Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل ليستقبل ضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج المزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال أو فريق Food & Beverage بأي حساسية غذائية محددة أو متطلبات غذائية وفي حال حاجتك لوسائد أو فراش خاص.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع بار Monty في الطابق الأول يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 02:00 صباحًا. يقع مقهى البار والمطعم الرئيسي Citadel في الطابق الأرضي ويفتحان 24 ساعة يوميًا.

Question 4

شباشب

Accepted Answer

نوفر الشباشب، يرجى الرجوع إلى قسم Housekeeping.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في بار المقهى بالطابق الأرضي.

Question 6

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع من الساعة 06:00 إلى 10:30 صباحًا.

Question 7

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 إلى 10:30 صباحًا.

Question 8

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس عالمية وشواحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مجاناً.

Question 9

تسجيل الوصول /تسجيل المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر مقابل رسوم إضافية.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

لرحلاتك مع الأطفال، تواصل مع مكتب الاستقبال للتعرف على عروضنا وسياساتنا الإضافية.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الأشخاص والمجتمع. تعرف أكثر على جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا – ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

220 فولت تيار متردد و50 هرتز

Question 13

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، أجهزة الكمبيوتر المحمولة) مناسبة للتيار الكهربائي المتوفر.
يُمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يُمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل المواقد، الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر الاتصال السريع "مكتب الاستقبال" على الهاتف.

Question 15

قسائم هدايا

Accepted Answer

نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بصيغة الشيك أو مطبوعة على الورق، وأنشئ قسيمتك الخاصة بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً، تجمع النقاط مع كل إقامة ويمكنك استخدامها في خيارات استبدال جذابة للغاية. انضم الآن عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من خصومات مع الشركاء. للمزيد من التفاصيل والحجز: سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/ يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards مجموعة بيسيستر https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

تنظيف الملابس /التجفيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس برسوم. كل القطع المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون جاهزة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك لمكتب الاستقبال. عند الطلب وبرسم إضافي تتوفر خدمة كي الملابس. يرجى التواصل مع فريق مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير البياضات يومياً يرجى إبلاغ قسم النظافة. للمناشف: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال". المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الأشياء المفقودة والمعثور عليها إلى مكتب الاستقبال. في حال فقدان قطع، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

الخدمة مجانية للنزلاء المقيمين في الفندق وغير متاحة لغير المقيمين أو عند تسجيل المغادرة.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يتوفر صندوق غداء حسب الاختيار من قوائم ألا كارت مقابل رسوم. يرجى التواصل مع المطعم للمساعدة.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

للحصول على أرقام الجهات الطبية المختلفة عند الطلب، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

متاحة في بار المقهى "newspaper".

Question 25

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00.
يتوقع الفندق من جميع الضيوف والمقيمين والموظفين التعامل باحترام.
نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات في حال عدم احترام الراحة الليلية أو التعامل غير اللائق مع الآخرين.
لا يسمح بدخول غير المقيمين للغرف إلا بإعلام أو موافقة الاستقبال. قد يمنع الفندق الدخول. لا يسمح لغير المقيمين بالتواجد بين 22:00 و6:00.

Question 26

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف سيارات عامة أمام الفندق.

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay ويونون-باي.

Question 28

الصيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في نفس منطقة الفندق "Khalil Pharmacy".

Question 29

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، الهاتف في غرفتك متاح للمكالمات المحلية والدولية أو للوصول لفريق الخدمة الداخلي. (للمكالمات المحلية والدولية اضغط 9، وتُحتسب رسوم الخدمة تلقائيًا لكل دقيقة بواسطة نظام الفندق وتدفع عند المغادرة). المكالمات المحلية: 5 جنيه مصري للوحدة، المكالمات الدولية حسب قائمة الأسعار للمسافة. مكتب الاستقبال: اضغط "5" على هاتف الغرفة. للمكالمات الداخلية اضغط "8" ثم رقم الغرفة. شرطة الطوارئ: 122. الإطفاء: 123. للاتصال بغرفة مباشرة من الخارج اتصل بالاستقبال (2) ثم يتم تحويلك للغرفة.

Question 30

خدمة النسخ / الماسح الضوئي

Accepted Answer

خدمات النسخ والطباعة متاحة في مكتب الاستقبال. إذا رغبت في مسح مستندات ضوئياً، ذلك متاح مقابل رسوم عند مكتب الاستقبال.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يمكننا توفير وسائد إضافية. يرجى التواصل مع قسم Housekeeping.

Question 32

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال عدة محطات إذاعية عبر التلفزيون.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

كل الغرف مجهزة بميني بار مقابل رسوم.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا احتجت لأي تصليحات في غرفتك يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك الحجز في أحد فنادق ومنتجعات Steigenberger عبر موقعنا https://hrewards.com/en أو بالتواصل المباشر مع قسم الحجوزات عبر reservations.cecil@steigenberger.com.

Question 36

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: الغداء: يومياً من الساعة 12:00 إلى 16:00 العشاء: يومياً من الساعة 17:00 حتى 24:00 يقع المطعم في الطابق الأرضي ويمكنك الاطلاع على قائمة أطباقنا الانتقائية هناك.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال عبر قائمة خدمة الغرف. خدمة الغرف متاحة 24 ساعة يومياً.

Question 38

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر صناديق ودائع آمنة مجاناً في مكتب الاستقبال أو الغرف لحفظ النقود والمجوهرات والأشياء الثمينة. لا نتحمل مسؤولية فقدان مقتنيات من الغرف. نشكركم على تفهمكم.

Question 39

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر أطقم خياطة من قسم Housekeeping.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يرجى طلب ملعقة حذاء أو قفاز تنظيف الأحذية من قسم النظافة أو مكتب الاستقبال.

Question 41

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع أو التبخير في كافة مرافق الفندق (عدا المناطق المخصصة)، بما فيها السجائر الإلكترونية.
عند اكتشاف مخالفة، ستُحمَّل التكاليف المترتبة على الشخص المسؤول.
إذا تسبب التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان بإنذار الحريق، لا يتحمل الفندق المسؤولية.
يدفع الطرف المسؤول كل التكاليف الناتجة للإطفاء أو خدمات الأمن.
في حال عدم الالتزام، يطالب الفندق بالتعويض والأضرار.
يُحظر إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في كافة أرجاء الفندق.

Question 42

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مزودة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك معرفة البرامج الحالية عبر الدليل الإلكتروني (EPG).

Question 43

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات مثل فرشاة أسنان أو ماكينة حلاقة من قسم Housekeeping.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

توجد المعلومات السياحية أمام الغرفة التجارية بالإسكندرية، ميدان سعد زغلول.

Question 45

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال لخدمة الضيوف عند الحاجة. غير متاحة للبيع.

Question 46

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بوقت الإيقاظ المطلوب.

Question 47

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مزود بأحدث أنظمة ولوائح الحماية من الحريق. في حال نشوب حريق يتم إعلام الدفاع المدني تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق بادر بإبلاغ مكتب الاستقبال أو اضغط على أقرب جهاز إنذار. انتبه للإعلانات عبر مكبرات الصوت. يتم توضيح مخارج الطوارئ على مخطط مخصص في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 48

واي فاي

Accepted Answer

يقدم الفندق إنترنت واي فاي عالي السرعة مجاناً في كافة أرجاء الفندق وفي الغرف. خطوات الاتصال بالإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by Steigenberger بجهازك المحمول.
اختر بين "الانضمام الآن كعضو H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards" أو "الاتصال دون التسجيل".

Question 49

المطار

Accepted Answer

مطار القاهرة الدولي (CAI) المسافة: 240 كم

مطار برج العرب (HBE) المسافة: 51 كم

Question 50

محطة القطار

Accepted Answer

محطة السكك الحديدية بالإسكندرية المسافة: 4 كم

فندق Steigenberger Cecil - دليل الضيف في الإسكندرية

فندق Steigenberger Cecil - دليل الضيف في الإسكندرية