمعها. انضم الآن هنا

Question 16

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا رغبت بتغيير الكتان يوميًا يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى التغيير"، والمنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مجددًا".

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بعد تسجيل الخروج يمكنك تخزين أمتعتك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 19

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب وجبة الغداء مسبقة التعبئة (مثلاً بدل الإفطار) من مكتب الاستقبال حتى الساعة 21:00 في الليلة السابقة.

Question 20

المتطلبات الطبية

Accepted Answer

معلومات عن خدمات الاستدعاء الطبية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 21

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR في الأماكن العامة داخل الفندق لقراءة الصحف والمجلات مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد انقضاء الوقت سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. للمزيد من القراءة، امسح رمز QR مرة أخرى.

Question 22

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع مناطق الفندق (عدا المناطق المخصصة) ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية. في حال مخالفة ذلك، يُحمّل الشخص المسؤول التكاليف الناتجة. في حال انطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين أو تعطيل كاشفات الدخان عمدًا، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية ويُلزم الشخص المسؤول بسداد أي تكاليف ناتجة مباشرة. يُمنع كذلك إضرام النيران أو إضاءة الشموع في كامل الفندق.

Question 23

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف سيارات مدفوعة في موقف سيارات عام قريب من الفندق.

Question 24

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. فندقنا يعمل بنظام الدفع غير النقدي. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, و Union-Pay.

Question 25

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: Gesundheits Apotheke Altglienicke-Schönefeld، Schönefelder Chaussee 233، 12524 Berlin Schönefeld.

Question 26

هاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك للاتصال محليًا ودوليًا أو للتواصل مع فريق الخدمات. يتم احتساب رسوم الخدمة التالية تلقائيًا: المكالمات المحلية: 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو للوحدة الاستقبال: اضغط زر "Reception" على الهاتف للمكالمات الداخلية: اضغط زر "Room to Room" ثم رقم الغرفة المعني طوارئ الشرطة: 0 - 110 طوارئ الحريق: 0 - 112 للاتصال من الخارج مباشرة برجاء طلب: +49 40 24870 + رقم الغرفة.

Question 27

نسخ/مسح ضوئي

Accepted Answer

تتوفر النسخ الورقية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. ويمكن أيضًا مسح المستندات مجانًا.

Question 28

وسادة

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 29

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة من محطات الراديو عبر التلفزيون الخاص بك.

Question 30

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 31

التصليحات

Accepted Answer

يرجى الإبلاغ عن أي تصليحات لازمة في غرفتك إلى مكتب الاستقبال أو استخدم تعليق الإصلاح الموجود في الغرفة.

Question 32

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotel عبر موقعنا الإلكتروني على H Rewards

Question 33

المطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح يوميًا من الساعة 17:00 حتى 22:30. يقع المطعم في الطابق الأول.

Question 34

خزائن

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال والغرف لحفظ الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن فقدان الممتلكات من الغرف. نشكركم على تفهمكم.

Question 35

طقم خياطة

Accepted Answer

يتوفر طقم خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 36

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة تلميع الأحذية في الطابق الأول بجانب المطعم. يتوفر بوق حذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. للوصول لجدول البرامج الحالي، يرجى مراجعة دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على الجهاز.

Question 38

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة عند مكتب الاستقبال.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

لمعلومات سياحية يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 40

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 41

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

إذا رغبت في خدمة الإيقاظ يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بوقتك المفضل.

Question 42

ماذا تفعل في حال نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت تقيم في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحريق. عند نشوب حريق، يتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائيًا. إذا لاحظت نشوب حريق، بلغ مكتب الاستقبال أو اضغط على أقرب إنذار حريق. يرجى الانتباه للإعلانات الصوتية، ومسارات الهروب موضحة على خطط الهروب بالغرف. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

واي فاي

Accepted Answer

يقدم فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي عالية السرعة مجانًا (WiFi)، وتتوفر في جميع أرجاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول: ١. اتصل بشبكة H Rewards من IntercityHotel بجهازك المحمول. ٢. اختر بين "اتصل الآن وكن عضوًا في H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

الوجبات الخفيفة والمشروبات متاحة في Bistro Box في الردهة.

Question 45

الأجهزة الكهربائية

Accepted Answer

قبل الاستخدام، تحقق ما إذا كانت أجهزتك الشخصية (مثل الشفرات وفرش الأسنان، الحاسوب المحمول) متوافقة مع التيار الكهربائي المتاح. يُحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية بالغرف، كما يُمنع استخدام أجهزة كهربائية كبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء وما شابه.

Question 46

راحة الليل والنظام والسلامة

Accepted Answer

يُطبق نظام الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا. الفندق يتوقع الاحترام المتبادل بين الضيوف والمقيمين والموظفين. نحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات في حالة عدم الالتزام أو التعامل غير المحترم. يُمنع دخول الأشخاص غير المسجلين للغرف ما لم يتم إخطار مكتب الاستقبال مسبقًا أو الموافقة. قد يرفض الفندق السماح بالدخول. يُمنع تواجد غير المسجلين بين الساعة 10:00 مساءً و6:00 صباحًا.

Question 47

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards ستستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات: SIXT Europcar

Question 48

المطار

Accepted Answer

مطار برلين-براندنبورغ (BER) تيرمنال 1+2 المسافة: 50 متر سيرًا على الأقدام متاح خطوط ICE، القطار الإقليمي، S-Bahn، حافلة

مطار برلين-براندنبورغ (BER) تيرمنال 5 المسافة: 6.5 كم (بالسيارة) يمكن الوصول إليه بالحافلات X7، X71 كل خمس دقائق وبالقطار S-Bahn S9، S45 كل 20 دقيقة تقريبًا (تذكرة مفردة 4,40 يورو)

Question 49

القطار

Accepted Answer

مطار BER - تيرمنال 1-2 المسافة: 50 متر المواصلات: ICE، S-Bahn، حافلة

S-Bahn محطة BER - تيرمنال 1-2 المسافة: 50 متر سيرًا على الأقدام

دليل ضيف IntercityHotel Berlin Airport Area North

دليل ضيف IntercityHotel Berlin Airport Area North