Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى فندقنا بالكامل للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش / معلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسيات غذائية محددة أو متطلبات غذائية أو إذا كنت بحاجة إلى مستلزمات فراش خاصة. هذا يساعدنا على ضمان راحتك وسلامتك أثناء إقامتك.

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء حمام ونعال في مكان مناسب في خزانتك.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع بار اللوبي في القاهرة في مكان مناسب في الطابق الأرضي ويفتح على مدار 24 ساعة يوميًا، كل يوم، من أجل متعتك.

Question 5

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك ببوفيه الإفطار في مطعم Downtown، وهو متاح يوميًا من الساعة 6:00 صباحًا حتى 10:30 صباحًا.

Question 6

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

ستكون غرفتك متاحة من الساعة 3:00 مساءً (15:00) في يوم وصولك. في يوم المغادرة، يتم تسجيل المغادرة بحلول الساعة 12:00 ظهرًا (12:00). إذا كنت بحاجة إلى تسجيل مغادرة متأخر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، إلا أن ذلك يعتمد على التوافر وقد يتطلب رسوماً إضافية

Question 7

محولات

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال لراحتك.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نؤمن أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وإجراءاتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

يرجى ملاحظة أن التيار الكهربائي في الغرف هو 220 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

من أجل سلامتك وراحتك، يرجى التأكد من أن جميع أجهزتك الشخصية (مثل ماكينات الحلاقة، فرشاة الأسنان، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) متوافقة مع تيار 220 فولت المتوفر في غرفتك قبل الاستخدام.

Question 11

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

مكتب الاستقبال لدينا متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع لراحتك. يمكنك التواصل معنا في أي وقت بالضغط على زر الاتصال السريع «Reception» في هاتف غرفتك.

Question 12

Green Option

Accepted Answer

يمكنك اختيار Green Option بوضع البطاقة البيئية على سريرك.

Question 13

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نحن نكافئ ولاءك. كعضو مع كل إقامة، ستجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

خدمة الغسيل/التنظيف الجاف

Accepted Answer

تتوفر خدمة الغسيل لدينا مقابل رسوم إضافية. لضمان استعادة أغراضك في نفس اليوم، يرجى تسليمها قبل الساعة 9:00 صباحًا؛ ستكون جاهزة بعد الساعة 6:00 مساءً.

يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة والرجوع إلى قائمة الغسيل المتوفرة في غرفتك. لأي مساعدة أو استفسار يرجى الاتصال بفريق مكتب الاستقبال.

Question 15

تغيير الشراشف/المناشف

Accepted Answer

خدمة تغيير الشراشف والمناشف إذا رغبت في تغيير الشراشف يوميًا، يُرجى وضع بطاقة الخيمة (المتوفرة في غرفة الضيوف) على السرير. بالنسبة لمناشف الحمام: إذا كانت المنشفة على الأرض تعني «يرجى الاستبدال». إذا كانت المنشفة معلقة تعني «سأستخدمها مجددًا».

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

إذا وجدت أي أغراض، يرجى تسليمها إلى مكتب الاستقبال.

وفي حالة فقدان أي من أغراضك يرجى التواصل مباشرة مع مكتب الاستقبال للمساعدة.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسرنا مساعدتك في حمل أمتعتك! مجاناً وعند الطلب، سيساعدك فريقنا في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال.

يمكنك أيضًا تخزين أمتعتك مجانًا في مكتب الاستقبال، حتى بعد إنهاء إجراءات المغادرة.

Question 18

مستلزمات طبية

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يمكنك استخدام الهاتف في غرفتك للمكالمات المحلية والدولية، أو للوصول بسهولة إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة بالدقيقة تلقائيًا وتضاف إلى فاتورتك عند المغادرة:

المكالمات المحلية: 4.5 جنيه مصري للدقيقة المكالمات الدولية: 20 جنيه مصري للدقيقة كيفية إجراء المكالمات: مكتب الاستقبال: اضغط فقط على زر «الاستقبال» في هاتف الغرفة. المكالمات الداخلية: اضغط على «7» في هاتف الغرفة ثم أدخل رقم الغرفة المطلوب. المكالمات الدولية: اضغط على «9» ثم الرقم الدولي كاملًا.

Question 19

موقف سيارات

Accepted Answer

يقدم Steigenberger El Tahrir موقف سيارات خاص مباشرة في الفندق. للضيوف المقيمين التكلفة كما يلي: بالساعة: 60 جنيه مصري باليوم: 250 جنيه مصري

Question 20

الدفع

Accepted Answer

يتطلب الحجز دفع مبلغ مقدم. نقبل الدفع نقداً وبجميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك MasterCard، Visa Card، American Express، وMaestro.

Question 21

الصيدلية

Accepted Answer

للمساعدة أو أية استفسارات يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 22

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، الهاتف الموجود في الغرفة متاح للمكالمات المحلية والدولية مقابل رسوم أو للتواصل مع فريق الخدمة الداخلي.

يتم احتساب الرسوم التالية تلقائيًا من قبل نظام الفندق وتضاف إلى الفاتورة عند تسجيل المغادرة: مكالمات محلية: 1.20 يورو للوحدة مكالمات دولية: 3.00 يورو للوحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» في هاتف الغرفة للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» في هاتف الغرفة ثم أدخل رقم الغرفة المطلوب. طوارئ الشرطة: 0 - 110 طوارئ المطافئ: 0 - 112

لإجراء اتصال خارجي مباشر إلى غرفة محددة، يرجى الاتصال: +49 40 24870 + رقم الغرفة. وللمكالمات الداخلية: زر «غرفة إلى غرفة» في هاتف الغرفة ومن ثم طلب الرقم المطلوب.

Question 23

خدمة النسخ/المسح الضوئي

Accepted Answer

هل تحتاج إلى نسخ أو طباعة شيء؟ تتوفر خدمات النسخ والطباعة في مكتب الاستقبال مقابل رسوم.

إذا كنت بحاجة لمسح مستندات ضوئيًا، يمكننا القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال. فقط اسأل!

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى وسائد إضافية لتعزيز راحتك، يسعدنا توفيرها عند الطلب. يرجى التواصل مع فريق مكتب الاستقبال لمساعدتك.

Question 25

ميني بار

Accepted Answer

لراحتك، جميع الغرف مجهزة بميني بار. تتوفر مجموعة من المشروبات المنعشة والوجبات الخفيفة اللذيذة للاستمتاع بها مقابل رسوم.

Question 26

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة لأي إصلاحات بغرفتك، بلغ مكتب الاستقبال أو استخدم شماعة باب الإصلاح المتوفرة في غرفتك.

Question 27

الحجوزات

Accepted Answer

تخطط لعطلتك القادمة؟ يمكنك إجراء الحجوزات في أي من Steigenberger Hotels & Resorts بسهولة عبر موقعنا: https://hrewards.com/en.

Question 28

مطعم

Accepted Answer

مطعمنا يقع في الطابق الأرضي ويفتح 24 ساعة يوميًا على مدار الأسبوع لراحتك.

Question 29

خدمة الغرف

Accepted Answer

استمتع بخدمة الغرف المتاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم.

Question 30

صناديق الودائع الآمنة

Accepted Answer

من أجل راحتك، كل الغرف مجهزة بصندوق ودائع إلكتروني مجاني لتخزين النقود والمجوهرات والأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أن الفندق غير مسؤول عن الأغراض المفقودة من الغرف. نشكر تفهمك.

Question 31

عدة خياطة

Accepted Answer

لراحتك، تتوفر عدة خياطة في كل غرف الضيوف.

Question 32

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

من أجل راحة وسلامة جميع ضيوفنا، يُحظر تمامًا التدخين والتدخين الإلكتروني، بما في ذلك السجائر الإلكترونية، في كافة أرجاء الفندق باستثناء المناطق المخصصة للتدخين.

يرجى العلم أن أي مخالفة ستسفر عن رسوم إضافية نتيجة التكاليف ذات الصلة.
الفندق غير مسؤول في حال أطلق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو التلاعب بأجهزة كشف الدخان. وأي تكاليف تترتب على خدمات الطوارئ تسدد من الطرف المسؤول مباشرة.
مخالفة هذه السياسة قد تعرضك للمطالبة بالتعويضات والتكاليف ذات الصلة.
ولسلامة الجميع، يُحظر استخدام الشموع والنار المفتوحة في كافة مرافق الفندق.

Question 33

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار المصاعد. ستجد أيضًا في غرفتك ملعقة حذاء وقفاز تنظيف الحذاء.

Question 34

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفاز فضائي من أجل متعتك في المشاهدة. يمكنك العثور على نظرة عامة حديثة للبرامج عبر دليل البرامج الإلكتروني على التلفاز مباشرة.

Question 35

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

لراحتك، تتوفر مستلزمات مثل فرشاة الأسنان وماكينة الحلاقة في جميع غرف الضيوف.

Question 36

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ لدينا، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال وتحديد وقت الإيقاظ المطلوب.

Question 37

ما يجب القيام به في حال نشوب حريق

Accepted Answer

سلامتك أولويتنا القصوى. الفندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات مكافحة الحريق. في حالة نشوب حريق، يتم تنبيه فرقة الإطفاء تلقائيًا.

إذا لاحظت حريقًا، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فورًا أو الضغط على زر «0» في هاتفك. يرجى الانتباه لإعلانات مكبرات الصوت من أجل التعليمات المهمة. مخارج الطوارئ موضحة بوضوح في خطة ممرات الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وعدم الذعر في حالات الطوارئ.

Question 38

واي فاي

Accepted Answer

يقدم الفندق خدمة إنترنت لاسلكية (واي فاي) عالية السرعة مجانًا في جميع أرجاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

الرجاء الاتصال بشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards».

Question 39

مطار

Accepted Answer

مطار القاهرة الدولي المسافة: 24 كم

تتوفر خدمة النقل المكوكية وخدمة الليموزين عند الطلب.

Question 40

محطة القطار

Accepted Answer

محطة قطار القاهرة الرئيسية المسافة: 2.2 كم

فندق Steigenberger El Tahrir - القاهرة Guest Guide

فندق Steigenberger El Tahrir - القاهرة Guest Guide