Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة. نرحب أيضًا باستخدام أداة تحقيق الرغبات الخاصة بنا عبر رمز QR وطلب أغطية السرير المطابقة مباشرة إلى غرفتك.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع مقهى EssBar في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 07:00 إلى الساعة 23:00 مع مجموعة من المشروبات.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

سوف تجد رداء حمام ونعال في خزانة الأجنحة والأجنحة الصغيرة. إذا كنت بحاجة إلى هذه العناصر في فئة غرفة أخرى، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

سوف تجد مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في MaxiBar في اللوبي.

Question 6

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال أو كخدمة غرف عبر رمز QR في الغرفة.

Question 7

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار الخاص بنا يوم السبت من الساعة 06:30 إلى الساعة 11:00 ويوم الأحد من الساعة 07:00 إلى الساعة 12:00.

Question 8

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم مع بوفيه الإفطار من الساعة 06:00 إلى 10:30 من الاثنين إلى الجمعة

Question 9

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات التوصيل الدولية وشواحن الهاتف المحمول في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع طفل، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية. لدينا أيضًا مفاجأة للأطفال جاهزة عند الوصول. ويختتم العرض بركن لعب الأطفال في منطقة الإفطار.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

السيارات الإلكترونية

Accepted Answer

لدينا محطتان لشحن السيارات الإلكترونية في موقف السيارات الخاص بنا تحت الأرض. يتوفر ما مجموعه 4 محطات شحن إلكتروني في موقف سيارات Stadthalle

Question 14

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 15

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 16

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 17

قسائم هدايا

Accepted Answer

«نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! سنكون سعداء بإنشاء قسيمة هدايا عالية الجودة في شكل مناظر طبيعية لفندقنا في الموقع.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ سلة المهملات أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، ستحصل على قسيمة طعام وشراب بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إعلامنا في مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في استخدام Green Option.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

الحديد /-board

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك مكواة وطاولة كي الملابس على سبيل الإعارة. يرجى طلبها من غرفتك.

Question 22

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

«يمكنك تنظيف ملابسك من قبلنا مقابل رسوم. إذا قمت بتسليم الغسيل الخاص بك بحلول الساعة 09:00، فسيتم إعادته إليك من الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى ترك ملابسك في الحقيبة المقدمة في مكتب الاستقبال. يمكننا أيضًا كي ملابسك عند الطلب مقابل رسوم. ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال لهذا الغرض.»

Question 23

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 24

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 25

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنكون سعداء بإحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال مقابل رسوم. حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل، يمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا.

Question 26

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من وجبة الإفطار) في مكتب الاستقبال.

Question 27

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 28

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في غرفتك أو في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا عبر PressReader.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 30

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف السيارات تحت الأرض وكذلك في موقف السيارات العام وموقف السيارات العام متعدد الطوابق في المنطقة المجاورة مباشرة.

Question 31

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. يمكن الدفع نقدًا بالإضافة إلى ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي.

Question 32

الصيدلة

Accepted Answer

سوف تجد أقرب صيدلية في هوبيرتوس أبوثيكي، شارع بانهوفستراسه 41، 33602 بيليفيلد

Question 33

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 24870 + رقم الغرفة. للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 34

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 35

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 36

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 37

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة للاستخدام الخاص بك. سوف تجد مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في MaxiBar في اللوبي.

Question 38

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 39

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 40

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا مفتوح لك في الأوقات التالية: من الاثنين إلى السبت من الساعة 12:00 إلى الساعة 22:00. مغلق أيام الأحد والعطلات الرسمية. يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 41

خدمة الغرف

Accepted Answer

اطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال مقابل رسم إضافي قدره 5.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً. خدمة الغرف في المطبخ حتى الساعة 22:00

Question 42

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 43

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 44

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 45

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على البرنامج الحالي في الجريدة اليومية عبر برنامج PressReader الخاص بنا.

Question 46

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 47

معلومات سياحية

Accepted Answer

سوف تجد مركز المعلومات السياحية في ويسنفيركشتات، شارع فيلهلم 3، 3602 بيليفيلد

Question 48

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات مقابل وديعة في مكتب الاستقبال.

Question 49

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 50

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 51

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق بأكمله والغرف خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا. الأمر بهذه البساطة:

قم بتوصيل جهازك المحمول بشبكة H-Rewards من خلال شبكة Steigenberger
أدخل كلمة المرور H-Rewards بواسطة Steigenberger

Question 52

مطار

Accepted Answer

مطار بادربورن /Lippstadt المسافة: 60 كم

مطار دورتموند المسافة: 100 كم

مطار هانوفر المسافة: 108 كم

مطار دوسلدورف المسافة: 180 كم

Question 53

محطة القطار

Accepted Answer

محطة بيليفيلد الرئيسية المسافة: 50 متر (سيرًا على الأقدام)

مترو الأنفاق محطة بيليفيلد الرئيسية المسافة: 50 متر (سيرًا على الأقدام)

فندق ستيجنبرجر بيليفيلدر هوف Guest Guide

فندق ستيجنبرجر بيليفيلدر هوف Guest Guide