Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء الحمّام والنعال في الحمّام. لأي طلبات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، الفراش/Information

Accepted Answer

يُرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية معينة وفي حالة احتياجك إلى أغراض خاصة للأسرّة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

جميع الغرف والمناطق العامة متاحة لنزلائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال ببوابنا أو بفريق الاستقبال.

Question 4

البار

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي. يفتح يومياً من الساعة 08:00 صباحاً حتى الساعة 01:00 صباحاً.

Question 5

البطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الفطور

Accepted Answer

يتم تقديم الفطور

الإثنين - الجمعة من الساعة 06:30 صباحاً حتى الساعة 10:30 صباحاً
السبت والأحد والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحاً حتى الظهر.

يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكن العثور على خيارات إفطار بديلة في البار.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

لاستئجار الدراجات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 8

تسجيل الوصول/Check-out

Accepted Answer

في يوم الوصول، ستكون الغرفة متاحة من الساعة 03:00 عصراً. يُرجى مغادرة غرفتك بحلول الساعة 11:00 صباحاً على الأكثر. إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال قبل الساعة 9:00 صباحاً.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أن من مسؤوليتنا الطبيعية أن نأخذ بعين الاعتبار آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد عن جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأعمالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية هنا.

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

يسعدنا توفير أسرّة للأطفال الرضع مجاناً، وتتوفر أسرّة إضافية مقابل رسوم إضافية. ستجد غلاية في غرفتك. إذا كنت تحتاج إلى وسائل راحة إضافية يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 11

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محوّلات المقابس الدولية وأجهزة شحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

جميع التوصيلات في الغرفة 230 فولت. تحظر لوائح السلامة استخدام أجهزة أخرى في غرف الفندق.

Question 13

الاستقبال

Accepted Answer

مكتب الاستقبال مفتوح على مدار 24 ساعة يومياً.

Question 14

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل من هديتك تجربة لا تُنسى! اختر قسيمتك المثالية عبر صفحتنا الإلكترونية: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option ، لا توجد خدمة تنظيف الغرف، أو تغيير المناشف، أو تغيير أغطية الأسرّة، أو تفريغ سلة المهملات، أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل يتم استلام قسيمة طعام ومشروبات بقيمة 5.00 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء الخاص بنا H Rewards نحن نكافئ ولاءك. بصفتك عضواً مع كل إقامة، فإنك تجمع نقاطاً يمكنك استخدامها للحصول على خيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن على H Rewards.

Question 17

محطة الإنترنت الطرفية

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مزودة بخدمة الإنترنت وطابعة في الردهة. لمزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

الغسيل/Dry التنظيف

Accepted Answer

خدمة غسيل الملابس متوفرة يومياً. ستجد كيس غسيل ونموذج في خزانة ملابسك لتسليم غسيلك. يرجى ترك الغسيل بحلول الساعة 9:00 صباحاً في مكتب الاستقبال. سيتم تسليمك الغسيل النظيف في اليوم التالي عند إعادته إليك في اليوم التالي. يمكنك طلب خدمة التوصيل السريع في أيام العمل حتى الساعة 1:00 ظهراً مقابل رسوم إضافية بنسبة 50%. هناك رسوم إضافية بنسبة 50% في أيام السبت ويوم الأحد رسوم إضافية بنسبة 100%.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير البياضات يومياً، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: منشفة على الأرض تعني "يُرجى تبديلها". منشفة معلّقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حمل أمتعتك عند الوصول والمغادرة. يمكنك أيضاً ترك أمتعتك معنا. يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 22

اللوازم الطبية

Accepted Answer

إذا كنت لا تشعر بأنك على ما يرام، سيسعد موظفونا بالترتيب مع خدمة الطوارئ الطبية للحضور إلى الفندق بناءً على بناءً على طلبك. يُرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك تكاليف مرتبطة بهذه الخدمة.

Question 23

الصحف

Accepted Answer

امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً في المنطقة العامة بالفندق لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجاناً لمدة 3 ساعات. سيتم تسجيل خروجك تلقائياً بعد هذا الوقت. هل تريد المزيد من مواد القراءة؟ ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة مرة أخرى.

Question 24

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة لذلك). ويشمل ذلك السجائر الإلكترونية.
إذا تم اكتشاف مخالفة سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو إذا تم العبث بأجهزة كشف الدخان عمداً، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن ذلك لقسم الإطفاء أو أي خدمات أمنية أخرى يجب أن يدفعها الطرف المسؤول مباشرةً.
وعلاوةً على ذلك، يُحظر إشعال النيران في الهواء الطلق وإشعال الشموع من قِبل النزلاء في جميع أنحاء الفندق.

Question 25

مواقف السيارات

Accepted Answer

يوفر الفندق أماكن لركن السيارات تحت الأرض مقابل رسوم حسب التوافر. يرجى ملاحظة أن مواقف السيارات يمكن معالجتها فقط من خلال مكتب الاستقبال. تتوفر أيضاً محطتان للشحن الكهربائي في المرآب.

Question 26

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع نقداً وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستر كارد، وداينرز كلوب، وفيزا كارد، وأمريكان إكسبريس، ومايسترو، وفي باي ويونيون باي.

Question 27

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب الصيدليات هنا: صيدلية غرابن، غرابن 7، 1010 فيينا,
صيدلية فرايونغ، فرايونغ 7، 1010 فيينا

Question 28

الهاتف

Accepted Answer

يرجى طلب "0" للحصول على خط مجاني. يمكنك العثور على معلومات عن أهم رموز المناطق الدولية في مجلد النزلاء الخاص بك. للمكالمات الهاتفية الداخلية من غرفة إلى غرفة اطلب الرقم 973 + رقم الغرفة المقابلة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 29

خدمة التصوير الفوتوغرافي/Scanner

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على المساعدة. هناك رسوم مرتبطة بهذه الخدمة. أول 5 نسخ مجاناً، بدءاً من الصفحة السادسة سنقوم بتحصيل رسوم قدرها عليك 0.15 يورو لكل نسخة بالأبيض والأسود و0.25 يورو لكل نسخة ملونة لكل صفحة.

Question 30

الوسائد

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوسائد المختلفة في قائمة الوسائد. يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات.

Question 31

الراديو

Accepted Answer

يُرجى الضغط على زر الراديو في جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون لاستقبال قنوات الراديو المختلفة.

Question 32

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف مجهزة بثلاجة.

Question 33

التصليحات

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 34

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجز مباشرةً في فندقنا أو عبر الموقع الإلكتروني

Question 35

المطعم

Accepted Answer

يقع المطعم في الطابق الأرضي. يسعدنا قبول حجز طاولتك في أي وقت على التحويلة *920.

Question 36

خدمة الغرف

Accepted Answer

خدمة الغرف لدينا متوفرة على مدار الساعة. لتقديم طلب، يُرجى الاتصال بخدمة الغرف على الرقم الداخلي *916. ستجد بطاقة خدمة الغرف على مكتبك. يُرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم خدمة الغرف.

Question 37

الأمان

Accepted Answer

لا يمكن قبول المسؤولية عن الأشياء الثمينة والمجوهرات والسندات والسندات والنقود التي تزيد قيمتها عن 550 يورو إلا إذا تم تخزينها في الخزنة الرئيسية في مكتب الاستقبال المتوفرة مجاناً لجميع نزلاء الفندق. ولضمان عدم ضياع أو تلف الأشياء الثمينة التي لا يتم تخزينها في الخزنة الرئيسية نطلب منك إقفالها في الخزنة الموجودة في غرفتك. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم قفل غرفتك أو الخزنة الخاصة بك في غرفتك أو الخزنة الخاصة بك بشكل صحيح فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية عن الأشياء المفقودة أو المسروقة.

Question 38

مجموعة الخياطة

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 39

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

تقع في كل طابق بالقرب من المصاعد.

Question 40

التلفزيون

Accepted Answer

أنت تستقبل العديد من البرامج التلفزيونية والإذاعية الوطنية والدولية عبر تلفزيونك.

Question 41

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر أدوات النظافة الشخصية مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 42

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن الاطلاع على المعلومات السياحية هنا.

Question 43

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 44

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

لتنظيم مكالمة إيقاظ، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 45

ماذا تفعل في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث أنظمة وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة حدوث حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائياً. إذا لاحظت وجود حريق، أبلغ مكتب الاستقبال فوراً أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. تم وضع علامات على مسارات الهروب على مخطط مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

الواي فاي

Accepted Answer

تتوفر خدمة الواي فاي المجانية "H-Rewards من شتايجنبرجر" في جميع أنحاء المنزل بأكمله. للحصول على أقصى سرعة تنزيل، يجب عليك التسجيل في "H-Rewards by Steigenberger".

Question 47

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تسري استراحة الأقوياء من الساعة 10:00 مساءً حتى الساعة 6:00 صباحاً.
يتوقع فندقنا من النزلاء والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
ونحتفظ بحقنا في ممارسة حق المالك في حالة عدم الالتزام بالراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للنزلاء الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار مسبق أو موافقة مكتب الاستقبال. يجوز للفندق رفض دخولهم. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 6:00 صباحاً.

Question 48

مخارج الطوارئ

Accepted Answer

لا تستخدم المصاعد في حالة الطوارئ. يرجى ملاحظة إشعار الطوارئ على باب غرفتك. وفقاً للمعايير الوطنية يتم تمييز الطرق المؤدية إلى مخارج الطوارئ بعلامات مضاءة باللون الأخضر. في حالة الطوارئ يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 49

النقل العام

Accepted Answer

يقع الفندق في المنطقة المجاورة مباشرةً لخط مترو الأنفاق U3، محطة "هيرينغاسه". وبالإضافة إلى ذلك، تقع محطة ترام "شوتنتور" ومحطة مترو أنفاق ومحطة مترو أنفاق "ستيفانز بلاتز" (الخط U1) على بُعد دقائق قليلة سيراً على الأقدام. يرجى ملاحظة الرسوم المختلفة لـ "فينر لينين". سيسعد فريق الاستقبال لدينا بمساعدتك.

Question 50

ساونا/ساونا أوراجانيك

Accepted Answer

تقع الساونا العضوية في الطابق السفلي الأول في الطابق السفلي الأول في منتجعنا الصحي "سبا وولد كومفورت". يُرجى الضغط على K1 في المصعد.

أوقات العمل: الصيف 04:00 عصراً - 10:00 مساءً. الشتاء 07:00 صباحاً - 12:00 صباحاً و 04:00 مساءً - 10:00 مساءً.

Question 51

بطاقات المفاتيح

Accepted Answer

يُرجى الاحتفاظ ببطاقة المفتاح الخاصة بك منفصلة عن حامل البطاقة. يرجى إعادة بطاقة المفتاح الخاصة بك عند تسجيل المغادرة. إذا فقدت بطاقة المفتاح الخاصة بك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 52

الجولات السياحية/City جولات

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بخدمة الاستقبال والإرشاد.

Question 53

وسائل التواصل الاجتماعي

Accepted Answer

يسعدنا أن تتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي:

إنستجرام: steigenbergerherrenhof
فيسبوك فندق شتيجنبرجر هيرين هوف

Question 54

مرافق الشاي والقهوة

Accepted Answer

مشمولة في سعر الغرفة. يُرجى سحب الدرج بالكامل لتشغيل الغلاية أو ماكينة إعداد القهوة.

Question 55

مزهرية

Accepted Answer

يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 56

اليوغا

Accepted Answer

يمكنك استعارة سجادة يوغا وأشرطة يوغا وكتل يوغا من مكتب الاستقبال مقابل وديعة. عند الطلب، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 57

رموز المناطق الدولية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أهم رموز المناطق الدولية في مجلد الضيف على المكتب. لتفعيل الخط، يرجى تحديد "0" أولاً.

Question 58

تأجير السيارات

Accepted Answer

لتفعيل الخط، يُرجى اختيار "0" أولاً أو الاتصال بخدمة الاستقبال لدينا.

Question 59

جليسة الأطفال

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حجز جليسة أطفال. يُرجى الاتصال ببوابنا أو بفريق الاستقبال لدينا.

Question 60

نقطة تجميع البطاريات

Accepted Answer

يرجى عدم إلقاء البطاريات المستعملة في النفايات. ستجد في مكتب الاستقبال نقطة تجميع للبطاريات المستعملة.

Question 61

خدمة الحديد

Accepted Answer

يسعدنا تقديم خدمة كي الملابس، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 62

الزهور

Accepted Answer

يسعدنا ترتيب طلبات الزهور لك. يُرجى الاتصال بخدمة الاستقبال.

Question 63

القرطاسية

Accepted Answer

ستجد القرطاسية في ملف النزلاء في غرفتك على المكتب. يمكنك الحصول على ورق إضافي من مكتب الاستقبال.

Question 64

صندوق البريد

Accepted Answer

نرحب بك لترك بريدك في مكتب الاستقبال.

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien

Steigenberger Hotel Herrenhof Wien