Question 1

المصابين بالحساسية، الفراش / معلومات

Accepted Answer

يرجى إبلاغ فريق مكتب الاستقبال بأي حساسية غذائية محددة أو متطلبات غذائية وفي حالة حاجتك إلى مستلزمات فراش خاصة.

Question 2

الصيدلية

Accepted Answer

يمكنك العثور على أقرب صيدلية في شارع لويز 49، 1050 بروكسل (BENU Ixelles).

Question 3

رداء الحمام والنعال

Accepted Answer

يتوفر رداء الحمام والنعال في الغرفة.

Question 4

بار

Accepted Answer

يقع البار الخاص بنا في الطابق الأرضي ويفتح من الاثنين إلى الخميس والأحد من الساعة 10:30 صباحًا حتى 24:00، وأيام الجمعة والسبت من 10:30 حتى 01:00 صباحًا.

Question 5

الدفع

Accepted Answer

يُطلب ضمان الدفع عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال. نقبل النقد، وبطاقات الخصم، وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك MasterCard، Diners Club، Visa Card، American Express، Maestro، V-Pay وUnion-Pay.

Question 6

تسجيل الوصول / المغادرة

Accepted Answer

تتوفر الغرف من الساعة 15:00 يوم الوصول وحتى الساعة 12:00 يوم المغادرة. يمكن ترتيب تسجيل المغادرة المتأخر مع مكتب الاستقبال حسب التوفر وبمقابل تكلفة إضافية.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

حصل الفندق على شهادة ISO 5001 و14001 وGreen Key. نعتقد أنه من مسؤوليتنا الطبيعية النظر في آثار أفعالنا على البيئة والمناخ، وعلى الناس والمجتمع. تعرف على المزيد حول جذورنا وقيمنا وأهدافنا وأفعالنا - ورافقنا في رحلتنا المستقبلية عبر: H World International.

Question 8

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر بطانيات أو ألحفة صوفية إضافية في مكتب الاستقبال عند الطلب.

Question 9

الكهرباء

Accepted Answer

تيار متردد 230 فولت.

Question 10

الإلكترونيات

Accepted Answer

• يجب التحقق قبل الاستخدام مما إذا كانت الأجهزة الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة، فرشاة الأسنان، الكمبيوتر المحمول) مناسبة للتيار المتوفر. • يُحظر شحن بطاريات الدراجات الكهربائية في الغرف. • يحظر استخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل ألواح التسخين أو حفلات الشواء أو ما شابه.

Question 11

التلفزيون

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية.

Question 12

خدمة النسخ / الماسح الضوئي

Accepted Answer

تتوفر النسخ والمطبوعات في مكتب الاستقبال. إذا كنت ترغب بمسح المستندات ضوئيًا، يمكن القيام بذلك في مكتب الاستقبال.

Question 13

الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من الساعة 07:00 حتى 11:00 صباحًا.

Question 14

المفقودات

Accepted Answer

يرجى تسليم العناصر المفقودة والمعثور عليها لدى مكتب الاستقبال. في حالة فقدان العناصر، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 15

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

يمكن تخزين أمتعتك في مكتب الاستقبال مجانًا حتى إذا كنت قد سجلت المغادرة بالفعل.

Question 16

قسائم الهدايا

Accepted Answer

سنجعل هديتك تجربة لا تُنسى! اختر بين قسائم عالية الجودة بصيغة الشيك أو مطبوعة على الورق وأنشئ قسيمتك الفردية بسهولة ويسر عبر موقعنا https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - برنامج الولاء الخاص بنا

Accepted Answer

مع برنامج الولاء H Rewards نكافئ ولاءك. كعضو مع كل إقامة، تجمع نقاطًا يمكنك استخدامها لخيار استرداد مغرٍ للغاية. اشترك الآن عبر H Rewards

Question 18

مستلزمات الحمام

Accepted Answer

تتوفر مستلزمات الحمام مثل فرشاة الأسنان أو ماكينة الحلاقة عند الطلب.

Question 19

معدات الأطفال

Accepted Answer

سيسعد فريق الكونسيرج بإرشادك إلى الوجهة الأكثر ملاءمة للأطفال.

Question 20

ثلاجة

Accepted Answer

كل الغرف مجهزة بميني بار. تتوفر مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات مقابل تكلفة إضافية.

Question 21

الشاحن

Accepted Answer

تتوفر محولات مقابس دولية وأجهزة شحن للهواتف المحمولة في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 22

المستلزمات الطبية

Accepted Answer

لجهات الاتصال الطبية عند الطلب يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لدينا.

Question 23

الراحة الليلية، النظام والسلامة

Accepted Answer

تُطبق الراحة الليلية من الساعة 22:00 وحتى 6:00.
يتوقع الفندق من الضيوف والمقيمين والعاملين معاملة بعضهم البعض باحترام.
نحتفظ بحق المالك في حالة عدم احترام الراحة الليلية أو أي معاملة غير محترمة للضيوف أو الموظفين أو الأطراف الثالثة.
لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بدخول الغرف إلا بعد إخطار أو موافقة مكتب الاستقبال. يحق للفندق رفض الدخول. لا يُسمح للأشخاص غير المحجوزين في الفندق بالبقاء بين الساعة 22:00 و6:00.

Question 24

طقم خياطة

Accepted Answer

يتوفر طقم خياطة بالغرفة داخل الخزانة.

Question 25

موقف سيارات

Accepted Answer

يتوفر موقف سيارات عام ويمكن الوصول إليه مباشرة من اللوبي عبر المصعد.

Question 26

التدخين والنار المكشوفة

Accepted Answer

يُمنع التدخين في جميع أنحاء الفندق (باستثناء المناطق المخصصة)، بما في ذلك السجائر الإلكترونية.
في حالة وجود خرق، سيتم تحميل التكاليف للمسؤول.
إذا تم إطلاق إنذار الحريق بسبب التدخين غير المسموح به أو تم العبث بكاشف الدخان عمدًا، لا يتحمل الفندق أي مسؤولية.
تكاليف فرقة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى يدفعها الطرف المسؤول.
كما يُمنع إشعال النار أو الشموع من قبل الضيوف في جميع أرجاء الفندق.

Question 27

راديو

Accepted Answer

يمكنك استقبال العديد من قنوات الراديو عبر جهاز التلفزيون.

Question 28

مظلات

Accepted Answer

تتوفر مظلة داخل غرفتك في الخزانة.

Question 29

غسيل الملابس / التجفيف

Accepted Answer

تتوفر خدمة غسيل الملابس مقابل رسوم. جميع القطع المستلمة قبل الساعة 10:00 صباحًا ستكون جاهزة بعد الساعة 19:00 في نفس اليوم. يرجى استخدام أكياس الغسيل المخصصة. عند الطلب وبمقابل إضافي، نسعد بكي الملابس. يرجى التواصل مع فريق مكتب الاستقبال.

Question 30

التصليحات

Accepted Answer

إذا احتجت لصيانة أو تصليحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.

Question 31

الحجوزات

Accepted Answer

يمكن إجراء الحجوزات في أحد فنادق Steigenberger Icons، وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني: https://hrewards.com/en.

Question 32

مكتب الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مكتب الاستقبال على مدار الساعة عبر زر “Reception” في الهاتف.

Question 33

خدمة الغرف

Accepted Answer

يمكنك وضع طلبك عبر الهاتف مع مكتب الاستقبال مقابل تكلفة إضافية قدرها 7.50 يورو. تتوفر خدمة الغرف يوميًا.

Question 34

صناديق أمانات

Accepted Answer

تتوفر صناديق أمانات إلكترونية مجانية لدى مكتب الاستقبال وفي الغرف لحفظ أموالك ومجوهراتك وأشيائك الثمينة. نحيطكم علمًا أننا لا نتحمل مسؤولية ضياع الأشياء الثمينة من الغرف. شكرًا لتفهمكم.

Question 35

الهاتف

Accepted Answer

خلال إقامتك، يمكنك استخدام هاتف الغرفة للاتصالات المحلية والدولية أو للوصول لفريق الخدمة. رسوم الخدمة لكل دقيقة تسجل تلقائيًا عبر نظام الفندق وتضاف عند تسجيل المغادرة.

Question 36

ما يجب فعله في حالة الحريق

Accepted Answer

أنت في فندق مجهز بأحدث الأنظمة والأنظمة للحماية من الحريق. عند نشوب حريق، يتم إعلام فرقة الإطفاء تلقائيًا. إذا لاحظت نشوب حريق، أخطر مكتب الاستقبال فورًا أو اضغط على أقرب إنذار حريق. يرجى الانتباه إلى إعلانات مكبر الصوت. طرق الهروب موضحة في خطة الهروب في كل غرفة. يرجى التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 37

تغيير البياضات

Accepted Answer

إذا رغبت بتغيير مفروشات السرير بشكل يومي، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. لمناشف الحمام: المنشفة على الأرض تعني "يرجى التبديل"، والمنشفة المعلقة تعني "سأستخدمها مرة أخرى".

Question 38

مكالمة إيقاظ

Accepted Answer

لاستخدام خدمة الإيقاظ، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال لتحديد الوقت المطلوب.

Question 39

واي فاي

Accepted Answer

يقدم الفندق خدمة الواي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع الأنحاء والغرف.

Question 40

الصحف

Accepted Answer

لقراءة الصحف والمجلات يوميًا مجانًا، يرجى الاتصال بالواي فاي الخاص بالفندق وفتح الموقع. استمتع بالترفيه!

Question 41

محطة إنترنت

Accepted Answer

تتوفر محطة كمبيوتر مع انترنت وطابعة في اللوبي. للاستفسار يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.

Question 42

الوسائد

Accepted Answer

لراحتك التامة، تتوفر مجموعة من الوسائد عند الطلب.

Question 43

معلومات سياحية

Accepted Answer

للحصول على معلومات سياحية، يرجى التواصل مع خدمة الكونسيرج.

Question 44

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

كعضو في H Rewards تستفيد من خصومات مع شركائنا. لمزيد من المعلومات والحجز، عبر الروابط التالية: SIXT Europcar

Question 45

الإفطار في أيام الأسبوع

Accepted Answer

ابدأ يومك بإفطارنا في أيام الأسبوع من 06:30 حتى 10:30 صباحًا.

Question 46

خدمة تلميع الأحذية

Accepted Answer

يوجد جهاز تلميع الأحذية في الطابق الأرضي. ستجد قرن الحذاء وقفاز تلميع الأحذية في غرفتك. كما يمكنك طلب خدمة التلميع من عمال الفندق.

Question 47

مطعم

Accepted Answer

يفتح المطعم كالتالي: من 12:00 حتى 22:00 (آخر طلب) يوميًا ويقع في الطابق الأرضي. ستجد قائمة مختارة من أطباقنا في اللوحة أمام المطعم.

Question 48

إمكانية الوصول

Accepted Answer

الفندق متاح بالكامل لضيوفنا من ذوي الإعاقة وهناك غرف مخصصة لهم. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لمزيد من التفاصيل.

Question 49

محطة القطار

Accepted Answer

محطة بروكسل الجنوبية (ميدي) المسافة: 2.7 كم أجرة التاكسي المقدرة: 10 يورو (لرحلة واحدة) بالقرب من الفندق محطة ترام "Stéphanie".

Question 50

مطار

Accepted Answer

مطار بروكسل زافينتيم المسافة: 17.4 كم سعر الأجرة التقديري: 50 يورو (لرحلة واحدة)

أيقونة Steigenberger Wiltcher's Guest Guide

أيقونة Steigenberger Wiltcher's Guest Guide