Question 1

Erreichbarkeit

Accepted Answer

Das Hotel ist für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität vollständig zugänglich. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie unsere Rezeption.

Question 2

Allergiker, Bettwaren/Information

Accepted Answer

Bitte informieren Sie unser Team an der Rezeption oder im Restaurant über spezielle Lebensmittelallergien und Diätanforderungen sowie über spezielle Bettwäsche.

Question 3

Restro Bar/Pub

Accepted Answer

Unsere Restro Bar/Pub, The Frisky Fox befindet sich in der Nähe des Außenpools und ist täglich von 13:00 Uhr bis 01:00 Uhr geöffnet.

Question 4

Bademantel und Hausschuhe

Accepted Answer

Bademantel und Hausschuhe befinden sich im Kleiderschrank.

Question 5

Fahrradverleih

Accepted Answer

Für den Fahrradverleih wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 6

Im Zimmer speisen

Accepted Answer

Eine große Auswahl an Speisen und Getränken sowie ein Kindermenü ist in allen Zimmern und Suiten verfügbar.

Question 7

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Wolldecken oder Federbetten sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 8

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr.

Question 9

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem Frühstück werktags von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr.

Question 10

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosenadapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind an der Rezeption gegen eine Kaution erhältlich.

Question 11

Einchecken/Check-out

Accepted Answer

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr verfügbar. Ein später Check-out kann mit der Rezeption je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis vereinbart werden.

Question 12

Ausrüstung für Kinder

Accepted Answer

Für Reisen mit Kindern wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption und informieren Sie sich über unsere zusätzlichen Angebote.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wir sehen es als unsere natürliche Verantwortung an, die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft zu berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen - und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die Zukunft unter: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Elektrizität

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 15

Elektronik

Accepted Answer

Es muss vor der Benutzung geprüft werden, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für den vorhandenen Strom geeignet sind.
Das Aufladen von E-Bike-Akkus in den Zimmern ist verboten.
Die Benutzung von größeren Elektrogeräten wie Kochplatten, Grills oder Ähnlichem ist verboten.

Question 16

Rezeption

Accepted Answer

Unsere Rezeption ist 24/7 über die Kurzwahltaste "Rezeption" am Telefon erreichbar.

Question 17

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Wir machen Ihr Geschenk zu einem unvergesslichen Erlebnis! Wählen Sie zwischen hochwertigen Gutscheinen im Scheckformat oder einem Ausdruck auf Papier und erstellen Sie Ihren individuellen Geschenkgutschein bequem und einfach auf unserer Website.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Sie können sich für Green Option entscheiden, indem Sie die Öko-Karte auf Ihr Bett legen.

Question 19

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Mit unserem Treueprogramm H Rewards belohnen wir Ihre Treue. Als Mitglied sammeln Sie mit jedem Aufenthalt Punkte, die Sie für besonders attraktive Einlösungsmöglichkeiten nutzen können. Werden Sie jetzt Mitglied unter https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partner für Autovermietung und Shopping

Accepted Answer

Als Mitglied H Rewards Mitglied profitieren Sie von Rabatten bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über die folgenden Links:' SIXT https://www.sixt.de/partner/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Wäscherei/Dry Reinigung

Accepted Answer

Ein Wäscheservice ist gegen eine Gebühr verfügbar. Alle Wäschestücke, die vor 10:00 Uhr eingehen, sind nach 18:00 Uhr am selben Tag verfügbar. Bitte benutzen Sie die dafür vorgesehenen Wäschesäcke auf dem Zimmer, um Ihre Wäsche beim Housekeeping-Team abzugeben. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bügeln wir Ihre Wäsche gerne. Bitte wenden Sie sich an unser Team an der Rezeption.

Question 22

Wechsel der Wäsche

Accepted Answer

Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, informieren Sie bitte die Rezeption. Für Badetücher: Ein Handtuch auf dem Boden bedeutet "Bitte austauschen". Ein hängendes Handtuch bedeutet "Ich werde es wieder benutzen".

Question 23

Fundsachen

Accepted Answer

Bitte geben Sie verlorene und gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Bei Verlust von Gegenständen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Question 24

Gepäckservice

Accepted Answer

Die Rezeption hilft Ihnen gerne bei der Gepäckaufbewahrung. Bitte rufen Sie die Rezeption von Ihrem Zimmertelefon aus an.

Question 25

Lunchpaket

Accepted Answer

Lunchpakete sind auf Anfrage erhältlich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für weitere Hilfe.

Question 26

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftsdienste wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Question 27

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr.
Unser Hotel erwartet von seinen Gästen, Bewohnern und Mitarbeitern, dass sie sich gegenseitig mit Respekt behandeln.
Wir behalten uns vor, bei Nichteinhaltung der Nachtruhe oder respektlosem Verhalten gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitern oder Dritten von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Personen, die nicht im Hotel gebucht sind, ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung oder Genehmigung durch die Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verweigern. Der Aufenthalt von nicht im Hotel gebuchten Personen ist zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht gestattet.

Question 28

Parken

Accepted Answer

Ein kostenloser Parkservice ist verfügbar. Bitte wenden Sie sich an den Bell Desk.

Question 29

Zahlung

Accepted Answer

Die Zahlung ist beim Check-in an der Rezeption fällig. Wir akzeptieren Bargeld und alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay.

Question 30

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke finden Sie in der Al Hamra Mall.

Question 31

Telefon

Accepted Answer

Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen das Telefon in Ihrem Zimmer für kostenpflichtige Orts- und Ferngespräche zur Verfügung oder Sie können unser hauseigenes Serviceteam erreichen.

Die folgenden Servicegebühren pro Minute werden automatisch vom Hotel-Tracking-System erfasst und beim Check-out in Rechnung gestellt. Inlandsgespräche: 1,20 EUR pro Einheit Internationale Anrufe: 3,00 EUR pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste "Rezeption" auf Ihrem Zimmertelefon Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um einen Anruf von außen direkt in ein bestimmtes Zimmer zu tätigen, wählen Sie bitte: +49 40 24870 + die Zimmernummer. Für interne Anrufe: Drücken Sie die Taste "Zimmer zu Zimmer" an Ihrem Zimmertelefon und wählen Sie dann die entsprechende Zimmernummer.

Question 32

Fotokopierdienst/Scanner

Accepted Answer

Fotokopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Wenn Sie Dokumente einscannen möchten, können Sie dies kostenlos an der Rezeption tun.

Question 33

Kopfkissen

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir Ihnen gerne zusätzliche Kissen an. Bitte kontaktieren Sie unser Team an der Rezeption.

Question 34

Minibar

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, wenn Sie die Minibar auffüllen möchten.

Question 35

Reparaturen

Accepted Answer

Wenn Sie Reparaturen in Ihrem Zimmer benötigen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.

Question 36

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer Steigenberger Hotels&Resorts und anderen können auf unserer Website https://hrewards.com/en vorgenommen werden.

Question 37

Restaurant

Accepted Answer

Das ganztägig geöffnete Restaurant Market Place ist wie folgt geöffnet:

Frühstück: 7:00 - 10:30 (bis 11:00 an Samstagen und Sonntagen)
Mittagessen: 12:30 - 15:00 (Mo-Fr)

Question 38

Zimmerservice

Accepted Answer

Bestellen Sie ganz bequem per Telefon mit In Room Dininig. Unser Zimmerservice ist 24 Stunden lang für Sie da.

Question 39

Bankschließfächer

Accepted Answer

In den Zimmern befinden sich kostenlose elektronische Schließfächer zur sicheren Aufbewahrung von Bargeld, Schmuck und anderen Wertgegenständen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für aus den Zimmern verschwundene Wertsachen übernehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Question 40

Nähzeug

Accepted Answer

Ein Nähzeug ist an der Rezeption erhältlich.

Question 41

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Rauchen jeglicher Art und Verdampfen ist im gesamten Hotel verboten (außer in ausgewiesenen Bereichen). Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Wird ein Verstoß festgestellt, werden die dadurch entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst oder die Rauchmelder absichtlich manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Daraus resultierende Kosten für die Feuerwehr oder andere Sicherheitsdienste sind direkt vom Verursacher zu zahlen.
Bei Zuwiderhandlung wird das Hotel die entstandenen Schäden und Kosten geltend machen.
Darüber hinaus sind offenes Feuer und das Anzünden von Kerzen durch die Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 42

Fernsehen

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Eine aktuelle TV-Programmübersicht finden Sie im elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 43

Toilettenartikel

Accepted Answer

Toilettenartikel wie Zahnbürste oder Rasierapparat sind in den Zimmern vorhanden. Sie können sie auch über die Rezeption anfordern.

Question 44

Tourist-Information

Accepted Answer

Die touristischen Informationen sind zu finden unter https://visitrasalkhaimah.com/

Question 45

Weckruf

Accepted Answer

Wenn Sie unseren Weckdienst in Anspruch nehmen möchten, erfragen Sie bitte die gewünschte Weckzeit an der Rezeption.

Question 46

Was ist im Falle eines Brandes zu tun?

Accepted Answer

Sie befinden sich in einem Hotel, das nach den neuesten Brandschutzvorschriften und -techniken ausgestattet ist. Im Falle eines Brandes wird automatisch die Feuerwehr verständigt. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Feueralarm. Achten Sie bitte auf die Lautsprecherdurchsagen. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingezeichnet. Bitte bewahren Sie Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Unser Hotel bietet einen kostenlosen Highspeed-Internetzugang ( WLAN ), der sowohl im gesamten Hotel als auch in den Zimmern verfügbar ist. Einfache Schritte zum Internetzugang:

Bitte verbinden Sie sich mit dem Netzwerk H Rewards von Steigenberger mit Ihrem mobilen Endgerät.
Wählen Sie zwischen "Jetzt online gehen und Mitglied werden H Rewards Mitglied" oder "Ich bin H Rewards Mitglied" oder "Online gehen ohne Mitglied zu werden".

Al Hamra Village Hotel Gästeführer

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