Question 1

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في فلوغهافن فرانكفورت، مبنى الركاب 1، إبينه 0+2 مبنى الركاب 2، إيبين 3

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء الحمام والنعال في الخزانة.

Question 4

بار وبيسترو Con.nex.ion

Accepted Answer

يقع البار والحانة الصغيرة Con.nex.ion في الطابق الأرضي ويفتح أبوابه يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 23:30 مساءً.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 7

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 بعد الظهر يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 بعد الظهر يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرّف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على H World International.

Question 9

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 11

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 12

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 13

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في تصوير المستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 14

الفطور

Accepted Answer

استمتع ببوفيه الفطور السخي الذي يُقدَّم في المطعم يومياً من الساعة 05:30 صباحاً حتى الساعة 10:30 صباحاً.

Question 15

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم المفقودات في مكتب الاستقبال. وفي حالة وجود مفقودات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 16

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. ويمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً، حتى إذا كنت قد سجّلت المغادرة بالفعل.

Question 17

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين القسائم عالية الجودة بصيغة شيكات أو نسخة مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمة الهدية الفردية IntercityHotel بسهولة ويسر على موقعنا الإلكتروني على https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو تفريغ سلة المهملات، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يمكن إلغاء التنظيف لليوم التالي بحلول الساعة 02:00 ظهراً في مكتب الاستقبال أو بتعليق شماعة الباب Green Option على باب الغرفة.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن علىH Rewards

Question 20

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 21

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات بصحبة الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال وتعرّف على عروضنا الإضافية.

Question 22

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. وتتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في الردهة.

Question 23

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل مبلغ تأمين.

Question 24

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 21:00 مساءً.

Question 25

اللوازم الطبية

Accepted Answer

لمعرفة جهات الاتصال الطبية المختلفة تحت الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 26

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تنطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 مساءً إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 مساءً والساعة 6:00 مساءً.

Question 27

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 28

مواقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن انتظار سيارات مدفوعة الأجر في مرآب عام للسيارات بجوار الفندق.

Question 29

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 30

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 31

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 32

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع الملابس التي يتم استلامها قبل الساعة 08:00 صباحاً ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام الحقائب المخصصة لغسيل الملابس لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام شماعة الإصلاح الموجودة في غرفتك.

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق شتيجنبرجر&المنتجعات من بين أمور أخرى على الموقع الإلكتروني

Question 35

المطعم

Accepted Answer

يفتح مطعم Unterschweinstiege أبوابه على النحو التالي: من الاثنين إلى الخميس من الساعة 17:00 مساءً إلى الساعة 23:00 مساءً يقع المطعم بجوار الفندق. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا على لوحة الإعلانات أمام المطعم.

Question 36

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "مكتب الاستقبال" على الهاتف.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 8.50 يورو. خدمة الغرف متوفرة يومياً من الساعة 06:00 صباحاً حتى الساعة 23:30 مساءً.

Question 38

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في أمان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحمُّل مسؤولية الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد ماكينة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجانب الدرج. ستجد في غرفتك آلة تلميع الأحذية وقفاز تنظيف الأحذية.

Question 40

الهاتف

Accepted Answer

خلال فترة إقامتك، يتوفر الهاتف في غرفتك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

Question 41

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 42

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 43

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الاستيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 44

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني عالي السرعة والمتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من شتيجنبرجر بجهازك المحمول النهائي.
اختر من بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضوًا" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا"

Question 45

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

Question 46

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 47

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

دليل نزلاء فندق شتيجنبرجر المطار فرانكفورت

دليل نزلاء فندق شتيجنبرجر المطار فرانكفورت