Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الخزانة.

Question 2

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع بار Le Grand في الطابق الأرضي ويفتح أبوابه من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 24:00 (آخر طلب من المطبخ: الساعة 10:30 مساءً)

Question 5

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر الألحفة الإضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 6

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 11:00

Question 7

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك مع وجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 07:00 إلى الساعة 11:00

Question 8

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية في H World international

Question 10

معدات الأطفال

Accepted Answer

للرحلات مع الأطفال، اتصل بمكتب الاستقبال الخاص بنا وتعرف على عروضنا الإضافية.

Question 11

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 13

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «مكتب الاستقبال» على الهاتف.

Question 14

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو للطباعة بنفسك على الورق وإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

عند استخدام Green Option، لا يوجد تنظيف للغرفة أو تغيير المناشف أو تغيير أغطية السرير أو تفريغ علب القمامة أو تجديد وسائل الراحة. وفي المقابل، ستحصل على قسيمة طعام وشراب بقيمة 5 يورو لكل إقامة في مكتب الاستقبال. يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت ترغب في الاستفادة من Green Option.

Question 16

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضوًا الآن في H Rewards .

Question 17

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 08:00 ستكون متاحة في الساعة 10:00 في اليوم التالي. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة لتسليم ملابسك في مكتب الاستقبال. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 19

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 20

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

عند الطلب، سنساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 22

باقة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب صندوق الغداء الخاص بك في مكتب الاستقبال في المساء السابق حتى الساعة 10 مساءً.

Question 23

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 24

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا، يرجى الاتصال بخدمة الواي فاي الخاصة بالفندق وفتح الموقع الإلكتروني التالي: 'www.sharemagazines.de /steigenberger-icon 'استمتع بالترفيه!

Question 25

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

'- يُحظر التدخين من أي نوع والتبخير في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية. '- في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول. '- إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية. '- أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يجب دفعها مباشرة من قبل الطرف المسؤول. '- في حالة عدم الامتثال، سيطالب الفندق بالأضرار والتكاليف الناتجة. '- علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 26

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر أماكن وقوف السيارات المدفوعة في موقف سيارات عام أسفل الفندق. تتوفر خدمة صف السيارات بتكلفة تتراوح بين الساعة 7 صباحًا و 9 مساءً

Question 27

الدفع

Accepted Answer

يجب الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 28

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في شارع غريمياشين 8 (ستادت-أبوثيكي)

Question 29

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو لكل وحدة «المكالمات الدولية: 3.00 يورو لكل وحدة» مكتب الاستقبال: اضغط على زر «الاستقبال» على هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط على زر «غرفة إلى غرفة» على هاتف غرفتك، ثم اطلب رقم الغرفة المعني. شرطة الطوارئ: 0 - 110 'قسم إطفاء الطوارئ: 0 - 112

Question 30

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك مجانًا في مكتب الاستقبال.

Question 31

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 32

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 33

ثلاجة/ميني بار

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار مجهز بالكامل. يمكنك مشاهدة الأسعار على جهاز التلفزيون الخاص بك.

Question 34

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك أو استخدام شماعات باب الإصلاح في غرفتك.

Question 35

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في فندق Steigenberger عبر موقعنا على الإنترنت https://hrewards.com/de/steigenberger-icon-grandhotel-handelshof-leipzig

Question 36

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي:

«Bar Le Grand: من الاثنين إلى الأحد من الساعة 12:00 إلى الساعة 22:30 (آخر طلب)» Brasserie Le Grand: من الأربعاء إلى السبت من الساعة 17:00 إلى الساعة 22:00 (آخر طلب)

«يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا على لوحة الإعلانات أمام المطعم.

Question 37

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 8.00 يورو. تتوفر خدمة الغرف لدينا على مدار 24 ساعة، وتتوفر قائمة ليلية بين منتصف الليل والساعة 6 صباحًا

Question 38

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على الأشياء الثمينة آمنة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 39

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 40

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يرجى ترك الأحذية أمام غرفتك في المساء أو تركها مع الفريق في مكتب الاستقبال. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في خزانتك.

Question 41

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 42

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يمكنك العثور على نظرة عامة على البرنامج التلفزيوني الحالي في دليل البرامج الإلكترونية (EPG) للتلفزيون.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية في Katharinenstrasse 8.

Question 44

مظلات

Accepted Answer

يتم توفير مظلة في غرفتك.

Question 45

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الإنترنت عالية السرعة مجانًا (WiFi)، والتي تتوفر في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards».

Question 46

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 47

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا وهو متاح في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف. خطوات بسيطة للوصول إلى الإنترنت:

يرجى الاتصال بالشبكة H Rewards من Steigenberger باستخدام جهازك المحمول.
اختر بين «اتصل بالإنترنت الآن وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 48

الإلكترونيات

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 49

الراحة الليلية والنظام والأمان

Accepted Answer

«- تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 صباحًا.» - يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.

'- نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.

'- لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 50

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar مجموعة Bicester

Question 51

محطة القطار

Accepted Answer

قطار

محطة لايبزيغ الرئيسية

المسافة: 0,8 كم (مسافة سير) خدمة الليموزين: 25 يورو، - (اتجاه واحد) أجرة سيارة الأجرة المقدرة: 15 يورو، - (اتجاه واحد)

قطارات الضواح لايبزيغ، محطة السوق المسافة: 200 متر (سيرًا على الأقدام)

Question 52

مطار

Accepted Answer

**مطار هالي /Leipzig **

المسافة: 22 كم خدمة الليموزين: من 100 يورو، -

أجرة سيارة الأجرة المقدرة: 60 يورو، - (اتجاه واحد)

فندق ستيجنبرجر أيكون جراند هاندلشوف - لايبزيغ Guest Guide

فندق ستيجنبرجر أيكون جراند هاندلشوف - لايبزيغ Guest Guide