Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء الحمام والنعال في الخزانة.

Question 2

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يوفر Steigenberger Hotel Hamburg غرفاً يمكن الوصول إليها. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 4

البار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار حالياً في منطقة الاستراحة بمطعمنا في الأسطول ويفتح من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 17:00 إلى الساعة 22:00.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الفطور

Accepted Answer

استمتع ببوفيه فطورنا السخي الذي يُقدَّم في المطعم خلال أيام الأسبوع من الساعة 06:30 صباحاً حتى الساعة 11:00 مساءً، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 11:00 مساءً.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

الغرف متوفرة من الساعة 15:00 بعد الظهر يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 بعد الظهر يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرّف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على H World الدولية

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات بصحبة الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال وتعرّف على عروضنا الإضافية.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا على مدار الساعة/7 عن طريق مفتاح الاتصال السريع "مكتب الاستقبال" على الهاتف.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين القسائم عالية الجودة بصيغة شيكات أو قم بطباعتها بنفسك على الورق وأنشئ قسيمة الهدية الفردية الخاصة بك بسهولة ويسر على موقعنا الإلكتروني.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير بياضات الأسرّة، أو تفريغ صناديق القمامة، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، سوف تحصل على قسيمة طعام وشراب بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن على H Rewards.

Question 17

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع الملابس التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحاً ستكون متاحة بعد الساعة 18:00 مساءً في نفس اليوم. يرجى استخدام الحقائب المخصصة لغسيل الملابس لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. يسعدنا كي الملابس عند الطلب ومقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم المفقودات في مكتب الاستقبال. وفي حالة وجود مفقودات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. ويمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجاناً، حتى إذا كنت قد سجّلت المغادرة بالفعل.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يُرجى طلب باقات الغداء (على سبيل المثال بدلاً من الفطور) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 21:00 مساءً.

Question 23

اللوازم الطبية

Accepted Answer

لمعرفة جهات الاتصال الطبية المختلفة تحت الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى. يمكن أيضاً شراء الصحف من مكتب الاستقبال.

Question 25

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 26

مواقف السيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات مدفوع الأجر في موقف عام للسيارات تحت الأرض مع إمكانية الوصول إلى الفندق. التكاليف: 4.50 يورو/hour ، 34 يورو/day

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في سنترال-أبوثيكه رودينغز ماركت 1، 20459 هامبورغ

Question 29

الهاتف

Accepted Answer

طوال فترة إقامتك، سيكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحاً لك لإجراء المكالمات المحلية والخارجية أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلية لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائياً من خلال نظام التتبع الخاص بالفندق ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. نشكرك على تفهمك. المكالمات الوطنية 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

مكتب الاستقبال اضغط على زر "الاستقبال" على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر "من غرفة إلى غرفة" الموجود على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعنية. شرطة الطوارئ: 0 - 110 قسم الإطفاء في حالات الطوارئ 0 - 112

لإجراء مكالمة خارجية مباشرةً إلى غرفة معينة، يُرجى الاتصال بـ +49 40 40 36806 + رقم الغرفة.

Question 30

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ الفوتوغرافية والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في تصوير المستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم وسائد إضافية عند الطلب. يُرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الراديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال تلفزيونك.

Question 33

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في مكتب الاستقبال.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو استخدام شماعة الإصلاح الموجودة في غرفتك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في فندق شتيجنبرجر عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

المطعم

Accepted Answer

يفتح مطعمنا أبوابه في الأوقات التالية: الغداء من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 12:00 ظهراً إلى الساعة 3:00 عصراً. العشاء: من الثلاثاء إلى السبت من الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 10:00 مساءً. يقع المطعم في طابق الأسطول.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 9.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف لدينا على مدار 24 ساعة يومياً.

Question 38

صناديق الأمانات

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك ومقتنياتك الثمينة الأخرى في أمان. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحمُّل مسؤولية الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يمكن العثور في غرفتك على ماسح أحذية وقفاز تلميع الأحذية.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

كل غرفة مجهزة بتلفزيون بقنوات فضائية. ويمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج التلفزيونية الحالية في دليل البرامج الإلكتروني (EPG) الخاص بالتلفزيون.

Question 42

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 45

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الاستيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 46

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

الواي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني عالي السرعة والمتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من شتيجنبرجر بجهازك المحمول النهائي.
اختر من بين "اتصل بالإنترنت الآن أصبح H Rewards عضوًا" أو "أنا عضو H Rewards عضوًا" أو "اتصل بالإنترنت دون أن تصبح عضوًا".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في متجر الردهة في مكتب الاستقبال.

Question 49

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يُحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل أجهزة التسخين أو الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 50

الراحة والنظام والسلامة ليلاً

Accepted Answer

تنطبق الراحة الليلية من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض الدخول. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

Question 51

اللياقة البدنية والساونا (جديد)

Accepted Answer

تقع غرفة اللياقة البدنية ومنطقة الساونا في الطابق الخامس. يمكنك الاختيار بين حمّام البخار والساونا المكوّنة من 90 درجة مئوية أو الاسترخاء في غرفة الاسترخاء.

ساعات عمل الساونا الاثنين - الجمعة: 17:00 - 22:00 السبت - الأحد: 14:00 - 22:00

الصالة الرياضية مفتوحة 24 ساعة يومياً.

Steigenberger Hotel Hamburg دليل الضيف

Steigenberger Hotel Hamburg دليل الضيف