Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة باستثناء مطعم Zeppelino'S والساونا. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع Zeppelin Lobby Bar الخاص بنا في الطابق الأرضي وهو مفتوح على النحو التالي:

من الاثنين إلى الخميس: 12:00 - 23:30 الجمعة - السبت: 12:00 - 00:30 أيام الأحد والعطلات: 12:00 - 22:00

مطبخنا مفتوح حتى الساعة 21:30 كل يوم.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الخزانة.

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يمكنك استئجار الدراجات من محطة Deutsche Bahn/City Bike للدراجات، التي تقع مباشرة قبالة المحطة الرئيسية.

Question 6

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الصوفية الإضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا باستخدام زر «Housekeeping» على هاتف غرفتك.

Question 7

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى الساعة 11:00.

Question 8

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع الفطور في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 10:30.

Question 9

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 14

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 15

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 16

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ سلة المهملات أو تجديد وسائل الراحة. في المقابل، يتم الحصول على قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 18

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 20

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 08:00 ستكون متاحة حتى الساعة 20:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لإسقاط خصم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس بين الساعة 09:00 والساعة 17:00، ويرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا باستخدام زر «Housekeeping» على هاتف غرفتك.

Question 22

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 23

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 24

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم وعند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 25

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 20:00.

Question 26

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 27

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 28

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام تحت الأرض أسفل الفندق.

Question 29

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية شامل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 30

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في باهنهوف أبوثيكي، Königstraße 4.

Question 31

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية لكل وحدة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 711 2048 + رقم الغرفة.

Question 32

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 33

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريق التدبير المنزلي لدينا من خلال زر «التدبير المنزلي» على هاتف غرفتك.

Question 34

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 35

ثلاجة/ميني بار

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة مع مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة مقابل تكلفة إضافية.

Question 36

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 37

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في واحدة من Steigenberger Hotels & Resorts الخاصة بنا من بين أمور أخرى على موقعنا على https://hrewards.com/en.

Question 38

مطعم

Accepted Answer

«لا براسيري» مفتوح على النحو التالي: العشاء: الثلاثاء - السبت، 17:30 - 22:00 يقع المطعم في الطابق الأرضي ويقدم المأكولات الفرنسية.

Question 39

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف باستخدام زر «Roomservice» مقابل تكلفة إضافية قدرها 8.00 يورو. خدمة الغرف لدينا متاحة لك يوميًا من الساعة 11:00 إلى الساعة 06:00 صباحًا.

Question 40

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 41

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 42

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق السفلي بجانب الدرج. سوف تجد بوق الحذاء في غرفتك.

Question 43

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء Davidoff Cigar Lounge. فيما يلي السيجار والتبغ (السجائر المسموح بها). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 44

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 45

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 46

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في I Punkt أو Königstraße 1a أو مباشرة عبر الإنترنت على www.stuttgart-tourist.de.

Question 47

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 48

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 49

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 50

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
ضع علامة في المربع للموافقة على الشروط والأحكام.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 51

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار شتوتغارت

(مقابل الفندق مباشرة)

يقع الفندق مباشرة قبالة محطة القطار الرئيسية على مسافة قريبة، حيث توجد أيضًا محطات S-Bahn و U-Bahn.

Question 52

مطار

Accepted Answer

شتوتغارت المطار

المسافة: 15,0 كم

أجرة التاكسي المقدرة: 45 - € (اتجاه واحد)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin شتوتغارت Guest Guide

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin شتوتغارت Guest Guide