Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بمتطلباتك الغذائية أو احتياجات الفراش الخاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا و BistroLounge في الطابق الثاني ويفتحان من الاثنين إلى الأحد من الساعة 17:00 إلى 00:30.

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 إلى الساعة 11:00.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال (غير متوفر في الفندق)

Question 8

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نرى أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: H World International

Question 10

معدات للأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 11

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

الاستقبال

Accepted Answer

يعمل مكتب الاستقبال على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، عن طريق الاتصال بزر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 14

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ مستكشف المدينة! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مخصصة لطباعتها على موقعنا.

Question 15

تنظيف الغرفة

Accepted Answer

يرجى ملاحظة أن تنظيف الغرف في هذا الفندق متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في المساء السابق. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

نكافأ بولائنا. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد للنقاط المكتسبة. كن عضوًا هنا .

Question 17

غسيل الملابس /Reinigung

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع مواد الغسيل التي يتم استلامها قبل الساعة 9:00 صباحًا ستكون متاحة في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لترك ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب، يمكننا أن نغسل ملابسك مقابل رسوم إضافية. ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني «الرجاء التغيير». تعني المنشفة المعلقة: «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت أو وجدت شيئًا؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكنك تخزين أمتعتك في إحدى خزائننا مقابل رسوم. يختلف السعر حسب حجم الخزانة ومدة التخزين. يمكنك حجز خزانة عبر الرابط التالي: https://booking.bagbuddy24.com/de/index/-/6370/city/Frankfurt

Question 21

غداء مرزوم

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في المساء السابق.

Question 22

المتطلبات الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات حول الخدمات الطبية المختلفة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل التكاليف المتكبدة على الشخص المسؤول. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد. يجب دفع أي تكاليف ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الشخص المسؤول. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام بالقرب من الفندق.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

يجب أن يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي وجي بي سي ويونيون باي.

Question 27

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي «Apotheke im Hauptbahnhof».

Question 28

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك للاتصال بفريقنا الداخلي، والذي يمكن استخدامه أيضًا للمكالمات المحلية. الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «Room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة ذي الصلة.

Question 29

النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 30

وسادة

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 31

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو عبر جهاز التلفزيون الخاص بك.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بأي إصلاحات ضرورية في غرفتك.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني على [H Rewards (https://hrewards.com/en/intercityhotel)

Question 35

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: الغداء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 2 ظهرًا العشاء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6 مساءً حتى الساعة 10 مساءً. يقع المطعم في الطابق الأول.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف بين الساعة 7:00 صباحًا والساعة 11:00 مساءً بسهولة عن طريق الهاتف مقابل تكلفة إضافية بقيمة 5 يورو.

Question 37

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للتخزين الآمن للنقود والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 38

أواني الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مواد الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول بجوار الدرج. يتوفر حذاء عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 40

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على برنامج تلفزيوني محدث في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 41

مقالات النظافة

Accepted Answer

تتوفر مواد النظافة مثل فرشاة الأسنان وشفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

يقع مكتب المعلومات السياحية في Römer/Paulsplatz، فرانكفورت.

Question 43

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 44

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستيقاظ، يرجى تحديد وقت الاستيقاظ المفضل لديك في مكتب الاستقبال.

Question 45

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق؟

Accepted Answer

أنت تقيم في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الاستماع إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من IntercityHotel بجهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards».

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 48

الكهرباء

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر أيضًا استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 49

السلام والنظام والأمان في الليل

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا.

يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام. نحن نحتفظ بالحق في الاستفادة من قواعد المنزل في حالة عدم الامتثال للراحة الليلية أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10.00 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 50

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. احصل على مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT Europcar

Question 51

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 52

الوصول

Accepted Answer

موقف السيارات لدينا مرآب للسيارات تحت الأرض مع إمكانية الوصول المباشر مباشرة تحت الفندق. مشغل خارجي. 3,80 يورو في الساعة، 33,00 يورو في اليوم. الوصول عبر شارع كارلسروه.

قطار محطة فرانكفورت الرئيسية

المسافة: 0 كم

معلومات حول محطة القطار

رحلة فرانكفورت المطار

المسافة: 10 كم

معلومات حول المطار

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide

IntercityHotel Frankfurt Hauptbahnhof Süd Guest Guide