Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال أو فريق Food & Beverage بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع بار Monty في الطابق الأول طوال الأيام من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 02:00 ظهرًا، ويقع مقهى البار ومطعم Citadel الرئيسي في الطابق الأرضي ويفتحان طوال اليوم على مدار الساعة

Question 4

شباشب

Accepted Answer

نحن نقدم النعال، يرجى الرجوع إلى هونج كونج.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في بار المقهى في الطابق الأرضي.

Question 6

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 7

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 8

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 9

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا واكتشف عروضنا وسياساتنا الإضافية.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

فولت 220 فولت تيار متردد و 50 هرتز

Question 13

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 15

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/ يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards» مجموعة بيسيستر https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ خدمة تنظيف الغرف. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يتم تسجيل خروج الضيف مجانًا للنزلاء داخل الفندق ولا يُسمح به للأجانب /if عند تسجيل المغادرة.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يتوفر صندوق الغداء حسب الاختيار من القوائم الانتقائية مقابل رسوم. يرجى الاتصال بالمطعم للحصول على المساعدة.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

متوفر في بار المقهى «newspaper».

Question 25

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 26

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف عامة للسيارات أمام الفندق.

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في نفس المنطقة من فندق «Khalil Pharmacy».

Question 29

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والمكالمات البعيدة أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا. (للمكالمات المحلية والمسافات البعيدة، اضغط 9 على المشغل يتم تحصيل رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة.) «يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. «المكالمات المحلية: (5 جنيه مصري لكل وحدة) «المكالمات الدولية: (تخضع لقائمة الأسعار لكل مسافة) «مكتب الاستقبال: اضغط على الزر «5" على هاتف غرفتك. للمكالمات الداخلية: اضغط على «غرفة إلى غرفة» (للمكالمات الداخلية: اضغط على «هاتف من 8 غرف، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية.) «شرطة الطوارئ: 122" قسم إطفاء الطوارئ: 123 لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال بالرقم 2 لمكتب الاستقبال وسيتم الانتقال إلى الغرفة. «للمكالمات الداخلية: اضغط على هاتف «8 غرف»، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية.

Question 30

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مقابل رسوم في مكتب الاستقبال.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في Housekeeping.

Question 32

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار مقابل رسوم.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en أو يرجى الاتصال بقسم الحجوزات مباشرة على reservations.cecil@steigenberger.com

Question 36

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: الغداء: جميع الأيام من الساعة 12:00 إلى الساعة 16:00 العشاء: طوال الأيام من الساعة 17:00 إلى الساعة 24:00 يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا في القوائم الانتقائية.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال من قائمة خدمة الغرف. خدمة الغرف لدينا متاحة يوميًا على مدار 24 ساعة.

Question 38

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة من Housekeeping.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يرجى طلب بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية من مدبرة المنزل أو مكتب الاستقبال.

Question 41

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 42

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 43

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة من Housekeeping.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية أمام الغرفة التجارية بالإسكندرية، ميدان سعد زغلول.

Question 45

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال لخدمة الضيوف عند الحاجة. ليس للبيع

Question 46

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 47

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 48

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت: '

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by Steigenberger باستخدام جهازك المحمول. '
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا».

Steigenberger Cecil Hotel - الإسكندرية Guest Guide

Steigenberger Cecil Hotel - الإسكندرية Guest Guide