Question 1

هاتف

Accepted Answer

أثناء إقامتك، لديك خيار استخدام الهاتف في غرفتك لإجراء مكالمات محلية أو دولية، أو الاتصال بموظفينا مباشرة داخل الفندق. «سيتم تسجيل رسوم الاتصالات، المحسوبة بالدقيقة، تلقائيًا بواسطة نظام الفندق الخاص بنا وستتم محاسبتها عند تسجيل المغادرة. «الاستقبال: اضغط على مفتاح «9" على هاتفك للوصول إلى مكتب الاستقبال.» المكالمات من غرفة إلى غرفة: اضغط مباشرة على رقم الغرفة المطلوب. المكالمات من طابق واحد إلى طابق واحد: اضغط على مفتاح «2" على هاتفك، ثم اطلب رقم البنغل المطلوب.

Question 2

تسجيل الوصول

Accepted Answer

من الساعة 2:00 مساءً

Question 3

تسجيل المغادرة

Accepted Answer

بحلول الساعة 12:00 ظهرًا على أقصى تقدير. قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند تسجيل المغادرة المتأخر، وذلك رهنًا بالتوافر. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال لأي طلبات بخصوص هذا الأمر.

Question 4

إمكانية الوصول

Accepted Answer

تم تكييف جميع مناطق الفندق بحيث يمكن الوصول إليها من قبل ضيوفنا ذوي الاحتياجات الخاصة. سيكون مكتب الاستقبال تحت تصرفكم للحصول على أي معلومات إضافية.

Question 5

الأجهزة الإلكترونية

Accepted Answer

قبل استخدام أجهزتك الشخصية (مثل ماكينة الحلاقة وفرشاة الأسنان والكمبيوتر المحمول)، نوصي بالتحقق من توافقها مع مصدر الطاقة المتاح.

لا يُسمح باستخدام الأجهزة الكهربائية الكبيرة، مثل المواقد أو حفلات الشواء أو غيرها من الأجهزة المماثلة.

Question 6

البارات

Accepted Answer

البار الخاص بنا، الواقع في الطابق الأرضي، مفتوح يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 صباحًا. خلال موسم الصيف، يفتح مطعم الوجبات الخفيفة وبار الشاطئ أيضًا من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 6:00 مساءً.

Question 7

تغيير الكتان

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مدبرة المنزل أو مكتب الاستقبال لتغيير بياضات الأسرّة يوميًا. بالنسبة للمناشف، سيتم استبدال المناشف المتبقية فقط على الأرض. سيتم إعادة استخدام المناشف المعلقة على الخطاف.

Question 8

ملمع الأحذية

Accepted Answer

تتوفر آلة تلميع الأحذية في الطابق الأرضي، بالقرب من دورات المياه في منطقة المؤتمرات.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

كجزء من التزامنا، نأخذ في الاعتبار تأثير أفعالنا على البيئة والمناخ والناس والمجتمع في كل قرار نتخذه. اكتشف جذورنا وقيمنا وأهدافنا والتدابير التي ننفذها، وانضم إلينا في رحلتنا نحو مستقبل مستدام.

Question 10

بطانيات

Accepted Answer

تتوفر الألحفة في خزانة الغرفة، وتتوفر ألحفة إضافية عند الطلب. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 11

معدات الأطفال

Accepted Answer

تحت إشراف فريقنا، يتوفر النادي الصغير للأطفال من سن 4 إلى 12 عامًا ويقدم ألعابًا وأنشطة مناسبة لأعمارهم. وهو مفتوح يوميًا، ما عدا أيام الاثنين، من الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا ومن الساعة 3:00 مساءً إلى الساعة 5:00 مساءً

Question 12

التدخين والحرائق المفتوحة

Accepted Answer

يُحظر التدخين أو التدخين الإلكتروني في جميع أنحاء الفندق، باستثناء المناطق المخصصة لذلك بشكل صريح. ينطبق هذا التقييد أيضًا على السجائر الإلكترونية.

في حالة الانتهاك، سيتم دفع الرسوم ذات الصلة إلى الجاني. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة إنذار الحريق من قبل مدخن غير مصرح به أو العبث المتعمد بأجهزة كشف الدخان. يجب دفع رسوم إدارة الإطفاء أو خدمات الأمن الأخرى مباشرة من قبل الشخص المسؤول عن الحادث.

كما يحتفظ الفندق بالحق في المطالبة بالتعويضات والرسوم الناتجة عن أي انتهاك.

وعلاوة على ذلك، يُحظر على الضيوف إشعال النيران المفتوحة وإضاءة الشموع في جميع أنحاء الفندق.

Question 13

H Rewards - شريك تأجير السيارات والتسوق

Accepted Answer

بصفتك عضوًا في H Rewards، يمكنك الاستفادة من الخصومات مع شركائنا. مزيد من المعلومات والحجوزات عبر الروابط التالية: 'SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards '

Question 14

معلومات سياحية

Accepted Answer

يمكنك الحصول على معلومات سياحية في مكتب الاستقبال أو من ممثل السفر الخاص بك.

Question 15

أغطية فراش لا تسبب الحساسية /Information

Accepted Answer

يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال إذا كنت بحاجة إلى أسرّة خاصة أو إذا كنت تعاني من حساسية تجاه بعض الأطعمة.

Question 16

تأجير السيارات

Accepted Answer

يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال عند استئجار أي سيارة.

Question 17

معدات طبية

Accepted Answer

لطلب طبيب أو صيدلية تحت الطلب، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 18

ميني بار

Accepted Answer

تم تجهيز جميع الغرف بثلاجة. سوف تجد مشروبات غير كحولية مجانية مقدمة للتمتع بها.

Question 19

خدمة غسيل الملابس

Accepted Answer

يمكنك تنظيف ملابسك من خلال خدماتنا مقابل رسوم. يرجى ترك ملابسك في الحقيبة المخصصة. إذا قمت بتسليم مغسلة ملابسك قبل الساعة 9:00 صباحًا، فيمكنك استلامها في نفس اليوم بدءًا من الساعة 4:00 مساءً. «إذا كنت ترغب في ذلك، يمكننا أيضًا كي ملابسك مقابل رسوم إضافية. ما عليك سوى الاتصال بخدمة التدبير المنزلي أو مكتب الاستقبال.

Question 20

مفقود ومعثور عليه

Accepted Answer

يرجى تسليم أي سلع تم العثور عليها في مكتب الاستقبال. في حالة الخسارة، يرجى الاتصال بنا.

Question 21

الوسائد

Accepted Answer

تتوفر الوسائد والبطانيات والمراتب الإضافية عند الطلب لضمان راحتك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال عن طريق الاتصال بالرقم 9 على هاتفك.

Question 22

الدفع

Accepted Answer

يجب أن يتم دفع فاتورتك، بالإضافة إلى أي إضافات وضريبة سياحية، في مكتب الاستقبال في يوم وصولك أثناء تسجيل الوصول. نحن نقبل الدفع نقدًا، وكذلك عن طريق بطاقات Mastercard و Visa و AMEX.

Question 23

مظلات

Accepted Answer

تتوفر المظلات في مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 24

موقف سيارات

Accepted Answer

تتوفر مواقف سيارات الفندق مجانًا لنزلائنا، وذلك رهنًا بالتوافر. لا تتردد في الاستفسار في مكتب الاستقبال للحصول على أي معلومات إضافية.

Question 25

رداء وشبشب

Accepted Answer

يتم توفير رداء حمام ونعال في خزانة الملابس الخاصة بك.

Question 26

اللياقة

Accepted Answer

يحتوي الفندق على صالة ألعاب رياضية مجهزة بالكامل، وتوفر معدات حديثة لمجموعة متنوعة من جلسات اللياقة البدنية، بدءًا من تمارين القلب والأوعية الدموية إلى تمارين القوة. صالة الألعاب الرياضية مكيفة ومجانية.

وهو مفتوح يوميًا من 7:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً. يمكن الوصول إليها فقط للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر. لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حالة وجود مشاكل صحية.

Question 27

مطعم

Accepted Answer

يفتح مطعمنا أبوابه يوميًا في الساعات التالية: «الإفطار: من 7:00 صباحًا إلى 10:00 صباحًا» الغداء: من 12:30 ظهرًا إلى 2:30 ظهرًا «العشاء: من 6:30 مساءً إلى 9:00 مساءً» يقع المطعم في الطابق الأرضي.

Question 28

الشواء

Accepted Answer

الافتتاح الموسمي (من يونيو إلى أكتوبر): «مفتوح من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 2:30 مساءً ومن الساعة 3:00 مساءً إلى 5:00 مساءً، ويقدم مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة.

Question 29

مطعم ذو طابع خاص

Accepted Answer

يوفر الفندق أيضًا مطاعم ذات طابع خاص، مثل المطعم الإيطالي والمطعم التونسي. تقدم هذه المطاعم المذاق الحقيقي للمأكولات المحلية والعالمية في أجواء دافئة وحميمة. الحجوزات مطلوبة. تتوفر هذه الخدمة للضيوف المقيمين لمدة أسبوع أو أكثر.

Question 30

مطعم العاشق

Accepted Answer

يوفر الفندق مساحة كوخ خاصة، مزينة خصيصًا مع خدمة شخصية، لعشاء رومانسي على الشاطئ. تتوفر هذه الخدمة عن طريق الحجز.

Question 31

الإفطار المبكر والمتأخر

Accepted Answer

الإفطار المبكر: من 5:00 صباحًا إلى 7:00 صباحًا «الإفطار المتأخر: من الساعة 10:00 صباحًا إلى 11:30 صباحًا

Question 32

الصيدلة

Accepted Answer

تقع أقرب صيدلية إلى الفندق على بعد حوالي كيلومتر واحد في شارع De La Paix في الحمامات.

Question 33

النسخ /Scanner

Accepted Answer

تتوفر خدمات التصوير والطباعة في مكتب الاستقبال مقابل رسوم إضافية. إذا كنت ترغب في مسح المستندات ضوئيًا مجانًا، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.

Question 34

ماذا تفعل في حالة الحريق

Accepted Answer

تم تجهيز فندقنا بأحدث لوائح وتقنيات الحماية من الحرائق. في حالة نشوب حريق، سيتم تنبيه إدارة الإطفاء تلقائيًا. إذا لزم الأمر، قم بتنشيط أقرب إنذار حريق. يرجى الانتباه إلى الإعلانات التي تتم عبر مكبرات الصوت.

يشار إلى مخارج الطوارئ في خطة الإخلاء الموجودة على باب غرفتك. في حالة نشوب حريق، حافظ على هدوئك ولا تستخدم المصاعد. تظهر طرق الإخلاء أيضًا على خريطة الإخلاء في كل غرفة.

شكرًا لك على التزام الهدوء وتجنب الذعر.

Question 35

الاستقبال

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى مكتب الاستقبال لدينا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، عن طريق الضغط على مفتاح «9" على هاتفك، المتوفر في غرفتك.

Question 36

التصليحات

Accepted Answer

إذا كنت بحاجة إلى إصلاحات في غرفتك، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال. سيسعد فريقنا بحل أي مشكلة بسرعة لضمان راحتك.

Question 37

الحجز

Accepted Answer

يمكنك إجراء الحجوزات في أي من مواقع Steigenberger Hotels & Resorts الخاصة بنا عبر موقعنا الإلكتروني https://hrewards.com/en.

Question 38

الأمان

Accepted Answer

تتوفر خزائن مجانية في الغرف لتخزين الأموال والمجوهرات وغيرها من الأشياء الثمينة. نحن نخلي مسؤوليتنا عن الأشياء الثمينة المتبقية في الغرفة.

Question 39

خدمة الأمتعة

Accepted Answer

نحن نقدم خدمة الأمتعة المجانية لراحتك.

Question 40

خدمة الإيقاظ

Accepted Answer

إذا كنت ترغب في استخدام خدمة الإيقاظ، يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال، وسيسعدهم ترتيب ذلك لك.

Question 41

الجهد الكهربائي

Question 42

تلفاز

Accepted Answer

تم تجهيز كل غرفة بتلفزيون مع قنوات فضائية. يتيح لك دليل البرامج الإلكتروني (EPG) عرض نظرة عامة محدثة على البرامج التلفزيونية.

Question 43

واي فاي

Accepted Answer

تم تجهيز الفندق بأكمله والغرف بإنترنت عالي السرعة مجانًا. «الوصول بسيط للغاية: 'قم بتوصيل جهازك المحمول بـ" H Rewards by Steigenberger «» اختر بين «اتصل بالإنترنت وكن عضوًا في H Rewards».

Question 44

الترفيه

Accepted Answer

نقدم وسائل ترفيه متنوعة كل يوم، ما عدا يوم الاثنين، مع أنشطة متنوعة مناسبة لجميع الأعمار. فريقنا هنا للترفيه عنك من الساعة 9:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً.

Question 45

بطاقات المناشف

Accepted Answer

يمكن الحصول على بطاقات المناشف الخاصة بالمسبح من مكتب الاستقبال مقابل وديعة.

Question 46

المسابح

Accepted Answer

اكتشف موقعنا الاستثنائي مع مسبحين خارجيين، أحدهما بمياه البحر والآخر بمياه عذبة، بالإضافة إلى مسبح داخلي بمياه عذبة دافئة لقضاء لحظات لا تُنسى من الاسترخاء. يتم الإشراف على جميع حمامات السباحة الخاصة بنا لضمان سلامة الجميع. يجب أن يرافق الأطفال ويشرفون عليهم من قبل والديهم وفقًا لأعمارهم.

Question 47

العلاج بمياه البحر

Accepted Answer

يقدم مركز العلاج بمياه البحر لدينا مجموعة واسعة من علاجات العافية والاسترخاء المصممة لتنشيط جسمك وتهدئة عقلك. جميع الخدمات في المركز متاحة مقابل رسوم إضافية، ونحن ندعوك لاكتشاف علاجاتنا الشخصية لتجربة استرخاء فريدة من نوعها

Question 48

شاطئ بحر

Accepted Answer

يحتوي الفندق أيضًا على شاطئ خاص مثالي للاسترخاء في الشمس أو الدباغة أو الاستمتاع بالرياضات المائية. وهي مجهزة بكراسي استلقاء ومظلات ومراتب. «يمكنك الاستمتاع بالأنشطة المائية مثل التزلج على الماء وركوب الأمواج والغوص، أو ببساطة تذوق هدوء البحر.

Question 49

وقت الفراغ

Accepted Answer

بالنسبة لأولئك الذين يفضلون إقامة أكثر نشاطًا، يقدم الفندق مجموعة متنوعة من الأنشطة مثل التنس والكرة الطائرة الشاطئية والتمارين الرياضية. إذا كنت من عشاق الجولف، يمكنك الوصول إلى اثنين من أفضل الملاعب في المنطقة، والتي تقع على بعد 3 كم فقط من الفندق.

Question 50

غرف الندوات

Accepted Answer

سيقدر المسافرون من رجال الأعمال مرافقنا الحديثة والمتعددة الاستخدامات، المصممة خصيصًا لتنظيم الأحداث والاجتماعات. بفضل المساحات المجهزة بالكامل والخدمات المصممة خصيصًا، يعد فندقنا المكان المثالي لاستضافة جميع أنواع التجمعات المهنية في بيئة مريحة وعملية.

Question 51

مرافق وخدمات أخرى

ستيجنبرجر مرحبا ثالاسو - الحمامات Guest Guide

ستيجنبرجر مرحبا ثالاسو - الحمامات Guest Guide