Question 1

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق جزئيًا لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع بار Auerhuhn في الطابق الأول ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 11:00 إلى الساعة 24:00. يقع بار Luiza الموجود على السطح في الطابق الخامس ويفتح من الاثنين إلى الخميس من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00 وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 12:00 إلى الساعة 01:00.

Question 4

مطعم

Accepted Answer

يقع مطعم Cafe L'Europe في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً.

Question 5

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الخزانة.

Question 6

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لتأجير الدراجات.

Question 7

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 8

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم مع بوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا

**حركة إفطار منخفضة: ** من الساعة 07:00 إلى الساعة 08:00

** حركة إفطار متوسطة: ** من الساعة 8:30 إلى الساعة 09:00

**ارتفاع حركة الإفطار: ** من الساعة 09:00 إلى الساعة 11:00

Question 9

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ اليوم مع بوفيه الإفطار الخاص بنا من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا

**حركة إفطار منخفضة: ** من الساعة 07:30 إلى الساعة 08:00

** حركة إفطار متوسطة: ** من الساعة 09:30 إلى الساعة 10:30

**ارتفاع حركة الإفطار: ** من الساعة 09:00 إلى الساعة 10:00

Question 10

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 11

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 12

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 15

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر.
يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 16

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 17

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 18

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards 'Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

يمكنك تنظيف ملابسك من قبلنا مقابل رسوم. إذا قمت بتسليم مغسلة ملابسك بحلول الساعة 10:30 صباحًا، فسوف تستلمها مرة أخرى في اليوم التالي بحلول الساعة 5:00 مساءً أو عن طريق التنظيف السريع في نفس اليوم. يرجى ترك ملابسك في الحقيبة المقدمة في مكتب الاستقبال. يمكننا أيضًا كي ملابسك عند الطلب مقابل رسوم. ما عليك سوى الاتصال بمكتب الاستقبال لهذا الغرض.

Question 21

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 22

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 23

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

عند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 24

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حزم الغداء الخاصة بك (على سبيل المثال بدلاً من الإفطار) في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 9 مساءً.

Question 25

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 26

الصحف

Accepted Answer

سوف تجد الصحف المجانية في وجبة الإفطار.

Question 27

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في مرآب عام للسيارات بجوار الفندق.

Question 28

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل الدفع النقدي وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 29

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في صيدلية ألتي هوف 2 شارع لانج، 76530 بادن بادن

Question 30

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم تحصيل رسوم الخدمة في الدقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة.

Question 31

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 32

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 33

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 34

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار.

Question 35

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك أو استخدام شماعات باب الإصلاح في غرفتك.

Question 36

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد منتجعات Steigenberger Hotels & وغيرها على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 37

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: 'من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا على لوحة الإعلانات أمام المطعم.

Question 38

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب خدمة الغرف مقابل تكلفة إضافية قدرها 5.00 يورو للمشروبات و 15.00 يورو للطعام. خدمة الغرف لدينا هي 24 /7 متاحة لك.

Question 39

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق آمنة إلكترونية مجانية في الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 40

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 41

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

تتوفر خدمة تلميع الأحذية عند الطلب.

Question 42

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 43

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون ذكي. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 44

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 45

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Kaiserallee 1، 76530 بادن بادن.

Question 46

مظلات

Accepted Answer

المظلات متوفرة في غرفتك.

Question 47

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 48

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 49

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف.

فندق ستيجنبرجر أيكون أوروبا في بادن بادن Guest Guide

فندق ستيجنبرجر أيكون أوروبا في بادن بادن Guest Guide