Question 1

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

هل لديك حساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية فورتونا Kurfürsten-Anlage 36, 69115 هايدلبيرغ

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أرواب وخفّ الاستحمام عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 4

البار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار و BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 12:00 صباحاً.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 عصراً يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهراً يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا .

Question 10

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 13

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 14

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 15

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. ويمكن أيضاً مسح المستندات ضوئياً مجاناً.

Question 16

الفطور

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 صباحاً وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 صباحاً.

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

هل فقدت شيئاً أو وجدت شيئاً؟ ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكننا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال مقابل رسوم. بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً.

Question 19

قسائم الهدايا

Accepted Answer

مغامرات الهدايا لـ CityExplorer! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا الإلكتروني.

Question 20

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو إزالة القمامة، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة مأكولات ومشروبات بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. ما عليك سوى إعلامنا بذلك عند تسجيل الوصول.

Question 21

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء H Rewards. بصفتك عضوًا يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد الحصرية بالنقاط المجمعة. انضم الآن هنا .

Question 22

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات الزينة مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال

Question 23

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة.

Question 24

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 25

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 26

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. وتتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 27

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 28

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (بدلاً من الفطور مثلاً) من مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 29

اللوازم الطبية

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن مختلف جهات الاتصال الطبية تحت الطلب، في مكتب الاستقبال.

Question 30

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 31

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تسري استراحة الأقوياء من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

Question 32

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق

Question 33

مواقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن انتظار سيارات مدفوعة الأجر في مرآب للسيارات في الفندق.

Question 34

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 35

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 36

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. ستكون جميع الأغراض التي يتم استلامها قبل الساعة 9:00 صباحاً متاحة بعد الساعة 6:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب يمكننا كي الملابس مقابل رسوم إضافية. فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 37

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال عن الإصلاحات اللازمة في الغرفة.

Question 38

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotels، من بين فنادقنا الأخرى، على موقعنا الإلكتروني على intercityhotel.com/en.

Question 39

المطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح خلال أوقات الفطور لدينا ويقع في الطابق الأرضي.

Question 40

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "الاستقبال" على الهاتف.

Question 41

صناديق الودائع الآمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في مكان آمن. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكراً لتفهمك.

Question 42

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة لتلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار السلالم. تتوفر آلة تلميع الأحذية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 43

الهاتف

Accepted Answer

خلال فترة إقامتك، يتوفر الهاتف في غرفتك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يُرجى الاتصال بـ +49 6221 1881 + رقم الغرفة.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

تقع الاستعلامات السياحية أمام المحطة الرئيسية (ويلي-براندت-بلاتز 1، 69115 هايدلبرغ).

Question 45

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فوراً أو الضغط على أقرب جهاز إنذار حريق. في حالة حدوث حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

تغيير الكتان

Accepted Answer

لتغيير البياضات يومياً، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 47

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

لإيقاظك من النوم، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 48

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي عالي السرعة مجاناً، وهي متوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards عن طريق IntercityHotel بجهازك المحمول النهائي.
اختر من بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضوًا" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا".

Question 49

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

IntercityHotel دليل زوار هايدلبرغ

IntercityHotel دليل ضيوف هايدلبرغ