Question 1

Allergiker-Bettwäsche/-Information

Accepted Answer

Allergien? Sagen Sie einfach an der Rezeption Bescheid für spezielle Bettwäsche oder wenn Sie auf Nahrungsmittel allergisch reagieren.

Question 2

Apotheke

Accepted Answer

Die nächstgelegene Apotheke ist Die Apotheke am Dermatologikum Stephanspl. 1-5, 20354 Hamburg

Question 3

Bademantel und Slipper

Accepted Answer

Bademäntel und Slipper sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Unsere Bar und BistroLounge befinden sich im Erdgeschoss und sind Montags bis Samstags von 17:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

Question 5

Barrierefreiheit

Accepted Answer

Das Hotel ist vollständig barrierefrei, sodass alle unsere Bereiche für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind. Weitere Information erhalten Sie an der Rezeption.

Question 6

Bezahlung

Accepted Answer

Die Hotelrechnung zahlen Sie bargeldlos an der Rezeption (mit Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay und Union-Pay).

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks und Getränken finden Sie in unserer Bistro Box in der Lobby.

Question 8

Check-In/Check-Out

Accepted Answer

Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Eine spätere Abreise ist nach Rücksprache mit der Rezeption und nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei unseren Entscheidungen die Auswirkungen unseres Handelns auf Umwelt und Klima, auf Mensch und Gesellschaft berücksichtigen. Erfahren Sie mehr über unsere Wurzeln, Werte, Ziele und Maßnahmen und begleiten Sie unsere Reise in die [Zukunft] (https://int.hworld.com/about-us/csr)

Question 10

Decken

Accepted Answer

Zusätzliche Bettdecken sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich..

Question 11

Elektrische Spannung

Accepted Answer

230 Volt Wechselstrom.

Question 12

Elektronik

Accepted Answer

Es ist vor Inbetriebnahme zu prüfen, ob persönliche Geräte (z.B. Rasierer, Zahnbürste, Laptop) für die vorhandene Stromstärke geeignet sind.
Das Laden von E-Bike Akkus auf den Zimmern ist untersagt.
Die Inbetriebnahme von größeren elektrischen Geräten wie Kochplatten, Grills oder ähnlichem ist nicht gestattet.

Question 13

Fahrradverleih

Accepted Answer

Informationen zum Fahrradverleih erhalten Sie an der Rezeption.

Question 14

Fernseher

Accepted Answer

Jedes Zimmer ist mit Sat-TV ausgestattet. Einen aktuellen TV-Programmüberblick entnehmen Sie dem Elektronischen Programmführer (EPG) des Fernsehers.

Question 15

Fotokopien/Scanner

Accepted Answer

Kopien und Ausdrucke sind an der Rezeption erhältlich. Dokumente können auch kostenfrei gescannt werden.

Question 16

Frühstück am Wochenende

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet am Wochenende und an Feiertagen von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr.

Geringes Frühstücksaufkommen: 06:30 - 08:00 Uhr

Mittleres Frühstücksaufkommen: 08:00 - 09:00 Uhr & 10:30 - 11:00 Uhr

Hohes Frühstücksaufkommen: 09:00 - 10:30 Uhr

Question 17

Frühstück an Wochentagen

Accepted Answer

Starten Sie den Tag mit unserem Frühstücksbuffet von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr wochentags.

Geringes Frühstücksaufkommen: 06:30 - 07:00 Uhr

Mittleres Frühstücksaufkommen: 07:00 - 08:00 Uhr & 9:30 - 10:00 Uhr

Hohes Frühstücksaufkommen: 08:00 - 09:00 Uhr

Question 18

Fundsachen

Accepted Answer

Etwas vergessen oder gefunden? Einfach an die Rezeption wenden.

Question 19

Gepäckservice

Accepted Answer

Gegen eine Gebühr bringen wir Ihr Gepäck zur Rezeption. Nach check-out kann das Gepäck kostenfrei an der Rezeption aufbewahrt werden.

Question 20

Geschenkgutscheine

Accepted Answer

Verschenke Erlebnisse für CityExplorer! Wähle zwischen Gutscheinen im Scheckformat oder individuell selbstgestalteten Gutscheinen zum Ausdrucken auf unserer Website.

Question 21

Zimmerreinigung

Accepted Answer

Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf Anfrage. Wenn Sie die Zimmerreinigung wünschen, informieren Sie die Rezeption bitte bis 20:00 Uhr am Vortag.

Question 22

H Rewards - unser Treueprogramm

Accepted Answer

Treue belohnen. H Rewards. Als Mitglied Punkte sammeln und jederzeit von exklusiven Preisen und Einlöseoptionen profitieren. Jetzt Mitglied werden unter H Rewards.

Question 23

Hygieneartikel

Accepted Answer

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer sind an der Rezeption erhältlich

Question 24

Kinderausstattung

Accepted Answer

Informationen zu Reisen mit Kind und Zusatzangeboten bekommen Sie an der Rezeption.

Question 25

Kopfkissen

Accepted Answer

Zusätzliche Kopfkissen sind an der Rezeption erhältlich.

Question 26

Kühlschrank

Accepted Answer

Alle Zimmer sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Eine Auswahl an verschiedenen Snacks und Getränken gibt es in der Bistro Box in der Lobby.

Question 27

Ladegerät

Accepted Answer

Internationale Steckdosen Adapter und Ladegeräte für Mobiltelefone sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 28

Lunchpaket

Accepted Answer

Lunchpakete (z. B. anstelle Ihres Frühstücks) können am Vorabend bis 14:00 Uhr an der Rezeption bestellt werden.

Question 29

Medizinischer Bedarf

Accepted Answer

Informationen für die verschiedenen ärztlichen Bereitschaftskontakte sind an der Rezeption erhältlich.

Question 30

Nähutensilien

Accepted Answer

Nähutensilien erhalten Sie an der Rezeption.

Question 31

Nachtruhe, Ordnung und Sicherheit

Accepted Answer

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
Unser Haus erwartet einen respektvollen Umgang mit anderen Gästen, Anwohnern und dem Personal.
Im Fall der Nichtbeachtung der Nachtruhe oder des nicht respektvollen Umgangs gegenüber anderen Gästen, Mitarbeitenden oder Dritten behalten wir uns vor, von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen.
Nicht im Hotel gebuchten Personen ist der Zutritt zu den Zimmern nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Genehmigung von der Rezeption gestattet. Das Hotel kann den Zutritt verwehren. Das Aufhalten nicht im Hotel gebuchter Personen zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist nicht erlaubt.

Question 32

Rauchen und offenes Feuer

Accepted Answer

Das Rauchen ist im gesamten Hotel (mit Ausnahme der explizit gekennzeichneten Bereiche) verboten. Dies gilt auch für elektronische Zigaretten.
Sofern ein Verstoß gegen das Rauchverbot vom Hotel festgestellt wird, werden etwaige daraus resultierenden Kosten dem Verursachenden in Rechnung gestellt.
Sollte durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst werden oder die Rauchmelder mutwillig manipuliert worden sein, übernimmt das Hotel keine Haftung.
Die dadurch entstehenden Kosten des Einsatzes der Feuerwehr oder sonstiger Sicherheitsdienste, sind vom Verursachenden unmittelbar vor Ort zu begleichen.
Ferner sind offene Feuer und das Anzünden von Kerzen durch Gäste im gesamten Hotel verboten.

Question 33

Parken

Accepted Answer

Kostenpflichtige Parkplätze stehen in einer öffentlichen Tiefgarage unterhalb des Hotels zur Verfügung.

Question 34

Radio

Accepted Answer

Über den Fernseher können diverse Radioprogramme empfangen werden.

Question 35

Regenschirme

Accepted Answer

Regenschirme sind gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Question 36

Reinigung/Wäscheservice

Accepted Answer

Zur kostenpflichtigen Reiniung die Kleidungsstücke in dem dafür vorgesehenen Beutel bis 08:00 Uhr an der Rezeption abgeben. Bis 18:00 Uhr am gleichen Tag kommen diese zurück.

Question 37

Reparaturen

Accepted Answer

Reparaturbedarf in Ihrem Zimmer an der Rezeption melden.

Question 38

Reservierungen

Accepted Answer

Reservierungen in einem unserer IntercityHotels und anderen können über unsere Website vorgenommen werden.

Question 39

Rezeption

Accepted Answer

Die Rezeption ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche unter der Kurzwahltaste „Reception“ auf dem Telefon erreichbar.

Question 40

Safe

Accepted Answer

Für die Aufbewahrung von Geld, Schmuck und anderen Wertgegenständen stehen kostenfreie Schließfächer an der Rezeption und auf den Zimmern zur Verfügung. Für in den Zimmern abhanden gekommene Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

Question 41

Schuhputzgerät

Accepted Answer

Ein Schuhputzgerät befindet sich im Untergeschoss. Ein Schuhlöffel ist an der Rezeption erhältlich.

Question 42

Telefon

Accepted Answer

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 40 600014 + die gewünschte Zimmernummer.

Während dem Aufenthalte können Sie mit dem Telefon auf dem Zimmer Orts- und Fernverbindungen selbst herstellen oder unsere Mitarbeiter im Haus erreichen.

Die anfallenden Gebühren pro Minute werden automatisch erhoben und durch unser Hotelsystem erfasst und bei Check-Out abgerechnet. Telefongespräche Inland: 1,20 € pro Einheit Telefonate Ausland/Sondernummern: 3,00 € pro Einheit

Rezeption: Drücken Sie die Taste „Reception“ an Ihrem Zimmertelefon Gespräche von Zimmer zu Zimmer: Drücken Sie die Taste „Room to room“ an Ihrem Zimmertelefon und wählen anschließend die jeweilige Zimmernummer. Notruf Polizei: 0 - 110 Notruf Feuerwehr: 0 - 112

Um von außerhalb direkt im Zimmer anzurufen, wählen Sie +49 40 600014 + die gewünschte Zimmernummer.

Question 43

Touristeninformation

Accepted Answer

Die Touristeninformation ist www.hamburg-tourism.de

Question 44

Verhalten im Brandfall

Accepted Answer

Das Hotel ist nach den neuesten Vorschriften und Techniken bezüglich des Brandschutzes ausgestattet. Sollte es zu einem Brand kommen, wird automatisch die Feuerwehr informiert. Wenn Sie einen Brand bemerken, informieren Sie sofort die Rezeption oder drücken Sie den nächsten Brandmelder. Die Fluchtwege sind auf dem Fluchtwegplan in jedem Zimmer eingetragen. Bewahren Sie bitte Ruhe und vermeiden Sie Panik.

Question 45

Wäschewechsel

Accepted Answer

Für täglichen Wäschewechsel bitte der Rezeption Bescheid geben. Für die Handtücher im Badezimmer gilt: Handtücher auf dem Boden tauschen wir aus. Handtücher am Haken verwenden Sie nochmals.

Question 46

Weckservice

Accepted Answer

Um geweckt zu werden, die Uhrzeit nur der Rezeption mitteilen.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Das gesamte Hotel und die Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-Wlan. So einfach geht’s:

Verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät mit H Rewards by IntercityHotel
Wählen Sie zwischen „Jetzt online gehen und H Rewards Mitglied werden“ oder „Ich bin H Rewards Mitglied“ oder „Jetzt online gehen ohne Mitglied zu werden“

Question 48

Zeitungen

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code im offentlichen Bereich des Hotels, um für 3 Stunden kostenfrei Tageszeitungen und Magazine zu lesen. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt. Mehr Lesestoff gefällig? Einfach QR-Code erneut scannen.

Question 49

H Rewards - Autovermietung und Shopping Partner

Accepted Answer

Als H Rewards Mitglied profitieren Sie von Vergünstigungen bei unseren Partnern. Weitere Informationen und Buchungen über folgende Links abrufen:' SIXT Europcar Bicester Collection

IntercityHotel Hamburg Dammtor-Messe Guest Guide

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