Question 1

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

الحساسية؟ ما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال بالاحتياجات الغذائية أو متطلبات الفراش الخاصة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي صيدلية فورتونا مبنى كورفرستن 36، 69115 هايدلبرغ

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتم توفير أردية الحمام والنعال عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا و BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 5:00 مساءً حتى الساعة 12:00 صباحًا.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 8

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 3:00 مساءً في يوم الوصول حتى الساعة 12:00 ظهرًا في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا .

Question 10

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 11

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 12

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 13

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 14

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 15

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. يمكن أيضًا مسح المستندات ضوئيًا مجانًا.

Question 16

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

فقدت أو وجدت شيئا؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم، يمكننا إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. بعد تسجيل المغادرة، يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 19

قسائم هدايا

Accepted Answer

مغامرات هدايا لـ سيتي إكسبلورر! اختر من بين بطاقات الهدايا عالية الجودة أو قم بإنشاء قسائم هدايا مصممة بشكل فردي لطباعتها على موقعنا.

Question 20

التدبير المنزلي

Accepted Answer

تتوفر خدمة تنظيف الغرف فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في تنظيف غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال حتى الساعة 8 مساءً في اليوم السابق وسنكون سعداء بترتيب ذلك لك.

Question 21

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مكافأة الولاء. H Rewards. بصفتك عضوًا، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد بالنقاط المجمعة. انضم الآن هنا .

Question 22

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 23

معدات الأطفال

Accepted Answer

تتوفر معلومات عن السفر مع الأطفال والخدمات الإضافية في مكتب الاستقبال.

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر وسائد إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 25

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 26

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 27

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9:00 مساءً.

Question 28

مستلزمات طبية

Accepted Answer

تتوفر المعلومات لمختلف جهات الاتصال الطبية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 29

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 30

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحًا.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحًا.

Question 31

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق

Question 32

موقف سيارات

Accepted Answer

هناك 42 مكانًا لوقوف السيارات مدفوع الأجر في مرآب السيارات بالفندق.

Question 33

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 34

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 35

التصليحات

Accepted Answer

أبلغ مكتب الاستقبال بالإصلاحات المطلوبة في الغرفة.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق InterCityHotels، من بين فنادق أخرى، على موقعنا الإلكتروني intercityhotel.com /en.

Question 37

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح خلال أوقات الإفطار ويقع في الطابق الأرضي.

Question 38

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 39

صناديق الإيداع الآمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. شكرا لتفهمك.

Question 40

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 6221 1881 + رقم الغرفة.

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

تقع المعلومات السياحية أمام المحطة الرئيسية (ويلي-براندت بلاتز 1، 69115 هايدلبرغ).

Question 42

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة حدوث حريق، سيتم إبلاغ إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب إنذار للحريق. في حالة نشوب حريق، يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستيقاظ، أبلغ مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المفضل لديك.

Question 45

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا ومتوفرة في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by IntercityHotel باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 46

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 47

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 48

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الإفطار طوال أيام الأسبوع من الساعة 06:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 صباحًا.

Question 49

مطار

Accepted Answer

مطار فرانكفورت (FRA) المسافة: 79 كم

مدينة مانهايم (MHG) المسافة: 17 كم

Question 50

المحطة المركزية

Accepted Answer

محطة هايدلبرغ المركزية المسافة: 0 كم

IntercityHotel هايدلبرغ Guest Guide

IntercityHotel دليل ضيوف هايدلبرغ