Q: جهد كهربي

تيار متردد 230 فولت

Question 1

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أسرّة خاصة أو لديك حساسية تجاه الطعام. نحن نقدم بدائل مناسبة لضيوفنا.

Question 2

صيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية على ألتن ماركت، هاتف 0431 974570

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يمكن العثور على رداء حمام ونعال في خزانة الملابس.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا في الطابق الأرضي ويفتح يوميًا من الساعة 17:00 إلى الساعة 24:00.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 7

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 11:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنها جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

أغطية

Accepted Answer

تتوفر بطانيات إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 10

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 11

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، تحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل شفرات الحلاقة وفرشاة الأسنان وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) مناسبة لمصدر الطاقة الحالي. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 12

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 13

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فيرجى أيضًا الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 14

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من 6:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا. 'حركة المرور الخفيفة: ** - من الاثنين إلى الجمعة: 6:30 صباحًا - 7:30 ساعاتحركة مرور متوسطة: ** - من الاثنين إلى الجمعة: 8:30 صباحًا - 09:00 ساعات**حركة مرور كثيفة: ** - من الإثنين إلى الجمعة: 09:00 صباحًا - 10:30 ساعة

Question 15

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى 10:30 صباحاً**حركة مرور منخفضة: **- السبت والأحد: 7:00 صباحًا - 8:30 صباحًا '**حركة مرور متوسطة: - السبت والأحد: 8:30 صباحًا - 9:00 ساعاتحركة مرور عالية: **- السبت والأحد: 9:00 صباحًا - 10:30

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة في مكتب الاستقبال. إذا فقدت أي منتج، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكنك تخزين أمتعتك مجانًا في مكتب الاستقبال، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 18

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو للطباعة بنفسك على الورق وإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 19

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج المكافآت H Rewards الخاص بنا، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 20

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر منتجات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة لك في مكتب الاستقبال.

Question 21

معدات الأطفال

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع طفل، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 22

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 23

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 24

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في الليلة السابقة.

Question 25

مستلزمات طبية

Accepted Answer

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية المختلفة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 26

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

فترات الراحة من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00 صباحًا.
يتوقع فندقنا سلوكًا محترمًا تجاه الضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين.
في حالة عدم الامتثال لفترات الراحة أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية. -- لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول.

Question 27

«لوازم الخياطة»

Accepted Answer

يسعدنا أن تكون لوازم الخياطة جاهزة لك في مكتب الاستقبال.

Question 28

باركين

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام أسفل الفندق.

Question 29

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
في حالة التعدي، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف المتكبدة.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 30

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك أيضًا استقبال العديد من البرامج الإذاعية على التلفزيون.

Question 31

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 32

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمات غسيل الملابس مقابل رسوم. سيتم إرجاع جميع مواد الغسيل التي تم استلامها قبل الساعة 8:30 في نفس اليوم من الساعة 16:00 مقابل رسوم صريحة قدرها 10.00 يورو. يرجى تسليم الغسيل الخاص بك في الحقيبة المقدمة في مكتب الاستقبال.

Question 33

تعويضات

Accepted Answer

يرجى الإبلاغ عن أي إصلاحات ضرورية في غرفتك إلى مكتب الاستقبال.

Question 34

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & على موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en، من بين مواقع أخرى.

Question 35

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا مفتوح لك في الأوقات التالية: العشاء: يوميًا من الساعة 17:00 إلى الساعة 22:00 يقع المطعم في الطابق الأرضي. يعرض المقتطف من القائمة أمام المطعم مجموعة مختارة من عروضنا.

Question 36

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية قدرها 5,00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً.

Question 38

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف حيث يمكنك تخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة التي تختفي من الغرف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 39

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

هناك آلة تنظيف الأحذية في الحمامات في الطابق الأرضي. ستجد بوق الحذاء وقفاز تلميع الأحذية في غرفتك.

Question 40

هاتف

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بهواتف الاتصال المباشر. يرجى الاتصال بالرقم 0 للحصول على خط الاتصال، أو الضغط على زر «Office | Line» قبل الاتصال بالرقم. بناءً على الرقم الذي تطلبه، تتم إضافة الرسوم تلقائيًا إلى فاتورة غرفتك. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمكالمات خارج المنزل، يجب ترك بطاقة الائتمان في مكتب الاستقبال كضمان.

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «Room to Room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. رقم طوارئ الشرطة: 110 قسم إطفاء الطوارئ: 112

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

يقع مكتب المعلومات السياحية في Stresemannplatz 1.

Question 42

السلوك في حالة الحريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب كاشف حريق. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 43

تغيير الغسيل

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. ينطبق ما يلي على المناشف في الحمام: يسعدنا تبادل المناشف على الأرض. استخدم المناشف على الخطاف مرة أخرى.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى سؤال مكتب الاستقبال عن وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 45

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» للإنترنت عالي السرعة

Question 46

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى إعادة مسح رمز QR.

Question 47

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 48

هاوبتبانهوف

Accepted Answer

محطة كييل المركزية

المسافة: 1.5 كم (سيرا على الأقدام)

Question 49

مطار

Accepted Answer

مطار هامبورغ

المسافة: 90.0 كم تكلفة التاكسي المقدرة: 134.00€ (اتجاه واحد)

ستيجنبرجر كونتي هانسا - كيل Guest Guide

ستيجنبرجر كونتي هانسا - كيل Guest Guide