Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الخزانة.

Question 4

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا. (عطلة نهاية الأسبوع لدينا هي الجمعة والسبت)

Question 5

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 6

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية في مكتب الاستقبال عند الطلب ورهنًا بالتوافر.

Question 7

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 220-240 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

'- يمكن للضيف استخدام أي جهاز (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسب للتيار المتوفر. '- يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. '- يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 11

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 12

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! يرجى الاتصال بفريق مكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المساعدة.

Question 13

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: سيكست https://www.sixt.de/partners/hrewards/ يوروبكار https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards»

Question 15

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون متاحة قبل الساعة 15:00 في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك والاتصال بفريق التدبير المنزلي للاستلام. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في Housekeeping.

Question 16

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يرجى الاحتفاظ ببطاقة الكتان في الجزء العلوي من السرير. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 17

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

مجانًا وعند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 19

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 20

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى.

Question 21

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف للسيارات للضيوف في المنزل مجانًا في الطوابق السفلية.

Question 22

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وعلي باي

Question 23

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية بجوار الفندق داخل المبنى التجاري (Almeera)

Question 24

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والمكالمات البعيدة أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا. (للمكالمات المحلية والمسافات البعيدة، اضغط 9 على المشغل يتم تحصيل رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة.) «يتم تسجيل رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. «المكالمات المحلية: (5 جنيه مصري لكل وحدة) «المكالمات الدولية: (تخضع لقائمة الأسعار لكل مسافة) «مكتب الاستقبال: اضغط على الزر «5" على هاتف غرفتك. للمكالمات الداخلية: اضغط على «غرفة إلى غرفة» (للمكالمات الداخلية: اضغط على «هاتف من 8 غرف، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية.) «شرطة الطوارئ: 122" قسم إطفاء الطوارئ: 123 لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال بالرقم 2 لمكتب الاستقبال وسيتم الانتقال إلى الغرفة. «للمكالمات الداخلية: اضغط على هاتف «8 غرف»، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية.

Question 25

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مقابل رسوم إضافية في مكتب الاستقبال.

Question 26

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال أو فريق التدبير المنزلي.

Question 27

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 28

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة صغيرة.

Question 29

التصليحات

Accepted Answer

لأي نوع من مشاكل الصيانة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بالمشغل.

Question 30

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 31

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي:

بوفيه إفطار عالمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 06:30 إلى 10:30 يومي الجمعة والسبت من الساعة 06:30 إلى الساعة 11:00 غداء عمل من السبت إلى الخميس 12:30 - 15:00 مجرفة المأكولات البحرية الجمعة - الأربعاء 17:00 - 22:00 ليلة المأكولات البحرية يوم الخميس 18:30 — 22:00 برنش العائلة يوم الجمعة 13:00 — 16:00 مذاق آسيا يوم الجمعة 18:30 — 22:00 يقع المطعم في الطابق الأوسط.

Question 32

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف من خلال خدمة الغرف المتوفرة 24 /7.

Question 33

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في الغرفة وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 34

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في الغرفة.

Question 35

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

تقع آلة تلميع الأحذية في الطابق الأول، وستجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك.

Question 36

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 37

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية يقدم مجموعة واسعة من القنوات الدولية والمحلية. يمكن الوصول إلى دليل البرامج التلفزيونية بسهولة من الشاشة الرئيسية للتلفزيون.

Question 38

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل مجموعة أدوات التجميل في كل غرفة.

Question 39

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في الكونسيرج

Question 40

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 41

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 42

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت: '

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards by Steigenberger باستخدام جهازك المحمول. '
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن لتصبح عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards»

Question 43

مطار

Accepted Answer

أقرب مطار هو: مطار حمد الدولي

Question 44

محطة القطار

Accepted Answer

أقرب محطة مترو هي: محطة مترو أم غويلينا

Steigenberger Hotel Doha Guest Guide

Steigenberger Hotel Doha Guest Guide