Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع مطعم Lobby Bar الخاص بنا في الطابق الأرضي ويفتح يوميًا من الساعة 17.00 إلى 24.00، وستجد مجموعة مختارة من عروضنا في قائمة الطعام المستخرجة من المصاعد.

Question 4

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء الحمام والنعال في الخزانة أو يمكن الحصول عليهما عند الطلب من مكتب الاستقبال.

Question 5

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 6

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 7

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07.00 إلى 11.00 ساعة.

Question 8

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 10.30.

Question 9

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 10

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 14

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 15

اللياقة

Accepted Answer

تقع غرفة اللياقة البدنية في منطقة السبا والعافية في الطابق السفلي. تتوفر دراجات التمرين وأجهزة الجري وأجهزة المشي وأجهزة المشي وأجهزة المشي المتقاطعة لاستخدامك. الدخول متاح ببطاقة الغرفة الخاصة بك - مفتوحة يوميًا من الساعة 05.00 إلى الساعة 22.00.

Question 16

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 17

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ سلة المهملات أو تجديد وسائل الراحة. في المقابل، يتم الحصول على قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية:

سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/

يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

مجموعة بيسيستر https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 22

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 09.00 ستكون متاحة بعد الساعة 18.00 في نفس اليوم. لا توجد خدمة في أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 23

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 24

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 25

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مقابل رسوم وعند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 26

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9 مساءً.

Question 27

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 28

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 29

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق راحة الليل من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 30

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام أسفل الفندق.

Question 31

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 32

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في بوستبلاتز (أبوثيكي هاوس بوستبلاتز، بوستبلاتز 2، 01067 دريسدن)

Question 33

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 24870 + رقم الغرفة. للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 34

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 35

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 36

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 37

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. ولكن في الفئة الممتازة ستجد مجموعة مختارة من المشروبات والوجبات الخفيفة المختلفة في الميني بار.

Question 38

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 39

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 40

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا مفتوح لتناول الإفطار. يقع المطعم في الطابق الأول.

Question 41

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 7.90 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا لك من الساعة 12.00 إلى 22.00، ويمكنك أيضًا الاختيار من قائمة ليلية مخفضة.

Question 42

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 43

الساونا

Accepted Answer

تقع منطقة الساونا الخاصة بنا في الطابق السفلي وتحتوي على حوض أسماك حيوي وساونا فنلندية وغرفة بخار ودش للمغامرة ومسبح Kneipp وغرفة استرخاء. يتم تدفئة الساونا من أجلك يوميًا من الساعة 16.00 حتى الساعة 10 مساءً، ويمكنك الوصول إليها باستخدام بطاقة الغرفة الخاصة بك.

Question 44

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 45

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي على يمين Lobby Bar. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 46

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 47

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 48

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 49

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Neumarkt 2، 01067 دريسدن.

Question 50

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 51

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 52

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 53

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards» أو «الاتصال بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا».

Steigenberger Hotel de Saxe دليل ضيوف دريسدن

Steigenberger Hotel de Saxe دليل ضيوف دريسدن