Question 1

الحساسية، معلومات الفراش

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية أو متطلبات غذائية خاصة وفي حال حاجتك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 2

الصيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في مطار فرانكفورت، المحطة 1، الطابق 0+2 المحطة 2، الطابق 3

Question 3

رداء الحمام والشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام وشباشب في الخزانة.

Question 4

Bar & Bistro Con.nex.ion

Accepted Answer

يقع Bar & Bistro Con.nex.ion في الطابق الأرضي ويفتح يومياً من الساعة 10:00 حتى 23:30.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة أو ضعيفي الحركة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل MasterCard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay وUnion-Pay.

Question 7

تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. تسجيل مغادرة متأخر ممكن وفق التوافر وبتكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ والبشر والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International.

Question 9

البطانيات

Accepted Answer

بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 11

الإلكترونيات

Accepted Answer

• يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل آلة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر قبل الاستخدام. • يُمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. • يُمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة كأجهزة الطبخ أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 12

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون فضائي. يمكنك إيجاد دليل البرامج في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 13

خدمة النسخ/الماسح الضوئي

Accepted Answer

يمكنك الحصول على نسخ ومستندات مطبوعة في مكتب الاستقبال. ويمكنك مسح المستندات ضوئيًا مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 14

الإفطار

Accepted Answer

استمتع ببوفيه الإفطار السخي في المطعم يومياً من الساعة 05:30 حتى 10:30.

Question 15

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم أو الاستفسار عن المفقودات في مكتب الاستقبال.

Question 16

خدمة نقل الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في نقل الأمتعة إلى مكتب الاستقبال. التخزين مجاني حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 17

قسائم الهدايا

Accepted Answer

نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمة هدايا IntercityHotel الخاصة بك بسهولة عبر موقعنا https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يتم تنظيف الغرفة أو تغيير المناشف أو أغطية السرير أو تفريغ سلة المهملات أو تجديد مستلزمات الحمام. في المقابل، تُمنح قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5 يورو عن كل إقامة من مكتب الاستقبال. يمكن إلغاء التنظيف لليوم التالي حتى الساعة 2:00 صباحاً في مكتب الاستقبال أو بوضع تعليق Green Option على باب الغرفة.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نكافئ ولاءك. كعضو لدى كل إقامة تجمع نقاطاً يمكن استبدالها بخيارات جذابة. انضم الآن عبر H Rewards

Question 20

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

مستلزمات مثل فرش الأسنان أو شفرات الحلاقة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 21

مستلزمات الأطفال

Accepted Answer

للسفر مع الأطفال يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال للتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 22

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في الردهة.

Question 23

الشواحن

Accepted Answer

محولات كهرباء عالمية وشواحن الهواتف متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 24

وجبات الغداء الجاهزة

Accepted Answer

يرجى طلب وجبة الغداء مسبقًا في المساء وحتى الساعة 21:00 في مكتب الاستقبال (مثلاً بدلاً من الإفطار).

Question 25

مستلزمات طبية

Accepted Answer

من أجل مختلف جهات الاتصال الطبية المناوبة يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 26

الراحة الليلية، النظام والسلامة

Accepted Answer

ساعات الراحة الليلية من 22:00 حتى 6:00.
يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والموظفين التعاون والاحترام.
نحتفظ بحق الملكية في حال عدم مراعاة الراحة الليلية أو معاملة أخرى غير محترمة للضيوف، الموظفين أو الأطراف الخارجية.
لا يُسمح للأشخاص غير المسجلين بدخول الغرف إلا بعد الإبلاغ أو إذن من مكتب الاستقبال. الفندق يمكن أن يرفض السماح بالدخول. لا يُسمح لهم بالبقاء بين 22:00 و6:00.

Question 27

عدة خياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 28

موقف السيارات

Accepted Answer

أماكن وقوف السيارات مدفوعة في موقف عام بجوار الفندق.

Question 29

التدخين والنيران المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في الفندق بالكامل (باستثناء الأماكن المخصصة)، ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
يتحمل المسؤول أي تكلفة في حال المخالفة.
إذا أُطلق جهاز إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح أو تم العبث بكاشف الدخان، الفندق غير مسؤول.
أي تكاليف لخدمات الإطفاء أو الأمن يجب دفعها مباشرة من الطرف المخالف.
يُمنع أيضاً إشعال النيران أو الشموع في الفندق.

Question 30

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من محطات الراديو عبر التلفزيون.

Question 31

المظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 32

خدمة الغسيل والتنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسل الملابس مقابل رسوم. جميع القطع التي يتم استلامها قبل الساعة 08:00 ستُعاد بعد 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل وتسليمها في مكتب الاستقبال.

Question 33

إصلاحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاح في غرفتك يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال أو استخدام أداة الإبلاغ عن الأعطال الموجودة في الغرفة.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في Steigenberger Hotels & Resorts عبر الموقع الإلكتروني

Question 35

المطعم

Accepted Answer

مطعم Unterschweinstiege مفتوح من الاثنين حتى الخميس من 17:00 حتى 23:00. يقع بجوار الفندق، وتتواجد قائمة الأطباق المعروضة على اللوحة أمام المطعم.

Question 36

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

مكتب الاستقبال متاح 24 ساعة عبر زر الاتصال السريع الخاص بـ«مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب خدمة الغرف بسهولة عبر الهاتف من مكتب الاستقبال مقابل 8.50 يورو. تتوفر الخدمة يومياً من 06:00 حتى 23:30.

Question 38

صناديق الأمان

Accepted Answer

صناديق أمان إلكترونية مجانية متوفرة في مكتب الاستقبال والغرف. الفندق غير مسؤول عن فقدان الأشياء القيمة داخل الغرفة. نشكركم على تفهمكم.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

آلة تلميع الأحذية متوفرة في الطابق الأرضي بجانب الدرج. كما تجد بوقاً وقفازاً للتنظيف في غرفتك.

Question 40

خدمة النقل المكوكية

Accepted Answer

خدمة نقل المطار المجانية متوفرة من المدخل إلى المبنيين 1 و2 كل 20 دقيقة في '00 و'20 و'40.

Question 41

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، الهاتف في الغرفة متاح للمكالمات المحلية والدولية أو للتواصل مع فريق خدمات الفندق.

يتم احتساب رسوم جميع المكالمات تلقائياً عند تسجيل المغادرة. المكالمات الوطنية: 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو للوحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «من غرفة إلى غرفة» ثم أدخل رقم الغرفة الشرطة: 0 - 110 الإطفاء: 0 - 112

Question 42

ماذا تفعل في حالة الحريق

Accepted Answer

الفندق مزود بأحدث أنظمة ولوائح الحماية من الحريق. في حال نشوب حريق يتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائياً. إذا لاحظت حريقاً اتصل فوراً بمكتب الاستقبال أو اضغط على إنذار الحريق. انتبه للإعلانات عبر مكبرات الصوت. مخارج الطوارئ موضحة في المخطط بالغرفة. الرجاء الحفاظ على الهدوء.

Question 43

تغيير أغطية السرير

Accepted Answer

إن رغبت بتغيير أغطية السرير يومياً يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة للمناشف: المنشفة على الأرض تعني «يرجى الاستبدال»، المنشفة المعلقة تعني «استعملها مجدداً».

Question 44

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

إذا أردت الاستفادة من الخدمة يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال وتحديد وقت الإيقاظ المطلوب.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة واي فاي مجانية وعالية السرعة في جميع مرافق الفندق والغرف. خطوات الوصول:

اتصل بشبكة H Rewards by Steigenberger من جهازك المحمول.
اختر بين "ابدأ التصفح الآن كعضو جديد في H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 46

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد ذلك. تحتاج مواد قراءة إضافية؟ يمكنك ببساطة مسح الرمز مرة أخرى.

Question 47

محطة الإنترنت

Accepted Answer

محطة كمبيوتر مزودة بإنترنت وطابعة متوفرة في الردهة. للاستفسارات يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 48

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا توفير وسائد إضافية عند الطلب، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 49

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط: SIXT Europcar

Question 50

محطة القطار

Accepted Answer

محطة القطارات السريعة بمطار ICE ومحطة مطار فرانكفورت الإقليمية

المسافة: 1.5 كم خدمة نقل: خدمة سريعة مجانية على مدار 24 ساعة كل 20 دقيقة من وإلى مباني 1 و2.

Gateway Gardens

المسافة: 0.9 كم يمكن الوصول إليها سيراً على الأقدام خلال 12 دقيقة.

Question 51

المطار

Accepted Answer

مطار فرانكفورت راين-ماين المسافة: 0,9 كم

النقل: خدمة سريعة مجانية على مدار 24 ساعة كل 20 دقيقة إلى مبنى الركاب 1 و2. محطة الوصول: المحطة 1 بين المخرجين B5 وB6، المحطة 2 المخرج E

فندق Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide

فندق Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide