Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة، باستثناء مطعم Zeppelino'S والساونا. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع بار لوبي Zeppelin في الطابق الأرضي وهو مفتوح على النحو التالي:

الاثنين - الخميس: 12:00 - 23:30 الجمعة - السبت: 12:00 - 00:30 أيام الأحد والعطلات: 12:00 - 22:00

مطبخنا مفتوح حتى الساعة 21:30.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء حمام ونعال في خزانة الملابس.

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يمكنك استئجار الدراجات في محطة Deutsche Bahn/City Bike للدراجات، والتي تقع مباشرة قبالة محطة القطار الرئيسية.

Question 6

أغطية

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا عبر زر «التدبير المنزلي» على هاتف غرفتك.

Question 7

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى الساعة 11:00.

Question 8

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من 6:30 صباحًا إلى 10:30 صباحًا.

Question 9

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 11

معدات للأطفال

Accepted Answer

للسفر بصحبة أطفال، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نعتبر أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

كهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 14

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل السخانات والشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 15

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال الخاص بنا عبر الهاتف على الرقم 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception».

Question 16

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا، يمكنك جمع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات، يرجى زيارة الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partner/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمات غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع مواد الغسيل التي يتم استلامها قبل الساعة 8 صباحًا متوفرة حتى الساعة 8 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم الغسيل في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل تكلفة إضافية، يسعدنا أن نقوم بغسيل ملابسك بين الساعة 09:00 والساعة 17:00. يرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا عبر زر «Housekeeping» على هاتف غرفتك.

Question 21

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 22

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان أي منتج، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 23

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم وعند الطلب، يمكننا مساعدتك في إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 24

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب وجبات الغداء المرزومة (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 8 مساءً في الليلة السابقة.

Question 25

مستلزمات طبية

Accepted Answer

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية المختلفة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 26

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00
يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية في حالة عدم الامتثال للنوم أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 27

باركين

Accepted Answer

تتوفر مواقف مدفوعة الأجر في موقف سيارات عام تحت الأرض تحت الفندق.

Question 28

دفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 29

صيدلية

Accepted Answer

تقع أقرب صيدلية في محطة Apotheke، Königstraße 4.

Question 30

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية وبعيدة المدى أو الاتصال بفريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية لكل وحدة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة من الخارج مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 711 2048 + رقم الغرفة.

Question 31

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكنك القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا عبر زر «Housekeeping» على هاتف غرفتك.

Question 33

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة واسعة من محطات الراديو على التلفزيون.

Question 34

ثلاجة/ميني بار

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة مع العديد من الوجبات الخفيفة والمشروبات (بتكلفة إضافية).

Question 35

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 36

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد مواقع Steigenberger Hotels & Resorts الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en، من بين مواقع أخرى.

Question 37

مطعم

Accepted Answer

مطعم «La Brasserie» مفتوح على النحو التالي: العشاء: من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 17:30 إلى الساعة 22:00 يقع المطعم في الطابق الأرضي ويقدم المأكولات الفرنسية.

Question 38

خدمة الغرف

Accepted Answer

اطلب بسهولة عبر الهاتف باستخدام زر «خدمة الغرف» مقابل رسم إضافي قدره 8.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 صباحًا.

Question 39

خزائن البنك

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف حيث يمكنك تخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة التي تختفي من الغرف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 40

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 41

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق السفلي بجوار الدرج. ستجد بوق الحذاء في غرفتك.

Question 42

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء Davidoff Cigar Lounge. يُسمح بالسيجار وسجائر التبغ هنا). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
في حالة التعدي، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف المتكبدة.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 43

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 44

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 45

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على مكتب المعلومات السياحية في I Punkt أو Königstraße 1a أو مباشرة عبر الإنترنت على www.stuttgart-tourist.de.

Question 46

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 47

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى سؤال مكتب الاستقبال عن وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 48

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 49

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
ضع علامة في المربع للموافقة على الشروط.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 50

محطة

Accepted Answer

محطة قطار شتوتغارت

(مقابل الفندق مباشرة)

يقع الفندق قبالة محطة القطار الرئيسية مباشرةً، والتي تقع على مسافة قريبة، حيث توجد أيضًا محطات S-Bahn وU-Bahn.

Question 51

مطار

Accepted Answer

مطار شتوتغارت

المسافة: 15.0 كم

تكاليف التاكسي المقدرة: 45 - € (اتجاه واحد)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin شتوتغارت Guest Guide

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin شتوتغارت Guest Guide