Question 1

أغطية السرير للأشخاص الذين يعانون من الحساسية /-Information

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أسرّة خاصة أو لديك حساسية تجاه بعض الأطعمة. يمكنك أيضًا استخدام حشو الرغبات الخاص بنا عبر رمز QR وطلب أغطية السرير المطابقة مباشرة إلى الغرفة.

Question 2

صيدلية

Accepted Answer

أقرب صيدلية هي هوبيرتوسابوثيك، شارع بانهوف 41، 33602 بيليفيلد

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يمكن العثور على رداء حمام ونعال في خزانة الملابس عند حجز جناح أو جناح جونيور. إذا كنت ترغب أيضًا في الحصول على أردية حمام أو نعال في غرفتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع مقهى EssBar الخاص بنا في الطابق الأرضي ويقدم لك مجموعة واسعة من المشروبات. أوقات العمل هي: الاثنين - السبت: 07:00 - 00:00 الأحد: 07:00 - 23:00

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق خالٍ تمامًا من العوائق، مما يعني أن جميع مناطقنا يمكن الوصول إليها لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. اتصل بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يرجى دفع فاتورة الفندق في مكتب الاستقبال. يمكن الدفع نقدًا وكذلك باستخدام ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في MaxiBar في اللوبي.

Question 8

الحديد /-brett

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك مكواة وطاولة للكي. اطلب هذا من غرفتك المريحة.

Question 9

تسجيل الوصول /Check-Out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. بعد التشاور مع مكتب الاستقبال ورهناً بالتوافر، يمكن المغادرة في وقت لاحق بتكلفة إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

إنها جزء من صورتنا الذاتية أن نأخذ في الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع عند اتخاذ القرارات. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

أغطية

Accepted Answer

تتوفر الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال أو عن طريق الحشو عبر رمز QR الذي ستجده في الغرفة.

Question 12

جهد كهربي

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 13

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل الاستخدام، تحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار الحالي.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 14

سيارة إلكترونية

Accepted Answer

لدينا محطتان لشحن السيارات الإلكترونية في موقف السيارات الخاص بنا تحت الأرض. يتوفر ما مجموعه 4 محطات شحن إلكتروني في مرآب Stadthalle للسيارات

Question 15

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكنك معرفة أحدث البرامج التلفزيونية عبر قارئ الصحافة الخاص بنا.

Question 16

غرفة اللياقة

Accepted Answer

تقع غرفة اللياقة البدنية الخاصة بنا في الطابق الأرضي من الفندق وهي مجانية لضيوفنا.

Question 17

النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، فنحن نرحب أيضًا بالاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 10:00 صباحًا من الاثنين إلى الجمعة.

Question 19

إفطار عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم ببوفيه الإفطار يوم السبت من الساعة 6:30 صباحًا إلى الساعة 11:00 صباحًا ويوم الأحد من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا.

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم الممتلكات المفقودة في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا أن نقدم لك خدمة الأمتعة. يمكنك تخزين حقائبك في صندوق السيارة الخاص بنا حتى بعد المغادرة.

Question 22

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! يسعدنا أن نقدم لك قسائم عالية الجودة لمنزلنا في الموقع.

Question 23

كلاب الصيد

Accepted Answer

يسعدنا أيضًا أن نرحب بأصدقائك ذوي الأربع أرجل في منزلنا. تبلغ الرسوم الإضافية 20 يورو في الليلة. بالطبع، نقدم سلة للكلاب مع قيلولة ومفاجأة.

Question 24

H Rewards - برنامج المكافآت الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج المكافآت H Rewards الخاص بنا، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في برنامج المكافآت H Rewards، يمكنك الاستفادة من الأسعار الحصرية وخيارات الاسترداد في أي وقت. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 25

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات، انقر على الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 26

منتجات النظافة

Accepted Answer

تتوفر منتجات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة لك في مكتب الاستقبال. يمكنك أيضًا طلب هذه الطلبات مباشرة إلى غرفتك عبر رمز QR.

Question 27

معدات الأطفال

Accepted Answer

إذا كنت مسافرًا مع طفل، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية. لدينا أيضًا مفاجأة للأطفال عند الوصول. وتكتمل منطقة لعب الأطفال في منطقة الإفطار بالعرض.

Question 28

وسادة /Nackenst

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا أيضًا أن نقدم لك وسائد دعم الرقبة أو لفائف العنق. إذا كنت بحاجة إلى وسادة أخرى، فنحن بالطبع نرحب بك أيضًا للاتصال بمكتب الاستقبال

Question 29

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة للاستخدام الشخصي. يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في MaxiBar في اللوبي.

Question 30

شواحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 31

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب الغداء المرزوم (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال في المساء السابق.

Question 32

الرعاية الطبية

Accepted Answer

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية المختلفة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 33

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00
يتوقع فندقنا معاملة محترمة للضيوف والمقيمين والموظفين الآخرين.
في حالة عدم النوم أو معاملة الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة باحترام، نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 صباحًا.

Question 34

مستلزمات الخياطة

Accepted Answer

يسعدنا أن تكون لوازم الخياطة جاهزة لك في مكتب الاستقبال.

Question 35

باركين

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في كل من موقف السيارات تحت الأرض وفي موقف السيارات العام ومرآب السيارات في المنطقة المجاورة مباشرة.

Question 36

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخر في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المحددة بوضوح). هذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا وجد الفندق انتهاكًا لحظر التدخين، فسيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن نشر إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة في الموقع من قبل الشخص المسؤول.
في حالة الانتهاك، سيطالب الفندق بالضرر والتكاليف الناتجة.
يُحظر أيضًا إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 37

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك أيضًا استقبال العديد من البرامج الإذاعية عبر التلفزيون.

Question 38

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 39

التنظيف /W جرايلينج

Accepted Answer

يمكنك تنظيف ملابسك من قبلنا مقابل رسوم. إذا قمت بتسليم الغسيل الخاص بك بحلول الساعة 09:00، فسوف تستلمه مرة أخرى في نفس اليوم بعد الساعة 18:00. يرجى تسليم ملابسك في مكتب الاستقبال في الحقيبة المقدمة لهذا الغرض. عند الطلب، يمكننا أيضًا كي الملابس لك مقابل رسوم. للقيام بذلك، ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 40

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 41

حجز

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de، من بين مواقع أخرى.

Question 42

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا مفتوح لك في الأوقات التالية: من الاثنين إلى السبت من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً، ويتم إغلاقه في أيام الأحد والعطلات الرسمية. يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 43

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عن طريق الضغط على زر الاتصال السريع «الاستقبال» على الهاتف.

Question 44

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية قدرها 5,00 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً. خدمة غرف المطبخ حتى الساعة 22:00

Question 45

آمنة

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. يرجى تفهم أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة في الغرف.

Question 46

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف الموجود في غرفتك لإنشاء اتصالات محلية وعن بُعد بنفسك أو الاتصال بفريق العمل لدينا.

يتم تحصيل رسوم الدقيقة تلقائيًا وتسجيلها بواسطة نظام الفندق لدينا وتسويتها عند تسجيل المغادرة. المكالمات الهاتفية المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الهاتفية الدولية /Sondernummern: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المعني. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

للاتصال بالغرفة مباشرة من الخارج، اتصل على +49 40 24870 + رقم الغرفة المطلوب.

Question 47

معلومات سياحية

Accepted Answer

يقع مكتب المعلومات السياحية في Wissenswerkstadt، Wilhelmstraße 3، 3602 بيليفيلد، على بعد 5 دقائق من منزلنا.

Question 48

السلوك في حالة الحريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على أقرب كاشف حريق. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 49

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتغيير بياضات الأسرّة يوميًا لأكثر من ليلة واحدة. ينطبق ما يلي على المناشف في الحمام: يسعدنا تبادل المناشف على الأرض. استخدم المناشف على الخطاف مرة أخرى.

Question 50

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

يرجى إعلام مكتب الاستقبال بوقت الاستيقاظ المطلوب للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا.

Question 51

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق بأكمله والغرف خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا. الأمر بهذه السهولة: كلمة المرور لا تزال مفقودة

قم بتوصيل جهازك المحمول بشبكة H-Rewards من Steigenberger
أدخل كلمة المرور على النحو التالي: H-Rewards من Steigenberger

Question 52

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في الغرفة أو في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا عبر PressReader.

Question 53

محطة

Accepted Answer

محطة بيليفيلد المركزية المسافة: 50 متر (سيرًا على الأقدام)

طريق سفلي محطة بيليفيلد المركزية المسافة: 50 متر (سيرًا على الأقدام)

Question 54

مطار

Accepted Answer

مطار بادربورن /Lippstadt المسافة: 60 كم

مطار دورتموند المسافة: 100 كم

مطار هانوفر المسافة: 108 كم

مطار دوسلدورف المسافة: 180 كم

فندق ستيجنبرجر بيليفيلدر هوف Guest Guide

فندق ستيجنبرجر بيليفيلدر هوف Guest Guide