Question 1

رداء الحمام والنعال

Accepted Answer

رداء الحمام والنعال متوفران في الاستقبال.

Question 2

مرضى الحساسية، الفراش/المعلومات

Accepted Answer

يرجى إعلام فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة أو متطلبات غذائية وفي حال كنت بحاجة إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق مجهز بالكامل لاستقبال الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة أو محدودي الحركة. تحتاج لمزيد من المعلومات؟ تواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى السبت من الساعة 17:00 حتى الساعة 01:00.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

بطانيات من الصوف الإضافية أو اللحف متاحة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في أيام العمل

Accepted Answer

ابدأ يومك مع إفطارنا في أيام العمل من الساعة 06:15 حتى 10:00.

Question 7

الإفطار في يوم الأحد والأعياد

Accepted Answer

ابدأ يومك مع إفطارنا في أيام الأحد والعطل الرسمية من الساعة 07:00 حتى 11:00.

Question 8

تأجير الدراجات

Accepted Answer

للحصول على خدمة تأجير الدراجات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 9

تسجيل الوصول/المغادرة

Accepted Answer

الغرف متاحة من الساعة 15:00 يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل مغادرة متأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوفر وبتكلفة إضافية.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن بأننا مسؤولون بشكل طبيعي عن مراعاة تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الأشخاص والمجتمع. اكتشف المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - وتابعنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

مستلزمات الأطفال

Accepted Answer

لرحلات الأطفال، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لمعرفة عروضنا الإضافية.

Question 12

الشاحن

Accepted Answer

محولات المقبس الدولي وشواحن الهواتف المحمولة متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 13

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 14

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة عبر زر "الاستقبال" السريع على الهاتف.

Question 15

قسائم الهدايا

Accepted Answer

نجعل من هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بشكل شيك أو للطباعة بنفسك على الورق وأنشئ قسيمة هديتك الشخصية بسهولة ويسر من خلال موقعنا الإلكتروني.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام خيار Green Option، لن يتم تنظيف الغرفة أو استبدال المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ سلال المهملات أو تزويد وسائل الراحة. في المقابل، ستحصل على قسيمة طعام وشراب بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا رغبت في الاستفادة من خيار Green Option.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نقدم لك مكافآت على ولائك. كعضو، تجمع نقاطاً مع كل إقامة يمكنك استبدالها بعروض جذابة للغاية. اشترك الآن على H Rewards.

Question 18

محطة الإنترنت

Accepted Answer

محطة كمبيوتر مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت وطابعة متاحة في اللوبي. لمزيد من الاستفسارات، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 19

الغسيل/التنظيف الجاف

Accepted Answer

خدمة الغسيل متوفرة مقابل رسوم خلال الأسبوع. جميع القطع المستلمة قبل الساعة 09:00 ستكون جاهزة بعد الساعة 18:00 من نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة وتسليم الملابس في مكتب الاستقبال.

Question 20

تغيير الملاءات

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير الملاءات يوميًا، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى الاستبدال"، المنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 21

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم الأشياء التي تم العثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان أي غرض، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 22

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

بناءً على الطلب، نساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين الأمتعة مجانًا في مكتب الاستقبال حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 23

وجبة الغداء الجاهزة

Accepted Answer

يرجى طلب وجبات الغداء الجاهزة (مثال بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال في الليلة السابقة حتى الساعة 21:00.

Question 24

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

لجهات الاتصال الطبية المناوبة المختلفة، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 25

الصحف

Accepted Answer

يمكنك مسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل الخروج تلقائيًا بعد انتهاء الوقت. ترغب في قراءة المزيد؟ فقط امسح رمز QR مرة أخرى. يمكن أيضًا شراء الصحف من مكتب الاستقبال.

Question 26

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق (ما عدا المناطق المخصصة). وينطبق ذلك أيضًا على السجائر الإلكترونية.
في حال اكتشاف مخالفة، سيتم تحميل كافة التكاليف المترتبة على الشخص المسؤول.
إذا تم تفعيل إنذار الحريق نتيجة تدخين غير مصرح به أو العبث بأجهزة كشف الدخان، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكاليف ناتجة عن استدعاء الدفاع المدني أو خدمات أمنية أخرى تقع مسؤوليتها على الطرف المخالف.
بالإضافة إلى ذلك، يُمنع إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 27

مواقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات مدفوع في موقف السيارات تحت الأرض طوال مدة إقامتك وحتى الخروج.

Question 28

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay وUnion-Pay.

Question 29

الصيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في ليندمان شتراسه 13. Lindemann Apotheke

Question 30

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، يمكنك استخدام هاتف الغرفة للاتصال المحلي أو الدولي أو للتواصل مع فريق الخدمة في الفندق. يتم احتساب رسوم الخدمة تلقائياً عند المغادرة. مكتب الاستقبال: اضغط على زر "الاستقبال" من هاتف الغرفة للاتصالات الداخلية: اطلب رقم الغرفة المطلوبة. الطوارئ (الشرطة): 0 - 110 الطوارئ (الدفاع المدني): 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة لغرفة معينة، يرجى الاتصال: +49 231 90 21 + رقم الغرفة.

Question 31

خدمة النسخ/المسح الضوئي

Accepted Answer

نسخ المستندات وطباعتها متاحة في مكتب الاستقبال. إذا رغبت بمسح المستندات ضوئيًا يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا توفير وسائد إضافية عند الطلب. يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 33

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة من محطات الراديو عبر جهاز التلفزيون الخاص بك.

Question 34

الثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 35

الصيانة

Accepted Answer

إذا احتجت صيانة في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام علامة طلب الصيانة في غرفتك.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق Steigenberger Hotels & Resorts، من خلال موقعنا الإلكتروني: https://hrewards.com/en.

Question 37

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم على النحو التالي: الغداء: من الاثنين إلى السبت من الساعة 12:00 حتى 21:30 يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على قائمة الطعام أمام المطعم.

Question 38

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف من خلال مكتب الاستقبال مقابل رسوم قدرها 6.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف خلال ساعات عمل المطعم.

Question 39

خزائن الأمانات

Accepted Answer

خزائن إلكترونية مجانية متوفرة في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ النقود والمجوهرات والأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل مسؤولية ضياع الأشياء الثمينة من الغرف. نشكر تفهمكم.

Question 40

عدة الخياطة

Accepted Answer

عدة الخياطة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 41

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي عند مدخل دورات المياه. ستجد أيضاً ملعقة حذاء وقفاز تنظيف في غرفتك.

Question 42

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون ساتلايت (Sat-TV). يمكنك العثور على جدول البرامج الحديث في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) على التلفزيون.

Question 43

مستلزمات النظافة

Accepted Answer

مستلزمات النظافة مثل فرشاة الأسنان أو الشفرة متوفرة في مكتب الاستقبال.

Question 44

معلومات سياحية

Accepted Answer

تجد مكتب المعلومات السياحية في Kampstraße 80، 44137 دورتموند.

Question 45

المظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 46

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

لاستخدام خدمة الإيقاظ، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال وتحديد الوقت المطلوب.

Question 47

ماذا تفعل في حال نشوب حريق

Accepted Answer

يوفر فندقنا إنترنت عالي السرعة (WiFi) مجانًا في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للدخول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards عبر Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
يمكنك بعدها اختيار "تسجيل الدخول كعضو H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 48

WiFi

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة WiFi عالية السرعة مجاناً ومتاحة في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للدخول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة H Rewards by Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
يمكنك بعدها اختيار "تسجيل الدخول كعضو H Rewards" أو "أنا عضو H Rewards".

Question 49

Bistro Box

Accepted Answer

تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في Bistro Box في اللوبي.

Question 50

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التأكد قبل الاستخدام من أن أجهزتك الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يمنع شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف.
يُمنع استخدام أجهزة كهربائية كبيرة مثل المواقد الكهربائية أو الشوايات أو ما شابه.

Question 51

الهدوء والنظام والسلامة

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات من خلال الروابط التالية: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 52

H Rewards - شركاء تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards، تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات من خلال الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 53

المطار

Accepted Answer

مطار دورتموند المسافة: 15.0 كم سعر التاكسي التقريبي: 30 يورو (للاتجاه الواحد)

Question 54

محطة القطار

Accepted Answer

محطة دورتموند الرئيسية المسافة: 2.5 كم سعر التاكسي التقريبي: 7.50 يورو (للاتجاه الواحد) المترو: محطة Kreuzstraße المسافة: 600 متر سيراً على الأقدام محطة Westfalenhallen المسافة: 900 متر سيراً على الأقدام

دليل النزلاء في Steigenberger Hotel Dortmund

دليل النزلاء في Steigenberger Hotel Dortmund