Question 1

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

ويتوفر رداء حمام ونعال في الحمام. لجميع الاستفسارات، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 2

المصابون بالحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية خاصة ومتطلبات غذائية، فضلاً عن الحاجة إلى أغطية فراش خاصة.

Question 3

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى جميع الغرف والمناطق العامة لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق الكونسيرج أو الاستقبال.

Question 4

رابطة محامين

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي. مفتوح يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 01:00 صباحًا.

Question 5

أغطية

Accepted Answer

تتوفر البطانيات أو الألحفة الإضافية عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 6

وجبات الفطور

Accepted Answer

يتم تقديم وجبة الإفطار

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6:30 صباحًا حتى الساعة 10:30 صباحًا
أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية من الساعة 7 صباحًا حتى منتصف النهار.

يقع المطعم في الطابق الأرضي. تتوفر خيارات إفطار بديلة في البار.

Question 7

تأجير الدراجات

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حجز دراجة. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا بخصوص هذا.

Question 8

تسجيل الدخول /Check-out

Accepted Answer

في يوم الوصول، تتوفر الغرفة من الساعة 15:00. يرجى مغادرة غرفتك في موعد لا يتجاوز الساعة 11 صباحًا. إذا كنت ترغب في تمديد إقامتك، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال قبل الساعة 9:00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في تأثير أعمالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا ومقاييسنا - وانضم إلينا في رحلتنا إلى المستقبل هنا .

Question 10

معدات للأطفال

Accepted Answer

يسعدنا أن نقدم لك أسرّة أطفال مجانية، وتتوفر أسرّة إضافية مقابل تكلفة إضافية. ستجد غلاية في غرفتك. إذا كنت بحاجة إلى وسائل راحة إضافية، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لدينا.

Question 11

شاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات الطاقة الدولية وشواحن الهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 12

كهرباء

Accepted Answer

جميع الاتصالات في الغرفة هي 230 فولت، وتمنع لوائح السلامة استخدام الأجهزة الأخرى في غرف الفنادق.

Question 13

استقبال

Accepted Answer

مكتب الاستقبال مفتوح 24 ساعة في اليوم.

Question 14

بطاقات هدايا

Accepted Answer

نحن نجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر قسيمتك المثالية عبر موقعنا: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا، يمكنك جمع النقاط مع كل إقامة، والتي يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. انضم الآن على H Rewards .

Question 16

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 17

الغسيل /Dry التنظيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس يوميًا. في خزانتك، ستجد حقيبة غسيل ونموذج لتسليم الغسيل. يرجى توصيل خدمة غسيل الملابس الخاصة بك إلى مكتب الاستقبال بحلول الساعة 9:00 صباحًا. سيتم إعادة الغسيل النظيف إليك في اليوم التالي. مقابل رسوم إضافية بنسبة 50٪، يمكنك طلب خدمة سريعة حتى الساعة 13:00 في أيام الأسبوع. هناك تكلفة إضافية بنسبة 50٪ في أيام السبت و 100٪ في أيام الأحد.

Question 18

تغيير الغسيل

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 19

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يتم التعامل مع عملية Lost & Found الخاصة بنا رقميًا. يرجى استخدام الرابط أدناه لإدخال تفاصيل العنصر المفقود في نظامنا.

تم العثور عليه - ستيجنبرجر هيرينهوف

Question 20

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حمل أمتعتك عند الوصول والمغادرة. يمكنك أيضًا ترك أمتعتك معنا. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 21

مستلزمات طبية

Accepted Answer

إذا كنت لا تشعر بصحة جيدة، سيكون موظفونا سعداء بترتيب خدمة طبية طارئة للحضور إلى الفندق عند الطلب. أمنيتك. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك تكاليف مرتبطة بهذه الخدمة.

Question 22

الصحف

Accepted Answer

يمكنك العثور على الصحف اليومية في مطعمنا أو في البار.

Question 23

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة) وهذا ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية.
إذا تم تحديد التعدي، فسيتم تحميل التكاليف الناتجة على الجاني.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق نتيجة التدخين غير المصرح به أو تم التلاعب بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع التكاليف الناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الملوث.
بالإضافة إلى ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 24

باركين

Accepted Answer

يوفر الفندق أماكن لوقوف السيارات تحت الأرض مقابل رسوم، رهنًا بالتوافر. يرجى ملاحظة أن موقف السيارات لا يمكن معالجتها إلا عبر الاستقبال. هناك أيضًا محطتان للشحن الكهربائي في المرآب.

Question 25

دفع

Accepted Answer

يجب الدفع في مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. نحن نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية مثل ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 26

صيدلية

Accepted Answer

يمكن العثور على أقرب الصيدليات هنا: صيدلية جرابن، جرابن 7، 1010 فيينا، صيدلية آن دير فريونغ، فرايونغ 7، 1010 فيينا

Question 27

هاتف

Accepted Answer

للحصول على خط مجاني، يرجى الاتصال بالرقم «0". يمكن العثور على معلومات حول أهم رموز المناطق الدولية في مجلد الضيوف الخاص بك. للمكالمات الداخلية من غرفة إلى أخرى، اتصل بالرقم 973 + رقم الغرفة المناسب. إذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 28

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال. هناك رسوم لهذه الخدمة. النسخ الخمس الأولى مجانية، من الصفحة السادسة نقوم بتحصيل الرسوم نحن نتقاضى 0.15 يورو لكل نسخة بالأبيض والأسود و 0.25 يورو لكل نسخة ملونة لكل صفحة.

Question 29

الوسائد

Accepted Answer

يمكن العثور على مجموعة مختارة من الوسائد المختلفة في قائمة الوسائد الخاصة بك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات.

Question 30

إذاعة

Accepted Answer

يرجى الضغط على زر الراديو في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون لاستقبال محطات الراديو المختلفة.

Question 31

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة.

Question 32

تعويضات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 33

تحفظات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات مباشرة في فندقنا أو عبر موقع الويب .

Question 34

مطعم

Accepted Answer

يقع المطعم في الطابق الأرضي. يسعدنا قبول حجز طاولتك في أي وقت عن طريق الاتصال بالرقم الفرعي *920.

Question 35

خدمة الغرف

Accepted Answer

تتوفر خدمة الغرف لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لتقديم طلب، يرجى الاتصال بخدمة الغرف على الرقم الداخلي *916. بطاقة خدمة الغرف موجودة على مكتبك. يرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم خدمة الغرف.

Question 36

آمنة

Accepted Answer

لا يمكن تحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة والمجوهرات والأوراق المالية والنقد الذي يزيد عن 550 يورو إلا إذا تم تخزينها في الخزنة الرئيسية في مكتب الاستقبال، والتي تتوفر مجانًا لجميع نزلاء الفندق. لضمان عدم فقدان أو تلف الأشياء الثمينة التي لم يتم تخزينها في الخزنة الرئيسية، يرجى الاحتفاظ بها في الخزنة في غرفتك. يرجى ملاحظة أن الفندق لا يتحمل المسؤولية عن العناصر المفقودة أو المسروقة إذا لم يتم إغلاق غرفتك أو خزنتك بشكل صحيح.

Question 37

طقم خياطة

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 38

خدمة تنظيف الأحذية

Accepted Answer

إنها قريبة من المصاعد في كل طابق.

Question 39

تلفزيون

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من البرامج التلفزيونية والإذاعية الوطنية والدولية عبر جهاز التلفزيون الخاص بك.

Question 40

أدوات الزينة

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 41

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكن العثور على المعلومات السياحية هنا .

Question 42

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 43

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

لترتيب مكالمة الإيقاظ، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 44

ماذا تفعل في حالة الحريق؟

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز وفقًا لأحدث لوائح وتقنيات السلامة من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إخطار إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فاتصل بمكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 45

واي فاي

Accepted Answer

تتوفر خدمة الواي فاي المجانية «H-Rewards by Steigenberger» في جميع أنحاء الفندق. لتحقيق أقصى سرعة تنزيل، يجب تسجيل الدخول إلى «مكافآت أتش من ستيجنبرجر».

Question 46

النوم والنظام والسلامة

Accepted Answer

الراحة الليلية من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00 صباحًا.
يتوقع فندقنا من نزلائه والمقيمين والموظفين أن يعاملوا بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقوقنا المنزلية في حالة عدم الامتثال للنوم أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالدخول إلى الغرف إلا بعد التسجيل المسبق أو الموافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يتم حجزهم في الفندق بالبقاء بين الساعة 10 مساءً والساعة 6 صباحًا.

Question 47

مخارج الطوارئ

Accepted Answer

لا تستخدم المصاعد في حالات الطوارئ. يرجى ملاحظة إشعار الطوارئ على باب غرفتك. وفقًا للمعايير الوطنية، يتم تمييز الطرق المؤدية إلى مخارج الطوارئ بعلامات خضراء مضيئة. في حالة الطوارئ، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 48

وسائل النقل العام

Accepted Answer

يقع الفندق في المنطقة المجاورة مباشرة لخط مترو الأنفاق U3 ومحطة «Herrengasse». بالإضافة إلى محطة الترام «Schottentor» و يقع «Stephansplatz» (الخط U1) على بعد بضع دقائق فقط سيرًا على الأقدام. يرجى ملاحظة الأسعار المختلفة التي تقدمها Wiener Linien. فريق الاستقبال لدينا سعيد بمساعدتك.

Question 49

ساونا /Organische ساونا

Accepted Answer

تقع الساونا العضوية في الطابق السفلي الأول من Wold Comfort Spa. يرجى الضغط على K1 في المصعد.

ساعات العمل: الصيف 4:00 مساءً - 10:00 مساءً الشتاء من الساعة 07:00 إلى الساعة 12:00 4:00 مساءً - 10:00 مساءً

Question 50

بطاقات المفاتيح

Accepted Answer

يرجى الاحتفاظ ببطاقة المفتاح الخاصة بك منفصلة عن حامل البطاقة الرئيسية. يرجى إعادة بطاقة المفتاح الخاصة بك عند تسجيل المغادرة. إذا فقدت بطاقة المفتاح الخاصة بك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 51

جولات /City لمشاهدة معالم المدينة

Accepted Answer

يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج الخاصة بنا.

Question 52

وسائل التواصل الاجتماعي

Accepted Answer

سيكون من دواعي سرورنا أن تتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي:

إنستغرام: ستيجنبرجيرهيرنهوف
فيسبوك: فندق ستيجنبرجر هيرينهوف

Question 53

مرافق الشاي والقهوة

Accepted Answer

يتم تضمينها في سعر الغرفة. يرجى سحب الدرج بالكامل لتنشيط الغلاية أو ماكينة صنع القهوة.

Question 54

زهرية

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 55

اليوغا

Accepted Answer

نرحب باستعارة حصائر اليوغا والعصابات والبنايات من مكتب الاستقبال مقابل وديعة. إذا لزم الأمر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال

Question 56

رموز المنطقة الدولية

Accepted Answer

يمكن العثور على أهم رموز المنطقة الدولية في مجلد الضيوف الخاص بك على المكتب. لتفعيل الخط، يرجى الاتصال بالرقم «0" أولاً.

Question 57

تأجير السيارات

Accepted Answer

لتفعيل الخط، يرجى الاتصال بالرقم «0" أولاً أو الاتصال بخدمة الكونسيرج.

Question 58

جليسات الأطفال

Accepted Answer

يسعدنا مساعدتك في حجز جليسة أطفال. يرجى الاتصال بفريق الكونسيرج أو الاستقبال.

Question 59

نقطة تجميع البطارية

Accepted Answer

يرجى عدم رمي البطاريات المستعملة في سلة المهملات. توجد نقطة تجميع للبطاريات القديمة في مكتب الاستقبال.

Question 60

خدمة كي الملابس

Accepted Answer

يسعدنا تقديم خدمة كي الملابس، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 61

الزهور

Accepted Answer

يسعدنا ترتيب طلبات الزهور لك. يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج.

Question 62

قرطاسية

Accepted Answer

يمكن العثور على القرطاسية في غرفتك ومجلد الضيوف على المكتب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على ورقة من مكتب الاستقبال.

Question 63

صندوق بريد

Accepted Answer

نرحب بك لتسليم بريدك في مكتب الاستقبال.

Question 64

اتصال البيانات

Accepted Answer

منافذ LAN موجودة على المكتب.

فندق ستيجنبرجر أيكون هيرينهوف فيينا Guest Guide

ستيجنبرجر أيكون مانور Guest Guide