Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يتوفر رداء حمام ونعال في خزانة الملابس.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يوفر Steigenberger Hotel Hamburg غرفًا خالية من العوائق. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 4

رابطة محامين

Accepted Answer

يسعدنا أن نرحب بكم في مطعم وبار Statdhaus.

ساعات العمل: الاثنين: 15:00 - 12:30 الثلاثاء - الخميس: 12:00 - 12:30 الجمعة والسبت: 12:00 - 1:30

يتم إغلاق مطعم وبار Statdhaus في أيام الأحد.

Question 5

أغطية

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

استمتع ببوفيه الإفطار في مطعم Fleet في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لتأجير الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال، وذلك رهنًا بالتوافر وبتكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل في H World international

Question 10

معدات للأطفال

Accepted Answer

للسفر بصحبة أطفال، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا ومعرفة عروضنا الإضافية.

Question 11

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

كهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت

Question 13

استقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر زر الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 14

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو لطباعتها على الورق بنفسك وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا، يمكنك جمع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. انضم الآن على H Rewards .

Question 16

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمات غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع مواد الغسيل التي يتم استلامها قبل الساعة 09:00 صباحًا متوفرة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المتوفرة لتسليم الغسيل في مكتب الاستقبال. يسعدنا أن نقوم بغسيل ملابسك عند الطلب وبتكلفة إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 18

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان أي منتج، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

سنساعدك في إحضار أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكنك تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 21

صندوق الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب وجبات الغداء المرزومة (على سبيل المثال بدلاً من وجبة الإفطار) من مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9 مساءً في الليلة السابقة.

Question 22

مستلزمات طبية

Accepted Answer

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية المختلفة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز QR في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا لمدة 3 ساعات. بعد هذا الوقت، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. هل ترغب في المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز QR مرة أخرى. كما يمكن شراء الصحف من مكتب الاستقبال.

Question 24

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة) وهذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

باركين

Accepted Answer

موقف سيارات عام (مدخل الملاحة: Admiralitätsstraße 3-4، 20459 هامبورغ) مرآب السيارات متصل بالفندق

المصروفات: لكل ساعة تبدأ: 5.00 يورو الرسوم اليومية: 38.00 يورو

خدمة صف السيارات: خدمة صف السيارات لوقوف السيارات على مدار 24 ساعة: 45.00 يورو

Question 26

دفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 27

صيدلية

Accepted Answer

يمكن العثور على أقرب صيدلية في الصيدلية المركزية رودينغماركت 1، 20459 هامبورغ

Question 28

هاتف

Accepted Answer

طوال مدة إقامتك، يكون الهاتف في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للاتصال بفريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم جمع رسوم الخدمة التالية في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق الخاص بنا ويتم احتسابها عند تسجيل المغادرة. شكرًا لك على تفهمك. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة

الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «room to room» على هاتف غرفتك ثم اطلب رقم الغرفة المناسب. مكالمة طوارئ الشرطة: 0 - 110 قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

لإجراء مكالمة من الخارج مباشرة إلى غرفة معينة، يرجى الاتصال على: +49 40 36806 + رقم الغرفة.

Question 29

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكنك القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك وسائد إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 31

إذاعة

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة واسعة من محطات الراديو على التلفزيون.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. تتوفر مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات في مكتب الاستقبال.

Question 33

تعويضات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك أو استخدام شماعة الإصلاح في غرفتك.

Question 34

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في فندق Steigenberger عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 35

مطعم

Accepted Answer

مطاعمنا مفتوحة في الأوقات التالية:

**مطعم على الأسطول: **

وجبة الإفطار: الاثنين - الجمعة: 6:30 صباحًا - 11:00 صباحًا عطلات نهاية الأسبوع والأعياد: 7:00 صباحًا - 12:00 مساءً

يقع المطعم في طابق الأسطول.

** Stadthaus Restaurant & Bar :**

ساعات العمل: الاثنين: 15:00 - 12:30 الثلاثاء - الخميس: 12:00 - 12:30 الجمعة والسبت: 12:00 - 1:30

يفتح البار فقط أيام الاثنين. Stadthaus Restaurant & Bar مغلق أيام الأحد.

الوجبات الساخنة: الثلاثاء - السبت: 12:00 - 22:30. يتم إغلاق المطبخ في أيام الأحد.

يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك طلب «خدمة الغرف» بسهولة عبر زر الهاتف مقابل رسوم إضافية قدرها 9.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم.

Question 37

خزائن البنك

Accepted Answer

تتوفر خزائن إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف حيث يمكنك تخزين أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة التي تختفي من الغرف. شكرًا لك على تفهمك.

Question 38

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة أدوات الخياطة في مكتب الاستقبال.

Question 39

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

يتم توفير بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في الغرفة الخاصة بك.

Question 40

تلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بجهاز تلفزيون بقنوات فضائية. يمكن العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية للتلفزيون (EPG).

Question 41

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

المعلومات السياحية موجودة في هامبورغ للمعلومات السياحية، Hachmanplatz، Kirchenallee 1، 20099 هامبورغ

Question 43

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 44

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى سؤال مكتب الاستقبال عن وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 45

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت اللاسلكية عالية السرعة مجانًا، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وفي الغرف. خطوات سهلة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بشبكة Steigenberger H Rewards باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «الاتصال بالإنترنت الآن والانضمام إلى عضو H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards»

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة في متجر اللوبي الخاص بنا في مكتب الاستقبال.

Question 48

إلكترونيات

Accepted Answer

قبل الاستخدام، يجب التحقق مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للكهرباء المتاحة.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل السخانات والشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 49

السلام والنظام والسلامة في الليل

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00 صباحًا.
يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية في حالة عدم الامتثال للنوم أو السلوك غير المحترم تجاه الضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالبقاء بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 50

اللياقة البدنية والساونا

Accepted Answer

تقع غرفة اللياقة البدنية ومنطقة الساونا في الطابق الخامس. يمكنك الاختيار بين حمام البخار والساونا ذات درجة حرارة 90 درجة مئوية أو الاسترخاء في غرفة الاسترخاء الخاصة بنا.

أوقات عمل الساونا:

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 17:00 إلى الساعة 23:00. من السبت إلى الأحد من الساعة 14:00 إلى الساعة 23:00.

صالة الألعاب الرياضية مفتوحة 24 ساعة في اليوم.

Question 51

H Rewards - شريك لتأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات من شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 52

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

استمتع ببوفيه الإفطار الغني الذي يتم تقديمه في «Restaurant am Fleet» في أيام الأسبوع من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

Question 53

محطة

Accepted Answer

محطة هامبورغ المركزية

المسافة: 1.0 كم تكاليف التاكسي المقدرة: 15 - يورو (اتجاه واحد)

إس-باهن محطة ستادهاوسبروك المسافة: 100 متر (سيرًا على الأقدام)

طريق سفلي محطة رودينغماركت المسافة: 100 متر (سيرًا على الأقدام)

Question 54

مطار

Accepted Answer

مطار هامبورغ المسافة: 12.0 كم خدمة الليموزين: من 110 يورو - يورو (مزود خارجي) أجرة التاكسي المقدرة: 30, - € (اتجاه واحد)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide