Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

تتوفر أردية حمام ونعال في مكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا و BistroLounge في الطابق الأرضي ويفتحان من الاثنين إلى السبت من الساعة 17:00 إلى الساعة 24:00.

Question 5

أغطية

Accepted Answer

تتوفر بطانيات إضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

وجبات الفطور

Accepted Answer

ابدأ اليوم مع بوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 11:00 صباحًا في Restaurant Lilienthal Usedom.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نعتبر أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

معدات للأطفال

Accepted Answer

للسفر بصحبة أطفال، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 11

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

كهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 13

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال الخاص بنا عبر الهاتف على الرقم 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception».

Question 14

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا، يمكنك جمع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمات غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع مواد الغسيل التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحًا متوفرة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم الغسيل في مكتب الاستقبال. يسعدنا أن نقوم بغسيل ملابسك عند الطلب وبتكلفة إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الممتلكات المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا إحضار أمتعتك إلى غرفتك أو مساعدتك في المغادرة. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك تسليم أمتعتك للتخزين في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 21

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في الليلة السابقة.

Question 22

الرعاية الطبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى إعادة مسح رمز QR.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية. إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الملوث. إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية. يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث. وفي حالة الانتهاك، سيطالب الفندق بالتعويض عن الأضرار والتكاليف المتكبدة. يُحظر إطلاق النار وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

باركين

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف السيارات تحت الأرض.

Question 26

دفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 27

صيدلية

Accepted Answer

تقع أقرب صيدلية في سيستراسي 40، 17424 هيرينغسدورف. يمكننا أيضًا إخبارك بالصيدلية التي لديها خدمة طوارئ في مكتب الاستقبال.

Question 28

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك لإجراء الاتصالات المحلية والبعيدة بنفسك أو الاتصال بفريق العمل لدينا.

يتم تحصيل رسوم الدقيقة تلقائيًا وتسجيلها بواسطة نظام الفندق الخاص بنا ويتم إصدار فاتورة بها عند تسجيل المغادرة. المكالمات الهاتفية المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الهاتفية الدولية /Sondernummern: 3,00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المعني. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

للاتصال بالغرفة مباشرة من الخارج، اتصل على +49 40 24870 + رقم الغرفة المطلوب.

Question 29

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكنك القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 31

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة واسعة من محطات الراديو على التلفزيون.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في Bistro Box في اللوبي.

Question 33

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك أو استخدام شماعة الإصلاح في غرفتك.

Question 34

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & على موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en، من بين مواقع أخرى.

Question 35

مطعم

Accepted Answer

لدينا Restaurant Lilienthal Usedom مفتوح لك في الأوقات التالية: الإفطار: من الاثنين إلى الأحد من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا العشاء: أيام الجمعة والسبت من الساعة 18:00 إلى الساعة 21:00 (أوقات العمل الموسمية) يقع المطعم في الطابق الأرضي. يعرض المقتطف من القائمة أمام المطعم مجموعة مختارة من عروضنا.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال مقابل رسم إضافي قدره 6.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف لدينا خلال ساعات عمل المطعم.

Question 37

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وتتوفر خزنة في الغرفة لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 38

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 39

منظف الأحذية

Accepted Answer

توجد معدات تنظيف الأحذية في الطوابق بالقرب من المصاعد. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 40

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 41

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر منتجات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة لك في مكتب الاستقبال.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على مكتب المعلومات السياحية في Delbrückstraße 69، 17424 Heringsdorf (هاتف: 038378/2451).

Question 43

مظلات

Accepted Answer

ستجد مظلة في خزانتك.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى سؤال مكتب الاستقبال عن وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 45

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت: '

يرجى توصيل جهازك المحمول H Rewards عبر Steigenberger بجهازك المحمول. '
«اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards»

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

«يحتوي الفندق بأكمله والغرف على خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا. الأمر بهذه السهولة: قم بتوصيل جهازك المحمول بـفندق ستيجنبرجر غراند

Question 47

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لاستئجار الدراجات.

Question 48

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة. يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 49

السلام والنظام والسلامة في الليل

Accepted Answer

«- الراحة الليلية هي من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00. '- يتوقع فندقنا معاملة محترمة للضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين. '- في حالة عدم النوم أو معاملة الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة باحترام، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية. '- لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 صباحًا.

Question 50

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 51

محطة

Accepted Answer

محطة قطار هيرينجسدورف

المسافة: 0,5 كم (سيرًا على الأقدام) خدمة النقل المكوكية: مجانية عند الطلب تكاليف التاكسي المقدرة: 6، - € (اتجاه واحد)

Question 52

مطار

Accepted Answer

مطار هيرينغسدورف (HDF) المسافة: 12.5 كم خدمة النقل المكوكية: 30، - € (اتجاه واحد)

يسعدنا اصطحابك في مطار هيرينجسدورف. عند حجز غرفتك، يرجى إعلامنا بموعد وصول طائرتك. نحن نتقاضى 30 يورو - لكل مسار. سيسعد موظفونا بمساعدتك عبر الهاتف على +49 38378 495-902.

Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf Guest Guide

Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf Guest Guide