Question 1

الذين يعانون من الحساسية، الفراش /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريقنا في مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة ومتطلبات غذائية وفي حالة احتياجك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 2

الصيدلة

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في شارع لويز 49، 1050 بروكسل (BENU Ixelles).

Question 3

رداء حمام وشباشب

Accepted Answer

يوجد رداء حمام ونعال في الغرفة.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الخميس والأحد من الساعة 10:30 إلى الساعة 24:00، وأيام الجمعة والسبت من الساعة 10:30 إلى الساعة 01:00 صباحًا.

Question 5

الدفع

Accepted Answer

يتم طلب ضمان الدفع عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال. نحن نقبل النقد وبطاقات الخصم وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك ماستركارد وداينرز كلوب وفيزا كارد وأمريكان إكسبريس ومايسترو وفي-باي ويون-باي.

Question 6

تسجيل الوصول /Check-out

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 في يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 في يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوافر ومقابل تكلفة إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

حصل الفندق على شهادة ISO 5001 و 14001 والمفتاح الأخضر. نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية على: H World International .

Question 8

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

• يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر. • يحظر شحن بطاريات الدراجات الإلكترونية في الغرف. • يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه ذلك.

Question 11

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية.

Question 12

خدمة النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا، فيمكن القيام بذلك في مكتب الاستقبال.

Question 13

الإفطار في عطلات نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا.

Question 14

الممتلكات المفقودة

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 15

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا، حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 16

قسائم هدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر من بين قسائم عالية الجودة بصيغة شيك أو نسخة مطبوعة على الورق وقم بإنشاء قسيمة هدايا فردية بسهولة ويسر على موقعنا على https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

من خلال برنامج الولاء H Rewards، نكافئ ولائك. بصفتك عضوًا في كل إقامة، فإنك تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيارات استرداد جذابة للغاية. كن عضواً الآن في H Rewards

Question 18

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر لوازم الاستحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة عند الطلب.

Question 19

معدات الأطفال

Accepted Answer

سيسعد فريق الكونسيرج بإرشادك نحو الوجهة الأكثر سحرًا للأطفال.

Question 20

ثلاجة

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بميني بار. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات المختلفة مقابل تكلفة إضافية.

Question 21

تشارجر

Accepted Answer

تتوفر محولات المقابس الدولية وأجهزة الشحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 22

مستلزمات طبية

Accepted Answer

بالنسبة للعديد من جهات الاتصال الطبية عند الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال الخاص بنا.

Question 23

الراحة الليلية والنظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 إلى الساعة 6:00 مساءً.
يتوقع فندقنا من الضيوف والمقيمين والموظفين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بالحق في ممارسة حقنا كمالك في حالة عدم مراعاة الراحة الليلية أو المعاملة غير المحترمة للضيوف الآخرين أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إشعار مسبق أو موافقة من مكتب الاستقبال. قد يرفض الفندق الوصول. لا يُسمح للأشخاص الذين لم يحجزوا في الفندق بالإقامة بين الساعة 22:00 والساعة 6:00 مساءً.

Question 24

طقم خياطة

Accepted Answer

تتوفر مجموعة خياطة في الغرفة، في الخزانة.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف عامة للسيارات ويمكن الوصول إليها مباشرة من اللوبي عن طريق المصعد.

Question 26

التدخين والنار المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة). وهذا يشمل السجائر الإلكترونية.
في حالة اكتشاف انتهاك، سيتم تحميل أي تكاليف ناتجة عن ذلك على الشخص المسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المصرح به أو تم العبث بأجهزة كشف الدخان عن عمد، فإن الفندق لا يتحمل أي مسؤولية.
يجب دفع أي تكلفة ناتجة عن إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الطرف المسؤول.
علاوة على ذلك، يُحظر إطلاق النار في الهواء الطلق وإضاءة الشموع من قبل الضيوف في جميع أنحاء الفندق.

Question 27

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال مجموعة متنوعة من محطات الراديو من خلال التلفزيون.

Question 28

مظلات

Accepted Answer

يتم توفير مظلة في غرفتك، في الخزانة.

Question 29

تنظيف الغسيل /Dry

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع المنتجات المستلمة قبل الساعة 10:00 ستكون متاحة بعد الساعة 19:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة. عند الطلب ومقابل رسوم إضافية، يسعدنا أن نقوم بكي الملابس. يرجى الاتصال بفريقنا في مكتب الاستقبال.

Question 30

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال بذلك.

Question 31

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في إحدى طائراتنا Steigenberger Icons، من بين أمور أخرى، على موقعنا الإلكتروني على https://hrewards.com/en.

Question 32

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى مكتب الاستقبال 24 /7 عبر مفتاح الاتصال السريع «Reception» على الهاتف.

Question 33

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 7.50 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا.

Question 34

صناديق ودائع آمنة

Accepted Answer

توجد صناديق ودائع إلكترونية مجانية في مكتب الاستقبال وفي الغرف للحفاظ على أموالك ومجوهراتك وغيرها من الأشياء الثمينة بأمان. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأشياء الثمينة المفقودة من الغرف. نشكرك على تفهمك.

Question 35

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، يكون الهاتف الموجود في غرفتك متاحًا للمكالمات المحلية والبعيدة المدى أو للوصول إلى فريق الخدمة الداخلي لدينا. يتم احتساب رسوم الخدمة التالية لكل دقيقة تلقائيًا بواسطة نظام تتبع الفندق ويتم تحصيلها عند تسجيل المغادرة.

Question 36

ما يجب القيام به في حالة نشوب حريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، يتم إبلاغ فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت حريقًا، فأبلغ مكتب الاستقبال على الفور أو اضغط على إنذار الحريق التالي. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبرات الصوت. يتم تحديد طرق الهروب في خطة مسار الهروب في كل غرفة. يرجى الحفاظ على الهدوء وتجنب الذعر.

Question 37

تغيير الكتان

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في تغيير بياضات الأسرّة يوميًا، يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. بالنسبة لمناشف الحمام: المنشفة الموجودة على الأرض تعني «الرجاء الاستبدال». المنشفة المعلقة تعني «سأستخدمها مرة أخرى».

Question 38

مكالمة الإيقاظ

Accepted Answer

للاستفادة من خدمة الإيقاظ الخاصة بنا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمعرفة وقت الاستيقاظ المطلوب.

Question 39

واي فاي

Accepted Answer

يوفر فندقنا خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع أنحاء الفندق وكذلك في الغرف.

Question 40

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف والمجلات اليومية مجانًا، يرجى الاتصال بخدمة الواي فاي الخاصة بالفندق وفتح [موقع الويب](www.sharemagazines.de /steigenberger-icon) التالي استمتع بالترفيه!

Question 41

محطة الإنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة عمل كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وطابعة في اللوبي. لمزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 42

الوسائد

Accepted Answer

لتوفير أقصى درجات الراحة، تتوفر مجموعة مختارة من الوسائد عند الطلب.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

للحصول على معلومات حول المعلومات السياحية، يرجى الاتصال بخدمة الكونسيرج.

Question 44

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 45

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في أيام الأسبوع من الساعة 06:30 إلى الساعة 10:30 صباحًا.

Question 46

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

توجد آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي. سوف تجد بوق الحذاء وقفاز تنظيف الأحذية في غرفتك. يمكنك أيضًا أن تطلب من عمال النظافة لدينا خدمة تلميع الأحذية.

Question 47

مطعم

Accepted Answer

المطعم مفتوح على النحو التالي: من الساعة 12:00 إلى الساعة 22:00 (آخر طلب) كل يوم يقع المطعم في الطابق الأرضي. يمكنك العثور على مجموعة مختارة من أطباقنا على لوحة الإعلانات أمام المطعم.

Question 48

إمكانية الوصول

Accepted Answer

يمكن الوصول إلى الفندق بالكامل لضيوفنا من ذوي الاحتياجات الخاصة وتتوفر غرف مخصصة. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 49

محطة القطار

Accepted Answer

** بروكسل الجنوبية (محطة ميدي) ** المسافة: 2.7 كم

أجرة التاكسي المقدرة: 10 يورو (اتجاه واحد)

بالقرب من الفندق توجد محطة الترام «Stéphanie».

Question 50

مطار

Accepted Answer

مطار بروكسل زافينتيم

المسافة: 17.4 كم

سعر الكابينة المقدر: 50 يورو (اتجاه واحد)

أيقونة ستيجنبرجر ويلتشر Guest Guide

أيقونة ستيجنبرجر ويلتشر Guest Guide