Question 1

الحساسية، الفراش / معلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 2

الصيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في صيدلية الفيلة، شارع بولكر 56، 40213 دوسلدورف.

Question 3

رداء الحمام والشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام وشباشب في الخزانة.

Question 4

بار و BistroLounge

Accepted Answer

يقع البار في الطابق الأرضي ويفتح من الثلاثاء حتى السبت من الساعة 18:00 حتى 01:00.

Question 5

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 6

الدفع

Accepted Answer

يتم الدفع عند تسجيل المغادرة في مكتب الاستقبال. نقبل النقد وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard وDiners Club وVisa Card وAmerican Express وMaestro وV-Pay وUnion-Pay.

Question 7

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية عن طريق مكتب الاستقبال.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

نحن نؤمن بأن من مسؤوليتنا الطبيعية أخذ تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع في الاعتبار. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وخطواتنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 9

البطانيات

Accepted Answer

بطانيات أو لحاف إضافي متوفرة عند الطلب في مكتب الاستقبال.

Question 10

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 11

الإلكترونيات

Accepted Answer

يجب التأكد من ملائمة الأجهزة الشخصية (مثلاً ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الحاسوب المحمول) للتيار المتوفر قبل الاستخدام.
يُمنع شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف.
يُمنع استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل لوحات التسخين أو الشوايات أو ما شابه ذلك.

Question 12

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون فضائي. يمكنك متابعة البرامج التلفزيونية عبر دليل البرامج الإلكتروني (EPG) في التلفزيون.

Question 13

خدمة النسخ / الماسح الضوئي

Accepted Answer

تتوفر خدمات النسخ والطباعة في مكتب الاستقبال. إذا رغبت بمسح مستندات ضوئياً، يمكن القيام بذلك مجاناً في مكتب الاستقبال.

Question 14

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 06:30 صباحًا حتى الساعة 11:00 صباحًا.

حركة المرور المنخفضة: من 6:30 صباحًا حتى 8:00 صباحًا

حركة المرور المتوسطة: من 8:00 صباحًا حتى 9:00 صباحًا

حركة المرور المرتفعة: من 9:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا

Question 15

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بوجبة الإفطار في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 حتى الساعة 11:00 صباحًا.

حركة المرور المنخفضة: من 09:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا

حركة متوسطة: من 06:30 صباحًا حتى 07:30 صباحًا

حركة عالية: من 07:00 صباحًا حتى 09:30 صباحًا.

Question 16

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم الأشياء المفقودة والمعثور عليها إلى مكتب الاستقبال. في حال فقدان أغراض، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 17

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

نحن نساعدك في نقل أمتعتك إلى مكتب الاستقبال. يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا حتى بعد تسجيل المغادرة.

Question 18

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم شيك عالي الجودة أو نسخة مطبوعة على ورق وأنشئ قسيمة هدية فردية بكل سهولة ويسر على موقعنا.

Question 19

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نكافئ ولاءك. مع كل إقامة، تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها في خيارات استرداد جذابة. اشترك الآن عبر https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، تستفيد من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط أدناه:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات الحمام مثل فرشاة الأسنان أو شفرات الحلاقة في مكتب الاستقبال.

Question 22

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر متصلة بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 23

معدات الأطفال

Accepted Answer

للسفر مع الأطفال، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لمعرفة خياراتنا الإضافية.

Question 24

الوسائد

Accepted Answer

عند الطلب، يسعدنا تقديم وسائد إضافية. يرجى التواصل مع فريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 25

ثلاجة

Accepted Answer

جميع الغرف تحتوي على ثلاجة.

Question 26

الشاحن

Accepted Answer

يتوفر محول كهربائي دولي وشاحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 27

حزمة الغداء

Accepted Answer

يرجى طلب حقيبة الغداء الخاصة بك (مثلاً بدلاً من الإفطار) من مكتب الاستقبال في الليلة السابقة حتى الساعة 21:00.

Question 28

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

للحصول على معلومات حول جهات الاتصال الطبية المختلفة، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 29

راحة الليل والنظام والسلامة

Accepted Answer

تسري راحة الليل من الساعة 22:00 حتى الساعة 6:00.
الفندق يتوقع من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال عدم احترام راحة الليل أو إساءة معاملة الآخرين.
لا يُسمح لغير الضيوف بدخول الغرف إلا بعد إشعار أو موافقة من الاستقبال. للفندق الحق في رفض الدخول. الأشخاص غير المسجلين لا يسمح لهم بالبقاء بين 22:00 و06:00.

Question 30

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُمنع التدخين من أي نوع واستخدام السجائر الإلكترونية في جميع أنحاء الفندق (باستثناء الأماكن المخصصة).
في حال حصول مخالفة، سيتم تحميل كل التكاليف للطرف المسؤول.
لا يتحمل الفندق مسؤولية أي ضرر ناتج عن التدخين غير المصرح به أو العبث بأجهزة الإنذار.
يتحمل الطرف المسؤول تكلفة أي تدخل من الإطفاء أو خدمات الأمان الأخرى.
الفندق سيطالب بالأضرار والتكاليف عند المخالفة.
يُمنع إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 31

عدة خياطة

Accepted Answer

تتوفر عدة خياطة في مكتب الاستقبال.

Question 32

موقف السيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف سيارات مدفوعة الأجر أمام الفندق.

Question 33

الراديو

Accepted Answer

يمكنك الاستماع لعدة محطات راديو عبر التلفزيون.

Question 34

المظلات

Accepted Answer

تم توفير مظلة في غرفتك.

Question 35

خدمة تنظيف الغسيل / التنشيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع الملابس التي يتم استلامها من الاثنين إلى الجمعة قبل 09:00 صباحًا ستكون جاهزة بعد الساعة 18:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة ووضع الملابس في مكتب الاستقبال. عند الطلب وبتكلفة إضافية، نسعد بكي الملابس. يرجى التواصل مع الفريق في مكتب الاستقبال.

Question 36

الإصلاحات

Accepted Answer

إذا احتجت لأي إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ الاستقبال أو استخدام شماعة باب الإصلاح المتوفرة في غرفتك.

Question 37

الحجوزات

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أحد فنادق IntercityHotel وغيرها عبر الموقع الإلكتروني: https://hrewards.com/en.

Question 38

المطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم من الاثنين إلى الأحد من 10:00 صباحًا حتى 23:00 مساءً.

يقع المطعم في الطابق الأرضي. للاطلاع على قائمة الطعام، راجع لوحات الإعلانات أمام المطعم.

Question 39

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار الساعة عبر زر «Reception» في الهاتف بالغرفة.

Question 40

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك الطلب بسهولة عبر الهاتف من مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية قدرها 9.00 يورو. خدمة الغرف متاحة على مدار اليوم.

Question 41

صناديق الودائع الآمنة

Accepted Answer

تتوفر صناديق ودائع آمنة إلكترونية مجانًا في الاستقبال وفي الغرف لحفظ النقود والمجوهرات وغير ذلك من الأشياء الثمينة. لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكر تفهمك.

Question 42

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

تتوفر آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي بجوار الحمامات العامة. ستجد بوق الحذاء وقفاز تلميع في غرفتك.

Question 43

الهاتف (OPERA PMS)

Accepted Answer

أثناء إقامتك، الهاتف في غرفتك متاح للمكالمات المحلية والدولية أو للتواصل مع طاقم الخدمة الداخلي.

يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا من خلال نظام تتبع الفندق ويُدفع عند المغادرة. المكالمات المحلية: 1.20 يورو للوحدة المكالمات الدولية: 3.00 يورو للوحدة

مكتب الاستقبال: اضغط زر «Reception» في هاتف غرفتك للمكالمات الداخلية: اضغط زر «Room to room» ثم رقم الغرفة المطلوبة. شرطة الطوارئ: 0 - 110 الإطفاء: 0 - 112

للمكالمات المباشرة لغرفة محددة، اطلب: +49 211 1381+ رقم الغرفة.

Question 44

المعلومات السياحية

Accepted Answer

توجد المعلومات السياحية في Rheinstr. 3، 40213 دوسلدورف.

Question 45

ما يجب فعله عند نشوب حريق

Accepted Answer

الفندق مجهز بأحدث أنظمة الحماية من الحريق. عند نشوب حريق، يتم إبلاغ الدفاع المدني تلقائيًا. إذا لاحظت الحريق، أخبر الاستقبال فورًا أو اضغط على أقرب إنذار حريق. انتبه لإعلانات مكبر الصوت. مسارات الهروب موضحة في خطة كل غرفة. يُرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 46

تغيير البياضات

Accepted Answer

إذا رغبت في تغيير البياضات يوميًا، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني «يرجى التبديل». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مجددًا».

Question 47

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال وتحديد وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 48

واي فاي

Accepted Answer

يوفر الفندق خدمة واي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع أنحاء الفندق والغرف. خطوات بسيطة للاتصال بالإنترنت:

اتصل بشبكة H Rewards by Steigenberger ICONS IntercityHotel عبر جهازك المحمول.
اختر بين «تسجيل الدخول الفوري وكن عضوًا في H Rewards» أو «أنا عضو H Rewards».

Question 49

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا، يرجى الاتصال بالواي فاي بالفندق وفتح الموقع التالي: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon استمتع بالترفيه!

Question 50

الإفطار في أيام الأسبوع

Question 51

المطار

Accepted Answer

مطار دوسلدورف المسافة: 9,0 كم خدمة ليموزين: عند الطلب خدمة النقل المكوكي: عند الطلب أجرة التاكسي المقدرة: 25 يورو (اتجاه واحد)

Question 52

محطة القطار

Accepted Answer

محطة دوسلدورف الرئيسية المسافة: 3,0 كم خدمة ليموزين: عند الطلب أجرة التاكسي المقدرة: 15 يورو (اتجاه واحد)

المترو محطة هاينريش هاين ألي المسافة: 300 متر (سيرًا على الأقدام)

فندق Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf Guest Guide

فندق Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf Guest Guide