Question 1

معلومات عن الحساسية/الفراش

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ يرجى إبلاغ الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أغطية سرير خاصة أو إذا كنت تعاني من حساسية تجاه الطعام.

Question 2

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليكون خالٍ من العوائق، ولهذا جميع مناطقنا متاحة لضيوفنا ذوي الاحتياجات الخاصة. لمعلومات إضافية يرجى التواصل مع الاستقبال.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأول ويفتح من الساعة 16:00 حتى 00:00. أيام العمل الدقيقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 4

البطانيات

Accepted Answer

يتوفر بطانيات إضافية عند الطلب في الاستقبال.

Question 5

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار لدينا من الساعة 06:00 حتى 10:00 أيام الأسبوع.

Question 6

تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 يوم المغادرة. المغادرة المبكرة أو المتأخرة ممكنة بعد التشاور مع الاستقبال وحسب التوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتبر من مسؤوليتنا مراعاة تأثير قراراتنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا ورافق رحلتنا نحو المستقبل: H World International

Question 8

تجهيزات للأطفال

Accepted Answer

معلومات عن السفر مع الأطفال وعروض إضافية متوفرة في الاستقبال.

Question 9

الشاحن

Accepted Answer

محولات كهرباء دولية وأجهزة شحن للهواتف المحمولة متوفرة في الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد بقوة 230 فولت.

Question 11

الاستقبال

Accepted Answer

الاستقبال متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، من خلال زر السرعة "الاستقبال" على الهاتف.

Question 12

قسائم الهدايا

Accepted Answer

قدم تجربة CityExplorer كهدية! اختر بين قسائم بشكل شيك أو قسائم مصممة خصيصاً للطباعة من موقعنا الإلكتروني.

Question 13

تنظيف الغرف

Accepted Answer

تنظيف الغرف يتم فقط عند الطلب. إذا رغبت بتنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ الاستقبال بذلك قبل الساعة 20:00 من اليوم السابق.

Question 14

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

كافئ ولاءك. H Rewards. اجمع النقاط كعضو وتمتع بأسعار حصرية وخيارات استبدال في أي وقت. كن عضوا الآن عبر H Rewards

Question 15

تغيير المفروشات

Accepted Answer

لتغيير المفروشات يومياً يرجى إبلاغ الاستقبال. بالنسبة للمناشف في الحمام: سنستبدل المناشف الموضوعة على الأرض. يرجى إعادة استخدام المناشف المعلقة على الحامل.

Question 16

المفقودات

Accepted Answer

هل نسيت شيئاً أو وجدت شيئاً؟ يرجى التواصل مع الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة، يمكن تخزين الأمتعة في الاستقبال مجاناً.

Question 18

وجبة غداء معبأة

Accepted Answer

يمكن طلب وجبات الغداء المعبأة (مثلاً بدلاً من الإفطار) حتى الساعة 21:00 من مساء اليوم السابق في الاستقبال.

Question 19

الرعاية الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن خدمات الرعاية الطبية المختلفة عند الاستقبال.

Question 20

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR في المناطق العامة بالفندق لقراءة الصحف اليومية والمجلات مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذه المدة. هل ترغب في قراءة المزيد؟ قم بمسح رمز QR مرة أخرى.

Question 21

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المصرح بها صراحةً). ينطبق ذلك أيضاً على السجائر الإلكترونية. - في حال اكتشاف مخالفة لحظر التدخين من قبل الفندق، سيتم تحميل التكاليف الناتجة للشخص المسؤول. - إذا تم تشغيل إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان، لن يتحمل الفندق أي مسؤولية. - التكاليف الناتجة عن تدخل رجال الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرةً من قبل المخالف في الموقع. - بالإضافة لذلك يمنع إشعال النار أو الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 22

موقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات في موقف عام خلف الفندق ويمكن استخدامه مقابل رسوم. يمكن دفع الرسوم في الاستقبال. ستحصل على تذكرة دخول وخروج طوال فترة إقامتك.

Question 23

الدفع

Accepted Answer

تدفع فاتورة الفندق في الاستقبال. الفندق يعمل دون تعاملات نقدية ويقبل بطاقات Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay, Union-Pay وPaypal.

Question 24

الصيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي: Löwen-Apotheke: Bahnhofstraße 2, 30159 Hannover

Question 25

الهاتف

Accepted Answer

خلال فترة إقامتك، يمكنك استخدام هاتف الغرفة لإجراء مكالمات محلية ودولية أو الاتصال بفريق الخدمة الداخلي.

يتم تسجيل رسوم الخدمة لكل دقيقة تلقائياً بواسطة نظام تتبع الفندق وتُخصم عند تسجيل المغادرة.

الاستقبال: اضغط على زر "الاستقبال" في هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "Room to Room" في هاتف الغرفة ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. الاتصال بالشرطة: 0 - 110 الاتصال بالإطفاء: 0 - 112 للاتصال الخارجي المباشر بغرفة معينة، يرجى طلب: +49 511 169921 + رقم الغرفة.

Question 26

نسخ/مسح ضوئي

Accepted Answer

النسخ والطباعة متوفرة في الاستقبال. كما يمكن مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 27

وسادة

Accepted Answer

وسائد إضافية متوفرة عند الاستقبال.

Question 28

الراديو

Accepted Answer

يمكن استقبال برامج إذاعية متنوعة عبر التلفزيون.

Question 29

الصيانة

Accepted Answer

يرجى إبلاغ الاستقبال بأي أعطال تحتاج إلى إصلاح في غرفتك.

Question 30

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أي من فنادق IntercityHotel وغيرها عبر موقعنا https://hrewards.com/de.

Question 31

الخزنة

Accepted Answer

توفر خزائن مجانية في الاستقبال والغرف لتخزين النقود والمجوهرات والأشياء الثمينة الأخرى. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن فقدان الأشياء الثمينة في الغرف.

Question 32

أدوات خياطة

Accepted Answer

مواد وأدوات الخياطة متوفرة في الاستقبال.

Question 33

ماكينة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة لتلميع الأحذية في القبو بجوار ماكينة السجائر. ويمكنك الحصول على ملعقة حذاء من الاستقبال.

Question 34

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. يمكنك العثور على دليل البرامج التلفزيونية المحدث في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) للتلفزيون.

Question 35

مواد النظافة

Accepted Answer

مواد النظافة الشخصية مثل فرش الأسنان وماكينات الحلاقة متوفرة في الاستقبال.

Question 36

المعلومات السياحية

Accepted Answer

ستجد مكتب المعلومات السياحية في Ernst-August-Platz 8, 30159 Hannover.

Question 37

المظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في الاستقبال مقابل وديعة 10 يورو.

Question 38

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

لخدمة الإيقاظ، يرجى إبلاغ الاستقبال بالوقت المناسب.

Question 39

الإجراءات في حالة الحريق

Accepted Answer

الفندق مجهز وفقاً لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحريق. في حال وقوع حريق، يتم إبلاغ الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً، أبلغ الاستقبال فوراً أو اضغط زر إنذار الحريق الأقرب إليك. يرجى الاستماع لإعلانات مكبر الصوت. مخارج الطوارئ موضحة في مخطط الطوارئ الموجود في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 40

WiFi

Accepted Answer

جميع أنحاء الفندق والغرف مزودة بخدمة WiFi عالية السرعة مجاناً. الطريقة بسيطة:

قم بتوصيل جهازك المحمول بـ H Rewards by IntercityHotel
اختر بين "الدخول الآن وأصبح عضواً في H Rewards" أو "أنا عضو في H Rewards"

Question 41

الأجهزة الكهربائية

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الكهربائي المتوفر.
يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
لا يسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 42

الهدوء الليلي، النظام والسلامة

Accepted Answer

يبدأ الهدوء الليلي من الساعة 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحاً.
يتوقع الفندق معاملة محترمة للضيوف الآخرين والمقيمين والموظفين.
في حالة عدم الالتزام بالهدوء الليلي أو المعاملة غير المحترمة، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا في المكان.
لا يُسمح لأي شخص غير محجوز في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار أو تفويض من الاستقبال ويمكن للفندق رفض ذلك. ولا يجوز للزوار البقاء بين 10 مساءً و 6 صباحاً.

Question 43

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات، عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 44

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع بوفيه الإفطار لدينا من الساعة 07:00 حتى 11:00 في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.

Question 45

تنظيف/غسيل

Accepted Answer

يمكنك غسل ملابسك لدينا مقابل رسوم. إذا سلمت غسيلك قبل الساعة 09:00، سيتم إعادته لك من الساعة 16:00 في نفس اليوم. يرجى وضع الملابس في الحقيبة المخصصة في الاستقبال.

Question 46

المطار

Accepted Answer

أقرب مطار هو: مطار هانوفر المسافة: 12.0 كم تكلفة التاكسي التقريبية: 20 يورو (اتجاه واحد)

Question 47

المحطة

Accepted Answer

أقرب محطة قطار هي محطة هانوفر الرئيسية المسافة: 0.1 كم تكلفة التاكسي التقريبية: 10 يورو (اتجاه واحد)

Question 48

المكواة

Accepted Answer

مكواة وطاولة كي متوفرة في الاستقبال مقابل وديعة.

Question 49

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يمكن استئجار الدراجات، ما يسمى "sprint bikes"، مباشرة في المحطة الرئيسية.

Question 50

الخزنة

Accepted Answer

توفر خزائن مجانية في الاستقبال والغرف لتخزين النقود والمجوهرات والأشياء الثمينة الأخرى. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية عن فقدان الأشياء الثمينة في الغرف.

Question 51

النعال

Accepted Answer

النعال متوفرة في الاستقبال.

Question 52

ماكينة الوجبات الخفيفة

Accepted Answer

الوجبات الخفيفة والمشروبات متوفرة من ماكينة الوجبات الخفيفة في اللوبي.

IntercityHotel Hannover

IntercityHotel Hannover