Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى فندقنا بالكامل للضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى عدم التردد في الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة أو متطلبات غذائية أو إذا كنت بحاجة إلى مستلزمات فراش خاصة. هذا يساعدنا على ضمان راحتك وسلامتك أثناء إقامتك.

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في مكان مناسب في خزانة ملابسك.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع بار اللوبي في القاهرة في مكان مناسب في الطابق الأرضي ويفتح على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم، من أجل متعتك.

Question 5

وجبة الإفطار

Accepted Answer

ابدأ يومك ببوفيه الإفطار في مطعم داون تاون، وهو متاح يوميًا من الساعة 6:00 صباحًا إلى 10:30 صباحًا.

Question 6

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

ستكون غرفتك متاحة من الساعة 3:00 مساءً (15:00) في يوم وصولك. في يوم المغادرة، يتم تسجيل المغادرة بحلول الساعة 12:00 ظهرًا (12:00 ظهرًا). إذا كنت بحاجة إلى تسجيل مغادرة متأخر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، على الرغم من أن ذلك يعتمد على التوافر وقد ينطوي على رسوم إضافية

Question 7

محولات

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال لراحتك.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

يرجى ملاحظة أن التيار الكهربائي في الغرف هو 220 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

من أجل سلامتك وراحتك، يرجى التأكد من أن جميع أجهزتك الشخصية (مثل ماكينات الحلاقة وفرشاة الأسنان وأجهزة الكمبيوتر المحمولة) متوافقة مع التيار الكهربائي 220 فولت المتوفر في غرفتك قبل الاستخدام.

Question 11

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

مكتب الاستقبال لدينا متاح 24 /7 لراحتك. يمكنك الوصول إلينا في أي وقت بالضغط على مفتاح الاتصال السريع «Reception» على هاتفك داخل الغرفة.

Question 12

Green Option

Accepted Answer

يمكنك اختيار Green Option من خلال وضع البطاقة البيئية على سريرك.

Question 13

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 14

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس الخاصة بنا مقابل رسوم إضافية. لضمان إرجاع المنتجات الخاصة بك في نفس اليوم، يرجى إرسالها قبل الساعة 9:00 صباحًا (09:00)؛ ستكون جاهزة للاستلام بعد الساعة 6:00 مساءً (18:00).

يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة والرجوع إلى قائمة الغسيل المتوفرة في غرفتك. للحصول على أي مساعدة أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق مكتب الاستقبال لدينا.

Question 15

تغيير الكتان/المنشفة

Accepted Answer

خدمة البياضات والمناشف إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يرجى وضع بطاقة الخيمة (المتوفرة في غرفة الضيوف الخاصة بك) على السرير. لمناشف الحمام: المنشفة الموضوعة على الأرض تعني «" يرجى الاستبدال «».» المنشفة المعلقة تعني «" سأستخدمها مرة أخرى «».»

Question 16

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

إذا وجدت أي منتجات، يرجى التكرم بتسليمها إلى مكتب الاستقبال.

في حالة فقدان أي من متعلقاتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال على الفور للحصول على المساعدة.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حمل أمتعتك! مجانًا وعند الطلب، سيساعدك فريقنا في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال.

يمكنك أيضًا تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 18

مستلزمات طبية

Accepted Answer

أثناء إقامتك، لا تتردد في استخدام الهاتف في غرفتك للمكالمات المحلية والدولية، أو الوصول بسهولة إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تتبع رسوم الخدمة في الدقيقة تلقائيًا وستتم إضافتها إلى فاتورتك عند تسجيل المغادرة:

المكالمات المحلية: 4.5 جنيه مصري للدقيقة المكالمات الدولية: 20 جنيه مصري للدقيقة كيفية إجراء مكالمة: مكتب الاستقبال: ما عليك سوى الضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك. المكالمات الداخلية: اضغط على «7"» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المطلوب. المكالمات الدولية: اضغط على «9"» متبوعًا برقم الهاتف الدولي الكامل.

Question 19

موقف سيارات

Accepted Answer

يوفر فندق Steigenberger El Tahror مساحة خاصة لوقوف السيارات مباشرة في الفندق. «بالنسبة للضيوف المقيمين، تكون التكلفة كما يلي: في الساعة: 60 جنيه مصري في اليوم: 250 جنيه مصري

Question 20

الدفع

Accepted Answer

مطلوب إيداع مسبق للحجز الخاص بك. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك ماستركارد وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو.

Question 21

الصيدلة

Accepted Answer

للحصول على المساعدة أو أي استفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 22

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة مقابل رسوم أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 إدارة إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 24870 + رقم الغرفة. للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني.

Question 23

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

هل تحتاج إلى عمل نسخ أو طباعة شيء ما؟ تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال مقابل رسوم.

إذا كنت بحاجة إلى مسح المستندات ضوئيًا، فيمكننا القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال. فقط اسأل!

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى وسائد إضافية لتعزيز راحتك، يسعدنا تقديمها عند الطلب. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال، وسنكون سعداء لمساعدتك.

Question 25

ميني بار

Accepted Answer

لراحتك، تم تجهيز جميع الغرف بميني بار. تتوفر مجموعة متنوعة من المشروبات المنعشة والوجبات الخفيفة اللذيذة للتمتع بها مقابل رسوم.

Question 26

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى أي إصلاحات في غرفتك، فما عليك سوى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام شماعات باب الإصلاح المتوفرة في غرفتك.

Question 27

الحجوزات

Accepted Answer

هل تخطط لعطلتك القادمة؟ يمكن إجراء الحجوزات في أي من مواقع Steigenberger Hotels & Resorts الخاصة بنا بسهولة على موقعنا على https://hrewards.com/en.

Question 28

مطعم

Accepted Answer

يقع مطعمنا في الطابق الأرضي وهو مفتوح 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع، لراحتك.

Question 29

خدمة الغرف

Accepted Answer

استمتع بخدمة الغرف الخاصة بك، المتاحة لك على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم.

Question 30

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

من أجل راحة البال، تم تجهيز جميع الغرف بصندوق ودائع إلكتروني مجاني لتخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بشكل آمن. يرجى ملاحظة أن الفندق لا يتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة من الغرف. نحن نقدر تفهمك.

Question 31

طقم خياطة

Accepted Answer

لراحتك، تتوفر مجموعة خياطة في جميع غرف الضيوف.

Question 32

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

من أجل راحة وسلامة جميع ضيوفنا، يُحظر تمامًا التدخين والتدخين الإلكتروني، بما في ذلك السجائر الإلكترونية، في جميع أنحاء الفندق، باستثناء المناطق المخصصة للتدخين.

يرجى العلم بأن أي انتهاك سيؤدي إلى فرض رسوم على التكاليف المرتبطة.
لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو في حالة العبث بأجهزة كشف الدخان. سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن خدمات الطوارئ مباشرة على الطرف المسؤول.
قد يؤدي عدم الامتثال لهذه السياسة إلى مطالبة الفندق بالتعويضات والتكاليف المرتبطة بها.
بالإضافة إلى ذلك، من أجل سلامة الجميع، يُحظر استخدام النيران المفتوحة والشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 33

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

لراحتك، توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار المصاعد. في غرفتك، ستجد أيضًا بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية.

Question 34

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية لمتعة المشاهدة. يمكنك العثور على نظرة عامة حالية للبرامج التلفزيونية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) مباشرة على التلفزيون.

Question 35

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

لراحتك، تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان وشفرة الحلاقة في جميع غرف الضيوف.

Question 36

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ لدينا، ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ الذي تريده.

Question 37

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

سلامتك هي أولويتنا القصوى. تم تجهيز فندقنا بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق غير مرجح، يتم تنبيه فرقة الإطفاء تلقائيًا.

إذا لاحظت حريقًا، فيرجى إبلاغ مكتب الاستقبال على الفور أو الضغط على الزر «" 0"» على هاتفك.

يرجى الانتباه جيدًا لإعلانات مكبرات الصوت للحصول على تعليمات مهمة. يتم تحديد طرق الهروب بوضوح في خطة مسار الهروب الموجودة في كل غرفة. أثناء حالة الطوارئ، من الضروري الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 38

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards».

Question 39

مطار

Accepted Answer

مطار القاهرة الدولي المسافة: 24 كم

خدمة نقل مكوكية وخدمة نقل بالليموزين عند الطلب.

Question 40

محطة القطار

Accepted Answer

محطة السكك الحديدية الرئيسية في القاهرة المسافة: 2.2 كم

Steigenberger Hotel El Tahrir - القاهرة Guest Guide

Steigenberger Hotel El Tahrir - القاهرة Guest Guide